Moon
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
495 reviews
July 8, 2023
Уютный отель! С потрясающим видом на горы! Понравилась кухня, хороший завтрак! Персонал внимательно относится к гостям. Удобная парковка
January 25
Отель высшего уровня! Дороговато конечно, но оно того стоит, так как вид из балкона божественный! Рекомендую! Кухня в ресторане на 4
March 15, 2023
"СПА УЖАСА"
От отеля, который я горячо всем рекомендовала до полного разочарования.
Забронировали так называемое спа. "Чан" с горячей водой. Главная цель была отдохнуть после дня катания и красиво сфотографироваться зимой на фоне гор.
Поужинали в рестике при отеле и пошли узнавать о спа-зоне. Милая девушка на ресепшене все рассказала, обещала нам на следующий день все подготовить в лучшем виде. Сказала даже, что даст нам из набора красивые бокалы для фото (часть набора разбили, но пара точно будет).
ПРАЙС-листа у них официального нет. И нам назвали цену в 8 тысяч за 2 часа, продление 500 рублей за каждый следующий час. Предварительно мы сказали, что будем брать 4 часа. Уточнили, что это будет стоить нам 9 тысяч. Отмечу, что все это записывала видеокамера на ресепшене.
Оплатить попросили сразу полную сумму. ПЕРЕВОДОМ НА КАРТУ, конечно же)
Приехав на следующий день естественно обнаружили, что бокалов нет. Ни красивых, ни обычных. И на ресепшене другая девушка, которая абсолютно не в курсе договоренностей.
30 минут вместо отдыха мы решали вопросы. Просили позвать девушку, с которой мы накануне договаривались.
И через 1,5 часа к нам приходят и говорят, что продление будет стоить еще 8 тысяч. Мы начинаем возмущаться. И, о чудо, приходит хозяин отеля. Начинает хамить. И говорить что таких цен у них никогда не было.
Просим пойти на ресепшен и посмотреть видеозаписи с камер, чтобы разрешить ситуацию. И тут оказывается, что сотрудники отеля не умеют включать видео с камер. А потом, именно в наше время, там якобы не слышно звук.
Книгу жалоб выдавать отказываются.
Так что, друзья, будьте аккуратны с переводами на карту и просите более четких доказательств стоимости предоставляемой услуги и включенных в нее опций. Не всегда слово, сказанное в этих краях, имеет ценность.
10
3
August 4
Отличный отель, хорошее расположение, сервис
February 14, 2022
Часто посещаю районы Приэльбрусья. Данный отель САМЫЙ современный и внешне и изнутри выделяющийся стилем LOFT и космический минимализм с присутствием натуральных материалов в интерьере среди всех отелей, что я здесь прощупал. Кстати, в ресторане очень красиво. И там вкусно готовят! Ходили вокруг отели, пробовали разные меню в лучших по отзывам местам. Ничего лучше Moon Hotel не нашлось. В общем, рекомендую. Получите и вид, и комфорт, и отличное питание, доступность, трансфер, прогулки и ЧИСТОТУ как на территории отеля, так и внутри номеров. Лучшие. Приеду снова.
1
1
March 12, 2023
Один из лучших по-моему мнению отелей, как минимум в техническом плане(спорт-зал, детская комната, уютная веранда)
На ресепшене всегда есть администратор, что учитывая многие другие отели очень важный фактор
1
May 13, 2022
Еда вкусная, в особенности хороший шведский стол на завтрак.
Комфортные и чистые номера со всем необходимым внутри.
Удачное местоположение, живописные виды вокруг.
Персонал отзывчивый и вежливый.
В начале мая в отеле достаточно холодно, хотелось бы иметь возможность брать в номер обогреватель.
1
October 30, 2021
Хорошее расположение, нормальная обстановка без ковров и велюра, мебель и сантехника евростандарта, уютный ресторан. Доброжелательный персонал. Вкусные разнообразные завтраки ‘шведский стол’, свежий творог)
Официант вечером приносил чужие заказы при посадке в зале в три столика, рыба была замороженная, а курица сырая. 3/4 чайной и винной карты не было, кальян тоже не был доступен. В один из дней не было горячей воды и отключали отопление.
