Добрый день. Хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО Меркуловой Оксане Вячеславовне. За компетентность, за коммуникабельность , за отзывчивость и доброе сердце. За все разъяснения и советы, за скорость обслуживания. Моё обращение в МФЦ было 01.02.23. по делу инвалида 1 группы (по доверенности). Прежде я посетила МСЭ( М.Тереза), соц.страхование ( на Коминтерна), ПФР( на Пролетарской), соц.защиту
( на Плеханова) и все эти организации информацию предоставили или ошибочную или не полную, пришлось побегать по всем этим организациям. Попав на приём к Меркуловой О.В у меня уже было впечатление барака и безразличия к инвалидам, НО только этот человек помог и тронул( честно говоря до слёз) своим профессиональным подходом к проблеме. Спасибо Вам. Здоровья, мира и стабильности.
Записаны были для оформления пампорта ребенку 14 лет. Запись на 19:20 а по итогу к времени 19:50 ( за 10 мин до закрытия) очередт до нас так и не дошла!!! И перед нами еще человек 5!!! Что это за бардак такой?
Помещение после ремонта просто преобразилось. Но при подаче документов на этой неделе попала на сотрудника, который судя по компетентности ну очень недавно работает. Понятно, что все когда-либо начинают и учатся, но процедура, которая обычно занимает 5 минут растянулась на 50 минут, в случае, когда спешишь это просто катастрофа.
Данный МФЦ территориально не очень удачно находится,далеко от остановки,лично мне приходится либо с пересадкой добираться,либо ооочень далеко идти с остановки,для человека с инвалидностью 2 группы это тяжеловато. Время работы в интернете написано до 20:00,а на дверях самого МФЦ до 18ч. А так же нет договорённости между МФЦ города по определённой информации-посылают то в один,то в другой,а по факту выполняют одну и ту же работу. По одному и тому же легкому вопросу пришлось обойти 3 мфц .
Отказывают в приеме заявителей по живой очереди! Талоны только на 17 число! А специалисты в 8.04 сидят в телефонах хотя могли бы принять на прописку людей! Услуга которая оказывается не более 20 минут! Никакой клиентоориентированности нету в этом МФЦ!
Очень долго пришлось ждать очереди. Приходила для подачи заявления на переоформление договора на газ. По истечении двухчасового ожидания, сказали что зааисла программа и не отправляет принятые документы, приходите в другой раз. Многие ушли Пришлось проявить настойчивость, поросить сделать перезагрузку компьютера, и ура! Получилось! Плохо то, что при большом наплыве людей, только в одном окошке принимались эти заявления. Надо уметь перестраивать работу согласно возникающих обстоятельств.
Сотрудники работают на отшибись, у стойки информации, информации не добиться если только сильно надавить. Записались на оформление договора купли-продажи по вкладке сделки, недвижимость, земля, в арсенал 71. В итоге нас турнули с тем что это юридическая услуга. Хорошо не спорю, но разве сделка пл недвижимости не подразумевает под собой юридическое присутствие? Помимо всего то ли начальник, то ли юрист опаздывает, соответственно время смещается. Было неприятно.
Записана ко времени была заранее
В итоге очень долго ждала , а на ресепшене сказали что со мною в тоже время записаны ещё 3 человека, в чем смысл записи если в это же время записаны ещё люди вроде смысл записи в том чтобы ты один был записан по времени, а не ещё толпа людей
Я довольна, все учтивые всегда подскажут. Мне помогали со всеми моими проблемами. Всегда решали мои вопросы и давали дельные советы. Рекомендую! Работают очень профессионально
Да , это МФЦ, и да, он реально работает нормально, а не как в шутках про Почту России. Пришел по записи с гос услуг, получил услугу, ушел довольный, главное все документы, которые нужны будут, по звонку заранее уточнить, не забыть, и будет вам счастье, очень рекомендую, но будьте осторожнее, рядом миграционный центр, очень много мигрантов, за них вам никто ручаться не будет.
Постоянно там какие нибудь заморочки. То талон не возможно взять по причине не работает аппарат, но экран где показывают номер талона работает. В результате приходят с улицы /особенно не русской национальности/ и их в окно мгновенно сажают. Я же села в это окно спустя 2,5 часа.
Самое ужасное отделение МФЦ. Даже если вы записываетесь предварительно, умейте в виду, что вовремя вас не примут, плюс 20—30 минут ко времени. Специалисты сами хорошие, администраторы внятно ответить не могут. По возможности, выбирайте другое отделение, чтобы не тратить свое время.
Даже не ожидал, что всё пройдет так удобно и быстро - предварительная запись на прием в удобное время, сам прием документов, сообщение о готовности и получение результата. Очень удобная организация! Сотрудникам спасибо!
Сегодня позвонили из росреестра не видят документы. Приехала в мфц. На приёмке документов один человек. Очередь не человеческая. Документы нужно допадать срочно. Мфц ошибки допускают. А люди должны по 2 часа в очереди с детьми сидеть.
