МФЦ Мои документы Санкт-Петербурга
621 review
April 28, 2024
Новое мфц, много окошек, сотрудники всё терпеливо и вежливо подскажут, есть кабинка -фото для документов, стоимость 200 руб (чб или цветные)
3
September 17, 2023
Неоднократно посещала данное мфц, попадались, действительно добросовестные сотрудники, все четко и вежливо поясняют, отвечают на любые вопросы, отдельное спасибо Макаровой Татьяне, девушкам на регистрации(не помню фио), внутри чисто и комфортно. Спасибо, приятно работать с такими специалистами. К сожалению...не во всех мфц так...
3
December 28, 2023
Я представитель крупной компании РФ
Обратилась в это МФЦ. У меня было 3 записи в один день подряд. Оператор записал с учётом времени каждой услуги. То есть все четко идёт друг за другом. Так вот на первое время, которое я пришла-мне попалась женщина, которая ничего не понимала, постоянно уходила и постоянно разговаривала по своему личному телефону. Я ей напомнила что у нас ограниченное время и вы даже не приняли 1 пакет документов, хотя осталось 15 минут до следующего приема ( 1пакет она принимала 1 час 10 минут благодаря своим постоянным беседам по телефону). Мало того, что допустила много ошибок. Я сказала, что пойду за талоном на следующее время и подойду к ней через 10 минут за доверенностью. Во втором окне мы долго разбирались с услугой, которую я хочу. Когда я подошла к первому окну через 20 минут за доверенностью, она ещё даже не отсканила, она просто откатилась на стуле от стола и мило беседовала с соседней коллегой. Я сказала мне нужна доверенность, прошло достаточно времени чтобы отсканировать 2 листа. Она опять начала суетится. Наконец-то с первой сотрудницей я закончила. Пришла ко второй, она отказывает мне в услуге, так как оно такое не предоставляют (хотя оператор по телефону 2 раза подтвердил обратное). Уж не знаю кто прав, кто виноват, но суть ясна, сотрудник мфц и оператор по телефону имеют абсолютно разные сведения, хотя я все таки склоняюсь что не прав сотрудник (не в первый раз подаю документы на такие услуги). До 3 записи у меня было 40 минут. Начальница отделения мне отказала (хотя по сути сейчас идёт мое время по услуге на которую я записывалась). Когда я подошла к информационной стойке и попросила вызывать раньше -молодой человек сказал у нас очень плотно. Тем временем я наблюдаю как половину окон, что на выдачу, что на предоставлений услуг просто сидят и гогочат. Зато плотно ужас. Сейчас я жду 3 запись и уже страшно, что же будет там за сотрудник.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ данное МФЦ особенно юр.лицам. Тут не грамотные, болтливые, не знающие сотрудники.
В других районах я замечаю молодых амбициозных сотрудником, которые стремятся помочь заявителю, но это МФЦ исключение.
28 декабря 2023 г
3
1
February 29, 2024
Уважаемая, Дуганова-Герб Мария Игоревна! Выражаю Вам благодарность за то, что не остались в стороне, и к рассмотрению моих вопросов отнеслись со всей душой и внимательностью! Я вышла с ощущением, что Вы для меня сделали всё, как сделали бы для себя! :) Хочу отметить высокий профессионализм, заинтересовать, компетентность и любовь к своему делу!
10 баллов из 5-ти)
November 1, 2023
Приятно удивлена была масштабом данного заведения) очень много окошек , на ресепшен сразу 4-5 консультантов , на все вопросы ответили , при обслуживании была приятная в общении и компетентная сотрудница.
В самом заведении чисто , без суеты , и даже есть будка для моментального фото на документы.
December 3, 2023
Осталась довольна после посещения этого МФЦ. Хорошие грамотные специалисты - всё объяснили и решили вопрос с которым обратилась . В помещении просторно ,удобно
2
July 22, 2024
Отвратительный МФЦ!!!
Мне кажется там никто свою работу не знает!!!
