Mokkano
271 review
January 11
Делают очень вкусные роллы. Уже не первый раз заказываем и очень довольны . Доставка приезжает во время , упаковано всегда все аккуратно. Персонал вежливо относится к клиентам . Много где заказывали , но в Моккано делают самые вкусные роллы 🥰
2
January 23
Это была моя самая любимая сеть . Покупали ролы только тут !
Заказали привычный сет привезли какой-то ужас !!!! Хорошо я смерилась что поменяли состав но если вы его меняете делайте вкусные и съедобный роллы их просто не возможно есть рис недоваренный все пресное и не вкусное
Я была очень расстроена когда увидела что привезли совершенно не то и то что любимая сеть уже много лет так опустилась в сервисе и в качестве
К доставке вопросов нет. Заявленное время :72 минуты , привезли через 50 . Спасибо за быструю доставку
1
January 10
Вкусные роллы , особенно радует обновление меню . Ожидание доставки 1,5 часа , привезли прям минута в минуту . Персонал приветливый , общительный . Спасибо за хороший вечер и украшение нашего праздника ! Будем заказывать еще )
2
February 14
Оформила заказ сегодня в 15:31. Указала доставку с 20:30-20:55. Чтобы заранее был оформлен заказ, смогли рассчитать время и привезти заказ во время!!! На момент оформления заказа доставка была ориентировочно 90 минут! Через пять часов я не смогли ни дозвониться по номеру указанному, звонили с двух разных номеров! Администратор в ВК ответить тоже не смог. Статус заказа висел часа три наверное "у повара", что там так долго готовилось не ясно!
Никто не позвонил, не предупредил о задержке, вообще клиентоориентированность ноль!
Доставка не приехала. Звонка никакого. Дозвониться не удалось.
В итоге в половине 11 ночи звонить какой-то недовольный мужик, и пытается выяснить, нужен ли мне заказ, который они только закончили делать, скидку никакую дополнительную не предложили. Мы живем вроде не в городе миллионнике, где аврал из пробок машин и людей, а вы не единственные в городе, кто делает суши! Никакой лояльности, никаких извинений, ничего! И реклама о том, чтобы подарить незабываем чувства в День Святого Валентина вы очень смогли))) просто ужас))
И вроде, 14 февраля не первый раз в год, чтобы не знать, что будет повышенный спрос и заведение ваше работает не первый год, чтобы так прошляпить))
Но доставку задержка на 7 часов в таком городе)) это очень сильно))
Спасибо Додо пицце, которая исправила положение)))
October 18, 2024
Заказ был составлен в 16:33 буднего дня (среда).
Внутри заказа выбрано второе предложенное время, с 18:30 до 18:55.
До 19:05 сидел в неизвестности и решил позвонить, оператор что-то уточнила у менеджера и уверила, что заказ будет доставлен через 7 минут (19:12).
В 20:02 появилось чувство, что меня кто-то очень сильно обманул, ведь ни одного звонка/смс/push о задержке заказа небыло.
Позвонил и сообщил, что Хочу отменить заказ.
Девушка сказала: "хорошо", даже не поинтересовавшись о причине.
В 20:04 последовал звонок в домофон от курьера, но решение об отмене заказа уже было принято, да и поздновато ужинать в это время, особенно учитывая, что самое позднее время для ужина по рассчету было 19:00, а уж никак не 20:05.
Итого 3.5 часа ожидания, ни одного извинения и дебильное ощущение, что жду хрен пойми чего.
Для приличия - на следующий день позвонила девушка для уточнения причин отмены, наконец компания изменилась и предложила скидку на сл. Заказ 15%.
Я сказал, что "не откажусь", ведь меню действительно хорошее и качество блюд всегда очень приличное.
