Приобрели в салоне Много Мебели в городе Мурманск мебель (кровать, матрас, топпер, тумба, бортик) акция была в подарок матрас при покупке комплекта. По чеку матрас 0 рублей, все остальные позиции оплачены определенными суммами. Привезли тумбу ненадлежащего, отвратительного качества, вся тумба была кривая, верхняя часть облицовки с повреждениями, сама полка не закрывалась до конца и это в тумбе за 10.990 рублей!! Соответственно обратились на горячую линию, по просьбе менеджера по работе с клиентами отправили все зафиксированные нюансы. Ответ был пришлем запчасти к тумбе на замену. Пришел мастер поменял детали и направляющие, в итоге 3 часа его работы не помогли в проблеме, мастер уходя посоветовал попросить замену всей тумбы, так как эту привести в порядок невозможно. Тумбу заменили, привезли при вскрытии в присутствии курьера обнаружены были все те же недостатки: не закрывающаяся полка и повреждения на облицовке. Тумбу не приняли и попросили вернуть деньги за тумбу, так как ждать когда нам соберут и привезут качественную тумбу, желания уже нет. И тут компания Много мебели себя показали. Деньги отказались возвращать за тумбу, мотивирую тем, что матрас в подарок и вернуть деньги за нее мы не можем поэтому. Я объяснил, что к матрасу который был в подарок претензий нет, тумба некачественная и как оказалось просто низшего качества. Фото, видео все есть, все отправили 2 раза по просьбе продавца, но ответ все также отказ. За все время с возврата тумбы отказов было 7-8 раз. Была написана досудебная претензия с требованием о возврате денежных средств. В итоге 2 раза было отказано в возврате, потом приходит сообщение с официального номера много мебели с информацией «Ваш товар по договору #***** готов к передаче, в случае отказа предоставьте реквизиты в салон.» Отлично, порадовались, в итоге об этом сообщение никто не знает как оказалось, кто его отправил неизвестно. Позвонили управляющей салона, где покупали все, спросить про это сообщение. Она разговаривала в таком тоне и с такой манерой общения, будто мы ей должны что-то или деньги с ее кармана забираем, перебивала, слово не давала вставить. Но это уже второстепенный вопрос к этой организации о том как себя ведут сотрудники данной конторки. В итоге после написания заявления на возврат денежных средств, через 2 дня нам все также отказали в возврате денег. То что происходит сейчас это бардак 😡 и беспредел. По итогу готовиться исковое заявление в суд, роспотребнадзор. Кстати если, вы решите получить письменный ответ на претензию, не ждите, будут только звонить и отказывать. И при покупке мебели, готовьтесь в том, что Вам вряд ли одобрят возврат денег. Ответ который много мебели мотивируется акцией на матрас, никак не регламентирован в законе, все акции проводимые продавцами, это их акции, если по чеку за товар уплачена сумма, продавец обязан ее выплатить обратно в случае требования продавца, и уж тем более если товар ненадлежащего качества. Подумайте 200 раз перед покупкой и заключением договора с этой сомнительной организацией. На просторах интернета имеется большое количество постов людей с реальными проблемами при взаимодействии с данной компанией! И кстати, прочитайте внимательно договор, в пункте о приеме товара, прописано, что получив товар вы берете на себя ответственность за все, то есть если он будет поврежден, вы можете остаться ни с чем, так как много мебели снимает с себя всю ответственность по договору после передачи Вам товара.
Качество мебели на 3+ , подкупает цена и сроки доставки быстрее чем заявлено. Но служба доставки жесть, абсолютно полностью навязанная услуга от которой ты не можешь отказаться. Дату доставки определяется ими же и если не не можешь в этот день её перенесут опять на неопределённый срок. По приходу мебели сам ты её забрать не можешь т.к. у них нет якобы складов для хранения и они развозят прямо с фуры. Доставщик тоже работает по своему времени и ему не интересно, что ты не можешь в это время принять мебель. Он наёмник и ему без разницы что люди могут работать. Либо мебель уезжает обратно. И то что ты за доставку платишь деньги тоже никому не интересно . Этим они испортили всё впечатление.