3
2
March 25
Превратили игровую в прачечную. По итогу мы просто ушли. Завтраки до 10 утра. Ресторан закрывается в 10, но 9:30 уже нельзя ничего заказать кроме напитков с собой.
1
2
January 11, 2023
По невероятному стечению обстоятельств оказался здесь вместе с любимым человеком и хочу поделиться нашими впечатлениями! Если совсем коротко - это восторг! Хорошее расположение, волшебный вид из окна, сытные разнообразные завтраки и очень-очень-очень приветливый персонал! Большое вам спасибо! Очень рекомендую для любителей комфортного отдыха
1
December 7, 2022
Высо горный отель с просто пугающим от своего залипатильного вида из окна.
Можно упасть в обморок. Рядом горная река.
Сияние солнца на горные вершины Чегета в ПриЭльбрусье.
Шаг в сторону и новый вид и горизонты.
Вкусный завтрак с 8:00 до 10:00.
Рядом магазин и спорт база.
До всего рукой подать.
Высота 2200 м
Мечтаю побывать летом.
Приезжали на Эльбрус.
2
August 24, 2021
Этот отель-самое лучшее ,что с нами встречалось в приэльбрусье .
Чистые.стильные номера.
Мы отдыхаем большой семьей.сняли два номера на 4 этаже
Оба номера чистые и очень стильные,постельное белое,приятное напольной покрытие,окна на реку и горы…утром открываешь глаза и понимаешь,что ты в раю ))
Утром включён завтрак-шведский стол.Скажу честно(мы были в разных отелях тут по месту),завтрак-отличный!!
Когда утром ешь дикую чернику;арбуз,салаты
Детям ,мужу,родным:и каши и нарезки и домашний творог и кашки…
Все по-домашнему вкусно и сытно!
Из-за стола выкатывались .
Очень здорово,что ресторан работает все время,можно и пообедать и поужинать.
А какой вид из него…
Пьёшь чай,смотришь на горы,это нужно просто почувствовать .
Коллектив отеля очень вежливый,нам все по первой просьбе и помогали и Даже когда я обгорела,мне принесли миску сметаны,чтобы наночь хватило для компрессов!
Здесь тихо и классно,мы отдохнули душой и телом!
Если вернёмся в Терскол -только в Moon Отель.
Спасибо вам огромное,вы Топчик)
2
3
April 9, 2023
Хороший отель! Всё чисто, комфортно! Думаю одна из лучших гостиниц в Терсколе! Не у склона конечно, но в принципе не далеко и до Чегета (пешком 10 мин) Азау ( 10 мин на машине)
June 26, 2023
Супер спокойный и стильный отель, концептуальный до мелочей✅ вернусь обязательно. Интерьеры и виды 🔥🔥🔥
Чисто и уютно
3
July 15, 2023
Отель понравился. Дороговато, завтрак был не очень, но номера чистые, аккуратные и прекрасный вид из окна👍🏻 есть номера с балконами
July 13, 2023
Все было замечательно! Останавливались в июле 2023. Нам очень понравилось. Расположение, номера, хорошие завтраки. Всё супер)
3
September 2
Очень добрая и гостеприимная хозяйка. Рекомендую
April 13, 2023
Отель не понравился от слова совсем! Номера очень маленькие, кровати и постельные принадлежности очень низкого качества, на подушках спать невозможно, так как они представляют из себя ком. В целом есть и положительные моменты в данной гостинице, например более современный дизайн. Цена слишком сильно завышена! Администратора на ресепшене пришлось искать минут 15, Оказалось что она совмещает несколько должностей потому и не бывает на месте. Главный минус цена, которой отель не соответствует. Не рекомендую!
1
2
October 2, 2021
Отдыхали в конце сентября 2021г.
Наверное лучшая гостиница в селе Терскол. Посёлок находится на высоте 2100 над уровнем моря, так что в первый день отдыха страдали от горный болезни. Персонал вежливый, хороший. Номер хорошо убранный, приятный. Вид с балкона конечно это отвал всего. Можно просто провести весь отпуск в номере смотря в окно))
Ресторан при отеле, очень хороший, еда очень вкусная. Мы побывали в пару кафе, ресторанах вокруг, и могу сказать что в отеле вкуснее всего.