Так вот, промокод или другой способ получения этой скидки 15% так и не пришел, опять странное чувство, что жду хрен пойми чего
2
September 24, 2024
Здравствуйте, конечно сейчас почитав отзывы 👇 никогда не заказала бы, а девушка , что привезла , якобы работает с ребёнком 4 года , сказала нам , а главное ребёнку чтоб мы не подавились 🤦 да роллы тоже оставляют желать лучшего, номера для связи нет , везли 2,20 часа , еще и нахамив, не ела давно у вас и не будем вообще, мытые разваливаются, и кстати этот отзыв от 22.09, ужас я так разочарована 🙁 в своём любимом моккано , знаю ребят и с открытия на руднике у нас , ужас просто 🤢фото прилагаю как общается их курьер леди , не моя вена , этим всё сказано, почитайте и примите меры 🙏 пожалуйста либо вас ждёт проверка Роспотребнадзора !)
January 25
Если хотите прождать 2,5 часа и в итоге услышать крики в трубку от курьера и остаться без еды - вам сюда. 25.01 сделала заказ номер 27762712. Ждала заказ с 17:03, в 19:13 позвонил курьер «вы адрес не правильно указали, подъезд не 3 а 4, почему я должен ходить туда-сюда, доплата 100₽ мне за эту ошибку и спускайтесь сами за вашим заказом вниз». Это что вообще? Свою власть почувствовал видать. Ресторану 0 за таких сотрудников. Я сильно болею, и после операции не хожу на улицу. Пришлось отказаться от заказа. Хорошо, что заказ не был заранее оплачен.
September 14, 2024
5 звёзд ставлю только из-за того, что суши были очень вкусными. Они у вас всегда качественно приготовлены. Единственное, что не понравилось так это то, что 13 сентября доставка осуществлялась очень долго.
January 10
Всегда заказываем только здесь! Очень вкусно, качество никогда не подводило, очень часто проводятся акции, даются скидки, что очень радует !
December 29, 2024
Никакого хорошего настроения, только голод и разочарование. заказали суши в МОККАНО. Вместо обещанных 90 минут, заказ добирался, кажется, вечность.
По прошествии 2 часов, когда терпение начало лопаться, попытались дозвониться до оператора, чтобы узнать, где долгожданные роллы. Никто не ответил, никто не проявил ни малейшего желания разобраться в ситуации.Крайне не рекомендую заказывать здесь, если цените своё время и нервы.
1
October 27, 2024
Всё вкусно. Но с доставкой получилось некрасиво. В ДНТ довозят только до ворот в ДНТ, а не к самому дому. При этом на карте зоны выделены по всей территории ДНТ. Хорошо была машина и возможность оставить маленького ребенка дома. Как-то нужно решать этот вопрос. Благодарю!
February 14
Имейте ввиду, доставка может занять 5 часов, заказали заранее и ко времени? Заказ вы будете ждать еще 1- 2 часа. Все что вам ответят " загрузка большая, ждите", предупреждать вас ни кто не будет о задержке, названивайте им сами. Заказываем у них 1 раз в год в надежде об изменениях, но из года в год не меняется ни чего! Это был последний раз.
August 11, 2024
Очень грустно признавать, но качество падает год от года. Не знаю, знакомы-ли гастербайтеры, которые там работают, с культурой роллов и суши, в принципе. Но то что они делают это сущий ужас.
Граждане похожие на поворов, вышли из кухни и встали покурить на крыльцо. В лицо приходящим клиентам. Очень приятно. Спасибо я оценил.
Я надеюсь они моют руки? Они без перчаток, без головных уборов. А между прочим эти люди пятую точку моют рукой после акта дефикации. Верните нормальных поваров.
Рис тут не для роллов, не до варенный, где-то пережаренный. Короче это не ролы. Это какая-то субстанция которая разнится и с картинкой в меню и на вкус.
Контейнеры серого цвета… мда. Пять лет покупаю, и пять лет одно и то же…. 🤦🏻♂️
Заведение было хорошее, когда -то, сейчас экономия и обдираловка. Я сегодня сделал зака в последний раз.
Сводите свой персонал на экскурсию в Тануки. Или ещё какой-то ресторан. Пусть опыта набираются. А потом выходят работать.
Ролы все разваливаются. Все разного размера… какой-то ужас.
Интересно, а директор местного заведения там сам ест?! Пусть поест, закажет инкогнито….его приятно удивят разваленные ролы, не понятно с какой начинкой.
