Центр госуслуг района Головинский
794 reviews
April 21, 2024
Мне не посчастливилось попасть к компетентным сотрудникам. Приходили подать заявление на получение паспорта по достижении 14 лет. Отказали 2 раза, тем самым ограничив наше законное право! Пришлось ехать в другой МФЦ, где без проблем приняли заявление. Оказались сотрудники более грамотными и вежливыми.
1
October 19, 2024
Вызова своего талона не слышно. Некоторые функции, которые ранее выполняли, теперь отсылают в другие организации или только через интернет.
October 26, 2023
Встала необходимость менять заграничный паспорт, решилась воспользоваться «новыми технологиями» , заполнила заявление на гос. услугах, заплатила пошлину , которая действует ограниченное количество времени, мвд его рассмотрело, пришло уведомление о приглашении посетить очно сие место. Для этого высветилась ссылка для записи на прием, и….. и больше двух недель каждый день заходила на сайт гос услуг , потому что при нажатии высвечивалась птичка с пояснением , что свободных дат для записи совсем нет, но даже календарь не высвечивался , ничегошеньки. Позвонила по предложенному номеру в заявлении для записи по телефону , гудки и тишина. Позвонила по общей линии сервиса , дали номер службы поддержки сайта , которая решает технические вопросы. Решила позвонить на следующий день , но, о чудо, запись открылась и дат на выбор было прилично. Записалась , посетила ведомство, женщина, сотрудница мвд была милой , единственное , что можно похвалить. Быстро сняла отпечатки , сфотографировала и отпустила. Оставалось дождаться готовности и придти забрать. И опять началось… по ссылке в заявлении , которая открылась после уведомления о готовности пишут некую ошибку с длинным кодом. Опять как солдат каждый день заходила и пыталась записаться. Отчаялась и пошла просить сотрудниц мфц записать напрямую , можно даже не на день посещения , а на любой свободный. Но там откровенно послали, цитата: «Вы должны записаться , как, это уже не наша проблема, в прошлый раз как-то получилось , как получится в этот , приходите». Вопрос : разве подобное поведение достойно? Уж лучше отсидеть в живой очереди , в этом тоже отказали. Чем пытаться записаться через «лучший сайт в мире» или «у приятных сотрудниц многофункционального центра».
Может кому поможет , записалась не по ссылке в заявлении , а как по отдельной услуге. «Запись» в самом заявлении не исчезала, повыше добавилась успешная , отдельная.
2
2
May 18, 2022
Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам данного МФЦ , ну во первых там работают очень квалифицированные люди знающие свою работу и не мало важно чисто по человечески очень добрые и отзывчивые люди , мой бедный муж ждал 5 месяцев письмо на почту уведомление о получении гражданства Российской Федерации но письма так и не было муж поехал сам в МФЦ что бы уточнить как быть и что делать зашёл узнал он у меня стеснительный не запомнил фио работника девушки которая помогла ему чисто по человечески помогла и решила нам этот вопрос , просто огромное вам спасибо ) и конечно всему мфц спасибо очень хорошо там обстановка дружелюбная , чисто , спокойно и главное порядок .
5
1
June 13, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Казарцевой Анжелике Хавашевне. Очень профессионально и с душевной отзывчивостью помогла разобраться в сложной ситуации по пенсионному вопросу!
3
1
January 11, 2024
Меняла документы по смене фамилии. В одном месте можно все документы. Это максимально удобно. Очередей почти нет. Есть уголок здоровая Москва
1
August 18, 2023
После отработки заявки на загранпаспорт на госуслугах получила приглашение на личный визит в МФЦ и предложение поскорее оплатить госпошлину, чтобы платеж отразился в ведомстве. Радостно оплатила госпошлину и дальше началось :) записаться на визит портал не позволял, все временные слоты заняты. Попытки дозвониться тоже оставались безуспешными. На следующий день я продолжала попытки дозвониться или записаться - всё бестолку. И решила записаться в другой МФЦ (а вдруг?! Дат и времени на выбор было предостаточно, начиная со следующего дня) - портал госуслуг не возмущался и спокойно записал меня в другой МФЦ, даже подтверждение о записи прислал.