2 сотрудника проверяют документы, исправляют , а третий говорит это все не правильно , все переписать надо
March 10, 2024
Записалась на прием в МФЦ на Балтийском бульваре, 4, из-за проблемы с личным кабинетом на Госуслугах. Думала, что внести номер телефона в учетную запись - дело двух минут. Оказалось, что программа дала некий сбой, и пришлось привлечь нескольких специалистов по очереди, чтобы разобраться, как же исправить ситуацию. Несмотря на то, что на решение вопроса потребовалось около часа, все сотрудники были вежливы и корректны. Особую благодарность хочу выразить Гладких Елене Анатольевне за терпение и отзывчивость. Благодаря ей проблема в конце концов была решена. Спасибо большое! Из всех МФЦ Красносельского р-на, где я бывала, этот произвел на меня самое лучшее впечатление. Согласна в этом с предыдущими отзывами.
December 11, 2024
Просторный офис. Вежливые сотрудники. Игровая комната для детей.
1
November 2, 2023
очень просторно и здорово и все новое, но с этой электронной очередью уже перебор, у людей должна быть также возможность придти и без всяких электронных заранее номеров обратиться и получить услуги. Не все умеют пользоваться и записываться заранее, а гонять пенсионеров по два/три раза туда сюда это перебор
3
August 15, 2023
Центр большой уютный. Есть место для детей, где они могут занять себя, пока родители заняты. Персонал вежливый, терпеливый. Специалисты знающие свое дело, подскажут в нужный момент. Очередей и столпотворения нет.
February 2, 2024
Очень уютный место,грамотный люди работают всё быстренько помогают расскажут,всегда чисто, я всегда выбираю это мфц,и всем рекомендую.
1
December 23, 2023
Отличное МФЦ со множеством окошек , со всеми удобными функциями, сфотографироваться, распечатать через телеграм, сосканировать документы, копировать, и всё в одном месте. Это очень удобно.
3
December 10, 2024
Девчонки молодцы, уважаеть всем. Рекомендую. Везде чистота.
December 2, 2023
Очень современно все выглядит внутри и устроено! Персонал приветливый. Даже не верится, что гос организация. Приятно было посетить по делам. Нет очередей, если приходишь строго в свое время.
May 18, 2023
Сегодня была в мфц. Чисто и довольно уютно . Очень вежливый охранник и девушки , которые работают на стойке информации. Но как только я получила талон и села к инженеру-инспектору 1 категории Смирновой Лидии Юрьевны все изменилось. Таких грубых и нервных людей я встречаю крайне редко в своей жизни … во время приема Лидия Юрьевна откровенно хамила и пыталась поругаться, швыряла ( кидала) документы, и вела себя очень высокомерно. Фразы : подписывай здесь … я вам русским языком говорю… на вопрос : подскажите пожалуйста сколько по времени будут оформляться документы, ответ был такой: Буду делать документы 50 минут , как положено и я не обязана торопиться .и т.д. В общем впечатление испортилось и считаю, что с такими сотрудниками необходимо, как минимум провести беседу по поводу вежливости к своим клиентам и подучить быть более компетентными в вопросах их работы.
10
3
December 16, 2023
Работа сотрудников четкая и быстрая. Всегда вежливые и отзывчивые ! На смену документов ушло всего пара дней. Молодцы. Ни разу не пожалела, что обратилась именно сюда. Всегда чисто.
1
June 14, 2024
Просторное помещение. Культурное обслуживание. Практически нет очередей. Спасибо, все отлично.
April 25, 2023
хочу выразить огромную благодарность сотрудникам - не только профессионально и быстро все делают-без записи сразу попадали на прием. но еще и с душой прямо и с участием спрашивали,чем еще помочь. намучались с неработающими гос. услугами, сегодня Журавлева А.А. нам все помогла сделать. я агент по недвижимости, постоянно работаю с МФЦ. этот самый лучший! процветания всем сотрудникам и искреннее спасибо!