Короче. Доставка дорогая, качество низкое, персонал вызывает вопрос миграционной и санэпидем политики. Начинка из искусственных или заменителей натуральных, есть это не возможно. Свежесть и сроки вызывают вопрос.
За что я отдал 2 штуки я так и не понял. Но васаби осталось грамм 300 на этих ужасных одноразовых лотках для бичьланчей, ну и вишинка на торте, в туалет я побежал уже не дописав этот отзыв.
Не рекомендую. Не обращусь повторно. Пустая трата денег. Испорченное настроение.
Бизнес есть бизнес ничего личного. И так сожрут. Это дивиз КАкано🫶🏼
7
October 2, 2024
Заказываем не первый раз, самые вкусные роллы в городе. Персонал отзывчивый, вежливый. Качество на высоте. Спасибо!
1
November 17, 2024
Мне очень нравятся роллы Моккано. Всегда заказываю здесь, привозят во время , курьеры приветливые. Качество еды всегда очень хорошее.
December 4, 2024
Ну что за бред с Вашей доставкой???!!!Заказываем у Вас роллы ни первый год,всегда была доставка до дома(живём в ДНП),так сейчас доставка только до ворот,а деньги Вы берёте за доставку,как будто привезли к дому!УЖАС!!!Примите меры!!!!
August 14, 2024
Заказали роллы в 18:30 ко времени(20:30). В 21:00 позвонили узнали через сколько привезут роллы, сказали 5-10 минут. Спустя 20 минут снова позвонили. Нам так же сказали 10 минут. И вновь никто не приехал. Решили позвонить в 3ий раз. Перед нами извинились, и сказали, что на следующий заказ у нас скидка 10%, но никак это не подтвердить, ведь ни купона, ничего они не дают и не высылают. И вот время 21:36(напомню роллы заказывали к 20:30) нам привозит роллы девушка. Я у неё задаю вопрос «А они не холодные», на что она отвечает: «Нет конечно». Я поинтересовалась почему так долго, на что она ответила: « Это не от меня зависит, звоните в Колл-центр». Но при звонке в Колл-центр мне сказали, что вина в доставщике. ИТОГ!!! Роллы холодные! НЕВКУСНЫЕ! ИСПОРТИЛИ ВЕСЬ ВЕЧЕР.
4
October 17, 2024
После ремонта и закрытия качество роллов упало до "ниже плинтуса" роллы все в масле, разваливаются, шапки на запечённых даже на шапки не похожи. А ведь мы всегда только в маккано заказывали( даже не знаю где теперь заказывать (((
July 11, 2024
Извините конечно, но второй заказ мне вместо рыбы крутят с креветкой ролл. У вас все хорошо? Или если в прошлый раз я не стала ничего требовать , мне стало жалко повара, только отзыв оставила, теперь можно дальше так делать? Как в горячей Филадельфии снова оказалась креветка? Будьте добры пришлите почту или ватсап, где мне дадут ответ ( без долгого ожидания)почему такое происходит и предоставленную компенсацию. Компенсацию в виде скидки не рассматриваю. Пользоваться больше не буду вашим сервисом. Ждать даа часа и получить разочарование такое себе удовольствие .
1
October 16, 2024
Заказываю в этом заведении не в первый раз. Никогда не привезли заказ во время, всегда опоздание на час, никто из операторов не может ответить почему они опаздывают. Самое ужасное отношение к клиентам.
February 15
Ужасное отношение к клиентам. Сроки доставки не соблюдают и даже не предупреждают, хотя заказ заранее оплачен. Доставку перенесли на целый час , пришлось заказ отменить. Деньги до сих пор не вернулись.
