Мои Документы
2493 reviews
November 30, 2023
Не понравилось, персонал грубый и не заинтересованный. Народу много. 3 звезды только за то, что вообще есть такая система мфц, которая значительно экономит время. Так бы 2 поставила :( есть мфц, где персонал приятнее, реально помогают.
1
October 31, 2023
Отвратительное обслуживание. Пришли 31.10.2023 в 19:30. 1-к талоны уже никуда не выдают, только по мелочам. Взяли талон на выдачу документов, Наш талон прозвенел, нам сказали не заходить пока, так как сбой. Спросили у сотрудницы успеем ли мы, нам сказали НЕ НРАВИТСЯ МОЖЕТЕ НЕ ПРИХОДИТЬ, ИДИТЕ В ДРУГОЕ МФЦ. Что за ответ сотрудника Ирины Булаженковой?
2
September 16, 2023
Пришла сегодня в МФЦ , там где выдают талончики , молодой человек предупредил, что ждать придётся 2 часа, хорошо, просидела я час , за час по моей цифре прошло 4 человека, пошла в магазин, вернулась через час, очередь сдвинулась прошло ещё 3 человека .... Т.е прошло 2 часа, а до моей очереди ещё 7 человек. Получается что сидеть ещё 2 часа, это что-то... Народу очень много. Попробую удачу в другой день, благо можно подождать
3
September 9, 2023
Отвратительное место. Из 30 окон работаю 10. Люди сидят в очередях по 5-6 часов и для сотрудников данного подразделения МФЦ это норма. Повлиять на них никто не может или не хочет. Поэтому ребята, если есть возможность получить какую либо услугу в другом МФЦ, обращайтесь туда. Это заведение не советую никому. Персонал просто просиживает время до конца рабочего дня, а на людей плевать
5
July 4, 2023
Отлиный МФЦ, компетентный персонал. Другие МФЦ других округов очень часто отказывают в услуге и отправляют в Щелковское МФЦ (типо это центрыльный МФЦ). Сотрудники данного мфц никогда не откажут ни в услуге, ни в помощи. Я всегда довольна обслуживанием! Огромное спасибо за ваш труд и понимание!
3
3
September 18, 2023
Чувствую себя как в Таджикистане. Моя очередь подошла, но видимо сотрудники зарабатывают дополнительно, взяли людей без очереди. Я понимаю, кому сейчас легко? Но видимо на мигрантах зарабатывают больше, чем платит Российская Федерация. Чтобы получить карту, отстояла в очереди 3 с лишним часа, да ещё и очередь не двигают. Ужас, сколько здесь всяких разных людей, с других стран, а потом мы боремся с вирусами. На вашем месте для таких людей сделала бы приëмными днями только два дня в неделю.
3
June 14
Квалифицированные специалисты и очень внимательные.
December 13, 2022
Обратилась с нестандартной ситуацией, очень приятная девушка-оператор помогла найти наиболее подходящее решение и быстро помогла с оформлением документов. Места в отделении много, есть уборная.
4
1
January 29
Ужасно долго пришлось получииь документ,у компьютеров,кот.в наличии 7 шт. Всего один специалист,принтер не работает,невозможно было распечатать документ.Надо цчитывать тот факт,что людистаршего поколения не могут обращаться с компьютером.Хотелось бы получать услуги быстро и безнервов.
2
1
May 6, 2023
В целом отличное место. Единственный минус, это большая очередь на получение талона, но тут активно помогают ее ускорить сотрудники!
Из плюсов:
Есть кофейный автомат натуральным кофе. Даже Раф-кофе) цена 100₽
Есть фото кабинки
August 3, 2023
Все отлично, только иногда бывает людей очень много и приходится ждать по 1,5 часа. А в основном не более 15 минут. 90% сотрудников приветливые и доброжелательны.
5
April 5, 2023
МФЦ на Свирской очень хорошо работает. Обслуживание налажено. Персонал сдержанный. Их терпению можно позавидовать. Стрессоустойчивые люди. Быстро и качественно👍
1
4
October 8, 2023
место встречи неизменно)
Всё быстро, окон много. Сотрудники лапушки, всё расскажут и покажут если тупняк включился.
August 24, 2023
Хорошо организованное обслуживание, сотрудники, всегда готовые прийти на помощь. Наша проблема была решена полностью, всё подсказали и помогли правильно заполнить все бумаги.
