Migration Department
637 reviews
May 16, 2024
People sleeps in the car from the day before to get time. They never answer questions. Even if you come before they open, you don't get to see a person before they close. Everything is a mess there, no real queue system where you have a number, you sign up on a paper and hope everyone follows it. People standing in a half circle around the window the whole day to be sure they don't loose their spot
3
December 28, 2023
Trash with all means, the blonde guy was rude to us and refused to give us any information.
April 8
Очень тяжело попасть в 10 окно на подачу ежегодных уведомлений по ВНЖ и РВП. За 3 часа приёма инспектор успевает принять 8-9 человек. А желающих попасть всегда много, и большинство людей в очереди остаётся ни с чем.
Чтобы таки попасть, люди формируют очереди через списки на бумаге. Списки хранятся у человека, кто ночует в машине. Например, сегодня понедельник, а списки на вторник и четверг уже сформированы, и там уже столько людей внесено, что ясно, что большинство всё равно не попадёт на приём.
К тому же, иногда пришедшие с утра новые люди (которых не было в списках) формируют новый список. И тогда возникает конфликт между очередями... В случае драки в очереди инспектор закрывает окно, и все теряют время.
Иногда бывают дни небольшого "просветления" - мы сегодня в 7 пришли, на приём попали в 17:40. Но и с предыдущих дней списков не было, поэтому мы были номер 8 - тут как повезёт, какими окажутся "коллеги" по очереди, есть "ночующий активист" или нет.
Это какой-то кошмар - через что приходится проходить людям, чтобы просто подтвердить своё проживание.
Туалета нет (ближайшие - в отделении "Сбер" (но он как бы для клиентов, хотя там не строго) и ТК "Перекресток" (тут хоть можно погреться и купить кофе, если стоять с раннего утра в очереди)).
По поводу подтверждения: справку из банка "о наличии средств" уже два года не принимают в качестве подтверждения дохода. Обязательно с собой иметь расписку и отрывные части уведомлений за прошлые годы (нас даже попросили копии сделать, так что лучше заранее подготовить). Если отправлял почтой, то описи тоже нужно быть готовым предъявить.
Кстати, судя по рассказам в очередях, у многих проблемы из-за отправки подтверждения почтой за предыдущие годы. То ли письма не доходят, то ли их поздно региструют в МВД. В итоге у человека в базе висит информация, что он уведомление не подал совсем и должен выплатить штраф, получается административное правонарушение. Таких людей отправляют в 17 кабинет для выяснения и выплаты штрафа, где тоже очень сложная ситуация.
Главное, все подтверждающие документы за предыдущие годы носить с собой. И ещё совет: с сотрудниками разговаривать вежливо и спокойно, как бы ты ни нервничал. Иначе они сильно грубят в ответ и ситуации это не поможет.
8
November 14, 2024
Про загран паспорт.
Я читала отзывы и ужасалась.
Вам приходит уведомление ,забрать загран и указано время и по дням.
Это время указано для тех,кому горит ,а номерков нет.
Я взяла через госуслуги номерок.
Под свой страх и риск,начитавшись отзывов,что номерки не действуют.
Все действует!
Граждане,нет там регламента.
Я взяла номерок,приехала раньше.
Заняла очередь в живой очереди.
И как выяснилось,у кого есть номерок до 16.00,просто подходите в окно 2 ,стучите туда.
Вам открывает милейшая девушка и выдает загран.
Не бойтесь брать номерки.и стучаться в окно 2.
После 16.00 взяв номер,вам будет проблематичнее,потому что начинается работа с живой очередью и это не очень нравится людям,но Ваш номер объявят и Вам придется лезть по головам!когда у Вассномерок вызывают в кабинет 7 и 8.
Вы можете туда пройти,но направят в 2 окно.
Так что целенаправленно идите во 2 окно.У меня был номерок на 16:36,я приехала в 14:50,постучала в окно 2 ,сказала что у меня номерок ,но намного позднее,девушка попросила показать запись на гос услугах и вуаля 3 минуты паспорт на руках.Надеюсь мой отзыв поможет многим!
11
5
April 23
Отличное ведомство, ну либо мне очень повезло. Делала новый паспорт полностью через госуслуги. Заявление приняли, и через час можно было записываться на прием. Перед приемом нужно ввести код из госуслуг в электронное табло, приглашают прямо ко времени записи. Паспорт сделали ровно за 13 дней. На выдачу также записывалась через госуслуги. Свободных окошек для записи очень мало, так что советую мониторить каждый день, что-то освобождается. В итоге весь процесс занял меньше месяца, чему я очень рада. Не советую даже пробовать идти по живой очереди, ну и, конечно, не оттягивать все до даты поездки.
