Профессор Макеева Татьяна Ивановна одна из лучших специалистов по кардиологии в СПб!
Клиника(на 5-ой Советской)с приветливым персоналом и хорошей организацией диагностического и лечебного процессов. Спасибо коллеги!!!
Хорошая клиника, рядом с работой. Практически всегда можно записаться на приём к нужному специалисту и к определенному времени. Обслуживаюсь здесь по ДМС.
Клиника хорошая. Но хорошо бы отучить персонал регистратуры на втором этаже от фразы «я же вам говорила», когда им спокойным тоном задаешь не один вопрос, а целых два или просто что-то уточняешь. Мы эпизод случился вечером 13 декабря.
И временами ломается база анализов,их невозможно посмотреть на сайте. Тогда наладьте отправку на почту, это максимально странно,что если легла база,-то результаты не получить онлайн. Или не заявляйте, что их можно посмотреть на сайте-когда их посмотреть нельзя.
Как говоря всё начинается с вешалки, так сразу при входе в клинику получил два замечания, один от уборщицы, что бахилы не там одеваю, второй от гардеробщицы, где был я один. Само лечение, если сравнивать, на среднем уровне. Вытягиваешь из врачей назначения, когда в других клиниках обследуют. Может дело в моем ДМС, но я платежеспособен. Постараюсь записываться в другую клинику.
Хороший невролог Горчакова Александра Андреевна — чуткий, вовлеченный врач, провела всестороннюю диагностику, с которой я нигде раньше не сталкивалась. Это вам не молоточком по коленке постучать :)
Была на приеме у отолоринголога Кононенко Евгения Игоревича. Прием прошёл очень хорошо . Доктор отнесся очень по доброму, с явным желанием помочь. Разобрался в сложном течении болезни и причинах болезни, назначил лечение . Спасибо ему большое . Сама клиника светлая, чистая, персонал приветливый . Того, что пишут о регистратуре в отрицательных отзывах, я не увидела . Все хорошо и спокойно.
Хотела записаться в клинику на удаления новообразования, зашла на сайт, указано акция!: лазерное удаление на коже, включая консультацию дерматолога, дерматоскопия и анестезию-цена 3200, ниже фото с сайта+ фото из самой клиники. Звоню в клинику для записи и выясняется, что консультация платная и ее стоимость оплачивается отдельно! И стоит она, еще плюс 1200! Зачем так обманывать!!!
приятные в общении квалифицированные врачи, но анализы сдавать здесь не советую. вот так у меня взяли кровь из вены(на фотографии синяку неделя).
при посещении врача хотела заодно показать свою руку и высказать свое недовольство глав.врачу. в больнице ее не оказалось. предложили мне записаться к ней на прием и приехать отдельно. делать мне, конечно, больше нечего.
никакие анализы сдавать здесь больше не буду.
Абсолютно нулевая клиентоориентированность. Так и не смог дозвониться.
В первый раз позвонил, проговорил, какие услуги мне необходимы. Оказалось вызов принял робот и задает странные вопросы - "От куда вы звоните?" Пока соображал как можно на ответить на этот вопрос, робот ответил в стиле, ваш звонок важен для нас и положил трубку.
Во второй раз позвонил - история повторилась.
Как к вам можно записаться на прием? И в целом, что за бредовые вопросы - как я разница от куда я звоню? Как это вообще помощет в оказании пмедецинсакой помощи?
9
3
Insomnia
Level 13 Local Expert
March 25
Была по ДМС записана на прием к неврологу Бан. Записалась через приложение и при звонке администратора для п подтверждения записи мне не дали четкий о ВКТ: покроет ли моя страховая визит к врачу с множественными жалобами. Пришлось звонить. Страховую и уточнять. Гарантийное письмо тоже пришлось самой заказывать в страховой.
Прием длился не более 5 минут, с переадресацией на другого врача. Спасибо, «вылечили»
Первый раз обратилась в эту клинику, к пульманологу Богач Валентина Юрьевна. Осталась довольна приемом т.к уже третью ночь спокойно дышу, прежде каждое утро мучало удушье. Валентина Юрьевна меня выслушала от и до и назначила лечение , не навязывая лишних анализов. В клинике отношение хорошее, достаточно чисто , цена на услугу умеренная. Мне все понравилось.