Покупала здесь диван ,качество супер ,цены адекватные ,персонал знает свое дело!очень хорошо проконсультировали -спасибо !доставка быстрая ,привезли еще раньше чем обещали !очень рекомендую этот магазин !уже половина мебели оттуда )
Была бы возможность поставить ниже 1 звезды так бы и сделала. Купили диван в этом магазине, ждали его 2 месяца. В итоге пришел диван, внешне все хорошо, но спинка дивана пустая, короб из брусков обтянутый тканью. Садишься на диван и проваливаешь в спинку, хотя бы двп туда прибили бы. Но во всей истории этой этот нюанс не самый плохой. Доставку до адреса мы оплатили, сами подняли на 4 этаж. Сейчас, когда я им написала претензию, они ее нам одобрили с возвратом денег, но вывоз будет за мой счет и я его должна вынести из дома! Хотя в договоре четко прописано, что в случае расторжения договора продавец своими силами и за свой счет вывозит товар. На горячей линии ничего решить не могут, в магазине тоже. Буду писать официальную претензию до судебного урегулирования. За 1400 руб. магазин готов своей репутацией рисковать. Не рекомендую этот магазин и этот бренд, полное г…но!
Покупали диван в данном салоне, у менеджера Александы)
Пришли за конкретной моделью)
Спасибо Александре за помощь в выборе материала, которому не страшны ни вино, ни маркер)
Заказ оформили 24.07. По договору доставка должна была быть в районе 20 чисел сентября.
Но уже сегодня его привезли и собрали)
Внешне выглядит очень достойно) мы безумно рады)
Надеюсь так же будет и в период эксплуатации)
Если кому то пригодится, наша модель
KING угол SE Велюр ROYAL агат
Мебель хорошая, прочная. Консультанты молодцы, помогли выбрать то, что нужно именно мне, не не то, от чего надо быстрее избавиться.Доставили на пару дней раньше, пришло все целое. Советую брать у них
Очень долгие сроки! Кровпть и тумбы привезли ,а матрас с топером я жду уже 3 месяца почти. И еще фишка если ты вдруг не ответишь на звонок -то с доставки слетаешь.сообщение не присылают ,да и не звонят .заказывала в др конторе шкафы -там и смс и на электронку подтверждение и можно самой выбрать дату доставки онлайн.а тут прям строй бат и сроки неоеальные вообще
Заказывал диван,доставку обещали в течение 45 суток,диван пришел значительно раньше и приятный бонус,подорили стенку в подарок,остался очень доволен,всем рекомендую,гарантия качества
Купила диван , получила классный стол в подарок трансформер . Доставка сказали до 45 рабочих дней , мне позвонили через 3 недели и привезли моего красавчика . Спасибо за консультацию и помощь ! Буду заказывать еще .
Приятно удивили цены, даже в кризис тут можно сэкономить.Норм магазин в целом!
Сделали пока только некрупную покупку. Обслужили здесь довольно быстро и не создав ни единой проблем. Стулья нам нравится, в жизни смотрятся еще круче чем на фото.
Не рекомендую данную организацию, приобрели диван, он послужил меньше года( по гарантии отказались и ремонтировать и менять) гарантия была 1,6 года.весь наполнитель сбился.... Диван Дубай.
Наконец то мы с супругом спим здоровым сном.
С возрастом поняли что здоровье растратили направо и налево и теперь даже обычный сон который раньше мог застичь нас в любом месте и положении тоже стал каким то тревожным и не полноценным.
Пришли к выводу пообщавшись с доктором что следует поменять матрас.
Нам помогли в магазине подобрать оптимальный по жесткости матрас,
посоветовали выбрать созданный по современной технологии но при этом не ортопедический.
Он оказался гораздо удобнее и приятнее по ощущениям чем более грубый ортопедический.
Сон и вправду стал гораздо лучше, но конечно же до конца нас эта покупка не излечила, но по утрам усталость не чувствуется, есть ощущение того что отдохнул.
