моя любимая пиццерия)) я очень люблю пиццу. пробовал все пиццерии города и эта для меня самая любимая, стабильно посещаем всей семьёй данное заведение.
Заказала сегодня доставку пиццы в 10:00. Сказали, что привезут в течение 120 минут. Однако, доставки в это время не произошло и дозвониться по указанному номеру теперь невозможно. Хотелось бы конкретики, чтобы знать: ждать уже остывшую пиццу или заказать в другом месте!
Ужасное не уважение к клиентам! Пиццу так и не получили, заказали в 6 вечера, по телефону сказали время ожидания 60-75 минут. Звонили в кол центр раз 5, узнать где наша пицца, к тому времени прошло уже более 2х часов...по телефону девушка ничего конкретного не говорила, только: мы перезвоним, я ничем не могу вам помочь! и так несколько раз. Пришлось заказать в другом месте....испорченное настроение на вечер
Очень разочаровывает это некогда отличное место. Обслуживание такое, будто я взаймы пицу беру. Официанты обслуживают надменно. На первом этаже как в сабесе очередь отстоишь. Меню подают всё драное и рваное. По кухне тоже печаль и тоска. Ролы давно перестал здесь заказывать. Хожу только из за сына. Пица ему нравиться "Марио". И кусочками можно купить. А в остальном, одним словом "Зажрались" господа собственники! "Почитают на лаврах" заработали имя и теперь спокойно можно толкать не качественный продукт. Прокатит. В меню ассортимент заявлен шикарный, но вы не обольщайтесь. 70 % из него вам попробовать не получиться. Потому что вы пришли не вовремя и до закрытия сего заведения осталось 2 с половиной часа. "Берите что есть", а есть холодная парочка марио да милана. Короче унылое место! Так, кусок на бегу перехватить в лучшем случае, если на бизнес -ланч в приличное заведение не успел...
Роллы: это самый дешёвый скомканный рис. От них мутит. Съела с голодухи
Окрошку на квасе невозможно есть,она сладкая . Заказала ее с мясом(свинина)-а там жир плавает: не съела порцию.
Не рекомендую .
Show business's response
Надежда Иванова
Level 16 Local Expert
August 7, 2023
Опять милано разочаровало, качество еды на Ленина и на Коммунистической отличается. Коммунистическая готовит вкусно. Не советую там заказывать
Администратора обратить внимание на то что самая ходовая Пицца Милана никогда нету в наличии Почему нельзя сделать чуть побольше. Сколько раз заезжал либо нету либо один кусок
Еда не вкусная, повар явно не умеет готовить, заказывали 3 супа, роллы, и кусок пиццы, дали в подарок 1 роллы, из всего съели только пиццу остальное оставили, очень разочаровались. Раньше готовили вкусно, сейчас деньги потрачены впустую! Ещё ко всему и отравление заработали, после столь прекрасной еды.
Шарашкина контора! Везти заказ больше полутора часа для них в порядке вещей. При чем уже не в первый раз. Сразу обозначили, что доставка 70 минут, но все равно не уложились( девушки на телефоне в течение 20 минут ничего внятного не смогли сказать о времени, а на последний звонок трубку вообще решили не брать! Не понятно, зачем они там вообще нужны
Заказали пиццу и роллы на самовывоз по адресу: пр Ленина, 18. Нам сказали 30-40 минут, прошло 30 минут пришли забрать заказ, пицца была готова, когда подошли к администратору забирать роллы (их нужно оплачивать отдельно), администратор на нас накричала и сказала, что НЕ ПРОШЛО ЕЩЁ 40 МИНУТ, нам было не так срочно, мы подождали, никаких претензий к администратору у нас не было. Не понравилось само отношение, в итоге роллы были готовы через 5 минут. Для чего нужно было истерить администратору, мы так и не поняли.