November 17, 2024
Максимально некомфортный отдел! Причём в прошлом году было лучше! В этом году не то, что электронная запись через Госуслуги отсутствует, а сам отдел при выборе на карте отсутствует!!! Мы точно в 21-м веке живём?! Приходишь оформить миграционный учёт - стоит толпа народу! Какие-то списки в тетрадочке, в которых записана куча народу, половина из которых просто отсутствует. Тут же трётся какая-то тётя-мотя, предлагающая помощь при оформлении через Госуслуги и раздающая свои визитки. Какая-то некомпетентная особа. Единственный плюс - это дежурная сотрудница, работающая в субботу. Молодая девушка которая делала всё быстро и проделала просто титаническую работу! Почему исчезла запись в данный ОВМ через Госуслуги - загадка. Ведь в ОВМы других районов онлайн запись есть.
14
February 15
Через Госуслуги записалась на сдачу биометрии на загранпаспорт. Приехала за полчаса, по коду из госуслуг распечатала талончик на приём, и меня вызвали ровно в то время(прям минута в минуту!), на которое я была записана, хотя передо мной никого не было. На все про все ушло 3 минуты!! Если хотите знать, как бы Ваше фото смотрелось на доске "их розыскивает полиция" - то самое место! Это жесть вообще-малейшая складочка на лице на фото выглядит черным:( девушка-сотрудник могла бы и подсказать, что нужно приподнять подбородок - ещё и взгляд из-под лобья получился😩я настолько была в шоке от уголовницы(по другому не скажешь, блин!), смотрящей с моего фото, что не могла толком сконцентрироваться на проверке данных, и не попросила переделать фото:(( посмотрим, как будет выглядеть фото в готовом паспорте🙏
По получению: загранпаспорт был готов через 2 недели после биометрии. Начитавшись тут отзывов, решила также через госуслуги записаться на выдачу (удалось это сделать только через 2 недели). И опять меня вызвали ровно минута в минуту согласно записи, чтобы тут же отправить в другое окно выдачи загранпаспорта. Передо мной была одна девушка, в итоге на все про все ушло 10(!) минут: от времени записи на госуслугах до получения документа. Сотрудники вежливые. И да, фото в паспорте по итогу оказалось не таким ужасным, как при сдаче биометрии на экране монитора:)
2
1
March 12
Как я получала загранпаспорт, или почему лучше дружить с Госуслугами
12 ноября 2024 года я подала заявку на загранпаспорт через Госуслуги. 27 ноября мне пришло уведомление: заявление принято, оплатите пошлину и приходите сдавать документы. Всё чинно, благородно.
Я выбрала удобную для себя дату — 6 декабря. Свободных талонов было навалом, даже на ближайшие дни. Пришла за 30 минут до назначенного времени, прихватив с собой российский паспорт, его распечатанные сканы и загран. Терминал по выдаче номерков работал как часы: ввела номер талона — получила свой. В назначенное время, плюс-минус три минуты, меня пригласили в кабинет. Вся процедура заняла минут десять.
Так как прописка у меня не местная, я была морально готова к тому, что новый паспорт увижу не раньше, чем через три месяца. И действительно, 19 февраля 2025 года пришло заветное уведомление: «Паспорт готов! Запишитесь на получение». Вот тут щедрость с ближайшими датами закончилась — ближайшее свободное время было только с 10 марта. Ну да ладно, записалась на 12 марта в 9:12.
К 8:50 я уже была на месте. Перед зданием толпился народ. В 8:56 начали запускать. Терминал по выдаче номерков всё так же бодро работал, но я так и не поняла, что там делают те, кто не записался заранее. Кажется, просто создают очередь из желающих потыкать в экран и повозмущаться.
Дальше — по накатанной: взяла талон, дождалась своей очереди, прошла в кабинет, где меня отправили к окну №2. Передо мной стояла одна женщина, и спустя пару минут заветный загранник на 10 лет оказался у меня в руках.
Вывод: если хотите сохранить нервы и время, подавайте заявку через Госуслуги. В оба моих визита «живые» очереди напоминали арену гладиаторов: люди толпились, ругались и выясняли отношения. В то время как я просто пришла, получила услугу и ушла.
Пользуйтесь цифровыми благами, товарищи!
