Пришлось повести в очереди больше двух часов. По записи.
Специалисты нерасторопны, их мало, если не могут разобраться в вопросе, уходят за советом к другому специалисту.
Специалист Оказалось некомпетентной в вопросе, с которым обратились. Взамен перенаправить нас к другому, она сама ушла узнавать, оставив нас ждать еще какое-то время.
Нужно повышать качество услуг и профессионализм сотрудников.
Попытался заявить о взломанном аккаунте на портале "Госуслуги". Получил ответ, что портал пока не работает, дали телефон по которому можно будет узнать, когда там все наладиться, хотя это вообще то их работа, и дальше меня просто не стали слушать. То есть просто наплевали на серьезную проблему, проявив крайнее безразличие и непрофессионализм.
В принципе, удобная вещь. Но, как и везде в присутственных местах, ни фига не соблюдается время приёма. Дважды ездила сюда, записавшись заранее на определённое время, ни разу не прошла вовремя, задержка - минимум 20 минут, максимум 40. Зато это компенсируется вежливостью и квалификацией сотрудников.
Всегда очень большая очередь, записаться можно только через 5 дней. Не хватает специалистов, проблема с парковочных и местами. Всё специалисты вежливы.
МФЦ само по себе как место не плохое. Но вот специалисты, которые принимают документы слабоватые. Подавала два раза, и два раза ходила переделывала, так как документы не правильно принимают, делают ошибки, и не все документы запрашивают.
Последнее посещение меня выбило из колеи .Пришла за консультацией.А получила там не верную информацию (устаревшую)из за неквалифицированного специалиста который что попала наговорил и дал документы собирать меня сильно подвел.Я избегала 3 организации и в итоге вернулась обратно к ним.И что выяснилось что я попала к новичку и она меня ввела заблуждение???Это что такое вообще!!!Шарашкина контора чтоли?Полное безобразие.Оказываться эту услугу можно дистанционно было сделать через носу услуги!!!
Обращался в этот МФЦ по поводу регистрации недвижимости, при первом посещении мне предложили день и время на 23 декабря для подачи документов и выдали талончик, все это заняло не больше 5 минут. Приехал в назначенный день за 15 минут до приема, народу не много, свободные удобные диванчики, через 10 минут подошла моя очередь, время подачи документов заняло буквально 10 минут, девчата специалисты просто молодцы, вежливые, работают быстро, четко. Назначили день выдачи документов на 9 января. При получении документов так же никаких проблем не возникло, все очень быстро, весь процесс занял 20 минут. Спасибо всем работникам, отличный МФЦ !
Почитали отзывы, что светло, оперативно, ну, думаем, наверное как на Зыряновской... Ага, электронная очередь (терминал) не работает, талонов нет, администратор предложила запись самое раннее на 30 октября (сегодня 10)🤦♀️. Ага, спасибо, что хоть не на 31 декабря..
МФЦ всегда на высоте! Лично мне всегда всё делали быстро и без всяких заморочек. Спасибо авторам этого проекта и лично Путину В. В.
1
Show business's response
лилия
Level 14 Local Expert
September 4, 2023
Задумка создания МФЦ хорошая, но, как у нас традиционно делается, все вверх тормашками.
Начиная от острого дефицита филиалов ( причем на самом сайте мфц, филиалы есть, по- факту не существуют), огромным потоком посетителей создается перегруз электронной регистратуры, и талоны не выдаются уже в 8.30 утра. Множество окошек, сотрудники- стараются изо всех сил, работа напряженная и никто не просиживает.
Но, из-за очередей, конечно, посетители нервные, срывают зло на сотрудниках. Мало сидячих мест, люди стоят. Туалет для посетителей, я так и не нашла. Есть комната для инвалидов и матерей, есть уголок для ребятишек.
Один вопрос, почему государство , стремясь уменьшить чиновничий аппарат, убирает нужные филиалы, а не сокращает депутатов и помощников. Как Заельцовский, калининский , центральный районы , Пашино, Мочище, и тп должны ездить в один филиал?
Вечно не хватка персонала, вечно нет талонов, вечно полно народу, принимают медленно. Не могут справиться даже с тем для чего была создана эта организация. А если вы даже записались заранее на прием в определенные часы, то вам ещё часа 3 как минимум придется просидеть в данной организации что бы попасть на прием.
Приехал оформить документы на землю, отстоял очередь, а они говорят что у них нет данных о смене землепользования, хотя в посёлке всё кто хотел уже дома оформили. Я что, в другой стране живу? Кто им эти данные должен принести?
