МФЦ находится в центре города, пешим посетителям удобно. Но мест на парковке мало, узкие дороги, не развернуться-не повернуться. Внутри тоже очень тесно, здание изначально не предназначено для этого. Информационные табло некоторые не работают, на слух следишь за очередью. Народу очень много. В принципе никуда не денешься, услуги МФЦ необходимы, поэтому набиритесь терпения, будьте готовы потратить время. Да, стойки у специалистов высоко, места для документов (куда положить )почти нет. Надо им поставить три звезды, но сами специалисты работают хорошо, всё поясняют. Так что нужно более современное здание, отвечающее всем стандартам
Сейчас оформлять различные документы стало очень удобно. Несколько раз по разным вопросам обращались в это МФЦ. Удобно: получаешь талончик на электронную очередь и идёшь к своему окошку. Мы пришли к выводу, что нет смысла идти к открытию, так как образуется очередь из тех, кто привык по привычке идти пораньше. Несколько раз приходили после обеда и получали нужные документы достаточно быстро. Есть туалет, много мест для сидения. Главное сохранять спокойствие, не нервничать, чётко формулировать свою проблему.
Вообще не поняла , что за обслуживание в этом МФЦ ! Пытаемся оформить ипотеку с использованием материнского капитала , так нас пинают с одного мфц в другой ! Первое , на что желательно обратить внимание руководящему лицу данного филиала : ЛЮДИ ОБРАЩАЮТСЯ К ОПЕРАЦИОНИСТАМ С ВОПРОСАМИ ! Обычно это те люди, которые НЕ знают какие нужно именно предоставлять документы! Это должен обговаривать сотрудник , спокойным тоном ! Без хамства ! Это и есть работа операциониста ! Что в нашем окошке, что в соседнем сидели две барыни , которым лишний вопрос не задать ! Отвечают клиентам практически одинаково : - давайте документы !
- а какие именно ?
-я откуда знаю че вам надо(цитата)
Ну доставайте из папки , я вам чтоли должна тут доставать ?
а спокойно нельзя ?) может операционистам перед приемом нужен новопасит ? Разве нельзя просто сказать : достаньте пожалуйста все ваши документы которые есть , я посмотрю и выберу нужные . В соседнем окне девушка открыто при мне (то есть при клиенте) говорила , что устала , дома много дел , а тут еще «эти все» эти все видимо мы ! Люди , которые пришли за помощью . Отдельно хотелось бы прокомментировать ситуацию в отношении нерусских граждан ! Мой муж турок , он знает русский язык , есть акцент , но это не значит , что с ним нужно разговаривать как-то иначе ! Тоже самое было и в соседнем окне , сидели два таджика и видимо очень долго ждали своей очереди . Прозвучал их талон , они сидят . Не слышали или не поняли не знаю, но как повела себя операционист ? Опять же при мне говорит : мне пофиг я до двух работаю , могу и посидеть ! А разве не должно быть иначе ??? Извините молодые люди , а у вас случайно не талон п53 ? Проходите пожалуйста ! Дальше этих парней просто не приняли так как у них закончился патент … хотя по закону обязаны были! Бедный нерусский парень пытается ей объяснить , что границу уже пересекли, и сейчас есть по закону время на оформление документов , так операционист уперлась : нет , че вы со мной спорите , идите (и назвала адрес) почему такое отношение к людям ? Ведь по закону она не имела права отказать в обслуживании ! У человека после пересечения границы есть 3 месяца на оформление всего необходимого !
В общем хотелось бы , чтобы руководство обратило внимание и объяснило своим подчиненным как нужно работать с людьми ! А если «устала» «бесят все эти» иди домой !!! Отдыхай ! Сейчас можно легко найти работу , где не нужно напрямую работать с людьми . Нас обслуживала операционист Виолетта 17 окно . Вторую не запомнила, ее соседка
Нужно было решить вопрос по пенсии мамы. Прождала в очереди по талону 2ч30 мин!!!! Возмутительно. В зале ожидания душно, кондиционера нет или он не был включен. График работы с 11 часов утра!!!! Толпа народу, как сельди в банке. Сама живу в Москве. У нас в МФЦ по любому вопросу время ожидания в очереди по регламенту НЕ БОЛЕЕ 15 минут. И это условие выполняется неукоснительно ! Все МФЦ работают с 8 утра ! Господа руководители Челнинского МФЦ , стыдитесь!!! Такая организация работы - унижение посетителей.