6
1
January 28
Подала заявление через госуслуги, приняли документы точно по времени на загранпаспорт 10летнего образца. Через месяц через госуслуги получила элписьмо с приглашением получить новый паспорт в часы приема здесь же, на Яхтенной, д 7. Ура! Все шло хорошо и качественно. Поэтому добавила 2 звезды, хотела одну. Но с выдачей загранпаспорта произошел сбой. Внимание! Одно окно на выдачу, работает один сотрудник. Приехала в 16.10, окно работает с 16.00, стоит толпа людей в два ряда по всему периметру помещения. Человек 60-80.Душно, мало скамеек, не работают терминалы, чтобы записаться на выдачу по времени. 20 лет прошло, что улучшилось с введением Госуслуг? Ничего. Полнейшее безобразие. Простояв в духоте два часа, я пришла к выводу, что за оставшиеся 1,5 часа 50 человек передо мной в живой очереди не пройдут и я сегодня не получу уже готовый паспорт. Уехала. Придется тратить массу времени, приезжать еще, штурмом брать заветное окно. Такая ситуация. Делайте выводы, господа! Государство стремится улучшить ситуацию с документооборотом, ввели на госуслугах прием заявлений, а конкретно в подразделении на Яхтенной, д 7 работники в погонах не могут организовать выдачу паспортов, заставляя томиться граждан и бездарно тратить часы в очередях. Прошу дать ответ на мой отвыв и неудовлетворительную оценку начальника данного отдела миграционной службы МВД по СПБ. Да,да.Не прячтесь, Вы -лицо, наделенное полномочями и отвечаете за организацию данного сервиса для граждан РФ. В следующий раз добавлю фото, сегодня не сфотографировала толпу на выдачу.
10
April 21
Я собственник, поставил на учёт по месту пребывания сестре. Через 2 месяца без моего уведомления сняли с учёта. Прийти узнать причину и обратно внести в базу данных нереально. Существует какое-то список которые сами люди создают. Сделали бы по талону и впустили бы по 10 человек. Пускай остальные на улице по живой очереди стоят. А то сегодня я приехал рано утром, было максимум 10 человек а по списку оказывается я 63 человек. Что за безобразия? Или открыли бы 4 и 6 окно. Всего одно окно работает физический сотрудница не успевает. Через госуслуги нереально записаться, в апреле нету талона а в майе всего один талон
1
January 16
Отвратительно работают сотрудники! На выдачу загран.паспорта онлайн записаться нельзя, только живая очередь. Прихожу уже не первый раз ко времени начала выдачи паспортов, и в итоге: ухожу без него!! Потому что работает одно окно, вторая девушка вообще не пойми чем занимается, остальные коллеги так громко ржут за стенкой, что вообще наводит на мысли почему нельзя их взять в помощь!!! За 50 минут до окончания выдачи начинают собирать российские паспорта, чтобы побыстрее найти новые загран (у человек 10), а еще через 10 минут говорят, что больше никого не успеют сегодня взять. На минуточку, работают 2-3 раза в неделю по парочке часов, и каждый раз одна и та же ситуация. Полный бардак!
6
January 25
получить готовый загранпаспорт невозможно, простояла больше часа в очереди и ушла ни с чем. Народу много, работают медленно. ПРостоять два часа и уйти ни с чем- это безобразие. Могли бы предупредить, что не успеют всех обслужить, если выдача работает до 19.30. Люди идут после работы получать, каким образом они успеют?? Талончики на время можно взять только на подачу документов. Тут вопросов не было,Ю все по времени. Но можно как то наладить и выдачу паспортов?? Ничего у нас не меняется. Одни люди стараются улучшить сервисы, другие даже не пытаются.
1
April 8
Тоже очень неприятная ситуация с оформлением загранпаспорта нового образца. Подали заявление, смогли даже записаться через госуслуги на фото (правда ближайшее окошко было только через три недели, но ладно, начитавшись отзывов, я уже поняла, что это еще успех)
Кстати, про фотки, фотографируют очень криво, фотоаппарат явно стоит неровно. Но это меньшая из проблем
Когда фотографировалась, работница сказала ждать через две недели уведомление о готовности паспорта. Уведомление, как вы понимаете, так и не поступило
На звонок трубку не берут, причем ни на один номер телефона. Такое ощущение, что они даны на сайте чисто по приколу
Хотели улетать в ближайшее время, чую, что уже не получится. Начитавшись отзывов, совсем расстроилась. Правда, читать все эти отзывы надо было лучше до выбора отделения МВД
Ну и по классике, конечно же, огромные очереди, духота и неразбериха.
Если удастся получить этот паспорт, то еще ожидают огромные очереди на его выдачу….