Быстро и удобно. По все вопросам с документами обращаюсь в этот МФЦ. Если что-то не понятно, то на стойке информации все покажут, расскажут. Мне нравится.
В будний день подала документы на регистрацию недвижимости, пришла в 15 ч без предварительной записи, быстро прошла, за 20 мин. Но сотрудниками была сделала ошибка в документах, позвонили, пригласили повторно, сказали подойти к стойке. Пришлось идти в субботу, отстояла очередь к стойке 20 мин, многим отказывали в приеме без записи, мне дали талон, ожидала еще минут 20 , плюс прием минут 20, в итоге 2 часа времени с дорогой. Совет- на выходной надо записаться заранее. Из плюсов- помещение просторное, светлое, есть уголок с кофе.
Приходишь с записью по времени через гос.услуги, а администратор на входе тебе сообщает: "мы не гос.услуги, мы мфц, и у нас тут ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ" ; а очередь человек 25 и движется медленно, при том что во всех окнах сидели сотрудницы, многие были без людей, и соответственно занимались непонятно, для меня- чем! Отвратительно. Итог 2 часа ждал очереди по записи через оэгос.услуги.
Ps естественно сходил к начальница отделения, с претензией, а она в ответ разводили руками говоря: "пишите обращения в гос.услуги; ничем вам помочь не могу"! вопрос, что она там делает, ща что получает зарплату и что вообще может решить?!?!?
Отзывчивые сотрудники в справочном отделе. Оперативно сработали по моему вопросу, быстро сориентировались и перенаправили в нужное мне отделение. Быстро всё разрешилось. Благодарю.
Девочки хорошие, вежливые.
Есть повод проводить влажную уборку чаще 1 раза в день, проходимость высокая!
Очереди присутствуют, ну а как без этого, люди ж работают, требуется время.
Есть точка кофе, но им там не пахнет, поэтому для визита прихватите с собой)
Во второй визит ждала очередь 1 час 20 минут, не дождалась, вопрос решила напрямую в ПФР
Хорошее отделение) Радует, что очереди не километровые, в отличие от офиса на Зыряновской. Вполне можно приехать без талона.Недалеко от метро. Персонал приветлив.
Есть уголок с кофе)
Невероятная скорость исполнения. В обед 29-го подал документы на переход права собственности и уже утром 30-го получил готовые документы. Думал, что отказ пришел, но нет, все было готово.
Очень нужный сервис,помещение очень уютное,расположение соответствует сегодняшним стандартам,специалисты на высшем уровне,всё доходчиво объясняют, приём всех документов ведётся грамотно!Есть кулер,есть места где можно припорковаться!
Мне в принципе понравилось. Обслужили быстро. Ходила за справкой. Очередь не большая. В здании чисто. Даже было куда присесть в ожидании персонал все доступно объяснил. Разживал.
Здраствуйте !!!! Требую уволить за не компетенцию и профнеригодность вашу сотрудницу Меркурьеву Д. С дело в том что из за ее бестолковости я потерял работу и не попал на курсы по транспортной безопасности я 31 октября подал заявление на выдачу справки о наличии административного правонарушеня за употребления наркотических средств за номером 10677488 срок исполнения 2 недели то есть 15 . 11. 22 но я не дождался ни ответа ни привета , сам сегодня (18.11.22) поехал на Инскую где получал справку ранее ( и попутно узнал о статусе заявления о наличии судимости номер 10677364 ) и уже там узнал неприятную новость, о том что заявление поступило в обработку толькло 16 ноября ЭТО КАК ПОНИМАТЬ !!!!!! Там перед мной извинились сказали что вопрос решат , но !!!!!! Я то на курсы опоздал в этом месяце !!!! Работу то же из за вашей бестолковой сотрудницы потерял так как не предоставил вовремя справки !!!! Кто мне компенсирует моральный , материальный ущерб ???? В суд Железнодорожного района я написал заявление и попутно в комитет по защите прав потребителей , требую директора МФЦ привлечь к ответсвенности Меркурьеву Д .С .
Была месяц назад. Свой вопрос решила быстро,сотрудники очень грамотные. В помещении все чисто и на нужных местах,имеются туалеты для посетителей в идеальном состоянии,что очень редко в таких организациях.
Хороший мфц, хорошие девушки, да много народу да кто то орёт, администрация все решит, распределит быстрее по окошкам, а так в очереди жди и все сделаешь)