МФЦ Мои документы
838 reviews
November 8
Сам не обращался, заходил потому что супруга там работала. Если про сам офис-большой, зоны для посетителей, ресепшен. Вроде все норм, как и в большинстве подобных заведений. Электронная очередь, точно не помню но вендинговые аппараты вроде были. Но вот на счет сотрудников, понятно что не все все знают. У нас так часто меняются требования к различным услугам, что сотрудники не всегда поспевают за изменениями, поэтому им сложно, ну и все это отражается на предоставление услуг(скорость, нужные документы, правильность их оформления). Тут наверно надо проявлять терпимость, взаимное уважение, так как часто клиенты «хомят» . Ну и сотрудники, с текучкой, не все успевают освоить.
В целом, ничего плохого не скажу, но если есть у вас Гос Услуги и там можно сделать, то вам карты в руки.
Парковки там считайте что нет, ищите рядом заранее, лучше пройти 5 минут, чем там пытаться припарковаться.
1
August 25
Расположение отличное, есть парковка, специалисты отзывчивые и компетентные, сделали все быстро, но есть одно но! Это касается всей системы МФЦ .Талонов свободных нет, онлайн записаться проблематично, всегда занято. Пришли к обратному, очередь 2 недели!!! Зачем тогда создавали МФЦ?
2
August 13
Хороший, просторный офис, быстрое обслуживание, приятный и вежливый персонал. Одно плохо, как говорится ложка дёгтя в бочке мёда. Помещение подвальное и сотовой связи нет, чтобы позвонить или отправить смс приходится бегать наверх. Хотя раньше я так понимаю был репитер 4g и проблем с этим не было. Чудо все-таки произошло, репетитор отремонтировали, добавляю звезду)
July 8
Очень легко встать в электронную очередь через интернет. Персонал очень квалифицированный. Быстро решают все возникшие у вас вопросы и проблемы. Но есть один минус: ремонт дороги около МФЦ на Рощинской заставит вас потратить много времени на поиск парковочного места
July 11
Созданы все условия для комфортного нахождения граждан.
Просторный зал, есть лифт , кофейня, зона для детей.
Записаться на услуги можно через сайт мфц. Сотрудник позвонил о готовности документа на личный номер , очень удобно.
5 звезд 👍🏻
1
1
August 31
Очень нравится этот отдел МФЦ, на Рощинской 21. Сотрудники внимательные, делают всё быстро и хорошо. Меняла весь пакет документов, всё быстро и чётко по времени) Спасибо)
October 15
Посещал данную организацию, чтобы поменять паспорт по достижению 20и лет.
По электронной очереди, своей я ждал около 15 минут, документы довольно быстро оформили, только, чтобы получить временную справку о удостоверении личности нужно было бы ехать в другое место. Сам паспорт не могу уже получить почти месяц, но я так понял, что это задержки со стороны МВД.
Понравились удобные кресла для ожидания и, что много окон с персоналом.
August 10
Просторно красиво оформленное помещение,нет очередей, всё тихо и спокойно, персонал приветливый,была удивлена таким МФЦ
1
September 20
Записались заранее, ближайший к дому МФЦ. Отличный офис, комфортный. Персонал вежливый, прошло все на 5, так держать. Очередь есть, но идёт быстро.
September 20
Подача документов проходит в один приём, приветливый персонал, сканы документов производят прямо на приёме, сотрудники все разъясняют. Остались довольны. Единственный минус- это подвальное помещение с отсутствием окон, однако оформление помещения на высоком уровне.
May 24
Оформляла документы на паспорт. Думала, будет сложно. Оказалось просто и быстро. Комфортные условия для клиентов. Есть зона ожидания, табло на котором приглашают клиента, можно попить кофе, а также задать любой вопрос, персонал всегда ответит.
1
September 13
Обслужили качественно.
Хотелось бы в мотивации МФЦ была статья "Количество предоставленных услуг".
А именно:
На обслуживание меня ушло 10 минут, а закладывается в норматив 20 минут.
В следующие 10 минут можно было сделать ещё одну услугу, а так мне пришлось ехать в другое МФЦ, на другой конец города.
July 24
Хочу поблагодарить сотрудницу Шахбанову Дарью,внимательный,отзывчивый,и очень приятный общение сотрудник ,не заметил как доку менты на замену паспорта были оформлены,желаю карьерного роста
1
1
April 5
Обратился в МФЦ по поводу оформления некоторых документов по инвалидности. Меня обслужила специалист Мовсисян Лилит Дмитриевна. Весь процесс занял не так много времени. Хочется отметить профессионализм специалиста. Вежливость и внимательность. Рядом находились, по обе стороны от меня, другие специалисты которые так же проявляли профессионализм и самые хорошие человеческие качества. Как бывший руководитель знаю, как трудно найти таких людей которые работают качественно. Поэтому отдельное спасибо руководителю МФЦ Медведеву Владиславу Сергеевичу.