Пытаюсь не терять надежду
3
December 17, 2024
Помимо классической проблемы с очередями попал в дурацкую ситуацию, в которой потерял 6000руб. Обратился в это отделение с заявлением о выдаче загран.паспорта нового образца, оплатив гос.пошлину, получил приглашение на подачу документов через 2 недели, где мне на месте указали на то, что я ошибся буквой, написав в фамилии "ë" вместо "е" и что моё заявление будет аннулировано. На вопрос, потеряю ли я сумму оплаченной госпошлины, сотрудница ничего не ответила. Пытался подавать заявление на возврат средств, прождал месяц, где мое заявление рассмотрели после месячного ознакомления с ним в течении 4 часов и результатом стал отказ, мотивированный тем, что услуга уже начала предоставляться при оплате госпошлины. Согласен с тем, что я ошибся, но цена ошибки слишком высока для рядового человека, а невозможность поменять букву на месте при подаче документов создаёт ситуацию, при которой слово "бюрократия" говорит само за себя.
6
December 11, 2024
Подавала на загранпаспорт через госуслуги, через 15 дней пришло приглашение на подачу документов (меняла паспорт в связи с окончание срока и сменой фамилией, брала с собой оригинал и копию гражданского паспорта для оформления).
Подавала документы по записи через госуслуги, позвали ровно по времени, все заняло не больше 15 минут.
С момента подачи документов в органе МВД до момента получения мной паспорта прошел ровно месяц. Получала паспорт также по записи через госуслуги.
Поэтому всем рекомендую не пренебрегать записью на госуслугах для вашего же спокойствия. Спасибо сотрудникам данного отделения МВД за отличную работу
2
July 31, 2024
Второй раз встречает меня вежливо сотрудница Лилия,оперативно рарешает насущные вопросы,при этом приветливо улыбаясь.Настроение отличное,благодарю Лилю(хотя рабочий день уже к концу) за вежливость,за скрупулезность,желаю ей успехов в работе,и также не падать духом.Также Екатерине за своевременный ответ,за терпеливое отношение к посетителям.
С уважением Валеева Эльвира.
6
15
April 18
Для получения загранпаспорта
ДЕЛАЙТЕ ВСЕ ЧЕРЕЗ ГОСУСЛУГИ
Подала заявление через госуслуги, пригласили для подачи документов и биометрии через дней 5-7
Советую сразу же на гос услугах записаться на следующий прием недельки через три, так как с талончиками туго.
Через 3 недели пришло уведомление что паспорт готов, приехала к назначеному времени и минут за 15 все получила.
Подавала так же быстро
В помещении очень жарко, и было бы хорошо сделать электронную очередь для тех кто без записи
November 1, 2024
Ну что тут сказать. Подала больше месяца назад заявление на регистрацию иностранца через госуслуги. Заявление зарегистрировано. Ни одобрения, ни отказа. Заявлегие подано в срок. Раньше ответ приходил с задержкой (до 3х недель), но приходил. Попыталась приехать разобраться лично, так тут такая очередь, что в 9 утра в открытие ты уже 120ый и естественно не попадешь на прием, как ни крути. Опять брать день за свой счет и ехать к 6 утра что ли? Почему не приходит ответ по зарегистрированному заявлению на госуслуги?
12
December 19, 2024
Сдавала документы на заграничный паспорт. Все хорошо. Приняли быстро.
Ожидая своей очереди 17 декабря 2024 года, я стала свидетельницей грубого обращения сотрудницы с представителем негроидной расы. Сотрудница кричала на него, используя фамильярную форму обращения («ты») и оскорбительные выражения («Что ты тут копаешься в аппарате…», «Испортишь сейчас всё…» и т.п.). Мужчина вел себя корректно и говорил по-русски без акцента. Меня шокировало такое поведение сотрудницы УМВД, особенно по отношению к иностранному гражданину. К сожалению, я не знаю фамилии сотрудницы (женщина средних лет, светлые волосы).
12
February 15
Оформляли здесь загранпаспорта нового образца. После подачи документов все было готово через 2 недели. Особенно хорошее впечатление осталось после общения с сотрудницей выдачи паспортов Юлии Седовой. Все сделала быстро и очень доброжелательно. Спасибо!
1
April 24
Невозможно записаться на выдачу загранпаспорта через госуслуги. Очередь на получение загранпаспорта огромная. Впервые с таким столкнулась, делаю паспорт ребенку. До этого делала документы в московском районе, всегда все вовремя, онлайн запись прекрасно работает, прием строго по времени - 5 минут и готово. Не ожидала, что еще есть подобный ужас, когда нужно приходить за несколько часов занимать очередь. Знала бы, ни за что бы не выбрала это отделение.