March 9, 2024
О данный роллах слышала давно и не сказать что положительное. Волей случая с коллегой разговорились и она посоветовала попробовать. 8 марта 2024 года сделали заказ. Немного подвели с доставкой на 1,5 часа. На телефон не отвечали, что очень расстроило. Думала все не привезут, ругала мысленно коллегу. И тут звонок о доставке. Распоковали заказ и начали дегустировать. Сказать, что была удивлена, вообще ни чего не сказать. Роллы оказались невероятно вкусными, плотными, не разваливались, начинки много, овощи в начинке хрустящие, мидии выше всех похвал. И если написано, что острое, то это реально острое. Мое сердце покарено. Однозначно рекомендую ❤️❤️❤️❤️❤️❤️
3
December 31, 2023
Я с удовольствием хочу поделиться своим восторженным отзывом о ресторане Моккано. Недавно я заказала у них доставку, и я была полностью впечатлена качеством и вкусом каждого блюда.
Одним из главных плюсов доставки является быстрая и своевременная доставка. Мой заказ прибыл точно в указанное время, что было приятным сюрпризом. Блюда были упакованы в прочные контейнеры, не протекали и оставались горячими. Это было очень важно для меня, так как я люблю наслаждаться свежим и горячим обедом.
Меню предлагает большой выбор блюд, и оно удовлетворяет потребности разных гурманов. Блюда Моккано отличаются свежестью и качеством ингредиентов, а также приготовлением с любовью и страстью к кулинарии.
Состав моего заказа был великолепным. Запеченный микс краб был нежным и сочным, с отличным сочетанием краба и специй. Запеченный цезарь был идеально приготовленным, с хрустящими листьями салата и ароматным дрессингом. Запечённый мини со снежным крабом был небольшим, но богатым на вкусом. Запеченный Инь-Ян был идеальным сочетанием сладких и острых вкусов, что добавило пикантности моему обеду. Запеченная калифорния была нежной и ароматной - просто незабываемая.
Я без сомнения рекомендую ресторан Моккано всем, кто ценит отличную кухню и качественный сервис. Я обязательно вернусь снова и буду заказывать доставку, чтобы насладиться этими восхитительными блюдами еще раз.
2
August 23, 2024
Последнее время страдает качество роллов. Смена ли поваров, цены на ингредиенты (остается только догадываться) Время доставки в районе 1,5-2 часов. Расстроена. Моккано были фаворитами. А теперь и топпинги убрали, хоть бы предупреждали. заказали большой сет и отдельно роллы, а соевого то нет, как и васаби с имбирем. Настроение испорчено. НО! Многие позиции остаются вкусными по-прежнему.
1
May 25, 2024
Хотите испортить себе под вечер настроение то закажите доставку в Моккано!!!! В будний день умудрились вместо максимальных 1 час 30 мин везти доставку 2ч 20 мин… и это в пределах центра города!!! ни какой обратной связи нет что возможна задержка и.т.д ( может сам бы доехал). Далее курьер все же добрался до нас, доставила девушка от которой был сильный запах табака что тоже не очень приятно… далее еще интересней, указал оплату картой и снова сюрприз, курьер просит сделать оплату переводом или наличными и ставит меня перед фактом о якобы сломавшимся терминале но терминала при ней не было!!! В прошлую доставку была точно такая же история… Ну и вишенка на торте ( см. Фото) все роллы в кучу((. Работают не первый год, в организации полный бардак с доставкой!!!
P.S роллы вкусные, советую забирать самим что б не портить себе впечатление таким свинским отношением.
4
August 10, 2024
Ужасное отношение к людям👎заказала роллы в ДНП,ждала 1.40 звонит курьер говорит выходите я у ворот,а к дому мы не подъезжаем,вас должны были предупредить.Мне никто не звонил заказ не подтверждали,хотя я поставила отметку перезвонить.У меня маленький ребёнок до ворот я бы не смогла дойти и это не так близко ,звоню диспетчеру объяснила ситуацию ,в итоге сказали не поедут к дому,хотя за доставку 250 р берут.Если бы позвонили и предупредили это одно…Повели себя отвратительно.
January 6
Всегда роллы брали только там, но цены поднялись в полтора-два раза :(
Понимаю, ингредиенты тоже подорожали, из-за этого и цены поднялись, но все равно грустно от этого факта :(
January 22
Роллы-вкусные, но каждый раз порции меньше, цена больше, даже на калифорнию стали меньше сыпать икры, в приложении картинка-красивая, а по факту-каждый раз все хуже и хуже.