5
July 20
Отвратительное отношения, пришли раньше на 20 минут, когда подошло наше время, нас не вызвали спустя 10 минут подошла к администратору на что она ответила что нашей записи нет((((. Но показав сообщения на почте, мне она скала ой да есть, ответ почему нас не вызвали мне сказала что на одно время 2 человека, как это может быть.
3
April 27
То, что вы туда доехали и нашли дом, не радуйтесь! Попробуйте найти место для парковки (если на машине), но главное - найти вход))) С торца здания в углу незаметная дверь и скромная вывеска. Потом три лестницы вниз и вы пришли! На удивление помещение огромное, операторов много, админы на входе даже помогут с записью прямо на сейчас. Будьте внимательны - вызов по имени-отчеству и это высвечивается только на одном мониторе!
July 4
Произвел онлайн запись , приезжаю а мне говорят записи нет, я им показал скрин записи , а у них ее нет, мы все удивились. В итоге народу нет, сидят 3 операциониста и 2 администратора, прошу раз ни кого нет примите доки раз такая ситуация, в итоге нагрубил и сказали разбираться самим, за что им огромное "спасибо".
September 30
Здесь девочки которые сидят на справочный вообще не справиться особенно по названию Милена холодно кровной обращаться с людьми которые забронировали талон работать вообще не хочет тот кого привезёт для него подарок с улыбкой примит а если нет даже слишать не хочет тебя, вот такой ситуации там.
2
August 24
Вечно нет талонов, на регистрацию права собственности вообще месяц попасть никак. Онлайн записи нет, звонить не дозвониться, вообще не понимаю как люди попадают в такие заведения 🤷🏻♀️
Один раз мне повезло, стояла в очереди, вечером, минут 30, чтобы документы в лагерь подать. Я считаю что правда повезло))
June 26
Мне нравится это отделение мфц. Очередей нет, работают быстро. Единственный минус, если вы на машине, то её поставить некуда, просто нет мест. А вот на такси или общественном транспорте - самое то.
July 11
Хороший МФЦ, приняли нас раньше назначенного времени.Очень приятная,деликатная женщина приняла у нас документы, объяснила как действовать дальше. Все понравилось.
August 22
Ну вот как так?!продавали квартиру,очень сложный,настороженный покупатель!приехали на сделку к назначенному времени,а МФЦ закрыт по техническим причинам!и что дальше?!на сколько закрыт?что делать?По адресам,они указали три адреса,куда обращаться,свободного времени нет.Сделка не состоялась.
1
January 12
Отличный филиал. Расположен удобно - в шаговой доступности. Оформляли паспорт ребёнку, потом Пушкинскую карту. Оперативно, грамотно, вежливо. Спасибо!
4
2
October 1
Недавно обращался, записался , приехал ко времени народу не так много пришлось ждать. Но всё оперативно оформили. Получил готовые документы раньше чем установили срок
March 3
Место находится в подвальном помещении .Туалет находится на этаж выше, что неудобно для клиентов МФЦ, особенно для тех у кого есть ограниченные возможности передвижения, да лифт есть. Сотрудники МФЦ не очень приветливы, вежливость при общении отсутствует!При ошибке в документах, предыдущий документ с персональными данными, просто порвали на несколько частей и выбросили в корзину, что считаю недопустимым.Руководсво организации должны таких сотрудников наказывать.
3
May 6
Все здесь быстро, четко, качественно.
Но найти это место и припарковаться получилось далеко не сразу. Это портит очень хорошее впечатление от центра.
1
September 23
Большое помещение МФЦ, много диванов для ожидания своей очереди. Приходила по записи, вызвали во время. Была без записи, тоже не долго сидела в очереди.
Осталась довольна.
November 16, 2023
Большое помещение, чисто, много сидений (стульев).
Вызывают по электронному таблу .
Все сострудники вежливые .
Но!!!!!!!!
Но всегда есть НО!!!!!!
НО, мини , маленькая парковка, мест не хватает , за это снизила на 1 звезду.
3
1
July 17
Обратились по поводу замены водительских прав. Это просто отстой!!! Приехали к назначенному времени, просидели полчаса, потом администратор сказала что мы попали не в то время! Попали на прием спустя минут 40. Она постоянно куда то уходила. Всё очень долго!!!