Хочу поблагодарить салон "Много мебели", номер салона 1981 за качественное обслуживание в подборе мебели.
Мне повезло с продавцом Пуэровой Еленой Игоревной, которая действительно услышала, что мне нужно и собрали комплект сразу в одном месте :)! Я очень довольна.
Купила Тумба BOSS+ ЛЮКС Кровать+ПМ 160*200 new+ БАЛАНС - матрас 160*200+ ПРЕСТОН диван SE - все хорошего качества и по адекватной цене! Матрас неплохой, с хорошими пружинами, спать комфортно.
Тупушева Кристина Анатольевна
OSMV3090021006 от 13.03.2023
Спасибо!
Заказывала кровать + 2 тумбы и матрац в подарок. 100% предоплате, делали 1 мес и за доставку взяли за каждую единицу товара, так, как-будто бы их доставляли на разных машинах. Итого, общая сумма доставки с заносом в частный дом на 1 этаж (10 м от дороги) - 5 150 р.!, это примерно в два раза больше, чем обычная доставка большей номенклатуры мебели.
Если берете несколько единиц мебели - тогда заказывайте доставку в разные дни, тк перевозчик экономит (это их аффилированный ЧП), а вы переплачиваете.
Заказывала уже диван, хорошего качества с бесплатной сборкой + еще заказала диван.
Рекомендую, но учитывайте доставку.
Пожелание к компании пересмотреть ценообразование доставки мебели.
А так все отлично!
!
Если компания что-то решит с ценообразованием доставки, все будет замечательно.
Если вы хотите ждать свою мебель больше трёх месяцев, то вам в эту контору. Заказали мебель 3 сентября, по договору изготовление мебели 46 рабочих дней, ждали мы ее 57 рабочих дней!!!Далее по договору в течении 10 рабочих дней должен прийти сборщик, и ее собрать, ага, как бы не так, мебель до сих пор стоит в коробках. Нарушение всех сроков договора, при том что все было полностью оплачено! Звоним по всем номерам, но везде только обещания «с вами свяжутся» и молчание в ответ. И еще мне понравились отмазки «так черная пятница, много заказов», теперь новая фишка «так Новый год, много заказов», а ни чего, что мы заказали 3 сентября??? Никому не рекомендую здесь заказывать. И следующая инстанция будет «роспотребнадзор»
Живу с родителями,поэтому большой финансовой нагрузки у меня особенно нет.Поднакопила денег и решила купить себе уже наконец шкаф.А то мой уже тихонько складывался по полочкам(в прямом смысле).На Много Мебели захожу часто,смотрю обновления.Сайт у них очень Легкий в использовании,заказала быстро,шкаф Рим 140 лайт.На сайте всегда пишут,что Доставка за три дня,думала похвастаюсь родительских обновкой.А нет...Смогла похвастаться я,только спустя две недели.Очень долгая доставка.Шкаф крепкий оказался,даже не ожидала,что он такой симпатичный и удобный.Наконец-то у меня полки не складываются друг на друга и всё умещается.Только вот доставляли бы побыстрее и двери купе не заедали и вообще идеально.
Добрый день, покупали фирменный диван со столиком к нему и косметический столик. Продавец Пуерова Елена Игоревна, помогла с выбором, грамотно все подсказала. После покупки, помогла решить вопросы по доставке. Товар получили, качеством и обслуживанием довольны, порадовали приятные бонусы, спасибо!!! Рекомендуем!
Отзывы писать не умею и не люблю, но данная компания порадовала. Искали недорогой диван, но чтобы и качественный. Кстати, на Домостроительной, 7 самый большой выбор и самая большая выставка, если сравнивать с другими салонами. И посидеть можно на многих диванах и большинство расцветок ткани вживую увидеть. Выбрали диван Босс, там и гарантия увеличенная и вообще понравился, очень удобный! С доставкой не обманули, даже на две недели раньше привезли. Был еще стол журнальный в подарок, вот его привезли попозже, но тоже в срок уложились. Кстати, у друзей такой диван стоит уже 3 года, по их рекомендациям и зашли в салон. Только у друзей прямой, а мы угловой купили.