На всякий случай я продолжала дозваниваться в свой МФЦ, и наконец-то у меня получилось! Мне ответили, что в другой МФЦ записаться можно, только если отправить им новую заявку на выдачу паспорта 😂 и предложили «мониторить портал госуслуг, ждать когда появится время. А вообще на август всё уже расписано».
Таким образом свой визит в другой МФЦ мне пришлось отменить. Было решено идти в живую очередь в свой МФЦ, так как в интернетах пишут, что многие так и делают. Было понятно, что простоять в очереди придется не один час, а что делать…
О хорошем ;) на следующий день я на всякий случай зашла на портал госуслуг в поисках заветной записи и о чудо! На СЛЕДУЮЩИЙ день было множество вариантов, начиная с 15:00. Я записалась!!! Победа!
В назначенный день я пришла и увидела в МФЦ тьму народа. Только за электронным талончиком стояла очередь человек 20. В самом МФЦ всё прошло гладко, меня вызвали на прием даже на 2 минуты раньше. Прием продлился минут 5 - всё четко, быстро и легко. Спасибо!
Надеюсь моя история будет кому-то полезна.
Звездочку снимаю за то, что чуток пришлось поволноваться и вот этот процесс записи не прозрачный какой-то чтоли: Будет место или не будет, идти или не идти.
4
2
July 3, 2023
Почему то последнее время Мфц головинский оставляет самые худшие впечатления. Надо было передать показания сч.воды в последний день. И именно в этот день терминал не работал, по телефону-сбои ,хотела через оператора- говорят, что уже как год эта услуга через оператора не оказывается.Всё через Личный кабинет.Просила девушек-специалистов помочь зайти с их комп. На сайт,говорят-это ваш Личный кабинет- заходите сами. А я ещё очки не взяла, ничего не вижу,промучилась, так и не передала показания. В расстройстве ушла, даже сумку забыла. Потом забрала её ,охранник передал. Молодые специалисты даже не понимают насколько людям старшего поколения трудно разобраться во всех компьютерных премудростях. Конечно , отфутболить,по- хамски ответить проще, чем помочь,подсказать. А зачем вы тогда работаете,если так не уважаете людей и даже унижаете их??
8
1
December 22, 2023
Самое ужасное мфц, в котором я когда-то была. Такое ощущение, что специально все делают, чтобы протянуть время и испортить настроение, причем не только мне. Видела такое же отношение к другим посетителям
Ходила к начальнику этого отделения. Она как будто было рада моему негативу и не только не пыталась решить проблему, но и усугубила ее.
3
1
July 13, 2023
На ресепшене очень милая девушка, на этом плюсы закончились. Спасибо большое за очень крутую консультацию по замене утерянного паспорта от местной сотрудницы из МВД, которая на вопрос: «почему я не могу подать в этом МФЦ документы?» ответила «Потому что». Сложилось впечатление, что здесь просто не хотят заниматься своей работой. На госуслугах указана информация, что можно обратиться в любое подразделение, а не только по месту регистрации, но здесь видимо об этом не знают.
7
January 8, 2024
Если это в МФЦ в Водном, то очень мне нравиться обращаться сюда за услугами. Сотрудники готовы помочь, очень заботливые и профессиональны.
December 15, 2023
После оформления всех документов и оплаты квитанции на замену паспорта по порче, вам нужно все равно запись в паспортный стол. А туда попасть только через 2.5 недели. Старшая сотрудница на рецепшене конфликт решать отказалась. Зачем было вводить в заблуждение. И запись в паспортный стол через госуслуги сделать нельзя, только черещ мосру
2
2
October 29, 2023
Обратившись на стойку регистрации в Мои документы м. Водный стадион с просьбой помочь в записи через портал Мои документы на регистрацию недвижимости, сотрудники в количестве 3-х человек в общих чертах сказали что делать, в самом приложении вообще не сориентировали, но зато активно стояли обсуждали свои личные дела.