April 14, 2023
Всем привет. Хотелось оставить свой отзыв. Очень остался доволен работой знающих свое дело сотрудников. Все очень оперативно и профессионально. В общении все очень добры и вежливы. Удобное оформление и расположение зоны ожидания. Как для взрослых и их детей есть малая игровая зона. И даже кинотеатр. Очень приятные впечатления
6
April 8
Были тут по вопросу мат капитала. Записывались заранее, что тоже не составило труда и затрат времени. На приём приехали кл времени,нас уже ждали. Девушка нам всё очень подробно объяснила, приняла и оформила заявление по всем правилам. Всё прошло с комфортом и выплату одобрили оперативно, даже подтвердили одобрение звонком 👍
May 22
Очень удобный большой Мфц, вот только сотрудники не компетентные! Всех как будто набрали с улицы, не кто толком не чего не знает каждая сотрудница спрашивает у другой что ей нужно делать. Я, считаю так если вышли работать то вы должны знать что куда вышли и чем занимаетесь! Это как врач вышел и не знает как оперировать пациента! 3 раза посещал данное отделение и 3 раза мне попались дамы не квалифицированные и каждая из них спрашивали рядом сидящих коллег
1
January 28
Очень интересное было посещение человек к которому мы попали на приём не знал как нам помощь поэтому она начала консультироваться с другим сотрудником который тоже не знал что делать но откровенно начал нас отправлять в другие места в которые нас отправили сюда но сотрудник его не послушала и сходила к начальнику и всё нам сделала даже не много облегчила переоформление спасибо ей, то есть вывод такой сотрудник сотруднику рознь!
3
August 29
Все четко быстро! Ниразу не косячили, все приветливые и обходительные сотрудники.
September 11
Барак,при наличии без малого 50 окон работает от силы 6!!! По предварительной записи через госуслуги ждали 40минут при наличии чётко забронированного времени по дате. Бардак на ресепшен,негативно
October 15
Дочь просидела 5 часов, вся в слезах. Помощь ни кто не оказал. В итоге обратилась в другое МФЦ по улице Белинского. Обсолютное равнодушие к девочке, обратившейся за помощью.
1
1
October 11
По работе сотрудников нет вопросов, все четко. Но вот по готовности документов очень большие вопросы, уже скоро месяц, а документы не готовы🤦
January 31
Обращалась один раз. Сотрудница со мной проработала очень эффективно. Все объяснила, помогла, подсказала, все расписала. Хочу обратить внимание, на рисепшине сотрудники ни очень приветливые. Такое ощущение как будто они отпахали сутки. Вежливости мало, объяснение, информацию надо вытаскивать самим и при этом увидеть их не довольство. А так чисто и приятно.
December 15, 2023
Интересные рисунки на стенах под Бэнкси, необычно смотрится для мфц, а надписи конечно в русском стиле)
Рекспект за оригинальность, при входе пейзах города так же зачётный, в остальном мфц стабильное)
March 22
Огромное помещение МФЦ. Очень приятные и компетентные сотрудники. В зале есть кофейня. Единственное, очень маленький и не продуманный паркинг.
1
October 18, 2023
Удобное расположение, очередь двигается быстро, есть мини кафе, где можно выпить чашечку кофе, детская зона, очень всё практично и удобно!
3
May 19
Достаточно быстро решаются вопросы, удобно что записываешься заранее и подходишь к нужному времени
1
September 30
Единственный офис где выдают загранпаспорт на 10 лет. Принимают строго по времени. Никаких очередей. Сотрудники внимательные, вежливые.
January 30
Как замечательно , что появилось это место . Очень много окон работает , встречает на входе администратор . Народ даже если есть , ожидание несколько минут составит . Есть кафе и автоматы с напитками , парковку нашла легко .
August 2
Хорошо и быстро принимает документы и вежливо объясняет не грубят сотрудники, спасибо большое им.
1
January 11
Плюсы: близко от места проживания, предварительная запись через интернет-портал, большой удобный зал ожидания, четкость в работе у операторов
Минус один: запарковаться возле мфц архисложно
November 27, 2023
Здравствуйте,сегодня моя мама - пенсионер, 74 года, которая имеет ряд заболеваний опорно-двигательного аппарата, но как ей сказали "Не инвалид, поэтому приходите завтра" не смогла сдать билеты для компенсации проезда. Сказали,что данная услуга предоставляется со вторника. Где об этом написано на сайте? Это такая же услуга, как подача других документов. Завтра ей опять придется ехать, идти, стоять в очереди, хотя сегодня было всего 3 посетителей и всё равно не смогли принять. Просьба объяснить, в каком разделе на сайте МФЦ Рощинской есть информация,в какие дни какие услуги предоставляются
2
2
April 2
Посещал неоднократно данный центр, в принципе все хорошо, время ожидания увеличивается от назначенного минут на 15-20. Проблематично припарковаться у центра, места мало. А так работу выполняют, сотрудники вежливые.
2
2
November 26, 2023
Была там совсем недавно. Оформляла документы и пособия на новорождённого. Приняли с опозданием, хоть и пришла вовремя. Пришлось ждать ещё 15 минут после назначенного времени. С грудным ребёнком на руках было не очень удобно ждать, так-как он очень плакал. Если не этот дискамфорт, то в целом обслуживание было очень хорошим. Персонал приятный и доброжелательный. И ещё в помещении очень много место и самое главное чистинько и красиво). Поставлю данному мфц 5 звёздочек.
1
July 31
МФЦ хороший. Обслуживают по предварительной записи быстро и качественно
1
1