1
February 10, 2024
Очень вкусные суши и роллы. Достаточно приветливый персонал. Теперь заказ восточной кухни делаем только здесь. Дети в восторге от интерьера, всегда чисто, приятная атмосфера.
1
September 2, 2024
Уже не первый раз делаем доставку у определенному времени, причем заказ делаем часа за 2-2,5, и еще ни разу не привезли во время, стабильно задержка в пол часа-час. Вот и сегодня задержали доставку на 40 минут, заказывали запеченные роллы-приехали холодные, оператор на линии постоянно говорил «5 минут»,потом и вовсе не брал трубку. В общем 1 звезда это конторе.
November 23, 2024
Роллы вкусные, но доставка разочаровывает, с каждым разом всë дольше и дольше. Последний заказ стал последней каплей, сэндвичи приехали развалившиеся.
1
May 29, 2024
Моккано в Воскресенске потерял свой сервис и качество еды. Доставка очень долгая, что сказывается на внешнем виде и вкусе роллов. Запеченные и горячие роллы привозят уже размокшими и холодными. Качество ингредиентов тоже снизилось.
Сделали сегодня заказ. Биг ролл с креветкой, который всегда был излюбленным, есть невозможно, это совершенно не те роллы, что были раньше.
Обидно осознавать, что некогда любимое заведение стало одним из самых низкокачественных в нашем городе.
3
December 30, 2023
Отличные суши, где в городе не заказывали, всегда в итоге возвращались в Моккано, свежие, рыбка вкусная, на Филадельфию не жалеют)) сеты очень прикольные и удобные, сет собери сам на двоих идеально подходит))
Фото из последних заказов)
1
January 19
Хочу выразить благодарность руководству за обновленный интерьер! Приятно заходить, приятно находиться. Появились удобные столы со стульями, можно покушать прямо там👍🏻
Сегодня 19.01.25 забирали сет. Был готов за 20 минут, девушка администратор очень вежливая, добрая, очень порадовало❤️
January 4
Заказывали вчера с девушкой суши , а получили отравление , хотя заказываем там постоянно , теперь лежим лечимся, спасибо за испорченное настроение , разочаровали в этот раз
1
March 3
Ужасная доставка, везут по 3 часа, врут и несут пургу на вопрос где курьер. То у него машина сломалась, то еще какая-то тупость. Прощай моккано. Оценка -10
July 17, 2024
Доставщику было лень ехать за город и он по телефону начал нести чушь о том, что у нас в поселке на дороге ворота и шлагбаумы (откуда?), что вообще они в деревни не возят, потому что там убитые дороги (у нас дорога слишком ровная, судя по скорости 50+ у мимопроезжалов), так что вылезайте на трассу и ждите доставщика там. Как интересно, раньше сюда ездили доставщики моккано, непонятно.
January 22, 2024
Как всегда очень, очень вкусно. Всеглазаказываю именно в этом ресторане. Никогда не бывало не вкусных роллов или суш. Запечённые вообще 🔥🔥. Доставка всегда быстрая и упаковано хорошо. А соевый соус, имбирь и васаби всегда кладут от души. Персонал тоже нормальный. Качество хорошее. Лично мне очень очень нравиться!
January 4, 2024
Самая лучшая доставка роллов в Воскресенске, всегда все свежее, вкусное. Блюда да баллы в сердечке❤️, постоянно какие-то скидки и тд. За роллами, запеченными мидиями и просто вкусной едой только сюда💋
1
1
December 14, 2024
Ужас, один майонез в составе, цены подняли, сеты вкусные убрали. Восаби а трубочке какой-то и его мало. Не советую, буду искать другую компанию ролл.
2
February 17
Всё просто замечательно,вкусная еда,быстрая доставка.Всем рекомендую.
February 25
Самые лучшие роллы по всему городу. Пробовал в нескольких заведениях но здесь цена качество.