1
March 1
Уже не представляю жизни без таких центров. На втором этаже ( в соцобеспечении) персоналу необходимо внимательнее работать с клиентами, а не просиживать рабочее время.
August 25, 2023
Время ожидания по эл. очереди сегодня составило более часа! Мало того, сотрудница еще принялась отчитывать меня, что я обратилась в этот МФЦ, а не в другой, по месту расположения адреса!
У вас что, экстерриториальный принцип не действует? Очереди, видите ли, у них большие… а окон задействовано половина…вот и очереди… по хамски разговаривала сотрудница по имени Светлана в окне 19, номер очереди Р069
1
2
August 29
Электронная очередь работает не корректно, компьютеров для пользования много но как доходит до дела то не печатают то лагают, к персоналу вопросов нет все на уровне к содержанию этого места вопросов сильно больше
November 8
Достаточно быстро работают, специалисты компетентные.
September 20, 2023
Итак, понадобилось мне изменить паспортные данные в росреестре, самостоятельно изменить я их не могу, требуется обращение в мфц. Приезжаю в данное отделение, полтора часа прождал без результата. На следующий день решил с самого утра приехать к открытию, час потерян, результата нет. Ужасная работа. Это просто неуважение ко времени людей, у меня тоже работа и я не могу весь день тратить на ожидания в очереди учреждения, задачей которого было создать удобства для населения. Предпринимайте уже что то, у вас коллапс творится в зале.
4
September 25, 2023
Здравствуйте. В МФЦ была недавно во время ажиотажа, в день, когда подавала заявку за отказ на биометрии. Почти целый день провела, пока дошла до меня очередь. Можно было и электронным способом произвести операцию. Спасибо!
3
February 13
Отвратительное место, заранее можно не записываться, всё равно во время не пройдёте. Одну бумажку можно переписывать несколько раз просто потому, что сотрудники не могут объяснить изначально как правильно заполнять.
2
July 14, 2023
Хороший центр, помещение светлое, удобно, ждали не долго, снилс оформили за час, есть кресла для ожидания, кофе за отдельную плату, нормально
3
2
October 21, 2023
Все хорошо без всякой суеты,взял талон и ждëшь своей очереди, пока на табло не вы светиться твой номер.Персонал очень вежливый,молодцы!!!
3
1
May 23
Места достаточно для большого количества людей, но иногда бывают наплывы и тогда срок ожидания может увеличиваться до 2 часов.
July 21
Персонал компетентный, помогли разобраться со всеми вопросами.
July 24, 2023
К работе сотрудников претензий нет, но ожидать почти 30 минут, чтобы получить готовую социальную карту - это слишком! Кресло в зале, рядом с рабочим местом консультанта у компьютеров ч выходом в госуслугах сломано уже очень давно, и, видимо, никому не интересно, пока кто нибудь с него не упадёт и не покалечится.
December 15, 2023
Зашла в июле взять выписку. В очереди к терминалу было больше 20!!! человек, справа и слева люди стояли уже с талонами, сесть некуда вообще, духота. Были ещё попытки получить выписку, даже народу было немного меньше. Немного! Но потратить целый день на очередь нет возможности. Да и вдруг не дождёшься своей.
August 30, 2023
Как работает электронная очередь в данной организации большой секрет. Очередь стоит, за 3 часа прошли номера с 143 до 165, за 10 мин прошло более 30 номеров. На ресепшине сотрудники разводят руками, возьмите другой талон. Вы серьёзно? Выведите табло на улицу. Очень плохая работа МФЦ Щёлково. Направлена просто против граждан города.
2
2
March 22
Был с финансовым отчётом для опеки. Только в очереди простоял 3 часа. Женщина стояла уже второй раз, сказала что прошлый раз простояла 5 час. Как можно над нами издеваться и сколько можно?
1
August 24, 2023
Места мало. Народу много. Тесновато. Не все окна работают, может быть обед или перекур. В целом - профессиональные сотрудники. Ставлю четверку из-за жары и духоты.
3
November 11
Вежливые сотрудники, но в очереди можно потерять пол дня. Хотя может это мне так везло 😆
November 17, 2023
Очень часто не работает программа Росреестр и другие.
Сотрудница Татьяна - очень милая и приятная девушка! Принимала документы на замену паспорта. Спасибо большое!
