В МФЦ на Шоссе нефтяников обращаюсь по мере необходимости. Здесь быстрое обслуживание и приветливый персонал. К тому же, очередь не такая большая, как в других МФЦ, например, на Красной площади или на Зиповской 5.
3
Sr St
Level 6 Local Expert
January 26, 2023
Не плохой офис, нет такой толкучки как в других. Из персонала все зависит на кого попадешь, некоторые помогают, советуют, некоторые лишь бы отвязались. Мужичок который делает копии документов, моложец, очень аккуратный и внимательный.
Очень хороший центр, работают слаженно и оперативно. Даже ксерокопии всех нужных документов делают . Очень удобно. Теперь и соц защита не нужна. Сдала документы, на следующий день получила пособие. Лишь бы документы все были на руках, за остальное можно не задумываться.
Очень понравилось. Очередей нет. Персонал приветливый. Девочка к которой я обратилась (по моему Иванова Маша. Но точно имя не помню) все сделала быстро и квалифицированно.
Самая отвратительный МФЦ, сотрудники неграмотные не могут правильно консультацию дать. Третий раз прихожу и каждый раз всё новые данные. А вопрос один и тот же. Прошу обратить руководство на ваших сотрудников. На самые простые вопросы ваши сотрудники должны знать ответы.
Вопрос к руководству : нормально ли ожидать 1 час 10 минут в очереди на приём к специалисту? Талон распечатан в 12:35, приняли в 13:45.
Очередь к стойке регистрации 25 человек, хвост очереди выходит за пределы помещения МФЦ. Работают двое сотрудников. В зале много ожидающих. Очередь движется неравномерно. Ощущения очень неприятные. До этого обслуживались в МФЦ на Леваневского. Никогда не ожидали более 10-15 минут. Очень приятное обслуживание на стойке информации. Тут тоже специалисты стараются и любезны. Но явно что-то не то с организацией работы.
По сравнению с МФЦ в ОЗ молле и на ЗИПе,отвратительно.При входе дают документы на заполнение и сам разбираешься что куда вписывать,никто не консультирует,Очень неудобно👎Да и отношение сотрудников оставляет желать лучшего🤔
Объективно ужасный сервис .
1)Сделали документ с ошибкой , сослались на ошибку МВД, но про возможность составить прямо у них до судебную жалобу не сообщили ; и про то, что ответ есть на предыдущие жалобы в книге жалоб - тоже соврали 🤥 на момент визита к ним тогда его ещё не было .
И эти все не состыковки и ниже непосредственно из-за скрытия информации замом МФЦ Варавкой Мариной Валерьевной.
2)При желании составить жалобу по проблемам ниже тут 👇 эта же сам язвительно вспомнила , что год назад я также писал жалобу - смысл язвить . Кстати ☝🏼 нет старых жалоб - книга 📖 была чистой когда я писал в ней !
3)При принятии документов на временную регистрацию , которые я до этого 5 раз подряд у них подавал годами ранее - сказали , что будет отказ из-за не хватки документов . На вопрос почему ? - сказали не знают и помочь не могут . При отказе при следующем визите я попросил распечатать перечень прошлых документов и там сразу получил свой ответ на вопрос визитом ранее . ПОЧЕМУ СПЕЦИАЛИСТ ПРОШЛЫЙ РАЗ НЕ СДЕЛАЛА ЭТОГО САМА И НЕ ПОМОГЛА МНЕ?
4)Подача документов при первом визите была долгой . На вопрос - Почему долго , может процесс сталь дольше ? - специалист дважды во время приёма говорила , что мол сами можете ехать в МВД и всё подавать . Так а зачем тогда мфц создавались ???
5)Делают замечания на отсутсвие масок - но во время моего приёма какой-то мужчина с опущенной маской постоянно заходил на их территорию за спины специалистов и ничего ему никто не говорил !!!
Пока самый ужасный МФЦ из тех , где я был в Краснодаре и в Воронеже
Много работающих окон, очередь двигается быстро. Большая очередь только перед открытием утром. Оформляли регистрацию. Оба посещения- сдать и получить паспорт- прошли мгновенно. Мы дольше стояли в очереди перед открытием.
Большой поток, очереди, но много рабочих окон и поэтому как то время пролетает в очереди не заметно... Порадовало наличие человека, который делает копии документов, если не хватает... Либо вообще нет копий в наличие при этом услуга бесплатная!!!
Очередь не большая смотря когда придешь. Деочки менеджеры работают быстро стараются. По всем услугам хорошо ориентируются. На вме вопросы готовы ответить.
Консультанты молодцы, знают свою работу. Я обращалась, все чин по чину об, яснили, сказали рассказали. Не удобно обно что если я еду с Красной Площади надо пешком идти. Хорошо было на Тургенева. Со стоянкой по моему тоже проблемы. За то автобусная остановка в 10 метрах, это удобно.
Допущена была ошибка ( делаю временную регистрацию), в 12 окне специалист разговаривала со мной очень грубо( как будто я в этом виновата!!!), регистрация затянулась ещё на 7 дней ( до этого ждала 10 дней). В результате- свой выходной день потратила в пустую, да ещё и куча отрицательных эмоций!!! Только на проезд до МФЦ ушло 1,5 часа!!! Разве это- сервисное обслуживание?!! Кошмар.
На удивление приятные и вежливые сотрудники. Учитывая, что у них такая сложная работа, она не грубят, подсказывают и если есть ошибка, говорят сразу, а не спустя неделю.
Обычный центр ,но не сообщили о готовности документов пришлось ехать самому на удачу оказались готовы забрал ,извенились.Но есть плюс торговый центр с очень приемлемыми ценами на мебель диваны кровати и матрасы к ним
1
1
A
Aleks
Level 6 Local Expert
April 18
Квалифицированная и оперативно оказанная услуга
Checks - Gold Edition
Level 24 Local Expert
December 18, 2022
Лучший Мфц . Был в других районах , но такого уровня клиентоориентированности не встречал . Сотрудник рассказал показал да ещё и копии сделал . Очереди не было вообще хотя были в час пик .
23.09.21г. сегодня сдала документы на субсидию по ЖКХ. Была удивлена,что быстро была принята. Хотя мне еще делали копии квитанций.Я поразилась доброжелательности служащего,работающего на принтере,Куксина Дмитрия.Спокойный,обстоятельный.И девушка,Сочивко Ю.С.,бравшая документы,тоже была предупредительная,приветливая.Может,мне повезло.Людей в зале было не так уж много.Но всё равно.Так впервые.Спасибо.