Качество товаров на высоте!
Персонал распологает и всегда готов помочь в выборе. На любой вкус и вредность клиента :)
Доставили быстрее, чем предполагалось!
Хорошая мебель по вполне доступной цене. Продавцы красавцы, учитывают все пожелания, особенности. Я полный человек, продавец очень корректно объяснил, что диван босс мне подойдёт лучше всего, оказывается диваны тоже рассчитаны на определенный вес) сплю уже почти год, нарадоваться не могу.
Девушку звали Алена, светленькая такая.
Покупка мебели тут –в удовольствие! Хороший мебельный магазин с доступными ценами, какой я долго искала. Сотрудники здесь компетентные и очень помогают подобрать мебель по заданным критериям и консультируют по важным вещам. Заказывала диван босс, доставили все в срок! Очень хорошая мебель и шикарные сотрудники
Буду покупать еще
Понравелась заинтересованность продавца Светланы в работе с покупателем. Отлично организован отдел с мебелью. Много информации о товаре. Молодцы! Купила диван BOSS.ХО очень довольна! Спасибо разработчику за комфортную, продуманную, стильную, красивую модель дивана!
В любых магазигах, отделах не люблю когда навязывают товар, а тут на удивление показывают то что мне надо, покажешь на этот диван то его и покажут, не торопят, не навязывают, короче понравилось мне, выбрал я диван ,купил.
Потом дай думаю почитаю коментарии про "много мебели" и ужаснулся((( там были и то что долго везут и подъем платный и т.д.
Я начал переживать, но ждал, в итоге диван привезли через три недели , а мне сказали через месяц будет))) у дивана каждый элемент в коробке что меня вообще удивило и обрадовало, сборщики собрали диван минут за 15, с ними еще и шутить можно, доставка бесплатна, сборка бесплатно, я вообще обрадовался всему и теперь сплю и вижу приятные сны))) Загадывать не буду , но заказывать буду только у них))
P.S. Растроил банк тинькофф через который оформлял кредит на диван, но к магазину он никакого дела не имеет, вот магазину бы сотрудничать с другим банком, если будут через тинькофф предлогать , то разворачивайтесь и уходите!!не при каких обстоятельствах не соглашайтесь на кредит с этим банком!!!!
Отличный салон, доступная мебель хорошего качества. Сотрудники салона не навязывают мебель, очень грамотная речь по консультации .
Упр. салона всегда готова помочь клиенту 24 часа в сутки, очень милый и душевный человек.
Отвратительная работа магазина!!! Жду заказ уже 2 месяца.. Никто никакой информации по моему шкафу дать не может, лишь кормят завтраками. Статус заказа не менялся несколько недель. Больше никогда связываться с Вами не буду.
1
2
Show business's response
Manjasha
Level 7 Local Expert
June 21, 2022
Заказала мебель:диван, кресло, журнальный столик. Приятно удивила цена, качество. Главное люди. Такой коллектив встречается редко, для пожилых людей немаловажно, чтобы тебе все об'яснили, показали, оформили заказ. Приветливо, с улыбкой и очень тактично. И в последствии, уже через месяц помогли проследить путь твоего заказа, разобраться в ситуации, которую в принципе ты сама и создала.
Мебель уже в использовании, запах был не сильный, три дня, качественная и прочная.
номер договора OSMV3090020248
Отвратительно! Нам понравился диван но он не проходил немного по габаритам. Как-то очень быстро сотрудники нас уболтали на то, что если возьмем еще кресло, то подлокотники можно будет поменять местами, и всё будет как надо. Изначально кресло не планировалось. Месяц ждали доставки, привезли диван, а через несколько дней кресло. Оказалось, что подлокотники не взаимозаменяемы, поэтому решили кресло вернуть - как не подошедшее. Заявку приняли, ждали две недели. Сегодня с 9 утра ждали вывоза кресла. В 20.40 (!!!) позвонила транспортная компания и заявила, что кресло ДОЛЖНО БЫТЬ УПАКОВАНО! И отказались ехать забирать. А нам его уже привезли БЕЗ УПАКОВКИ! Теперь этот хлам стоит и действует на нервы! Когда теперь приедут забирать, неизвестно. Завтра с утра поеду и разнесу "работничков" этого салона! Первый и последний раз что-то покупаю в этом салоне!!!
