Moskovskaya Akademiya Prodazh
10 reviews
September 19
Сотрудничаем более 7 лет с Академией Продаж. Для нашей языковой студии было важно найти грамотных консультантов, которые дадут стратегическое направление и будут помощниками. В этих ребятах мы нашли понимание и поддержку. Разработали для нас подробный стратегический план на несколько лет что дало нам развитие 2 филиалов новых и сотен новых учеников. Всегда свежий взгляд состороны не помешает. Так как в коллективе могут только поддакивать или просто давать дурные советы директору. Они помогают нам с продвижением сайтов, социальными медиа и консультирование по учету и ведению клиентов. За эти года было очень много сделано и внедрено в нашей компании. Открытые и доверительные отношения сложились с Ольгой, Светой и Спартаком. Всегда на связи и готовы ответить на вопросы по продажам или системе управления. Помогали несколько раз даже улаживатьконфликтные ситуации когда арендодатель хотел взвинтить ставку за площадь, эксперты договорились и помогли. Помогли оценить и убрать ненужных людей в коллективе, которые портили атмосферу и подрывали авторитет. Поэтому хочется выразить огромную благодарность за проделанную работу для меня, как директора и всего коллектива. Верим в продуктивную дальнейшую работу на общее благо.
August 26
Обратились к ним с целью развития продаж ветеринарной клиники. Начался спад. Есть ещё магазин, кормами торгуем и там тоже самое. Последние 3 года нет роста, расходы больше доходов. Мысли уже были думать над продажей бизнеса, но гнал их прочь. Так как наше дело семейное не хотелось бы подводить близких людей, все таки мужчина должен быть лидером. Постараться вывести хотелось бы хоть на старую прибыль, но не закрывать. Решил пойти на тренинги. Походил на несколько, но там больше теории, а мне нужна практика, что и как применить, чтобы сдвинуться с места. Наткнулся на видео и статьи академии, обратился. Мне сделали бесплатный разбор ситуации, пообщался лично с экспертом, который мне человеческим языком разложил ситуацию. Я взглянул совсем под другим углом и понял в чем ошибался. Было 3 ошибки, которые со временем превратились в 3 большие проблемы. Я подумал и решил посотрудничать. Хоть и точно не знал, как это будет. Опыта какого то заказа консалтинговых услуг у меня не было. Пообщавшись с женой и родителями, пришли к выводу что лучше поработать с консультантами. Чтобы сделать шаг вперёд. Тут сложно описать все моменты, которые были сделаны для нас экспертами, да и не хочу сильно вдаваться в детали. Короче сделали нам подробный анализ системы продаж и оценку качества работы персонала в ветклинике и магазине отдельно. Менеджеры показали сразу все косяки, даже не пытаясь их скрыть. Было неприятно, что нет стандартов и не обучены у нас люди. Но потом понял, что это даже лучше, чтобы они показали свой реальный уровень. Заказали обучение программу на 3 месяца для персонала и руководства. Нам самим сначала тоже надо учиться, чтобы грамотно управлять. После начались консультации и разборы с консультантами. Где то через 3 недели началось внедрение инструментов на практике. Администраторам подключили црм-систему для ведения и учёта клиентов, обучили методам коммуникации с посетителями, скрипты добавили. Это позитивно сработало в плане уровня общения сотрудников с нашими клиентами. У нас ведь многие приходят с проблемами и поэтому раздраженны и надо найти подход. Консультанты посоветовали добавить несколько изменений в систему планирования закупок для оптимизации, что помогло снизить стоимость и расширить ассортимент. Однако из за халатность заведующего магазином, мы чуть не лишились большого объёма продукции. Хотела быть на стороне часть. Никогда до конца не верьте своему персоналу, проверяйте, они могут оказаться недобросоветными. Пронесло. По итогу было много чего внедрено экспертами Академии, но главное что по этапа. Было понятно зачем и почему так а не иначе. Особенно в части пересмотра прайса в сторону снижения стоимости первичного осмотра. Эта фишка дала нам хороший приток клиентов. А главное что я сначала не верил и меня отговаривали все работники снижать ценник дешевле конкурентов. Но раз уж работаем, надо рисковать и пробовать. Да, сразу увеличился поток и мы добавили несколько услуг, одни из них новый стационар для животных. Это дало неплохой рост среднего чека. Вот за терпение отдельное спасибо Светлане,Алексею и Спартаку Сергеевичу. Они всегда были с нами на связи и помогли обновить систему продаж. Вдохнули новую энергию, освежили знания и указали направление. Всех благ!