Посещаю невролога Максимову Т.А. и Семенову И.И. по направлению иглоукалывания (восстанавливаю нерв), меня все устраивает, динамика и результат есть, отношение врачей прекрасное, администраторы всегда приветливы, в помещениях чисто, очереди крайне редко бывают. В общем, все отлично 👍
неприветливые администраторы, не оч профессиональный врач узист, который выглядит так будто зашел сюда с улицы, даже не одет в мед.форму) не поняла за что заплатила, если с таким уровнем обслуживания могла пойти в государственную клинику
К сожалению, это одна из очень немногих клиник, которые делают анализ крови на хгч в режиме срочно! Да, за это как и за всю срочную работу нужно заплатить, но они делают и спасибо им за это, ибо в моем положении ( беременность по эко) очень важно вовремя отследить рост этого гормона! Спасибо вам за такую услугу! Езжу с международной! Никакой грубости никогда не слышала, весь медперсонал, с которым коммуницирую там очень вежлив и культурен! На ресепшене знают что такое хгч срочно по беременности! Сегодня звонила в клинику поближе…. на ресепшене не знают даже какой именно хгч мне нужен. Так что спасибо еще раз клинике Мэдис!!! ❤️
Пришел на ПЦР, женщины на ресепшене угрюмые и молчаливые, стоимость анализа озвучить не могли, результаты анализа на Эл почту не отправляются, вот такие "правила"
1
2
Show business's response
Татьяна Привалова
Level 3 Local Expert
January 28
Попала в клинику по причине синовита коленного сустава в августе 2023. Отправили к ортопеду Барышнову Роману на пункцию колена. Это не врач по призванию, а предприимчивый торгаш, который навязывает продукцию своего онлайн-магазина ортопедических товаров. Мне впаривал ортез и стельки, уверяя, что синовит у меня из-за плоскостопия (передавала другим ревматологам его слова, все усмехались). Когда пришла через 5 дней после пункции на контрольный прием и снятие с больничного, он даже не осмотрел колено, хотя я жаловалась, что ничего не прошло. Единственное, что спросил: "стельки заказали?". Этим все сказано.
Ярко выраженное отсутствие клиента ориентированного подхода , который перелается от главного врача персоналу в частности ресепшн , врачи на приемах зачёт, когда ты платишь серьёзные деньги за обслуживание то хочешь получить соответствующие цене , а реально сервис как на у деревенского фельдшера , а по факту тебе выражают своё фи «мол это мы тут Вам ещё и не сильно рады « и это на входе на ресепшн когда ты как пациент приходишь не первый раз, а по записи и все твои данные есть в картотеке , тебе должны улыбнутся и радостно отправить к нужному кабинету . Однако в данном заведении главный это ресепшианисет ( говорю о ресепшн 2 этаж) ну и некая женщина представляющееся как глав врач , с уровнем клиентоориентированность минус 100 , настоятельно рекомендую другие клиники.
9
2
Show business's response
Елена Рыжулька
Level 12 Local Expert
August 22, 2023
Искала на просторах клиник сделать индивидуальные стельки для ребенка. Позвонила в данную клинику, записали на удобную дату. В назначенное время приехали в клинику и тут началось 🤦♀️Девушка, которая нас оформляла, высокомерного общения. Такое ощущение, что они мне пришли деньги отдать. Молодой мужчина, представился хирурго травматологом повёл нас на 3 этаж для изготовления индивидуальных стелек. Но спустя 20 минут оказалось, что они потеряли ключ от кабинета. И тут самое интересное- проводив на первый этаж в свой кабинет начал рекламировать другую клинику, где по его мнению отличные стельки и огромный выбор и у него даже оказались образцы. Конечно они стоят в три раза дороже, но они просто восхитительные и он может записать сразу нас на приём. Вот и вопрос- правда ли ключ потерян от кабинета, где изготавливаются стельки или ...? Дорогие читатели, выводы делайте сами.
Извините , но массаж должен быть 30 минут, а женщина его делает минут 15 от силы. Это вообще как ? Смысл платить деньги чтобы помяли 5 минут ? Не советую ходить в эту клинику. Деньги берут, но качественную медицину не дают
В центре , относительно не далеко от метро- минут 15 пешком .Делают многие анализы в выходные и врачи принимают в выходные что удобно ,не далеко от работы .Врачи почему -то куда -то спешат ,не дослушивают жалобы .Не знаю почему так .
Посетили клинику Мэдис с ребенком. Были на приёме у доктора Архипова А, В. Спасибо доктору за внимательное и доброе отношение к ребенку, за профессионализм и рекомендации.
Хорошая клиника, много лет обращаюсь по дмс. Хорошие специалисты с современными знаниями и назначениями, всегда вежливые и приятные. УЗИ и анализы тоже всегда быстро и качественно.
Ложка дегтя только - очереди в регистратуре.
Записалась в клинику по ДМС первый раз на консультацию. Накануне записи позвонила администратор и в грубой форме начала мне объяснять, что если мой случай не страховой, то мне придётся платить. Я попросила отменить приём и связалась со своей страховой фирмой. После выяснения, что первичный прием и консультация в любом случае будет бесплатной, перезвонила администратору, чтобы вернуть запись. После того как я представилась и ещё раз объяснила ситуацию, разговор она начала с фразы «и что вы теперь хотите?».