Рядом гора Чегет с подъемниками, пешком минут 15-25 по экотропе ( смотря в каком темпе идти).
До Эльбруса ведёт тоже экотропа, но мы доехали на такси за 200р.
Подытожу. Все очень понравилось. Пока светло можно гулять и отлично проводить время. В отеле предложено сауна, чан, кальян, большой выбор настольных игр.
2
1
September 12, 2022
Хороший отель, чистые номера, вкусный завтрак. В ресторане при отеле не очень дорого и довольно вкусно! Единственный минус - это то, что нельзя брать еду из ресторана, который находится прямо в отеле (!), в номер. Не понятен был этот прикол 🤷♀️ Отдельная благодарность очень классному чуваку на баре!
1
February 2
Очень отличный отель, чистота в номерах. Каждый день уборка! Всем советую этот отель!!!
October 22, 2022
Ставлю 1 звезду, жаль, что нельзя поставить -100 звезд, потому что внешне все прекрасно, но внутри самое интересно, вы оплачиваете полулюкс с запахом канализации, которая усиливается с каждой ночи и проникает из туалете в сам номер где вы спите. Никто освежитель воздуха вам не даст - вы что а вдруг украдете, видимо так считает собственник или управляющий отеля? Дополнительное одеяло в полулюксе? платите бабки!!!!! Никто вам не даст 2-ого. К сведению, одеяло тонкое, батареи не греют) пледов нет!)) это прям челендж, заплати 40 тысяч рублей за 3 ночи и научись выживать))) персонал ресторана уровня столовки где-то в забытом городе селе))) в целом тоже убил. На моей вопрос, имеется ли у Вас эспрессо-тоник, вместо ответа на мой конкретно поставленный вопрос, было дано утверждение в хамской форме: У нас кофе платный!!!! 🤣🤣🤣 госпади, научите персонал слушать клиентов или вы думаете что люди которые заплатили 40 тысяч не смогут купить кофе за 200 рублей? Ну или даже за 500? Ало, люди вы из каких халуп вылезли? Просто шок контент отеля) пожалейте деньги и лучше заплатите хостелу в этом районе )
11
2
October 20, 2022
В целом отель не плохой 1 звезда для того что бы люди смотря на средний рейтинг 4.8 не заблуждались, потому что реальный рейтинг гораздо ниже.
Теперь по факту:
Плюсы:
1. Красивый и стильный отель
2. Чистота номеров и общего пространства отеля
3. Красивый вид из окон
Минусы:
1. Персонал неклиентоориентированный (видно по поведению и общению сотрудников, что им нет особо дел до постояльцев. Единственное, на ком держится отель это девушка на ресепшене приятная и вроде старается помочь решить проблему, притом что она не управляющая этого отеля. Мы управляющую так и не увидели 😅
2. Мы были в 20 числах октября (3 ночи) отопление не работает, в номерах холодно и самое забавное то что в номере полюлюкс 1 одеяло на двоих и после того как мы попросили дополнительно тёплое одеяло так как жене было невыносимо холодно нам ответили что это платная услугу В НОМЕРЕ ПОЛЮЛЮКС ЗА 12600 в сутки платное одеяло….. просто слов нет , отопления нет в номерах дубак и платные одеяла 👍
3. В номере ужасно воняет канализацией , после того как мы попросили хотя бы освежитель воздуха, нам ответили , «да да конечно», но за 3 дня так освежитель в номере и не появился.
4. Завтраки не на уровне 4х звёзд , салаты заветренные , яичница и каши на завтрак нам в последний день не получилось поесть так как мало постояльцев в отеле и они не стали готовить завтрак, сказали по заказу. Жена подошла на бар так называемого «ресторана» и задала простой вопрос «есть ли у них эспрессо тоник , на что получили ответ что кофе платный у них, хотя вопрос был не об этом.
В целом место-то не плохое, на одну ночь, но желание управляющих или собственников заработать на платных одеялах и кофе, которого они не знают, учитывая, клиент приехал не в хостел и заплатил всего лишь 40 тысяч за полулюкс, где воняет гавном, помимо описанных нюансов выше, просто убивает любое желание сюда возвращаться.