Несколько раз сталкивалась с проблемой в покупке мебели. И думала это раз не исключение.
Но я ошибалась.
Консультант Алёна все доходчиво обьяснила, показала, рассказала, поняла что имеено я хочу.
Как и обещали доставили через месяц. Диван пришел без дефектов.
Просто ужас какой то. Советую обходить стороной эту фирму. Заказывали по акции кровать, прикроватные тумбы, чехол для матраца и матрац в подарок. Сначала позвонили и сказали что пришло все кроме матраца, договорились на доставку при полном поступлении заказа. В последние дни прописаных сроков позвонили и по автоответчику сообщили о том что заказ пришёл полностью и назначили доставку. Я решила позвонить и уточнить по доставке некоторые моменты, оператор сообщила мне что не пришла кровать, все остальное пришло, ждите звонка. В итоге никто не позвонил, позвонила сама продавцу, она посмотрела по компьютеру и сказала что пришло всё, кроме 1 тумбы, ждите звонка. Радовало только одно, что продавец договорилась о бесплатной доставке. Естественно все сроки доставки уже прошли и мы ждали и ждали и ждали... и вот звонок что пришло всё, назначили дату доставки и угадайте что? они переносят её на следующий день, видите ли у них технические проблемы. Что за издевательство над людьми???
Приобретали мебель в данном салоне,кажется диван босс называется.Очень хорошее обслуживание.Ждали диван недолго сказали есть на складе в Твери привезли за 2 недели.Спасибо ,ожидание и реальность превзошли себя!
К менеджерам магазина вопросов нет. Позвонила по указанному номеру в договоре,узнать когда же придёт наш диван,срок выходит 2 февраля 2022г,а нам так и ни кто и не звонил.. Парень очень подробно обьяснил, что очень странно, почему же не звонит вам доставка, так как диван уже неделю находится на складе в Твери. Сказал, что оставит заявку и сегодня обязательно перезвонят. И вуаля, звонит доставка, и назначает нам дату 6 февраля. А ничего, что срок доставки 2 февраля. Поясните, говорю, как это понимать. И девушка очень нагло отвечает, у вас срок доставки 6 февраля. Понимаю, может быть проблемы с математикой, трудно посчитать с даты заказа 38 дней. Но по договору, стоит чётко число 2 февраля. Я позвонила на горячую линию естественно, ни какой компенсации не предусмотрено за задержку. Думали, ещё мебель там заказывать, но теперь будем стороной обходить. И только из за доставки. Как придёт диван, дополню отзыв. Сайт у них есть, но к сожалению жалобу там оставить нельзя. Им плевать, что ты выполнил все условия договора, оплатил 100%,ждешь звонка о доставке в срок. А они работают как хотят. Ни какой обратной связи. Обходите строной данную контору.
Заказывали кровать и матрас в рассрочку онлайн, помогал нам управляющий Рустам. Человек - волшебник. Все доступно объяснил и помог в оформлении. Профессионал. Спасибо большое!
Ужасная компания. Абсолютно никто из менеджеров не заинтересован в том, чтобы доставка мебели была вовремя. Информацию предоставляли каждый раз разную, никто не может ответить на вопрос четко и ясно. Постоянно перекидывают проблемы на какое-то «вышестоящее руководство» направляя им якобы «жалобы», а на деле ничего не меняется. Надули с договором и сборкой. Сначала сказали что сборщик свяжется заранее, затем дали его номер (он постоянно скидывал наши звонки), потом сообщили что позвонит нам утром в день доставки, чего конечно же не произошло.