March 18
Самая ужасная организация! Мое заявление потеряно вообще , 1,5 месяца ждала уведомление, даже не прислали оплату на гос пошлину. Придя туда и стоя в очереди 2 часа - получила ответ, ничего не знаю, вы можете прийти только в этот день и спросить. Спрашиваю, прошу вас посмотреть хотя бы статут моего заявления в чем проблема - мне отвечают - ничего не знаю. Как с такими людьми вообще общаться? Почему в наше время такие организации еще существуют? Не обращайтесь сюда!!!!
3
December 16, 2023
Все супер.
Сделала второй загран здесь через госуслуги, все четко и быстро.
- Сдача документов в кабинет №2 (направо от входа)
Важно, что хотелось бы отметить, если назначена дата приема на госуслугах на сдачу документов, отпечатки и фото, то раньше приходить смысла нет, т.к. не примут, я пришла в порядке живой очереди, и меня развернули (так как документы проходят проверку).
Обратите внимание: при подаче документов обязательно приносите копии документов русского паспорта и заграна, иначе, как половина очереди рьяно и с бешеными глазами побежите в Дикси за углом делать копии и потеряете очередь)
- Выдача зарана в окно №2 (налево от входа)
При получении был небольшой косяк, что информации о готовности на госуслугах не было, и уведомление не приходило на почту, но это тех сбой, бывает везде.
Поэтому, если ваш паспорт уже должен быть готов (отсчитайте минимум 2 недели, с даты приема оригиналов документов), то приезжайте, скорее всего паспорт уже сможете забрать.
Я пришла в субботу (каждая первая и третья суббота месяца с 09:00 до 16:00, с 13:00 до 13:45 обед), народа не было вообще, спокойно получила загран у приятной сотрудницы.
P.s. Что касается вопросов миграции, то насмотрелась там на интересное, что страшно находиться было )
Вот там регулировать и регулировать и мигрантов, и работу сотрудников )
39
22
April 23
На подачу документов работает 1 окно по средам с 16 до 16-40, талонов нет,записаться через госуслуги не реально. Очереди огромнейшие. Подавайте документы в другие отделения,если хотите без проблем получить загранпаспорт. На выдачу паспорта такая же история,судя по другим отзывам. Хотя к работникам нет претензий,работают быстро. Спустя полтора часа,документы удалось подать только благодаря тому,что окно не закрыли в указанное время и продолжили принимать документы.
February 21
Запись на получение паспорта - полный треш.
Как в 2025 году может быть такая организация? Живая очередь, огромная, которая еле двигается! Записаться на получение нельзя. Безумно жарко, нечем дышать. Выйти нельзя, потому что очередь живая. Сесть нельзя, потому что ОЧЕРЕДЬ ЖИВАЯ И СТОЯ!!! Судя по очереди, придется еще приезжать во второй раз и тратить свое рабочее время! Каждый день тоже приехать нельзя!!!! Потому что отдельное ужасное расписание - в определенные дни только несколько часов и даже не во все будни!!!!!!!!
1
September 12, 2024
Запись через госуслуги. Приняли вовремя. Все быстро, четко. Даже дали советы по фотографии) Спасибо. Приятно. К сожалению не запомнила имени сотрудницы( Если бы не она поставила бы 3 звезды! Потому что получение паспорта в 3-тьем окне, в порядке живой очереди ( видела эту очередь) Но сотрудник сделала все для приятного впечатления.
Спасибо, что предупредили заранее
4
6
November 22, 2024
Все отлично с выдачей загранпаспортов, записалась через госуслуги, пришла ко времени, в втором окне выдали паспорт без проблем, никаких очередей. Зачем стоять 5 часов в живой очереди и потом говорить, что это ад на земле?
3
5
January 16
Самое ужасное подразделение, с которым приходилось сталкиваться по вопросам миграционного учета. Одно принимающее окно, абсолютно хамское и неадекватное поведение сотрудников. В следуствие, огромные очереди, дежурства у данного подразделениея, чтобы отметиться в списке. за 11 лет вообще ничего не поменялось. Прошу не оставаться в стороне, кто через это прошел, обязательно пишите жалобы во все возможные ведомства и инстанции. Там сидят моральные чудовища, обиженные на весь мир и им еще с наших налогов платят ЗП!