3
2
March 16, 2024
На входе встречают посетителей множество специалистов.. на интересующий меня вопрос давали разнонаправленную информацию..посему пришлось спрашивать своих знакомых, как и что делать.. абсолютно недоработанный на мой взгляд проект Госуслуги.. грамотных,компетентный специалистов крайне мало..
1
1
September 27, 2024
Все очень добрые милые отзывчивые спасибо что вы есть
3
May 27, 2024
Не самый приветливый персонал, впервые столкнулся с высокомерным отношением с отрудников и достаточно резкими ответами. Речь идёт о сотрудников за стойкой у входа.
1
1
January 9, 2024
Не компетентные работники, к работе относятся халатно. Ни кто ни за что не отвечает. Начальник вообще говорит такие вещи, что невозможно поверить в то, что это начальник. Совершенно не компетентная. Такие люди не должны работать на таких должностях.
2
2
June 2, 2023
Это «заведение» не достойно даже одной звезды. Хамское отношение к посетителям, не желание выслушать и разобраться в вопросах, ощущение, что они делают одолжение. В зале отсутствует сотрудник для помощи в оформлении документов, приходиться возвращаться на ресепшен и буквально выпрашивать помощь у работников, при этом они идут помогать с большой неохотой и не с первого раза. В зале не работало звуковое оповещение о приглашении к окну. Я не смогла 25.05.2023 (талон № С026, 12:31) решить вопрос - присвоение статуса предпенсионера, в связи с чем пришлось обращаться в другие инстанции в результате общения с которыми выяснилось, что его должны были решить именно сотрудники МФЦ Головинской (далее - МФЦ). Несколько дней были потрачены впустую на беготню и поиски ответов, которые находились в самом МФЦ.
8
1
August 27, 2024
Очень удобно, в одном месте можно решить все житейские вопросы
August 19, 2023
Нужно было поменять регистрацию в Москве, отдала паспорт, сказали, через 5 дней будет готово, ждите звонка. Прошло 16 (!) дней, никто не звонил, приехала узнавать, оказалось, какой-то бумажки не хватило. То есть специалист, которая принимала документы не разбирается в таких простых вопросах, как смена регистрации. И никто даже не позвонил, не сообщил. Хотелось бы, чтобы основной документ гражданина РФ возвращали в положенный срок.
Номер моего заявления 3903418-2023
3
June 10, 2023
Самый худший МФЦ из всех, где я когда лиюо была. Если есть возможность обслуживаться в другом - бегите оттуда! Всегда очереди, не работающий кулер (воды нет), талоны не печатаются, детский уголок грязный, уголок здрровья тоже в плачевном состоянии, специалисты вежливые, но не профи. На Войковской есть 2 МФЦ, в Метрополисе (просто супер!) и на ул.Волкова
1
3
July 22, 2024
Получала загранпаспорт на 10 лет. Быстро и просто. Удобно. Не смотря на то, что нет регистрации в Москве.
December 19, 2023
Отстаяла очередь, в итоге отфутболили. Идите туда не знаю куда.
Девушка на ресепшене разговаривать не может нормально (видимо устала от людей или от жизни)
От старшего тоже толку мало. Не понятно за что деньги получают.
В помощи найти номер снил послал вежливо, хоть на этом спасибо.
2
3
April 27, 2023
Отвратительное место! Никакой организации! Подавал заявление на госуслугах, собрал все документы, оплатил все пошлины и получил направление в это адское заведение. По приходу на место, оказалось что им плевать на то, что всё оформлялось через госуслуги и необходимо отстоять ещё одну очередь, чтобы получить талон, после чего отстоять ЕЩЁ очередь, чтобы по этому талону получить документы. Единственное окно, где выдают документы с 11 до 13, поэтому приходить нужно не по времени указанному на госуслугах, а часам к 9. Дополню. После того, как отстоял все очереди, меня отправили повторно заполнять всё тоже самое, что я заполнял на сайте госуслуг в итоге профукал очередь и все пришлось начинать сначала. Это просто кошмар!!! Дополню. Документы я так и не получил, поскольку в данном заведении сказали, что сайт госуслуги им вообще никто теперь надо ожидать готовности документов снова. Мало того, госпошлину придётся платить скорее всего заново. Это просто жесть! Такого бардака нет даже в глухой провинции, а от столицы такого вообще не ожидал.