2
July 25, 2022
Отличный отель. Шикарный шведский стол, шикарный вид из окна, питьевая вода из под крана, спа и прочие радости, рядом таких отелей и близко нет. Единственное, подъезд не удобный, нет асфальта, щебень, но на самой территории отеля хорошая асфальтированная парковка.
3
1
December 12, 2023
Комфортно , уютно,отличная баня и купель, прекрасные завтраки ,вежливый персонал.
November 14, 2022
Оригинальный для данных мест отель. Все на высшем уровне: забота, чистота, вкусная еда.
Лунная концепция повсюду: в оформлении, на стенах и даже в ресторане стоит телескоп, в который удалось снять полнолуние)
1
April 21, 2022
Из положительного: оперативно откликнулись и заселили, не плохой ресторан в отеле, правда мангал не работал в мой приезд, удалось попробовать не всё, что хотелось. Достаточно долго готовят, но вполне прилично.
Из отрицательного: Цена-качество прямо сильно несоответствующие. 8400 за ночь с видом на горы это много, на мой взгляд, для номера без фена, с неполным комплектом полотенец, без круглосуточного ресепшена и во внесезонное время... Плюс уже после отъезда взяли ещё 250р за несданный на ресепшен ключ от номера... Это прямо испортило впечатление...
4
September 27, 2022
В целом отличный отель, но вечно есть какие-то нюансы, которые портят пребывание. Останавливались с мужем здесь не один раз. То в ресторане меню не актуальное, то не привезли, этих продуктов нет, это будет позже и тд. Номер люкс отличается от остальных номеров только площадью, туалет такой же крохотный, как в остальных номерах. И тот с протекающим душем.
Из плюсов - очень хорошее расположение, можно пешком дойти куда угодно в пределах 30 минут. Дизайн концепция очень крутая, таблички с фактами о Луне на этажах - очень здорово; ресторан красиво оформлен, приятно летом завтракать на улице а вечером включают красивую подсветку
1
July 7, 2022
Всем кто приезжает отдыхать в Приэльбрусье , рекомендую ресторан в отеле Moon . Прекрасная кухня, потрясающий сервис, приятная атмосфера и стильное оформление, панорамный вид на горы .
1
1
January 15, 2023
Отдыхал в номере категории «Люкс» со своей супругой. Очень отвратительное место, где руководство отеля не держат свое слово, будут Вам хамить и выставлять Вас виноватыми во всех замечаниях, которые Вы там заметите и будите просить устранить. Будут придумывать все, чтобы себя выгородить, будут интересоваться Вашей личной жизнью, угрожать выселить, если Вы будите требовать общепринятые меры в отелях и гостиницах установленные в РФ, так как они говорят это Вы не у себя находитесь, хотя мы все живем в одной большой и многонациональной стране.
Началось с того, что в нашем номере не сделали уборку. Когда мы вернулись после насыщенного отдыха, нам пришлось целый вечер доказывать, что у нас не убрались в номере, не поменяли полотенце, которые специально были оставлены на полу, не убран мусор, не заменены одноразовые средства личной гигиены. На все это мы получили первый ответ, что управляющего нет, все решим завтра живите пока так, после того как к нам пришла горничная нам было сказано: «Вы сюда приехали отдыхать или конфликтовать», а на следующий день к нам подошли собственники и старались всячески себя оправдать и доказать нам, что все было выполнено, а мы их обманываем.
Очень не воспитанные взрослые люди, которые не зная Вас будут Вам угрожать, собственник весь дрожащий будет пытаться вывести тебя на конфликт хотя сам из себя нечего не представляет, мы съехали с номера оставив им 2 ночи в подарок, пусть насладятся своим сервисом сами! Одну ночь нам в виде компенсации вернули, хотя это было сложно им доказать, хотелось также оставить эти средства этим невоспитанным и невежливым пожилым людям. На слово не воспитанные хозяйка отеля сказала для меня - это комплимент.
Касаемо отеля информация следующая. На 4 звезды они точно не тянут, завтраки ужасные, обслуживание как и говорил ранее все хамят, телефона и сейфа в номере нет, в прачечной вещи не гладят. Официант вливания завтрака убирает со стола без твоего одобрения, даже если ты не доел или еще кушаешь из этой тарелки. Оплата только наличные или перевод, явно стараются уйти от налогов и делают так, что сделанная Вами оплата будет не доказана в случае явного конфликта с ними.