11
August 4, 2024
Мне возможно повезло, но для меня получение и сдача документов на загранпаспорт (нового, 10-летнего образца) прошли удобно и достаточно быстро. Смогла записаться на сдачу через госуслуги на удобное мне время (ловите номерки пораньше). Пришла за 10 минут до назначенного времени, распечатала талончик в автомате (пин-код на госуслугах надо найти). Тут же вызвали. Люди без номерков стояли до меня по два/три часа. Да, и надо взять с собой оригинал и копию паспорта (иначе,потеряете время и очередь, пойдете делать копию). В кабинете приняли документы, сделали фотографию, сняли отпечатки пальцев. Минут 10 и свобода! Паспорт был готов в течение двух недель. О том, что готов, и когда прийти получать, на почту информация не поступила. Надо отслеживать на самих Госуслугах. Время, которое дали, я пропустила.
Сходила в первую субботу месяца-получила в течение часа. Сначала сдаете российский паспорт в окно 3, потом, по фамилиям (в порядке очереди) они вызывают на получение.
7
6
February 26
Невыносимая система, не меняющаяся из года в год!!
В 21 веке люди по бумажному списку с ночи стоят, дерутся за него, создают новый и буквально выживают тут сутками ради штампа миграционки, ужасные условия для иностранцев
Системы нет, ничего нет
Я опаздываю в срок с документами каждый раз и каждый раз в окошке непонимание, как же так я допустила
Легче платить штрафы; чем переживать это каждые 3 месяца
Цирк на дроти
5
September 20, 2024
Чтобы получить готовый паспорт надо запастись огромным терпением. Электронная очередь не работает, сразу говорят что только живая очередь. Но и здесь ничего не организованно. Нет никакой возможности прийти и получить талончик с номером в эту очередь. Поэтому люди стоят плотно к друг другу, боясь покинуть очередь. Очередь большая по всему периметру зала, в центре тоже сидят люди. В зале работают 2 кондиционера из 5, можно сказать что это ни о чéм, люди мучаются от духоты, но выйти на улицу не могут, боятся потерять свою очередь. Переодически возникают скандалы в очереди, слава богу только словесные. Пришли с ребëнком в 15.30, за полчаса до открытия, ушли в 18.30 полностью убитые духотой , но с паспортами. Потратили 3 часа!!!! Многие приходят по два дня, не успевают до закрытия получить документы. Если нет талончиков, так хотя бы организовали бы списки .
11
1
February 25
Сдать документы все прекрасно, электронная очередь и быстро шустро. Получить почему нельзя записаться? В чем проблема в 2025 году человеку так же записаться и прийти в определенные время. В данный момент, через час после открытия в очереди 50 человек.
March 11
Получала загранник старого образца через госуслуги. Статус в течение положенного месяца НЕ менялся, пришлось идти в среду, к 16 часам, чтобы подать документы. То есть, госуслуги- подача на загран - работает криво. Подача документов еще терпимо, а вот получение- треш. Мало того, что госпошлину на сайте не оплатить, так и нет возможности записаться. Единственное, что везло с сотрудниками- все вежливые и быстрые попались.
September 18, 2024
Получала загранпаспорт. Предварительно записалась за месяц через сайт Госуслуги. Подъехала ко времени, а там живая очередь из получающих и все как один кричат, что ничего не работает, что даже не стоит брать талон. Я все равно взяла талон, и меня вызвали сперва в 8 окно, а оттуда меня инспектор отправила во 2, куда стояла живая очередь. Я просто в шоке от поведения людей стоящих в очереди, они кричали, переходили на личности, взрослые люди. Мне пришлось вернуться снова в 8 окно, объяснить ситуацию, так как толпа готова была разорвать. Мне все таки выдали паспорт и все это заняло всего около 7-10 минут. Сайт Госуслуги работает. Маргиналы, которые стояли в живой очереди и орали, осознано пришли стоять в живой очереди, ввели в заблуждение тех, кто был записан через Госуслуги, сказав, что ничего не работает и после 16:00 живая очередь. Думаю, после того как я ушла, там был ор и скандалы. Спасибо инспектору, которая помогла!
4
2
October 17, 2024
Загран паспорт только здесь буду делать. Советую! Вежливые сотрудники, все четко по времени. Записалась на гос услугах, оплатила пошлину на ГУ, распечатала пару стр паспорта. Доки приняли, сказали сразу записаться через 2 недели. Я пришла через 17 дней, но оказалось, что паспорт готов, но мне еще не готовы выдавать. В итоге нашли его в коробке за минуту И без проблем отдали.
6
November 21, 2024
Оформление и получение загранпаспорта было быстрым и комфортным. Так и не поняла людей, которые встают в живую очередь на получение паспорта, ведь можно же записаться через госуслуги на определенное время и получить паспорт за 5 минут, не тратя свои нервы.