4
4
February 26
Сотрудники не помогает сидите за компьютером делаете cами говорить.Эта уже несколько раз если бы могла бы заполнить анкет дома заполняла зачем пошла бы МФЦ.
1
July 6, 2023
Персонал отвратительный !
Не в первый раз нужна была помощь и консультация по жкха . (Увы не знаю имя , полненькая темненькая женщина). Сидит не даёт слово сказать начинает говорить своё. Вчера вообще подхожу к окну и пытаюсь спросить , как рядом в другом окошке сидит пухленькая и опять не даёт договорить и вмешивается в разговор мой и сотрудника. Когда отдаю паспорт смеются над моим фио !! Это вообще нормально ? Конечно пришлось уйти не с чем и сегодня ехать в другое мфц. Очень не приятный персонал и агрессивный .
5
1
December 17, 2024
Пришла получить справки. Послали на мос, ру. Не помогли.
August 2, 2024
За 15 минут пребывание увидела два случая плохого отношения к старикам. И на ресепшене и в зале нет сотрудников, которые помогают людям.
2
1
June 2, 2023
В ваше положение не войдут, полгода пытаюсь получить загранник, как вы понимаете, все без толку. Я понимаю, что это работа, но это работа с людьми. Отвечают грубо, делая одолжение. Два раза уже уходила от них в слезах. Это касается ресепшен и отделения мвд. Когда-то меняла снилс, всё было окей. Кстати, очередь на респешн тоже двигается непонятно, почему-то решили вместо моего вопроса начать долгие дебаты с женщиной рядом, пока стояла, люди за мной уже получили свои талончики , потому что подошла другая женщина. И так частенько бывает. Короче говоря, сервис на 1.
6
1
February 13, 2024
Нерасторопные сотрудники, запись через гос услуги не возможна. Реально- живая очередь. В целом это тоже плюс, но смысл в гос услугах- отпадает как системы
1
December 1, 2023
Периодически пользуюсь услугами МФЦ. Всё делают очень быстро, качественно и добросовестно.
3
1
December 3, 2023
Вежливый персонал, всегда подскажут по всем вопросам. Тк УК общение не любит решаю все вопросы в данном отделение. Рекомендую.
2
1
June 13, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Шелемех М.В.Очень добрый,отзывчивый человек .Дала четкие ответы на все вопросы,помогла заполнить документы ,сам бы мой отец с трудом справился т.к.является пенсионером .Спасибо !
3
1
January 12, 2023
Очень хороший МФЦ! Грамотные и квалифицированные сотрудники, профессионально и быстро решили все вопросы, по которым к ним обращались. Большое спасибо за оперативность 🤝
3
2
March 25, 2023
Все хорошо
Больше всего нравится , что персонал старается решить вопрос , а не сделать так , чтоб только ушел и не беспокоил вопросами
Есть детский уголок с телеком по так что можно и с ребенком придти
September 24, 2023
Сотрудники помогли с довольно сложной процедурой восстановления документов
Все было оперативно, а общение очень доброжелательным и по делу
Находится в ТЦ, поэтому так же есть максимум удобств дополнительных
1
January 18, 2024
Прекрасный Центр. Профессиональные сотрудники помогают быстро решить любой вопрос.
1
1
July 12, 2024
Обслуживание оперативно и быстро, хороший персонал!!!