Заказывали горячий сет (название не помню, цена-650 рублей), НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ РОЛЛЫ! Они умеют готовить только пиццу и орать на своих клиентов! Огромный слой кляра, это самые маленькие роллы, которые мы только видели. Надеемся, что руководство примет меры и научит свой персонал общаться со своими клиентами и готовить вкусные роллы.
13.03.21г заказывали на доставку вкусную пиццу с устричным соусом. Пиццу всем буду рекомендовать и, возможно, заказывать в дальнейшем.
Так же заказывали на доставку острые крылья яннём, что оказалось полным разочарованием. Крылья оказались не острые, не хрустящие, как сказано в описании, и маринад явно вызывает сомнения. (в молоке с чёрным перцем, под соусом из имбиря, чеснока и проч. - как указано в описании.)
Соус с ними не идёт, в описании товара его нет.
Раньше было одно из самых лучших заведений. Сейчас они забили на клиентов. На прошлой недели ждали блюда больше часа, так как один из поваров ушёл домой, при этом зал был полный!
На счёт пиццы вопросов нет, пицца очень вкусная. Но обслуживание оставляет желать лучшего! Особенно если приходишь заказывать лично, а не по телефону. Грубые ответы клиентам БОЛЬШОЙ минус.
Ещё проблема с заказами по телефону. Либо не дозвонишься, либо вечером кидают трубку (примерно в 20:00, хотя работают до 22:00).
Я в шоке , после похода в пиццерию! Ужасное обслуживание! Когда мы зашли был единственный столик и он был не убран , но не предала значение. Проходит 10 минут (как я сижу за столом!) всем мягко говоря всё равно! Попросила убрать у офицеанта , но 0 внимания . Спустя минут 15 подошли и убрали. Внимание на то , что обслуживалось 7 столиков и 3 официантки . Далее спустя 6-9 минут приносят меню. То есть 20 минут мы просили что бы убрали со стола и меню. Мужчина , который пришёл позже обслужили быстрее и когда мы заказывали , ему уже принесли! Далее мы заказываем , претензий к еде нет! Ждём оплату ещё минут 10 , забирают и не приносят сдачу ещё минут 7 . Гардеробная - хорошая , наверное единственная . Мы если что были на 2 этаже. Ужасно , что официанты так поступают с посетителями. И смотрят на них с высока и оценивают . Мы были с подругой и нам по 15 лет . Ели мы 20 минут , а ждали фитбэка от официантов почти 50 минут!
5
3
Show business's response
Максим
Level 12 Local Expert
February 19, 2022
Очень вкусно и не дорого. Время ожидия заказа минимальное, все приносят очень быстро. По соотношению цена/качетсво, одно из лучших мест в городе. А пицца так вообще лучшая!
Обслуживание полное дно,пришли прождали чтоб кто нибудь подошел так ни кто и не подошёл,сказали ждите но сколько можно ждать час уже ждали , и ушли не заказав ничего,ни кому не советую это заведение
03.01.2021- сегодня было отвратительно. Заказали с мамой по порции мороженого с шоколадной крошкой. Во первых, не оказалось шоколадного мороженого. Обычное мороженое было ОЧЕНЬ растаявшим и было похоже на молочный коктейль с кусочками мороженого. При обращению к персоналу (молодой человек), он сказал что мороженое НАВЕРНОЕ ПОДТАЕЛО (капитан очевидность). После визита позвонил администратору (Яна). Вместо «администратор Яна, чем могу помочь» я услышал « да, да» на что я сам должен был переспросить с кем разговариваю. Я ПРИШЁЛ сам в кафе и увиделся с Яной. Выражение лица и слова «ну вы могли бы отказаться и вам вернули бы деньги» дали мне понять что «отвали» это официальное отношение этого заведения к клиентам. И кстати, мама сама подошла к молодому человеку с мороженым и он даже не предложил заменить порцию, не то что вернуть деньги. Заведение с нулевым сервисом. Не рекомендую если не хотите испортить себе настроение.