Обслуживание менеджера на 5 ! Все быстро и интересовалась для каких целей .Чтобы посоветовать что лучше .заказал 7 позиций . Но потом 40 минут ждал сборку заказа .
Уже второй раз больше часа ожидание. А рядом сидит челик, который раньше меня приехал)) На складе походу один сотрудник собирает заказы. Если бы первый раз такое, то не стал писать сюда. А так от скуки и часа потраченного времени впустую, решил хоть отзыв написать, пока телефон не сел))
Отвратительно!
Приехал специально в горелово, так как Тэны в наличии только здесь.
Далее 20мин с менеджером ковырялись, немогли найти самые базовые тены на 1,5кв. Нашло.
Оплатил 2шт и..
46 минут ждал на выдаче! 46 минут блин!
В 12:00 пробит чек, а в 46 минут первого мне назвали номер заказа на выдаче... Это абзац какой-то!
И перенесли тэны без гаек для фиксатор самого тели, и без гаек для мантажа проводки..
Хуже магазина не встречал.
Забрать оплаченный заказ -15 мин
А оформить новый и забрать его - ещё 45мин
Логистика внутри этого конкретного магазина отвратная!
Был предпоследний раз 4 года назад ситуация была ровно такая же.
Думал наладят процесс - нет. Ноябрь 2023 - скорость работы/обслуживания равна 0. Работа над качеством обслуживания так же 0
В плане того как придуман сервис и отгрузка есть над чем работать... Можно было бы в принципе отказаться от большинства менеджеров, а документы получать на складе, особенно если оплачено от организации и есть код. Менеджеры с кем общаюсь дистанционно максимально идут на встречу.
Просьба помогать пожилым людям при вводе информации при самовывозе . Компьютеры не их век
Show business's response
Е
Евгений
Level 25 Local Expert
April 16
Зимой снег очень плохо чистится,галели и фуры буксуют!у разгрузочных-загрузочных ворот всегда навалено не подъехать.Приезжают фуры привозят товар стоимостью в несколько десятков миллионов рублей стоять им негде ни чего не по чищено!!!Стоят кое как перекрыв движение.Раньше пускали на территорию пока не пришёл новый «начальник»охраны который запретил ночью въезд грузовиков прибывших на разгрузку.Вообщем только НЕГАТИВ.И начальнику охраны и руководству стоило бы задуматься.
Если вы хотите быстро совершить покупку , то вам мимо , лучше переплатите сохраните время , выдают товар при складе уже больше 3ех часов , на вопрос когда выдадут, отвечают тоже прикольно “когда соберётся заказ тогда выдадут» . В общем и целом, если вы хотите тут купить , рекомендую за неделю заказать , думаю к тому времени соберут Ваш заказ .
Всё здорово, только отладьте вашу новую систему обслуживания! Персонал старается делать всё быстро, но новые технологии тормозят процесс :) Цены хорошие, есть заказ, скидка постоянным клиентам, бонусы)))
Обращался два раза,все здорово,если нужен кабель настройте немного подождать,это не критично есть кофейный аппарат и тд можно передать ч зоне ожидания с комфортом
Очень отзывчивый персонал, большой выбор товаров , цены дешевле чем у подобных магазинов , процентов на 15 . Подъезд к магазину складу не очень удобный , плохая дорога , но это скорее вопрос к обслуживанию дорог .
Я не знаю как к них все устроено, но прождал больше часа свой заказ, менеджер что то не направила сотрудникам напротив, которые явно в конфликте друг с другом( сотрудник «диспетчер» которая координирует выдачу, разговаривает сквозь зубы. Решил вопрос начальник склада, но ехать еще раз желание отпало!
Много чего есть,так нормальный магазин заказывал три кабеля на месте, по хорошей цене менеджер сказала заказ будет готов через 15 минут,но прождал 1ч. 30 минут очень долго получаешь товар
Отличный магазин !
Если у вас есть лишние 2 часа минимум, то смело приезжайте !
Ведь вы не только отдохнете в ожидании оформления заказа, но ведь впереди ещё получение товара )
Уже который раз невозможно дозвониться. Тратишь на это по полтора часа. Ваш звонок очень важен для Минимакса. А, если и дозаонишься, то не в тот отдел , тебя перенаправят и не дозвонившись скинется звонок. Скорость обслуживания и клиентоориентированность оставляет желать лучшего
Отличный склад. Большой и обслуживание прекрасное все быстро. Выбор товара с большим ассортиментом. Наглядные стенды по основной продукции. Рекомендую.
Хороший выбор и цены. По ощущениям подороже, чем в ЭТМе. Странноватая кривоватая система с ордерами и кодами. Прелестные девушки. Можно посидеть на диванчике. Дрянной кофе в автомате
Совсем испортился магазин,то ,что хотел купить-нет, обслуживание Очень медленное. Квалификация менеджера,который меня обслуживал -очень низкая, на уровне сельпо!!! Не то,что было раньше )))
Огромный выбор электротехнической продукции! Если нет вашей детали, то опытные девушки-специалисты помогут подобрать аналог, с пустыми руками не уйдете. Здесь же возможно произвести оплату налом или безналом, есть зона ожидания с аппаратом для кофе. Стоянка для клиентов прямо напротив входа.
Неплохой магазин, хороший выбор электротоваров и инструмента, но подъезд в Горелово, дорога, - желает быть лучше, ухаб на яме, и втыкаешься в пробку, чтобы выехать на Таллинское шоссе.
Большое количество товаров, электрика, сантехника, крепёж, электроинструментов.хорошо работает персонал.
Show business's response
A
Anonymous review
July 3, 2022
Стандартный для Минимакса выбор товаров. Продавцы и менеждеры работают быстро. Удобная парковка с большим количеством свободных мест. Один недостаток сложно добираться. В первый раз нужно ехать строго по насигатору
Персонал приветливый, очень качественно выполняют свою работу, езжу в последнее время часто , не навязывают подороже а предлагают то что требуется, единственный минус, в последнее время на выдачу большая долгая очередь, а так все супер!)