На нашу фразу: «Клиент всегда прав» собственники отеля с дрожащим голосом будут доказывать, что здесь это не работает.
Категорически не советую, если не хотите портить себе отдых.
6
2
March 22, 2023
Удобный, чистый отель с видом на горы. Рекомендуем поработать над завтраками. Персонал очень отзывчивый и пытается решить все проблемы оперативно.
1
1
September 24, 2023
Приятный отель в красивом месте, рядом с рекой. Номера правда простоваты, но завтрак перекрывает этот минус
October 11, 2023
Все ок! Намера чистые, но маленькие, все скрашивает вид из окна. Хорошая еда. Есть спорт зал и сауна.
August 2, 2023
Очень уютный! Прекрасный владелец! Очень доброжелательный персонал! Готовят очень вкусно!
July 28, 2021
Очень комфортабельный и уютный отель, по моим ощущениям на уровень выше остальных отелей, находящихся в Терсколе, из номера вид на горы, на первом этаже ресторан также с видом на горы, модно сидеть на свежем воздухе на террасе и любоваться горами во время завтрака. Есть даже телескоп, с помощью которого нам удалось рассмотреть луну во время полнолуния! Расположение отеля тоже удобное, рядом есть магазинчики с продуктами и рестораны, нам больше всего понравился ресторан Рахат с местной кухней, а также недалеко от отеля начало акклиматизационного маршрута до водопадов Терскол и Девичьи Косы. В общем, отличный отель, не пожалели, что выбрали его!
1
2
September 25
Отличная гостиница, чисто и опрятно.
August 17, 2022
Ходили в ресторан, блюда на мангале хорошие, баранина не резиновая, жилки есть но не критично. Минус в обслуживании, официантка одна и вечером не справляется так как это физически невозможно, посетителей вечером много и приходится ждать более 45 минут. Вечером некоторые блюда из мангала могут подать уже остывшие хотя готовили их вот по заказу, блюдо просто ожидало выноса или полного комплекта. С так ресторан хороший, нужно ещё нанять официантов
1
March 5
Вкусно поел. Но кухня не стабильная. Одно и тоже блюдо выглядит по разному в разные дни.
April 10
Чудесное место! Качество сервиса на высоте, а виды с балкона просто бомба )
July 20, 2021
Отдыхали в отеле 4 дня в июле. Жили в номере люкс, ТК с 2 детьми. Отель в целом понравился. Нет ощущения ветхости, все в достойном состоянии. Вкусные завтраки. Есть еда на любой вкус в достаточном количестве. Бармен Кантемир варит отличный кофе. Там же в ресторане пару раз ужинали, тоже все понравилось. По нашей просьбе детям принесли еду быстро и включили без звука мультик. волшебный вид из окон номера. Небольшая но интересная площадка для детей. Из того что расстоило немного. Заявленная игровая комната была закрыта, уборка в номерах на четыре с минусом. Слышимость лучше чем хотелось бы (слышали выбрацию телефона в соседнем номере). Думали, что потеряли карточку в номер, и на просьбу дать новую, нам сказали, что за утрату карточки штраф 1000 р. Конечно же об этом не говорили при заселении, но и в целом это глупость. Диванчик раскладной для старшего ребенка был некомфортный, очень неудобный мартасс. Мы встречали намного лучше.
1
1
May 11, 2022
Интересный отель со своей концепцией и потрясающе удачным расположением. На берегу баксана можно посидеть не только на удобном диване качалке, но и в большом чане и полазить на скалодроме😉🤫
1
July 27, 2022
Отличный отель. Возможно, лучший под Эльбрусом. Большие чистые номера. Хорошие завтраки, уютный ресторан с неплохой кухней. Есть телескоп для наблюдения за Луной)
1
August 3, 2021
Отель хороший, современный. В самом отеле неплохой ресторан, по вечерам крутили фильмы, на веранде можно покурить кальян. До поляны Азау 5 мин на такси. Рядом течёт горная речка. Вид из окон -шикарный!! Наверное один из лучших, если не лучший отель в округе. Но на протяжении всего нашего пребывания были проблемы с водой, воду просто отключали и все, не помыться не умыться - либо покупай воду сам в пятилитровых бутылках. Самое веселье было когда воду отключили прям в момент когда я мылась и намылила голову) Это, к сожалению, немного испортило впечатление.