Отличный МФЦ, всегда быстро и оперативно принимают или мне так везёт, самое долгое что я ждала это 20 минут😅 специалисты всегда отвечают на мои вопросы или подсказывают если есть возможность. Спасибо им за работу)
Сегодня были вынуждены обратиться обратиться в мфц в связи со взломом личного кабинета госуслуг.
Попросили, в связи с патовой ситуацией, принять без очереди во избежании дальнейших мошеннических действий, но получили от начальницы МФЦ Азимовой Юлии Исламнуровны отказ и предложение постоять со всеми в общей очереди, которая, надо сказать, оказалась порядка 2-х часов...
Человеколюбие и взаимопомощь налицо!
Работники я скажу не очень то и адекватные. Заехал за документами бумажного носителя. Так мне сотрудник умудрился нахамить сидя на рабочем месте. Мне нужно бумажный носитель для документов заверенная ими. Так они меня слышать не хотят. Вот и как к таким "КУРИЦАМ" обращаться после этого???
Есть над чем работать, но процедуры подачи документов упростили. Главное взять талончик на прием. Самое быстрое здесь только получение документов. Все остальное к сожалению долго. Иногда стоит программа которая объявляет цифровую очередь, надо следить. Стоит просто, пропускает ваш номер и вы больше не появляетесь в очереди. Сотрудники которым отдаешь документы разделены пластиковыми перегородками. Удобно из видишь, но не удобно что стоит гул от каждого кто принимает и кто отдает документы им. Поэтому если Глуховат человек, то будут сложности услышать что говорит сотрудник. Достаточно мест для ожидания. Но в зимнее время тяжело находиться, там тепло, а ты в шубе, деть некуда и документы в зубах)). Есть удобное время приема для тех кто работает-это четверг до восьми вечера и суббота.
Посещала один раз, огромное количество посетителей, при мне люди ждали, пока появится свободный талон. Я была записана, вызвали вовремя, сотрудница быстро и вежливо решила вопрос.
Много раз пользовалась этим Центром, операторы классные, все что нужно получить по документам, они быстро решают , но все де очереди большие, однако это не зависит от сотрудников, просто люди пользуются все больше такими центрами Я довольна, хоть и приходится долго ждать.
МФЦ очень удобный центр, все в одном месте, единственное что не нравится в этом центре, так это некоторые сотрудники, спросишь что нибудь , потом жалеешь, что вообще спросила! Заезд есть, но нет нормальной хорошей парковки! Люди заезжают во дворы, ставят авто, разьезжаться неудобно, а если зима, это ещё все сложнее.....
С вечера позвонил как работают. Сказали с 8-00 час. А приехал оказалось с 11-00 час., и это учитывая что я приехал из другого города. Пришлось вызывать такси е искать другое МФЦ.
Очередь на талон сеачало, потом очередь в окошко, потом специалист долго оформляла , а надо было СНИЛС только распечатать ... и в итоге ушло около 3 часов около часов
Хорошая задумка и реализация. Я ещё помню времена, когда мы бегали по учреждениям.
Персонал отзывчивый, грамотный.
График удобный. Одна проблема, встречаются мозготрепы, которые ставят свои машины на тротуаре.
Удобное расположение от остановки, живая очередь за талонами, имеются удобные диваны и стулья для ожидания. Вежливый персонал, качественное обслуживание!
Оперативное обслуживание, стояла 1,5 часа в очереди, у оператора 5 минут, у руководителя столько же, в итоге ушла ничем.СФР направила в МФЦ, МФЦ - в исполком, пришлось потом всё это сделать через госуслуги.