Не успела ещё побывать на приёме у врачей специалистов, но компетенция и вежливость администраторов оставляет желать лучшего. Впечатление испортилось ещё до поседения клиники.
Неудобное расположение. Персонал приветливый, но иногда кажется, что разговаривают с тобой пассивно-агрессивно. Врач, к которому я ходила, компетентная и заботливая. Чисто, очереди почти нет.
Была у ревматолога Малышевой, считаю её высоким профессионалом! Она очень внимательно расспросила обо всём, успокоила и назначила лечение.
3
Ю
Юлия К.
Level 8 Local Expert
April 26, 2022
Одна из самых любимых клиник. Посещаю клинику по ДМС. Радует большое количество взрослых опытных врачей. Большинство из них, кроме высокого уровня компетенций, ещё и очень доброжелательны, что тоже для меня крайне важно. Уже решила несколько проблем со здоровьем, буду продолжать разбираться. Радует, что в клинике большой перечень специалистов и можно к проблемам со здоровьем подойти комплексно.
В целом клиника хорошая, рекомендую проверять назначения врачей, есть такие которые назначают сразу жесткое лечение, другие щадящее, но более длительное.
Самое больное место этой клиники - это регистратуры. Очень медленное обслуживание, нехватка персонала из- за этого скапливаются большие очереди. Лучше приходить заблаговременно, чтобы успеть на приём, отстояв очередь в регистратуру!
Могу посоветовать только как диагностический центр. Делаю там исследование ФВД. Опыт обращения к врачам не очень хороший. После массажа потребовалось срочное лечение, тк началась сильная мигрень сразу же после сеанса. А у терапевта получила рекомендации в которых присутствовали БАДы (т.е. препараты не имеющие доказательной эффективности), такие рекомендации всегда ставлю под сомнения и иду за вторым мнением. В будущем буду обращаться только за ФВД
Только плохое впечатление оставила эта клиника.
Администраторы настроены недоброжелательно. А чтобы получить результаты анализов, пришлось отправлять свои данные им на почту-абсурд.
Последнее время клиника все больше разочаровывает. Если вы цените свое время не рекомендую.
Была записана на прием к врачу. Прождала приема 40мин. Потом выяснилось, что человек, записанный после меня пришел сильно раньше и попросила на прием, и доктор его взяла. Я пришла на прием к своему времени вовремя и наткнулась на «Подождите в коридоре».
Пришла сдавать кровь, пустой процедурный кабинет и три сотрудника. Попросили подождать в коридоре. 15 мин ждала под дверью и слушала их разговоры «за жизнь». Пришлось стучаться к ним дважды, прежде чем попасть.
Клиника для людей на дзене, которые обладают огромным количеством свободного времени. У сотрудников его тоже видимо много.
7
1
Алексей
Level 6 Local Expert
April 30, 2023
1. Врачи — хорошие. Ничего не могу плохого сказать ни об одном специалисте, с которым я контактировал.
2. Сама организация клиники на троечку.
Опишу для примера процесс сдачи анализов. Вы должны прийти с бумажкой и не дай бог не забыть паспорт (все строго по паспорту) на рецепшен. Там дева спросит:
—Это вам назначили в вашей клинике?
(Вы не знаете, что назначаили в вашей клинике? Плохая система передачи информации внутри компании)
—Да, в вашей
Дева дает вам бумажку, вы подписываетесь, и вы (!) должны отнести ее в другой кабинет.
Вы подходите к кабинету, это процедурная, на двери висит табличка «Без стука не входить». Вы стучитесь, открываете дверь, там кто-то сидит, у кого-то берут кровь. Даже если не сидит, вас просят подождать. Вы ждете, открываете дверь, там никого нет, но вас все так же убедительно просят подождать. Вы говорите: да мне просто бумагу оставить. Сестра снисходит и принимает у вас листок. И тогда у вас есть право оставить свою баночку на специальном столике.
Такие сложные операции, хотя у них вся информация есть. И даже если моя подпись необходима (нельзя ли сделать подпись один раз и навсегда?), то почему клиент должен носить листики по кабинетам?
На рецепшене на втором этаже общаются через губу. Такое ощущение, что я где-то провинился, что пришел в их клинку.
Как это принято в позднем Советском Союзе, посетителям предлагается черный ход. Рядом два входа на высоких ступеньках под вывеской и маленький где-то сбоку. Работает не парадный вход, а черный маленький.
В общем организационно слабо, а врачи хорошие.
Я посетила офтальмолога и стоматолога, они вежливые, дали мне советы. Последний раз у меня была гигиеническая чистка, а также консультацию по лечению, всем осталась довольна!