January 6, 2023
Ну как и во всех мфц очереди, но замечаний нет все проходило всегда достаточно быстро и без конфликта, ребята знают свое дело и если есть свободный сотрудник, то он обязательно поможет. Ну единственное что это туалет грязный, чаще бы его мыли и проверяли порядок , а то многие кидают туалетную бумагу как свиньи
3
2
April 30
Посещала мфц, всё прошло хорошо сотрудник принял документы, всё подсказал, спросил, приветлевый
4
October 13, 2023
Оперативно,чётко. Оформляли здесь документы на собственность и на продажу недвижимости. Все прошло быстро и чётко.
1
July 3, 2023
Небольшое помещение, очень много народу. Шум, суета. Отрицательное впечатление сглаживается высоким профессионализмом и клиентоориентированностью сотрудников.
September 12, 2023
Некомпетентные сотрудники, мама простояв в очереди два часа, не смогли ответить на нужные вопросы, и отправили самой разбираться. Пришлось ехать вечером стоять ещё в очереди больше двух часов. В итоге они проконсультировавшись с руководством, смогли более точно растолковать, что нужно делать. Сначала обучите весь персонал всем доступным ответам, а не доводите до слёз пенсионеров.
1
1
January 24
Благодарю Елену Маломужеву за профессионализм при решении проблемы, связанной с продлением срока действия социальной карты мой супруги. Она смогла успешно разобраться в неоднозначной ситуации.
3
1
November 12
Отзывчивые сотрудники, быстрое обслуживание
1
June 12, 2023
Быстро,компетентно обслуживают, сотрудники знают услуги. Парковка удобная, большая. Расположена у выезда-вьезда из города
July 31
Очень оперативная работа сотрудников. Спасибо!
August 25, 2022
Персонал вежливый и компетентный, очень отзывчивый, всегда готовы помочь. Услуги по переводу пенсионного дела и получения социальной карты предоставили быстро и качественно. В помещении работают кондиционеры, есть автоматы с кофе и снеками.
2
3
January 25
При входе стоит терминал для талончиков, но сотрудники не разрешают им пользоваться. Скапливают очередь. Пока выспрашивпют у одного, зачем он пришел, остальные ждут. А продвинутые отправляются в очередь,
3
January 31, 2023
После посещения данного учреждения осталось очень негативное впечатление.
Логистика организации обслуживания, загадочна и непредсказуема.
На табло появился номер талона и не зная, что есть 2-й этаж, пыталась найти нужное мне окно.
Указателя на 2-й этаж нет, но хуже всего, что и нет номеров окон на 2-м этаже, а есть кабинеты с закрытыми дверями и как хочешь, догадывайся, где какое окно! Когда удалось выяснить, в каком кабинете данное окно (в кабинете просто стоят несколько столов составленных друг к другу), наконец-то попала к специалисту.
Номера окон обозначены мелко, посетителям не видно.
Обслуживание в основном корректное, вежливое, но чувствуется, что возрастные клиенты, а их большинство, которые с компьютером не на "ты", вызывают не очень положительные эмоции.
Условия обслуживания для специалистов и клиентов одинаково неблагоприятные.
В помещении МФЦ грязно, только не надо списывать на погодные условия на улице.
Мелочь, но нервы и время...
Создание МФЦ - отличная идея!, но руководитель данного подразделения явно пренебрёг набраться опыта у других руководителей подобных данному организаций...
3
1
March 25
Не плохо, но напрягает живая очередь к терминалу «электронной очереди». Сотрудники компетентные , быстро и грамотно решают проблему.
August 24, 2023
Быстро обслуживают и подсказывают что и как делать мне очень понравилось буду обязательно обращаться в это мфц сотрудники вежливые
2
3
September 24, 2023
Молодцы. Классный сервис. Пожалуй один из лучших из мфц по пушкинскому, ивантеевскому и королевскому округу.
September 16, 2023
Да, народу много, но обслуживание идет быстро. Услугу оказали не за 7 дней, как говорили при подачи документов, а за 3 дня. Как по мне, все отлично
3
September 4
Сотрудники очень вежливые и работают быстро
April 7, 2023
Как ни странно, но впечатление осталось хорошее) Всё цивилизованно. Администраторы выдают номера, очередь подходит быстро. Помещение большое, много "посадочных мест", ожидание комфортное. Специалисты вежливые.
1
3