Отвратительно, зачем спрашивать о времени доставки, если могут просто забыть или просто без предупреждений и компенсаций НЕ привезти заказ.
Ищем других поставщиков,эти вместо лояльности за более чем десять лет сотрудничества так и не привели в порядок надёжность сроков доставки.
Отвратительная организация. Уже третий раз не привозят воду. Звонят в 9 вечера и рассказывает сказки, то машина сломалась, то водитель заболел. Вместо того чтобы извиниться, за доставленные неудобства, доказывает свою правоту.
Больше не будем пользоваться этой доставкой воды.
Крайне не рекомендую данную организацию!!!!
Странная фирма!Хотел у них сделать заказа, диспетчер позвонил, что им нужна именно их тара. При этом я постоянно покупал воду у другой фирмы, соответственно, тара ничем не отличается от той, что мне сейчас захотели навязать при первом обращении. Удачи вам, с таким отношением к клиентам !
***, обманывают. В место одного заказа и ввязывают другой. Очень не надёжная компания. Очередной раз сижу без воды. Буду заказывать у других. Не советую ни кому эту «конторку»
Ужасный сервис! Сложно даже сделать заказ, то у них времени нет свободного, то понедельник ну вы же понимаете итд. Последний раз задержали доставку на 2 часа! Причём никто даже не предупредил, я сама звонила несколько раз, мне говорили, ну вы же понимаете, первое сентября, пробки.. Когда я спросила о какой-то лояльности из-за потерянного времени, мне ответили:" вы же и так со скидкой берете, мы никаких скидок не делаем!" Никогда больше здесь не буду заказывать! И никому не рекомендую!! Кстати, приложила фото, в каком виде мне отдали чек
Прочитала отзывы , которые ниже и очень удивлена , никогда не было ни хамства со стороны сотрудников , ни проблем с доставкой, вода хорошая , поднимают спокойно. Мне все очень нравятся, я рекомендую.
Сервис ужасный! Доставщики, медленнее чем черепахи. Операторы работать не хотят и не заинтересованы в клиентах(постоянных!) 16.04.21 заказала воду, сразу оплатила. Время, как указано на сайте с 9:00 до 15:00 за 5 лет не предлагали и говорят, что доставки нет в это время. Зачем тогда эта информация у Вас на сайте? Можно выбрать два промежутка. Обычно выбирала с 18:00 до 22:00, но последние разы привозят ровно в 22:00 (а с маленьким ребёнком это доставляет неудобства). Выбрала доставку с 12:00 до 17:00 и за 5 часов воду не привезли!!! Мы с ребёнком не выходили, ждали Вашего доставщика. В 17:00 воды нет, звонка тоже. Звоню сама, на что мне отвечают ждите, в городе пробки! В смысле? За 5 часов можно в другой город воду доставить! Говорю сколько ждать и почему меня не предупредили о задержке? На что получила ответ, если мы ещё будем звонить Вам, то вообще долго будем воду развозить. На что я сказала, что это их работа и я ее оплатила. А хамский оператор ответила, что доставка так то у нас бесплатная! Да бесплатная и включена в стоимость бутылки, как у всех! Больше мы у Вас не будем заказывать воду и ждите антирекомендаций среди соседей, друзей, знакомых. Больше 5 лет заказывала воду только у Вас. В городе полно хорошей доставки воды, которые относятся с уважением к клиентам. Воду в итоге нам не привезли, было тысячу причин, пробки, курьер не успел, машина сломалась, а потом, что кто-то сказал доставщику не везти на адрес воду! Я ждала 8 часов воду и выяснилось, что ее не привезут! Деньги вернуть тоже проблема. Работодателю стоит задуматься о качестве персонала. Уходим к конкурентам. С таким отношением все клиенты сбегут от Вас.