3
1
August 27, 2024
К плюсами могу отнести то, что записалась через гос услуги на сдачу документов. Приняли вовремя. Оформили все быстро. А вот с получением проблемы. Получение в будни дни до 19.30 и только вторник и четверг. Бежала со всех ног с работы с другого конца города. Прибежала- очередь. Работало два окна. Одно закрылось, даже не стали приглашать. Хотя девушка видела, что я стою в очереди. Ко второму когда подошла очередь было времени 19.28, но отказали в приёме, хотя рабочий день ещё не был закончен. Сказала девушка, что на выдачу паспорта требуется 10 мин. О таком ограничении времени НИГДЕ не указано. Окно просто перед носом закрыли и все. Вот такое отношение к гражданам, которые платят налоги и, в сущности, оплачивают работу данного бюджетного учреждения.
10
October 2, 2024
Второй паспорт сделали быстро, ровно за две недели. А вот получить его - квест. По живой очереди на получение работает одно окно. И как и 10 лет назад, за час до открытия окна выдачи, УЖЕ скапливается очередь и люди пытаются вести сами очередь записываясь на листочке. Я пришла за час и была уже 30-ым человеком в очереди, паспорт получить конечно же не успела. Люди приходят записываться в очередь с 11 утра. И это при том, что окно например во вторник работает с 16:00.Не могут забрать паспорт несколько дней. Записалась на выдачу через госуслуги( что тоже интересно, так как запись ближайшая через дней ~9). Интересно что будет когда приду по записи))
На Текстильщиков такого беспредела нету, делайте выводы сами.
7
October 29, 2024
Я понимаю, что мой отзыв не на что не повлияет, но я называю это филиалом ада на земле. Раз в год за месяц до окончания регистрации, меня начинает просто трясти. Но в этом году просто ужас, у них работает всего 1 сотрудник в 4 окне, за четыре часа рабочего времени приняли всего 5 человек, мы уже 9 дней ходим на перекличку в живую очередь, и дай бог если дня через три я попаду к этому заветному окну.
Для всех мигрантов, старайтесь готовить максимальный пакет документов, потому что она проверяет, если чего то не хватает, она отправляет вас делать копии, а нового человека не принимает пока вы не придёте, и так на 1 человека уходит минимум 40 минут!!!!
Все документы должны быть в 2х экземплярах:
Паспорт ваш
Паспорт собственника
Доки на квартиру
Старая регистрация
Мигр карта
Зеленая карта
Анализы
Заявление от собственника о продление регистрации-1 экз
Заполненный бланк уведомление-1 экз
Копия труд договора
Копия чека и описи с почты.
Так же стоит человек 50 у кого сделана регистрация через мфц либо гос услуги а их в итоге нет в базе, и они вас не принимают потому что говорят, что нет сотрудника который вносит эти базы
27
January 16
Ведомство не справляется с нагрузкой, получить документ с первого раза может у вас и не получиться. Отстояли полтора часа, поставили перед фактом, что больше ни у кого паспорт рф не примут, чтобы в последствии выдать загранник. Полтора часа в очереди и уезжаешь ни с чем.
December 17, 2024
Чтобы встать на миграционный учет нужно каждый день приезжать и отмечаться в бумажном списке в очереди, стоя на морозе. Причём это единственный способ, организованный самими людьми за неимением другого. Иначе пришлось бы драться для того чтобы пройти к единственному окошку, принимающему по 10 человек в день (когда в очередь стоят 100+ за день)
Ситуация безнадёжная...
8
November 11, 2024
Ни по одному из телефонов указанных на официальном сайте ведоства невозможно дозвониться.
телефон (812) 573-37-49 Заместитель начальника отдела начальник 5 отделения подполковник полиции Комаров Александр Владимирович телефон вообще выключен.
Остальные просто не берут в рабочие часы включая самого Начальника отдела. Оформил через Госуслуги миграционный учет сотруднику - месяц без движения, а срок на постановку дают 7 дней!
8
February 7
Когда прекратиться такое отношение к людям???!
Хотела получить загранпаспорт, простояла час , в огромной очереди, так и ушла ни с чем!
Сотрудники еле работают, очередь вообще не двигалась!
Чтобы посетить данное заведение, надо бросить все свои дела, чтобы стоять там пол дня!
И то...не факт, что получишь!
Это безобразие!
2
July 22, 2024
С подачей на загранник через сервис Госуслуги, никаких проблем. Пришла, по-своему времени, сдала все за 2 минуты, не стояла очереди.
Получала, как и все, в порядке живой очереди, что странно?
+ прописана в МО, паспорт был готов и ждал меня уже через 10 дней в отделении, очень быстро.