1
1
September 30, 2021
Мой любимый отель! Твёрдая пятерка! Я благодарю хозяев, что несмотря на все сложности построили и содержат этот отель! Отдельная благодарность Лэйле за ее заботу и доверие! Спасибо Кантемиру за вкусные кальяны и бар) Спасибо всему персоналу, очень четко все работают!
Классная территория и вид из номера!
Ещё ни раз вернусь сюда! Люблю вас!❤️🔥
P.S. Некоторые пишут, что в баню не попали, волосы за матрасом, долго готовят, не верьте! Эта гостиница открыта для хороших людей.
Всё четко, быстро и везде попадаешь!
1
1
June 15, 2022
Шикарнейший отель! Комфортные номера, очень удачное расположение. В номере был полный комплект полотенец, халаты и одноразовые тапочки. Заметно, что отель свежий с очень хорошим ремонтом. В ресторане отеля просто шикарное обслуживание, вкусная кухня и адекватные цены. Отдельная благодарность официанту Лере за мега-позитивное, оперативное и просто прекрасное отношение к клиентам! Спасибо бармену за те диджейские сэты, которые он ставил!))) Из кухни могу выделить стейки из сёмги, шашлык из мякоти баранины, греческий салат, люля-кебаб, салат деревенский и конечно же хичины! Из алкоголя пробовали только дагестанский коньяк, текилу и пиво Нальчик, но тут сложно прокомментировать, ибо на вкус и цвет. Кальян тоже естт, но курить можно только на улице, что тоже является несомненным плюсом. В отеле прекрасная баня с купелью на открытом воздухе. Из ресторана открывается прекрасный вид на горы. Хорошая шумоизоляция или просто так повезло с соседями. Парковка есть, хотя мы ей не пользовались.
Из минусов: 1. Отсутствие какой-либо возможности просушить одежду и обувь после похода в горы. Понимаю, что в отеле есть комната для сушки горнолыжной обуви, которая видимо работает в зимний сезон, но летом такой сервис также необходим. 2. Расположение розеток в номере вызывает мягко говоря большие вопросы. Снимали трёхместный номер. Одна из розеток расположена между ближайшей к выходу кроватью и средней. Вторая розетка расположена прямо в изголовье кровати на уровне подушки, расположенной у окна (прощай зарядка телефона ночью). Ещё одна розетка расположена внутри шкафа-купе.
1
December 25, 2021
Отличное место. Превосходные номера. Вкусная кухня. Приветливый персонал. Отдельная благодарность официанту Дмитрию за внимание, профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту. Цена за номер полностью оправдана. Включает завтрак шведский стол. Везде чисто и хороший ремонт. До Азау 10 мин на такси.
2
December 15, 2021
Отель крутой, для этого района, наверно лучший, проблема с шумомзоляцией - ее нет, соответственно вы слышите соседей, они вас.
Еда в ресторане отличная, но на включённых завтраках, маловато выбора белка, добавьте бекон сосиски и будет отлично.
Администраторы, ну во первых их чаще всего нет на ресепшн, но в целом на стойке стоит номер телефона и всегда можно позвонить. Девушка брюнетка с хвостом на ресепшн, не совсем профессиональна я бы ее не увольнял, но провёл бы беседу, почему нельзя спорить с клиентами (гораздо проще найти контакт, если согласится с клиентом и извинится).
В целом впечатления остались хорошие, и даже администратор в конце вроде бы исправилась, спасибо
3
1
August 9, 2023
Отличный отель, все на высочайшем уровне.
Единственное, что не понравилось - повсюду таблички с угрозами штрафов за курение, проход со снаряжением итп. Очень напрягает
1
July 24, 2023
Решила поужинать в стильном отеле .
Сайт обещал ресторан с прекрасными блюдами и обслуживанием
Что мы получили ?
Хамство официантки и мягко говоря блюда не ресторанного уровня
Шурпа из жира и картофеля ???
Порванные манты
1
7
August 2
Самый лучший отель во всем приэльбрусье