Отвратительная Компания, точнее сервис . Ведь компанию попятит люди , которые не любят то чем занимаются ;))) друзья меняйте штат ;)) курьеров то же ;)) могут спокойно забить и не привести, просишь Позвонить хоть за пол часа , говорят , что у них бесплатная доставка и звонить они не будут ни кому;)) разбег в доставке 4 часа;)) короче конкуренты , забирайте ещё одного клиента;)
Отвратительные доставщики воды!!! Психуют если у вас оплата не наличными, хамят! Когда сказала что буду разговаривать с директором, в ответ услышала, ой да нам ни чего не будет. Очень жаль что не работаете над сервисом и теряете клиентов. Посмотрите сколько негативных отзывов из года в год (((
Пользовалась данным сервисом года 2! Сегодня водитель просто уехал, я ему ворота во двор не открыла, и его не волнует, что у меня нет ключей! Ранее молодые люди заходили по домофону без проблем, до подъезда ровно три шага. А этот водитель принципиальный 😁просто уехал! Так что -1 клиент.
Сервис испортился, пользовалась услугами единой доставки воды около года, последние два месяца, операторы путаются, не перезванивают при онлайн оплате, чтобы уточнить время доставки, после того как я позвонила, уточнила день, в назначенное время воду не привезли, и даже не предупредили, что переносят на следующий день, на вечер, а с маленькими детьми , такая доставка воды однозначно не приемлема. 💯 Отказ от их услуг !!
Уже не первый раз не привозят воду! В первый раз привезли на 4й день, сейчас, после двух дней выслушивания историй про сломанную машину, вынужден отказаться от сотрудничества! Это не уважение к чужому времени! У вас и так диапозон доставки огромный! Типичный Краснодарский севис, точнее его отсутствие! Налеюсь эти отзывы читает руководство и понимает, что теряет клиентов из-за нежелания сотрудников работать.
6
1
Show business's response
Anna
Level 7 Local Expert
February 27, 2022
Отвратительный сервис. В пятницу оформила доставку воды на воскресенье, оператор позвонил и всё уточнил, привезли воду в день оформления заказа, естественно её никто не может принять. Перезвонили и извинились, обещали перенести заказ на воскресенье. Сегодня весь день жду доставку дома, в три часа дня никого нет (доставка была на утро) на вопрос почему никто не приехал, оператор начал доказывать, что я не открыла дверь курьеру и не отвечала на звонки, игнорировала мои слова и в конце сказала"что вы мне теперь прикажете делать?" Видимо чтобы здесь начали разбираться в ошибке водителя нужно предоставлять свою геопозицию и распечатку звонков от оператора. Отвратительный, никому не рекомендую
За последние годы качество сервиса существенно ухудшилось. Могут себе позволить не привезти заказ, при этом не считают нужным уведомить об этом заказчика. Решение о том привозить воду или нет, принимает курьер. Воду привозят в старых дырявых бутылках, которые забывают мыть. В воде плавает мусор. Время доставки определяют сами, вечерняя доставка есть только два раза в неделю. Очень неудобно для тех, кто работает полный день.
Ужасный сервис. Постоянно не могут привезти воду во время, постоянно какие то проблемы, один раз пытались взять деньги за уже оплаченную воду. Не советую связывается.
Работаю с организацией более 4-х лет. Всегда покупаю самую дорогую воду. Привозили по-разному: во время, бывало забывали про заявку. Обычная ситуация, ничего страшного. Но! Внезапно без предупреждения сделали минимальный заказ - от двух бутылок (это не считая повышения цены). Последней каплей было, когда курьеры сообщили "что Вы просто не на того менеджера попали, а так можно и по одной заказывать. Нам даже лучше возить по-немногу". Видимо, придется переходить на другого поставщика.
Ну как так то?! Заказываю воду здесь более 2х лет и стали привозить не в указанное время. Ну ок, все бывает пробки и т.д. но сделайте компенсацию за задержку...