- их много 😅 ну простите, тут шок контент. Первый раз я попытала счастье и пришла в четверг (часы работы на выдачу с 16:00 до 19:30) в 15:35 я подошла к отделению и ужаснулась, внутри было человек 30 точно, и на улице еще 10-15. Я подумала, приду в след раз пораньше, пришла во вторник к 14:55 и передо мной было 10 человек уже :)
К 15:40 как и в прошлый раз набралось уже человек 50. В общем зале работает кондиционер, но он не спасает. А вот у окошек (где вы с Данте российский и получаете новый загран) вообще нет воздуха, хорошо я взяла веер! И запаслась водой. Но это ужасно. Сдавали паспорта по очереди, как и занимали в окно №3, выдача готовых началась в 16:02 в таком же порядке, как и сдавали паспорта, работало 2 окна на выдачу (№ 1 и 2) я была 10й и получила паспорт в 16:25. Делайте выводы сами :)
Фото ниже, это как раз-таки у окошек. Лучше пропускать тех, кто идет первыми в очереди, так будет быстрее и удобнее всем.
6
3
April 10
буквально нельзя получить загран паспорт, выдача работает в 16.00-19.30 , я приехал в 16.00 и так и не успел его получить, в здании находится всего 1 окно выдачи паспортов, это просто ужасно
1
April 15
Если ад существует, то это как раз это место. Уже пол года не могу получить загран паспорт только по той причине, что не могу отстоять очередь. Это определенно худшее место на планете. Недавно приходил за час до начала приема, но паспорт так и не получил. Никакой электронной записи тут нет, работает одно окно.
3
1
March 28
1 месяц и 10 дней назад подала заявление на загранпаспорт нового образца, 17 дней назад ходила фотографироваться. В итоге паспорт еще не готов, на Госуслугах нет приглашения забирать. В отделение НЕ дозвониться, чтобы уточнить сроки, через Госуслуги на сообщения не отвечают. Что делать не понятно!
3
October 15, 2024
15.10.2024 19:30
Качество обслуживания на том же уровне, просидев полтора часа в очереди вы не получаете ничего, вы знаете куда идёте.
Паытался получить загран паспорт 23.01.2023 (выдача 14:00-16:00), пришёл в 15:30 и простоял в очереди до 18:00. Электронная очередь сломано, одно окошко работает, живая очередь. Когда оставалось 3 человека (все мы стояли 2,5 часа) окно закрыли и сказали, что не выдадут больше сегодня ничего
Жалобы пишите куда-хотите, начальство нет и оно на совещаниях, если не уйдёте, мы вызываем наряд полиции - вот что мы услышали.
Помню были времена, когда на Красного текстильщика получал весь город и там было комфортно и быстро. Можно было даже сдать в обед фото и получить вечером загран. Тут же я сдал фото 30.12.2022, а получать мне пришло приглашение с 23.01.2022 (т.е. фото наклеивали 2 недели)
7
March 29
Ужас! Через Госуслуги подала заявление на оформление загранпаспортов детям старого образца, уже месяц прошел, от ведомства пришел ответ заявление принято к рассмотрению. В итоге успела воспользоваться кнопкой "отменить заявление", буду подавать через МФЦ или в другое ведомство. Товарищи, так работать СТЫДНО!
7
September 1, 2024
Получение заграна: в целом недолго, но сотрудник при выдаче заграна поставил штамп во внутренний паспорт, сообщил, что место закончилось и внимание! Далее надо будет заменить внутренний паспорт, если захочу ещё один загран. На дворе 2024 год, закону, который отменил обязанность постановки штампа во внутренний паспорт даже не полгода от утверждения...
При подаче на загран было все хорошо, за исключением удивления, что если ты не принес с собой копии паспорта, то беги куда глаза глядят и делай копию. То есть ты заплатил 5к за услугу и теперь хоть в дождь, хоть в снег беги за копией. Это грустно.
Постановка иностранца на учёт. Создаются списки и люди дежурят по три дня, чтобы попасть к окну и поставить на учёт иностранцев. Район полон иностранцев, но пропуская способность окна 15 человек. Плюс меняются правила подачи, что тормозит весь процесс. То одна копия пакета документов, то две. Нигде об этом ни слова. Отправить к какому то единому центру решения вопросов, никто не может. Ответы от инспекторов:ищите в интернете.
Записаться на приём в мвд через гу летом за месяц даже было нереально.
При этом всем работает одно окно! Кондеи не справляются. Все стоят в узком помещении. Душно. Крики, разборки, доходящие до драк. Интересно зачем так сделано.... Я свои выводы сделала..
2