4
September 5, 2024
Приходил 20.07.2024г. в МФЦ Красносельского района сектор №5 на Балтийском бульваре д.4 в г. С.Петербург для подачи заявления на выдачу загран паспорта для себя и ребенка до 14 лет на 5 лет. На стойке информации нам не предоставили образец заявления о выдаче паспорта. После того как я несколько раз заполнил необходимые бланки заявлений. Нас обслуживала специалист Харина Г.А. Она так же не предоставила образцы заполнения данных бланков. После ее проверки всех предоставленных заявлений, она приняла документы и нам сказали что нужно ждать месяц. Через 20 дней нам сообщили, что оба заявления отклонены, в связи с неправильным заполнением. 2 сентября 2024 я вновь приехал в данный МФЦ для повторной подачи документов на выдачу загран паспорта для себя и ребенка. При этом когда я обратился на стойку информации для предоставлении мне бланков заявления на выдачу загран паспорта, мне отказали в выдаче данных бланков и сказали, что все данные бланки теперь можно распечатать только платно через терминал. Бесплатно пустые бланки мне отказались предоставить. Мне пришлось оплатить распечатку пустых бланков для себя и ребенка на сумму более 200 рублей каждый. Далее при заполнении одного из заявлений была сделана одна помарка и сотрудник МФЦ отказалась принимать данное заявление. На распечатку новых бланков у меня не хватило денег на карте, т.к. оплату они принимают только безналичным расчетом. Никто не разъяснил как правильно заполнять данное заявление. Сегодня 04 сентября я вновь пришел в данное МФЦ с заранее заполненным и распечатанным заявлением на выдачу загран паспорта. Инспектор Эйхвальд Е.Ю. при проверки данного заявления сотрудник МФЦ вновь обнаружила не точное заполнение заявления, а именно в одной из граф было указано место рождение г. Ленинград, а оказывается нужно гор. Ленинград. При этом сотрудник МФЦ впервые выдала нам образец заполнения данного заявления со всеми пояснениями. Других замечаний она не обнаружила. Тогда я на своем ноутбуке при ней исправил данное замечание, после чего опять же только платно через терминал оплатил распечатку заявления с правками сотрудника МФЦ в 2х экземплярах. Но при проверке она вновь обнаружила опечатки в заполнении. (То есть после своей же проверки и распечатки за деньги нового заявления она отправила меня вновь распечатывать за мои деньги новые бланки). Каждая распечатка одного бланка заявлений стоит 50 рублей, а их требуется для подачи на загран паспорт 2 экземпляра. При каждом исправлении необходимо заново распечатывать. Бесплатно даже пустые бланки они не выдают, платить нужно так же по 50 рублей даже за пустой бланк. Подводя итог на подачу двух заявлений на выдачу загран паспортов я потратил 1.5 месяца, на обслуживание у инспекторов в общем у меня ушло более 6 часов и по деньгам на бланки заявлений я потратил более 600 рублей. Никто никаких разъяснений по правилам заполнения заявления на выдачу загран паспорта не давал. Сложилось впечатление, что они заинтересованны в том чтобы граждане делали ошибки в заполнении заявлений и платили за распечатку каждого бланка, ибо ноутбук с собой может взять каждый, а вот принтер далеко не каждый.
3
April 11, 2023
Просторное чистое помещение. Дружелюбные девушки на стойке информации, все подробно рассказывают показывают и без раздражения. Без предварительной записи принимают быстро, работают почти все окна. Да, само оформление услуги, к сожалению, не быстрое и заявление кажется проще написать от руки. Но это беда многих мфц сейчас. Сотрудники еще учатся и стараются, это видно. Переформление снилс и полиса минут 20 заняло, права 1 час, инн еще 1 час.
3
1
November 13, 2023
Самый лучший МФЦ сотрудники специалист со своей работе мне очен спокойно и грамотно обясили . Зайцева Анастасия Анатольевна.огромная спасибо .и. где стоке сидит девочка .но жал не зная имя очень помогла .она вежливая и спокойная
3
April 20, 2023
Мне понравилось почти все. Удобная парковка. Большие залы. Много места. Возможность получить талон к конкретному оператору прямо на смартфоне. Обращался дважды. Вот только одна из сотрудниц действительно старалась помочь в получении мной услуги, когда я не совсем правильно заполнил документы, а вторая наоборот, когда все было правильно, искала к чему бы придраться.
July 18, 2024
Очень хорошие и вежливые девушки сидят за стойкой помощь , всегда готовы помочь !!! Самый лучший мфц в этом районе !!!!
January 26, 2024
Что тут сказать!? Не все проекты нашего правительства одинаково хороши! Есть на самом деле хорошие и полезные. Не один раз посещал. Все четко, оперативно! Рекомендую!
May 8, 2024
Была несколько раз у разных специалистов все отзывчивые и квалифицированные. Место хорошее. Благодарю!
1
1
May 24, 2024
Самое лучшее МФЦ! Обслуживание на высшем уровне!!! Всегда доброжелательны и профессиональны!