1
April 22
Ну что и говорить, когда хорошо. Пришло время и нам заниматься развитием персонала. Так как текучка, падение показателей и т.д. Решили заказать комплексное обучение руководителей и менеджеров компании. Поиск проводили примерно неделю, может чуть больше. Отдали предпочтение Академии из-за примеров работ, отзывов и квалификации Коуча. Как только пообщались он сразу нас убедил. В целом харизматичный человек опытный, это всегда подкупает, да и команда его быстро с нами работала. Пока одни нам неделями кп делали, эти ребята за 3 дня все подготовили под нас и дали максимум информации. договорились на несколько модулей программ тренинговых, нам помогли адаптировать их под нашу специфику. Присутствовали вместе на всех программах с директорами, чтобы оценить как работа продвигается, как учится персонал. Под наставничеством тренера проходило обучение легко, больше в игровой форме с упражнениями. Участники остались в восторге, получили много новых инструментов в продажах и управлении, новых фишек и положительных эмоций. Выражаю от себя, сотрудников и собственников компании огромную благодарность за проделанную работу!
1
May 14
Может кому-то пригодиться узнать о моем опыте сотрудничества с данной фирмой. Начну с того, что с каждым годом стали падать объемы продаж, ушли лучшие менеджеры и главный заказчик отказался, так как сам оказался в процедуре банкоротства. Мне довелось пройти все стадии, так как я более 10 лет работал, три раза был повышен в должности на этом производстве и прикипел душой так сказать. Короче вложено было слишком много сил, чтобы опускать руки. Не хотелось сдаваться. Как директор завода по производству тротуарной плитки, я искал бизнес-тренера, который помог бы улучшить наши навыки продаж и вывести их на новый уровень. Было и так понятно, что загвоздка в продажах. На этот вопрос стабильно не хватало времени от слова совсем. Вот и результат закономерный. Плитка то качественная, еще начали делать лавочки и садовые статуи, ассортимент и цены конкурентные. Но клиенты не покупают. Постоянные отговорки только от менеджеров, что им не надо, они думают и все в таком роде. После тщательного изучения я решил воспользоваться услугами Академии Продаж.
К моему большому удовлетворению, у нас сразу удалось установить позитивный диалог с коучем и его командой. Его опыт и глубокие знания в области продаж были очевидны с самого начала. Он разработал для нашей команды индивидуальную программу обучения, учитывая наши конкретные потребности и задачи.
Под его руководством наша команда прошла большую программу интенсивных тренингов, охватывающую различные аспекты продаж. Я присутствовал практически на всех семинарах и видел, как происходит процесс. Особенно запомнились, как внедрялиссь техники переговоров, построение отношений с клиентами, выявление их потребностей и управление возражениями. Тренер применял практический подход, позволяя участникам применять полученные знания в ходе интерактивных упражнений и ролевых игр. Изменили и прописали инструкции рабочих процессов, установили время обзвона теплых и холодных клиентов, изменили и доработали сайт, новые формы на него добавили для заявок. В таком ключе работала продолжалсь примерно 4 месяца.
Результаты были поразительными. Через 2 месяца после начала мы наблюдали положительный рост результатов продаж. Наша команда стала более уверенной и компетентной в общении с клиентами. Менеджеры стали лучше подготовлены к выявлению потребностей клиентов и предлагали им решения, которые им действительно нужны. И конечно стали больше предлагать ассортимента.
Я очень благодарен сотрудникам академии и всем причастным. Их знания, навыки и вера в нас сыграли неоценимую роль в повышении нашей эффективности продаж. Будем дружить.
1
September 16, 2023
Можно и рассказать несколько слов уже после работы. Выбирали долго, кто нам сможет помочь в реорганизации системы продаж в компании и остановили в итоге выбор на них. По условиям договорились, составили анализ и план по которому действовали. Было четко и понятно как работают эксперты. Изменили структуру отдела пролдаж, пересоставили регламенты и доработали техники работы менеджеров с клиентами. После 4 месяцев работы, результатами вполне довольны. Сотрудники более дисциплинированы и отчетность лучше, в плане роста тоже есть подвижки в обьемах продаж, но это не быстрый процесс.
3
March 28, 2023
Очень доволен результатами! У меня в бизнесе наступил что-то вроде переломного момента, когда надо было решать продать его или заниматься развитием. Я решил все таки сделать ставку на развитие. Но сразу стало понятно, что нужна перестройка системы продаж и управления в компании. Так как пришло время моей компании расти, а я не знал, как начать и что менять в процессах в первую очередь, как регламентировать работу. Я не обучался и не ходил на курсы, в основном своей головой и книгами, ну и личным опытом нарабатывал навыки. Нужна какая-то профессиональная оценка состороны, чтобы я увидел некий план действий. Без него, я как белка в колесе, нет динамики, доходы примерно на одном уровне, клиенты не дают желанной прибыли, работой менеджеров я не очень доволен. Решил найти консультантов, пересмотрел и остановился на академии из за приемлемой цены и условий, личного подхода. От меня не отмахивались, а сразу предложили несколько вариантов решений моих проблем. Сразу провели комплексный анализ работы, определили ошибки, указали на недоработки мои, руководителей и сотрудников . Провели обучение, тренинги, разложили инструкции и помогли внедрить их в работу. Со скрипом, но сотрудники приняли новые решения. Но сколько разговоров то было, вроде зачем это нам? Я сразу увидел как улучшилась дисциплина, контроль за качеством работы и понял что мы на верном пути. Я даже сам внутренне как то изменился, стал увереннее, более продуманный, хотя о своем поведении ранее я даже не задумывался. Для меня и компании составили стратегический план, который мы начали реализовывать, часть на мне, часть на экспертах академии. Переработали схемы работы с клиентами, выделили отдельных менеджеров на холодный обзвонил для конверсии. По другому распределили ответственность между сотрудниками. В управлении часть задач я делегировал ропу, чтобы разгрузить личное время. Для нас наняли несколько новых менеджеров и расширили отдел сбыта. По итогу получилось главное, совместными усилиями реализовали новое направление работы с оптовыми заказчиками, а компания стала получать большую прибыль. Я и команда получили заряд мотивации на дальнейшее развитие. Остался доволен работой менторов и системным подходом!