Компания отвратительная. Если хотите поберечь свои нервы - не заказывайте там мебель.
Заказывала кровать, стенку, стол, тумбочку, все привезли вовремя, сборка на другой день, отличный сборщик вежливый Игорь, все очень качественно и быстро собрано, профессионал, все отлично.
Прстоянеые клиенты этой фирмы! Очень нравится цена качество! За адекватные деньги, такая прекрасная мебель! По договору доставка месяц, доставили за две недели!!!! Очень довольна!!!!
Прямо поразили. Почитала отзывы, решила рискнуть, но очень волновалась. Продавцы умники, консультируют великолепно. Заказ сделан 20. 07, доставлен диван 27.07. С момента звонка в домофон до момента подписания акта о сборке прошло минут 20!
В срок не доставлена мебель, Дата назначена, но водитель так и не отзвонился, доставка не приехала, ждали до 23:00.На все вопросы было отвечено ждите машина в пути, после 21:00 сказано было только то что подадим запрос завтра перезвоним. За время ожидания мебели было 3 звонка так никто с ответом не перезвонили ни разу. Отвратительное отношение Компании доставки,Ужасное даже можно сказать отношение.
В общем, заказал диван 27 декабря 2021 года, на данный момент 7 апреля а дивана нет👍 Первый раз хотели доставить в феврале потом оказалось что он бракованный и не доставили, месяц назад сказали что диван на складе в Твери ждите звонка но звонков нет, звоню практически каждый день кроме того что он на складе и ждите звонка ничего нового от операторов не слышу.
Заказала диван, стол шел в подарок. Номер договора В-СА0000000437. Все в хорошем состояни, диван удобный. Запах, правда,выветривался около недели,но это не страшно. Доставили все в срок :) покупкой довольна ☺️
Это какой-то ужас!! Советую обходить стороной. Оплатил диван, договорились, что привезут в определённый день, управляющий Рустам обещал все сделать, но в назначенный день полетели отмазки, очень сильно подставили, трубки не берут, что мне делать, администрация? Я деньги заплатил, неужели так трудно выполнить свою часть договора.
Вообщем не советую, обходите стороной, видимо их начальство отзывы не читают и на рейтинг им наплевать.
Отвратительное качество!!!! Прождали стол журнальный 2 месяца!!! В итоге пришёл с браком!!!! Сказали ещё ждать 45 дней пока они что-нибудь решат!!! Стол оставили квартире, стоит как дрова посреди комнаты!!!! Никогда больше ничего не куплю в этой конторе. Диван привезли тоже с браком, вызывали мастера!!! Уже не нахваливали бы качество мебели, если его нет!!!! Даже одной звёздочки много поставить!!!
Ужаснейшая компания!
Выбрал кровать, оплатил, в итоге привезли не ту! Матрас задержали на месяц, Когда попросил поменять кровать сказали что Все поменяет за свой счёт, по итоге про мурыжили две недели, сказали что не по меняют! Что нужно делать возврат кровати, попытались сделать возврат оказывается если я верну Кровать то деньги мне все равно не вернут потому что она шла по акции, какой-то полный бред, вытрепали мне все нервы, поменять нельзя!! Диван который оплатил по пришел вовремя, но вонь стоит ужаснейшая во всём доме!!!
Приходится уже две недели спать с открытыми окнами, и болит голова!!!
Боюсь теперь представить что там придёт за матрас и как на нём спать не представляю!!!!
Если от дивана пиши в другой комнате и ужасно болит голова от запаха!
А матрас вообще будет подносом!!
Никому не советую! Все говорят что это тоже самое что и у конкурентов только дешевле – не верьте нивкоем случае обман чистой воды! Китайщина! Сервис никакой покупаеш одно привозит другое!!
Когда брат пришел я ему рассказал историю он сказал что у него диван провалился через два года и якобы зачем ты у них брал надо было у меня спросить!
Не повторяйте моей ошибки! Не ведитесь на эти дурацкие акции! Скупой платит дважды – Знал эту пословицу, но все равно повелся!
Сам виноват!!!