Много окон для приёма горожан. У терминала с талонами есть консультант, который объяснит всё и поможет взять талон. В зале чисто. Но мало скамеек для ожидания.
Принимают всегда с опозданием.
Электронная самостоятельная запись через ГУ, внедренная с сентября месяца так и не работает, т. е., ты записываешься, номерок есть за бронированный, а в их базе нет твоего номерка. Поэтому начинаешь записываться по номеру горячей линии, а это значит, что на телефоне провисишь, в лучшем случае, минут 20-25.
Сказали, что все документы будут готовы после определенного числа, пришла забирать, в итоге-готова половина, остальная, видимо, в пути, курьер носит 1 раз в неделю, поэтому снова записываться и забирать. В этом плане времени и нервов, конечно, мфц тратит
Оба специалиста, к которым я попадала-компетентные, к ним нареканий нет.
Легко паспорт в 14 лет оформили, без проволочек!!!
Но! Пришлось 2 раз оплатить пошлину, так в плательщиках нужно было указать ребёнка, а не маму((
В итоге чек не приняли, а о том, что у специалиста есть терминал никто не предупредил
Специалисты настоящие профессионалы своего дела! Вежливы, компетентны и доброжелательны.
Очереди большие и здание оставляет желать лучшего. Требуется ремонт.
Хотелось бы видеть больше центров, более удобных, ведь проект создавался и с учетом этой цели, в связи с этим таких больших очередь не будет. Спасибо
Было все очень быстро. Меня государство ещё ни раз так быстро не имело)))))) а если без шуток, все было быстро качественно и вежливо. Приходил паспорт менять
Удобное расположение, вежливые сотрудники. Если большая очередь, не пугайтесь, персонал работает быстро и качественно, и до Вас очередь дойдет быстро 👍
Эта оценка именно оператору 10-го окошка. Не компетентна. Перед клиентом занимается своими личными делами, а только потом, и то при помощи старшего, соизвозила заняться делами клиента. Не знает, что существуют городские органы власти, цитата "Впервые слышу о таком".
2
A
A.P
Level 3 Local Expert
July 19
Гаврилова Людмила Алексеевна отличный специалист, помогла с документами, подсказала дальнейшие действия в плане оформления через госуслуги
Лет 5 там не была. И столько же не быть(( , из всех нормальных людей, там мужчина из охраны,на входе, в возрасте)). Переписалась на Зяб, там хоть персонал адекватный
В этом мфц работает очень грубый охранник Аркадий Иванович. Он не то , чтобы некорректно консультирует людей , но и хамит всем и затыкает. Прошу предпринять меры. Неприятные ситуации так и будут происходить если вы что нибудь не предпримите.
Столкнулись с крайне неприятной ситуацией при повторном оформлении права собственности на недвижимость(квартиру)Право собственности получили в 1999 году, в БТИ, поэтому нужно было внести данные о собственниках в ЕГРН
Так вот, если вам предлагают ОПЛАТИТЬ ГОСПОШЛИНУ в размере аж 2000 р за регистрацию, которую вы ранее уже платили, не в коем случае не соглашайтесь, это абсолютно неправомерные действия видимо руководства данного МФЦ, я знаю свои права, так же звонила на общероссийскую и татарстанскую горячую линию и там и там мне подтвердили, что оплачивать ПОВТОРНО не нужно, однако при подаче документов в МФЦ там упорно говорили, что если мы не оплатим госпошлину, то возможно нам не сделают документы, сказали даже написать, что "мы настаиваем на подаче документов".
Конечно же в итоге нам выдали готовую выписку из ЕГРН, но сколько людей обманули на 2000?Будьте внимательны и знайте свои права)
Пришла чтобы сдать документы на регистрацию, прождала в очереди с 12ч. до 16ч., народа много, очень тесно и душно в помещении, не всём хватает мест для сидения, непонятно по какому принципу формируется электронная очередь🔃
Это ад, туалета нет, воды не попить, нет куллера, в очереди сидишь несколько часов.
В итоге мой вопрос так и не решили, послали в Д. Р учреждение, бесполезные услуги 😭😠