4
October 9, 2023
Понравилось обучение для нашей клиники, спасибо! Благодарю сейчас за отличные скрипты для администраторов по работе с входящими обращениями, замерил результат - пациентов стало гораздо больше, на 36 человек больше чем обычно с тем же количеством заявок.
2
March 28, 2022
Заявляю, что это достойная компания с которой приятно работать. Год назад, в нашей сфере продаж металла и металлоконструкций появилось много конкурентов и продажи таяли на глазах. Уволили директора, одного, второго, начали душить менеджеров, безрезультатно. Стало понятно, что своими силами не справимся и нужно обратиться к знающим людям. После непродолжительного кастинга из 3 компаний, доверились академии, приехали, все обсудили, понятные условия и есть опыт. Короче, противились мы как могли, потому что эксперты начали менять систему управления, процессы, которые, как нам казалось и так работали. Сделали аудит бизнес-процессов и поняли, что проблема, как говорил классик, в наших головах. Со страхом, но все же поддались на перемены, мотивацию персонала, планирование, делегирование,контроль, отчетность, все по другому настроили, все в црм систему оформили. Опять для нас сложности, но скрипя жерновами, сотвременем поняли как это использовать. Не бойтесь, если сомневаетесь, это правда удобное приложение, видно что и как работает в твоем бизнесе. В продажах помогли изменить сайт, настроили рекламу и сео, внедрили воронку продаж. Теперь организованно считаем конверсию заявок и потраченный бюджет. Менеджеров обучили, провели методики переговоров и по холодным обращениям. Хаоса стало в разы меньше, продажи выправлялись пару месяцев, что позволило немного по другому вообще взглянуть на клиентов и их потребности. Занялись работой по налаживанию стандартов общения менеджеров и сервиса для покупателей. Все это время нас консультировали по всем вопросам и были всегда на свзяи специалисты академии, здесь особенная благодарность. Крайне положительный опыт заказа услуг и всегда отличный уровень общения. Надеюсь мой отзыв кому-то будет полезен.
5
August 2, 2022
Являюсь клиентом данной фирмы, делал с ними оценку персонала в своём гостиничном комплексе и ресторане. Хотелось посмотреть взглядом со стороны что не так, т.к. управляющие говорят много лет, что все делают, но очередей у меня нет и людей стало меньше. Хотел сначала заказать тайных покупателей, но сотрудники академии предложили проверить персонал другим способом. Я согласился на такую проверку т.к. уже по общению увидел что люди "в теме", понимают что гостиница и ресторан это особенный бизнес. В процессе оценки участвовал сам как наблюдатель, сотрудники академии встрясли всех так, что я был в шоке! За это спасибо большое, ведь я думал что ничего критичного нет, а выяснилось что раз в 10 хуже чем думал, двоих официантов выгнал сразу, хоть они по 3-4 года у меня работали. В результате мне ещё и разложили по полочкам что сейчас не так и какие есть реально проблемы, рассказали подробно как и что делать, что б и посетителей побольше было, что бы продавали номера класом выше, допы, в ресторане что бы чек повысить. Самое главное я сделал только часть из того что мне советовали, но уже увидел эффект, причём в деньгах. Остался очень доволен работой академии продаж, респектую!
3
October 4, 2021
Заказывали проведение бизнес-тренингов для продавцов и управленческого состава нашей компании. Занимаемся грузоперевозками, логистика и прочее. Остались под хорошим впечатлением от проведенных программ. По делу, без воды и учитывая нашу специфику. Это было наше условие. Приехали и все организовали в нашем пространстве, так как для нас было важно не выезжать за пределы офиса. Вообще, с ними приятно работать, отзывчивые ребята, слышат заказчика. Получили много практической работы с бизнес спикером и консультацию о развитии персонала. Много полезного стали применять в работе, увидели какие-то прям детские ошибки в системе управления, которые тоже начали править. Могу рекомендовать эту компанию!
6