Делала заказ в интернет магазине. Заказ пришел быстро и цена очень хорошая. Замену лобового стекла тоже здесь делала. Быстро, качественно и цена очень устроила.
Сервис ужастный, пришёл забрать ранее заказаные шины, сначала простоял в очереди взять бумажку, на выписке сидел один человек очередь из 10, а потом еще простоял на выдаче, казалось бы просто оплатить и получить на это у меня ушло около часа
1
1
Show business's response
Д
Данил Фомин
Level 5 Local Expert
March 25, 2023
Из плюсов цены и большое выбор по брендам и моделям на любой вкус, но есть и неприятности. Из обещаных 4-5 рабочих дней, везли 9 рабочих дней из Москвы до Краснодара. Вместе с выходными получилось в районе двух недель. Ощущение будто на конях везли из Москвы, оч долго
Заказал комплект резины на сайте, прозвонил оператор- задал пару уточняющих вопрос и сказал что через неделю заберите там, цена такая то , без предоплаты. А через 3 дня цена поднялась на тысячу за колесо на сайте и подумал что с меня возьмут по новой цене, а вот нет: пришёл, оплатил по цене на момент заказа, заехал за угол на склад, погрузили и всё. Приятно удивлён. С таким подходом желаю по больше клиентов
Остались негативные впечатления от услуг данного магазина. Согласно информации в заказе - доставка колес должна была быть 7.04. По факту колеса выдали 9.04, при этом никаких внятных объяснений не давали по причинам задержки. Стало интересно, на сколько данный сервис лоялен и клиентоориентирован, написал в чат по поводу пакетов для шин(100 рублей цена в магазине - мелочь, а приятно). Получил отрицательный ответ, хотя задержка заказа на лицо. Хотелось бы добавить, что на местах работают адекватные люди, которые в подобных ситуациях нормально относятся к клиентам. Отдельно хотелось бы выразить благодарность кассиру Сергею, который занимается оформлением документов. Глобально - сервис так себе, дело даже не в пакетах, которые можно и самому купить. Дело в отношении к клиенту. Благо хоть на местах работают адекватные люди(речь о пункте выдачи в г. Краснодаре на ул. Солнечной). Ради экономии в 500 рублей по отношению к конкурентам, выбор очевиден - конкуренты. Уверен, что в тех же "Колеса даром" все было бы гораздо проще.
Все хорошо за исключением что подтвердил заказ по телефону ,вроде как сказали ждать неделю ,прошла неделя, говорят вы не подтвердили на сайте( переслушал запись разговора все я сразу подтвердил ) ,в общем ждал еще неделю .Но в целом магазин с отличными ценами и все хорошо
Обслуживание быстрое, цены разумные. Главное - выбор шин. Пробила колесо и в г. Краснодаре не могла найти резину определенного производителя, в Мосавтошина мне помогли и привезли под заказ. Спасибо.
Заказала в интернете шины, поступили в магазин в течение недели, оформили 40% скидку на шиномонтаж. Записали на конкретное время, работы выполнены, клиент доволен.
Заказал шины, при этом уточнив наличие на складе, ждал неделю и приходит ответ что оказывается уже нет никаких шин, и кто то другой уже их купил, в замен предложили вместо pirelli, китайскую баланду за эту же цену
Купил там два болона, впринцепи всё неплохо, отгрузили без проблем, цена хорошая, но вот когда спросил сколько будет стоить их поставить мне на машину был неприятно удивлён ценой, цена в два раза дороже рыночной.
не связывайтесь !!!! заказал шины 4 шт и оплатил их сайте с доставкой в другой город в итоге прождал дольше чем обещали на неделю ( дозвониться не возможно, в переписке не отвечают сутками ) в итоге позвонили сказали что ваши шины доставлены в ваш город , поехал через пол города, в итоге привезли 2 колеса вместо 4 х ! уехал с пункта выдачи с пустыми руками (ни денег ни колес) и без конкретного ответа , позже позвонила девушка извинилась и сказала что через неделю привезут еще 2 колеса , я согласился, сказал девушке все понимаю бывает ! и в итоге очередной раз пожалел !! опять эти шины не привезли спустя неделю ! не мог до них дозвониться в очередной раз и в переписке не отвечали ! В итоге понял что у них этих шин попросту нет и отказался от этой покупки ! потом началась история с возвратом денежных средств , еле вернули деньги ,не отвечали на смс и по телефону не было конкретного ответа ! в итоге пришлось ругаться и спустя 13 дней мне мои деньги вернулись ! в итоге с того момента как перевел им деньги и мне они вернулись обратно прошло 36 дней , потерял время и все планы на поездки так как они обещали весь этот месяц что привезут
Поставку чуть задержали, но не критично. Офис чистый. В офисе вежливый консультант (кассир). В шиномонтаже сотрудникам не мешает подучится общению с клиентами.
Покупала летний комплект, при заказе были нюансы, на сайте есть а потом звонит менеджер и говорит что в наличии нет, но если дошло до оплаты, дальше все по часам, доставка, шиномонтаж со скидкой, все на отлично, без очереди и проблем.
Максимально неудобно сделан въезд на шиномонтаж. Сначала проезжает въезд и паркуется у офиса, а потом чтобы поменять шины тебе надо ехать по улице туда и обратно, разворачиваться, чтобы заехать.
Зависал терминал оплаты, деньги прошли, но не печатался чек. Потерян час времени.
На шиномонтаж проехать, надо сигналить перед воротами. Почему то днём просто открыть их нельзя
Заказ был сделан 26 февраля 2022 года,резина была указана в наличии, я обрадовался что после работы заберу заказ. Но мои надежды разбили в пух и прах ответом что в магазине по адресу улица Солнечная 10/3 шин нет и заказ приедет 1 марта. Но это тоже было обманчивое ожидание, на мой вопрос менеджер сообщил что машина приезжает 1 раз в неделю и 4 марта будет доставка я поверил в их обещания но это был последний раз, сегодня 6 марта и ТИШИНА...Завтра буду разбираться, в том числе обращаться в Роспотребнадзор..