Доставка быстрая минут на 5 могут опоздать но не критично, много акций надеюсь будут становиться только лучше
February 24, 2024
Самые лучшие в Воскресенске! Постоянно заказываем в этом месте. Роллы всегда свежие. Вкусные, а самое главное, что можно заказать доставку ко времени. Всегда кладут васаби, соевый соус и имбирь. И все это идет к роллам бесплатно. Заказывайте и не пожалеете.
January 11
Все вкусно ,как всегда! Отличный выбор сетов на любой вкус !
July 6, 2024
На самовывоз ждала заказ 20 мин
Оператор/админ приветливая, посоветовала скачать приложение и выбрать подарки
Но самое главное что все роллы были вкусные 👌🏻👌🏻👌🏻
February 6, 2024
Делал заказ 29.01.24, на день рождения отца! Заказ привезли ко времени. При окрытии заказа за праздничном столом, в комплекте не оказалась ( васаби, имбирь и соевый соус), вообще ничего не было, мною перечисленного , хотя к данному сету ( имбирь, васаби и соевый соус ), всë идет автоматически, без уточнения!! Горячий ролл - был холодным, пережаренным и влажным внутри, рис невкусный , тёплый ролл также был холодным. Вообщем полное разочарование. Оставил отзыв в приложении, но обратной связи от менеджеров не последовало, полный игнор . Кстати этот сет не доели, деньги на ветер, спасибо за испорченное настроение имениннику и гостям ! Претензия! -была оставлена мною для решения пробоемы,но никто не стал даже заморачиваться данной ситуацией.
November 26, 2023
Заказываем здесь не только роллы, но и горячую еду. Всегда все вкусное и свежее. Доставка быстрая, выглядит всё аппетитно, аккуратно упаковано. Как всегда все на высоте! Так держать! 👏
January 11
Вкусные роллы.., новые попробовали, жульен, понравились.., но по времени, конечно долго ждать
March 9, 2023
Всем доброго дня суток! Хочу поделиться свои опытом оказанных мне услуг от этого заведения.
Кухня: хороший выбор блюд, не маленькие порции, вкус роллов отличный!
Сервис: отвратительный!
Доставка долгая, от 2 часов…
Имея горький опыт недавнего заказа:
через сайт оформил 3 позиции, информация о времени доставки 2 ч 30 мин баннером была прикреплена. Учитывая что заказ спланирован заблаговременно долгое время доставки не пугало. После оформленного заказа минут через 15-20 перезвонила девушка подтвердить выбранные позиции и еще раз уточнила информацию о долгой времени доставки 2,5 час, в чем я был осведомлен. Заказ подтвердил и в легком ожидании вкусностей препровождал время.
По истечении заявленных временных промежуток (2ч30 мин) захотел дозвониться до данного заведения. Тут первый казус: телефонные номера с сайта удалены, то ли боятся новых заказов, то ли концепция видения бизнеса така в 21 веке… ладно, перезваниваю на номер по которому мне звонила девушка. Ожидание на линии 8 минут… жду…по истечении двух минут мой исходящий звонок обрывается…перезваниваю…время ожидания 12 минут….!!!
По моим «математическим» расчетам заказ +- должен быть доставлен около 20:30, дозвонился я с попытки 5-6 около 21:00 часа вечера…девушка была очень удивлена что я беспокоюсь по своему заказа тк время доставки от 4 ЧАСОВ…..на мои доводы, что информация на сайте в момент заказа была совсем другая и в чем наверное можно быть уверенным - этот же сотрудник мне перезванивал и подтверждал заказ и информировал о времени доставки 2 ч30 минут!!!
Девушка на линии, взяв паузу, объявила, что на данный момент (21:00 по московскому времени!!!) к моему заказу повар еще даже не приступал! Шок, уныние и халатность!
Итог:
- Дети оставлены без деликатесов детского меню
- Злой и голодный мужик перед сном, который теперь пишет злобный отзыв по работе данного предприятия!
1
1
November 21, 2023
Спасибо за заказ! Качество и сервис, как всегда на высоте, еженедельные акции и приятные бонусы в приложении, единственное по чаще бы обновление меню, появлению новых позиций, а так 5 звёзд!
1