Вроде ни чего плохого и сверхЪестественного , некоторые сотрудники не в курсе за чем они там вообще находятся !!! Не буду озвучивать имена но в этом центре есть и такие !! Будучи сварщиком я знаю некоторые вещи больше этих "специалистов" ! Есть девушки отлично знающие своё дело , которые готовы помоч просто так , потому что Люди с большой буквы!! расказать , показать и убедить)) Спасибо таким , на этих людях мир и держиться !))(добрых))!!!
Обращались в этот МФЦ несколько раз и по разным вопросам. Качество всех консультаций отличное. Электронная очередь, работает одновременно достаточно много консультантов, долго ждать никогда не приходилось.
После ремонта стало ужасно,вентиляцию похоже ни кто не предусмотрел.Людям приходится часами сидеть в душном непроветриваемом помещении ожидая свою очередь.Здравствуйте заболевания передающиеся воздушно-капельным путем !
Ужасное место. Пришли заказать паспорт ребенку 14 лет 10.03.23г. вечером. Услуга фото есть в этом МФЦ. Пришли администратор поздаровалась, спросила по какому мы вопросу? Я ответила ребенку 14 лет, она спрашивает есть фото. Я говорю, что фото нет и говорю ей, что у вас есть услуга фото. На, что мне сказали, что мы не профессионалы и это событие для ребенка первый паспорт. Может вы запишитесь и принесете фото красивого ребенка? Я ей говорю мы пришли сегодня и хотели заказать паспорт сегодня. На, что мне сказали решайте сами, ваше дело. Дали нам талончик, мы стали ждать когда нас позавут. Нас вызвали в 5 окно, мы подашли у нас спросили, за какой услугой мы пришли. Мы ответили, что заказать паспорт ребенку 14 лет. Нам сказали что могут не успеть я посмотрела на часы время было 19:14. Я еще удивилась и сказала, что время 19:14 мы успеем оформить паспорт и сделать фото. Спросили про прописку мы сказали, что листочка с пропиской у нас нет, но мы знаем где ребенок прописан. Мне сказали, что в графе не будет стоять прописки и придется в мвд ехать ставить штамп. Подали свидетельство о рождении хотели, что б нам оформили паспорт, проходила сотрудница мфц мимо, из 5 окна сотрудница которая нас принимала спросила у нее, ты, что делаешь, сотрудница сказала паспорт. Нам было сказано, что мы не успеем заказать паспорт. 30 минут только будет делаться фото. Нам было сказано лучше запишитесь на завтра и придите с фото. Сотрудники сами отказываются от показателей, ведь фото идет им в отчетность. Пусть администратор свое мнение держит при себе и сотрудник из 5 окна лучше знает закон. Или сотрудники устали и не хотят работоть, хотя люди пришли к ним за помощью. Сотрудники показатели свои не выполняют. Я просто в шоке от такого отнашению. Просьба отреагировать руководителю отделения.
Очень непонятная система обслуживания. Например, талончик А120 может пройти намного раньше талончика с номером А15. Это может конечно всё правильно и т.д., просто лично для меня это непонятно и вообще не логично.
28 февраля 2023 г девушка на рецепшен уставшая и озлобленная, на вопросы отвечает с натяжкой, ехидством и презрением. Не работают компьютеры, посетители в этом точны не виноваты, зачем на них вытеснять все свое недовольство! Они пришли оформлять документы, но из за случившейся ситуации пострадали уж точно не меньше вас.
Переодически посещаю этот МФЦ, потому что он ближайший к дому. Специалисты оставляют желать лучшего. Ведя прием, переговариваются друг с другом, хихикают, умудряются принимать документы и одновременно писать личные сообщения по телефону Полное неуважение к клиенту. Ни раз пытались развернуть идти оформлять пособия в соцзащиту.
Но не все такие. Есть и очень хорошие, вежливые и граммотные специалисты,
профессионалы своего дела - но попасть к ним большое везение, вероятние всего их меньшество, или они не задерживаются надолго в таком коллективе...
Хорошее отделение, получали несколько раз доки, через многофункциональный номер записывалась у робота, потом просто забирали. Быстро, качественно, без проблем!!! Рекомендую!!!
Сколько раз посещала данное заведение... каждое посещение-как игра в рулетку, к какому специалисту попадешь! В пятницу сдавали сделку на регистрацию, попали в 17 окно к мадам Казариной... настолько недовольного вида у сотрудника, я еще ни в одном мфц не видела, но дело даже не в недовольстве, а в скорости исполнения своих обязанностей... коллеги и просто посетители мфц если идете именно на Загородный пр-д, рекомендую попасть к Богачевой Наталье, сколько раз сдавали документы в ее окне-вседа уходишь с хорошим настроением! А руководству хотелось бы посоветовать присмотреться к дисциплине сотрудников!