Меняю компанию
Ужасная доставка!!! Очень долго доставляют, никогда в срок, терминал постоянно садиться(((( Доставщики рассказывают каждый раз трогательные истории, почему пришлось ждать целые сутки доставку
5
1
Show business's response
Сергей Басанов
Level 3 Local Expert
September 7, 2021
Два вечера жду доставку. Два вечера не могу выйти с ребёнком погулять из-за этого. В итоге часов в 8-9 (вечера) звонит оператор и говорит, что по техническим причинам воду привезти не могут. И так 2 дня подряд... Заказывал воду только здесь лет 7-8 (или даже больше). Были сбои, но это всё - последняя капля. Завтра закажу воду в другом месте. Потом дополню отзыв о "новом опыте". Может везде сейчас так "ОТВЕТСТВЕННО" работают... выясню и отпишусь.
Больше двух лет заказывал, подсадил работу на их доставку, в итоге последние три месяца стабильно звонили в последний час доставки и объявляли о технич неполадках, либо вообще не звонили. К сожалению, ушёл.
Отвратительно! 3 года назад заказывала в этой фирме воду, постоянно были проблемы по доставке, то не то привезут, то не привезут и вовсе воду, то забудут вообще про доставку. Спустя три года в очередной раз решила заказать воду домой, консультант почти 15 минут морочила мне голову с моими личными данными и проживанием, но в итоге на следующий день воду не привезли, более того сказали что и заявки не создавала, после всех разборок по телефону, как-то им удалось найти мой заказ!!! Но если честно сотрудничать с этой организацией отпало желание НА ВСЕГДА ...
Пользуюсь этой службой доставки воды пол года, заказывать и по телефону и через сайт очень удобно, девушки приветливые. У доставщиков никогда нет сдачи при оплате налмчными, поэтому удобнее платить через мобильное приложение. Единственная неприятность, при вечерней доставке курьер трижды не доезжал, а учитывая, что ожидать его нужно до 22:00, то воду потом купить негде и утром они везти не торопятся, т.е. если вечером курьер не доехал к вам, то вы остаетесь без воды как минимум до обеда. При этом никто не пытается разбираться в ситуации, а хочется, потому как бывает ситуации, когда выйти из дому с маленьким ребенком не просто, а оставлять людей без питьевой воды безчеловечно.
Сервис от слова «никакой». Хамоватые операторы. Привозят воду с задержкой. Что бы вода оставляла накипь перебрал четыре вида. Первоначально говорилось, что бутыли (4 шт.) выдают типа напрокат и за них вносится залог 200 руб/шт., при переезде мне заявили что их я купил. И зачем они мне?
6
Show business's response
Александр Салманов
Level 2 Local Expert
August 4, 2021
2 года пользовался услугами этой компании, все было нормально, но сейчас цену подняли а сервис опустили. Обещали доставку в день заказа, потом на следующий день, сейчас уже переносят на 3-й день, говорят водитель заболел, видимо у них 1 водитель... Испортились, слава богу сейчас предложений хватает, откажусь от такого сервиса...
Уверен,что подобных организаций в городе много,но при поиске достащика воды эта фирма,благодаря немалой затрате на рекламу, оказывается в списке первых. Заходя на сайт,легко делаешь заказ (будь то вода,расходные материалы для кулеров или сами кулеры),можешь сразу оплатить или курьеру при доставке. Обязательно с Вами связывается менеджер,подтверждает Ваш заказ,уточняет срок и время доставки. Курьер привозит всё. В общем никаких проблем. Заказал-получил
хорошие цены, вода нормальная. достаточно долгое время пользовалась услугами этой компании. в последнее время доставщики хамят, опаздывают, говорят что приехали, когда вышла открывать им дверь оказалось что они у других клиентов, на горячей линии косят под дураков покрывая доставку. если бы не служба доставки пользовалась бы дальше, сейчас вынуждена искать другую организацию
Хамоватые менеджеры, считают клиента за быдло. Часто неадекватные курьеры, кидают бутыл у входа, вместо того чтобы занести и поставить у двери. Приложении для телефона постоянно не работатает. Монополисты, этим и пользуются, работают по принципу, один ушел, другой прийдет.
сразу не увидела, что курьер принес бутылку с "отслойкой" пластика на дне + вкус воды какой-то странный. Теперь бутылку не принимают на обмен и сказали. что воды была подделкой. Бутылку просто выбросила.... больше не буду заказывать