1
April 28, 2023
Подавала документы на загранпаспорт, очень вежливый начальник МВД проконсультировал, побольше бы таких добродушных людей в госструктурах🤗
Сотрудники "моих документов" также всегда очень добры и вежливы, сразу видно люди работают на своём месте, приятно приходить))
4
2
April 6, 2023
Хорошее расположение.очень внимательные сотрудники, всегда подскажут и хорошо все объясняют ,очередей нет . везде чистота и порядок.все хорошо и понятно
December 20, 2022
Часто пользовалась услугами центра. Никаких нареканий не возникло, все вопросы решались быстро, четко, персонал вежливый, специалисты справляются со своей работой.
6
2
January 18, 2023
Наверно все не плохо. И ответы на вопросы дают, но я живу в доме напротив МФЦ и по адресу не отношусь к этому офису. Поэтому чаще слышу ответ: А я что могу сделать? Наверно, не совсем правильно, живя рядом с МФЦ на Головинском шоссе ехать на улицу Волкова
3
April 3, 2024
Огромное спасибо сотрудникам МФ Ц за отзывчивость и помощь в решении вопроса. Вопрос был решен.
1
January 29, 2024
Размагнитилась социальная карта, дальше ресепшена не пустили, сказав: подайте заявление на мос.ру. хотя должны были проверить ,какая проблема с картой и выдать временную. Некомпетентные сотрудники.
1
1
January 13, 2023
Пустотина Ирина . А. кабинет 3 МВД - некомпетентная и неадекватная по реакциям женщина. Она и обычно в очень сварливом настроении, но в этот раз просто...
некорректно сообщила информацию собственнику квартиры из-за чего мне пришлось с температурой ездить в Подмосковье, оставив больного ребёнка и прописываться там. Хотя я могла приехать в Москву на Головинское шоссе и выписаться сама, а она говорила что нельзя так сделать. вопреки закону кстати!
А так мне пришлось и заново прописаться и ещё и листы о прописке самой её везти! с температурой. потратив 2 дня и ещё перемерзнуть.
И когда я пришла к ней высказать, что она дезинформирует людей, она стала орать, что она не говорила такое, всячески себя погано вести, и вообще орать, никакого диалога, "идите отсюда" и так далее. Ну вы же, говорит, тоже с негативом, а с каким мне быть позитивом когда я 2 дня Больная на ногах из-за неё!
был разговор о её поведении с начальством из кабинета 4. конечно начальница ничего не сделает.
Желаю, чтобы данную Ирину как можно скорее удалили с занимаемой должности.
Жаль тут нет возможности приложить видео, где слышно как она орёт.
! мамы, вы сами можете выписать себя и детей в МВД по бывшему месту жительства, не поддавайтесь таким вот Иринам.
Ирина, уходи!!
3
2
January 14, 2024
Твердая 1 (кол) помощь со стороны сотрудников отсутствует полностью, при просьбе помочь ответ « я на прием, я на обеде и это не моя обязанность» в общем как-то так, крайне не советую, тишите только жалобы!
3
1
June 26, 2023
Отличный современный МФЦ. Ещё и в торговом центре и это плюс! По специальным вопросам надо записаться на сайте и это удобно.
September 5, 2021
Чисто. При входе слева Ресепшин. Персонал приветлив, бывают небольшие очереди. Получив Талон, проходим в зал направо. В зале ожидания много мягких стульев. Ожидание короткое. На большом экране высвечиваются номера кабин обслуживания. В кабинах компетентные сотрудницы быстро и эффективно решают вопросы посетителей и помогают разобраться в ситуациях. Очень приятно обращаться по разным вопросам. Хорошо, что в Торговом центре на 2м этаже есть МФЦ Головинский. И рядом с Торговым центром останавливаются все маршруты, от метро Водный ствдион.
3
1
January 17, 2024
Записать на приём вручную они не могут, хотя окна по загранпаспортам пустые. Отправляют в Госуслуги, а там запись недоступна. Но это оказывается твои проблемы! Главное пошлина оплачена.
2
2
January 23, 2024
Твердый кол. Хамское отношение прямо на стойке. Дальше не лучше. Отправили не в то окно. Пришлось заново получать талон. Духота. Очереди. Очень низкий уровень обслуживания. Не рекомендую.
1
4