August 19, 2024
Не всегда попадаются компетентные сотрудники, к сожалению, приходится тратить время и свои нервы на объяснения им их должностных обязанностей
March 4, 2023
Очень уютный хороший центр. Вежливый персонал . Помогают решить все вопросы. Отдельное спасибо Юлии Сергеевны и Алине Андреевне. Очень быстро помогли и решили всё. Доброжелательное отношение у всего пермонала
3
March 25, 2024
Большое помещение, нет столпотворения. Хорошее обслуживание. Операторы профессиональны и терпеливы. Со мной "мучались" 3 часа! Решили все вопросы. Большое спасибо!!!
May 8, 2023
Отличное отделение. Хорошие сотрудники. Все вежливо, быстро. Свежий ремонт.
Делали тут временную регистрацию и карту болельщика, все прошло очень приятно и быстро. При регистрации пришлось подождать минут 20, база что-то тупила у них.
April 6, 2024
Все очень круто и классно все вежливые,улыбчивые,свою работу знают,почему в других мфц не так только сюда хожу теперь
3
1
December 9, 2023
Очень хороший центр. Быстрое, квалифицированное обслуживание. Приветливые доброжелательные специалисты. Спасибо
November 3, 2024
Дважды была,и дважды довольна.компетентные сотрудники и скорость обслуживания на высоте.молодцы
October 20, 2023
Неплохое МФЦ, много места, доброжелательный персонал, всё хорошо. Но... не все операторы понимают, что от них требуется. Зато консультанты- прелесть, выслушают, помогут- спасибо.
November 9, 2023
Огромное спасибо Елене Юрьевне Эйхвальд! Очень приятная девушка. Спокойно по нескольку раз всё объяснила и показала как заполнять бланки. Очень грамотный специалист.
3
1
December 21, 2024
Анастасия Зайцева грамотный и приятный специалист. Спасибо
1
June 1, 2024
Отзывчивый, прекрасный сотрудник Юлия Александровна, всё объяснила, подсказала, спасибо огромное)
1
February 7, 2024
очень внимательный и вежливый персонал, все четко и быстро, объяснили и сделали, просто супер, очередей почти нет.
July 4, 2024
Замечательно все произошло. По предварительной записи пришли и все ко времени сделано. Сотрудники работают на отлично.
3
December 21, 2023
Ситуация: приехал в МФЦ записаться и уточнить список документов для подачи документов на свидетельство многодетной семьи. Меня записали и сказали какие документы взять.
В назначенное время специалист в процессе приёма сообщила, что не хватает согласия на обработку данных от супруги. На мой вопрос "Почему не сказали, что это нужно", я получил ответ "Не я же вас записывала". И предложила подать как есть, заведомо зная , что мне будет отказано.
Время потрачено. На госуслугах статус "Услуга оказана" и комментарий, что я сам дурак и не принёс документы. Жалоба на сотрудников написана.
Люди абсолютно не профессионалы и ничего не знают. Работают строго по шаблону.
Однозначно не советую этот МФЦ. Раньше всегда ездил на Гарькавого и не было подобных ситуаций.
2
3
January 9
Хороший мфц, очередей нет, работают быстро и качественно.
January 26, 2024
Чисто, внутри очень просторно. Это наверное единственное МФЦ, которое удобно посещать с коляской (грудной ребёнок).
November 1, 2023
Достойное место. Грамотные и самое главное терпеливые специалисты. Не толчеи, не очередей. Приезжал туда пару раз , понравилось. Даже без предварительной записи всего лишь 10 минут прождал специалиста.
January 26, 2024
Хороший , просторный центр. Людей не много. Сотрудники компитентны, вежливые, отвечают на все вопросы, помогают заполнить анкету. Есть терминал, где можно оплатить госпошлину.
December 15, 2023
Оперативная работа. Качественное обслуживания. Любые доступные услуги. Все качественно, помещение аккуратное, чистое
2
October 11, 2023
Отличный ремонт, просторный зал, хорошее обслуживание населения, вежливые сотрудники. Очередей огромных нет, что удобно, и удалось взять талон на ближайшую дату
November 21, 2023
Здесь все пунктуально, быстро и профессионально помогут решить ваш вопрос, и в комнате ожидания для маленьких детей есть чем занять и развлечь их…
1
May 30, 2024
Приходили оформить договор дарения с бабушкой. Очень понравилось что вежливо отнеслись и с пониманием к скорости пожилого человека. Бабушка плохо слышит, но и это не стало проблемой.
November 11, 2024
Очень хороший МФЦ. Грамотные специалисты, приятные люди