Moskovskaya Gorka by Usta Hotels
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1490 reviews
July 22
Вполне хорошая гостиница. Номер был просторный. Все, что требуется в номере было. Гладильная комната только между этажами. Отношение к гостям внимательное. Завтраки на твердую четверку. Рекомендую.
July 20
Жили в этом отеле на Новый год пару лет назад 7 дней (2 взр + 1 реб). До этого новогодние каникулы проводили в Москве (Азимут Олимпик) и Казани (Корстон). Что сказать - Московская Горка лучшее заведение для семейного новогоднего отдыха. Брали Люкс с завтраками, который по цене вышел как обычный стандарт в Москве или Казани с раскладушкой для ребенка. Здесь своя комната с телевизором и диваном у ребенка, утром друг другу не мешаем). Хорошая гардеробная, комфортная кровать. Машину припарковали напротив центрального входа, была именная парковка на эти 7 дней с номером нашей машины, что было необычно). Компактная и очень душевная вечеринка в новогоднюю ночь, от души все потанцевали. Еда на вечере была менее вкусная, чем в кафе отеля, где борщ, люля-кебаб, обслуживание были на высоком уровне. Потом присоединились еще родственники в соседний номер и мы часто вспоминаем до сих пор энергетику того НГ. Спасибо персоналу. Поэтому когда в июле 24 году нужно было переночевать в Екате, не задумываясь в люкс Московской Горки. Заселили без доп.оплаты в 10 утра, за что спасибо огромное). Персонал все также на высоком профессиональном уровне, стараются. Правда номер уже не вдохновил: телевизоры устарели и маленькие по размеру, подводка воды в ванной перепутана (из холодной бежит горячая, это классика многих отелей))), унитаз стоит очень опасно, прямо около острого угла раковины, для ребенка не безопасная история. Еда в меню изменилась, люля и борща не стало, солянка на разик, кашка рисовая вкусная на завтрак. От ребенка спасибо отелю за халатик и большой набор детский, ждали уже по приезду))
1
November 9
Прекрасный отель, большие номера. Вкусный и разнообразный завтрак. Есть спа, ресторан, караоке. Приятное соотношение цены и качества. Приветливый персонал.
1
November 16
Хорошо:
Попросил номер после ремонта, дали.
Внизу есть хамам и сауна - входят в стоимость, это приятно. Есть халаты.
Персонал милый. Кровать удобная. Подушки можно попробовать разные, но нужно об этом попросить. Чайник в номере. Рядом К&Б.
Плохо:
Завтрак скромный. Масло нужно просить. В коридоре воняет старыми бабками, видимо от ковра. Унитаз самый дешевый.
Из окна видно вытяжку, от которой отваливаются куски изоляции и видимо не первый год. Как по мне, это показывает отношение к окружающим - у нас не видно, а безобразие на фасаде это проблемы окружающих...
1
July 30
Смогли принять в одном номере двух взрослых с двумя детьми, мало где такое возможно. Всё понравилось. Вежливый персонал. Чисто. Разнообразный выбор блюд на завтрак. Удобное месторасположение.
1
August 31
Отличный отель, хороший персонал, номера чистые, хорошая мебель, сделан ремонт, минус - нет балкона, разнообразные завтраки, расположение отеля отличное, рядом вся инфраструктура
3
January 11
Отель хороший, удобное местоположение, приемлемый ценник. Вид из окна не очень (на дом напротив). Но...это лишь мелкие придирки. Встретили нас отлично, добродушно. Все рассказали, объяснили. Номер чистый, но есть над чем поработать. Приятно удивил змеиный принт в ванной комнате, даже забавно, словно для меня индивидуально номер готовили, пот. что мне змейки очень нравятся. Особо порадовал завтрак "шведский стол ". Много разнообразных блюд, все аппетитное, вкусное. Спасибо за тёплый приём и дружелюбный персонал.
1
2
January 3
Замечательный отель. Провели в нём новогоднюю ночь с семьёй. Обслуживание на высоте, быстро и вежливо. Завтрак не супер разнообразный, но всё вкусно, всего достаточно. Единственный небольшой минус - напольное покрытие в номере требует замены, много пятен. В целом, учитывая, что размещение было одним из самых бюджетных в Екатеринбурге в новогоднюю ночь, цена/качество соответствует. Приедем ещё.
1
December 24
Хороший отель, вежливый персонал, большие уютные комнаты, письменный стол, кресло . Комфортные номера. Хороший завтрак. Удобное место , до метро 10-15 минут пешком
December 4, 2023
Отличный отель! Это действительно место, в которое хочется вернуться (что я обязательно сделаю)
Особенно хочется отметить работу персонала всего отеля - здесь работают настоящие профессионалы своего дела, отзывчивые, гостеприимные, радушные, для которых слово "сервис" значит много! Прекрасно было всё! Быстрое заселение и дальнейшее реагирование ресепшн на все просьбы, ненавязчивый, но внимательный сервис в лобби баре и на завтраках. Когда попросила принести воду в номер, не прошло и 2 минут, как доброжелательная горничная уже её принесла. Вроде мелочь, а так приятно! Видно, что руководство отеля стремится сделать свой отель ещё лучше : свежий ремонт на первом этаже, ремонт в номерах, и кстати, в самом номере есть всё необходимое для отдыха: зубные наборы и удобные халатики само собой!) Отдельно хочется отметить офигенный СПА на втором этаже и волшебные руки вашего массажиста, это правда нечто! Я как будто заново родилась)) в общем хочу выразить вам огромную благодарность за такой чудесный отдых в вашем отеле, вы лучшие! И я обязательно к вам вернусь ещё!
4
1
December 2, 2023
Сначала о плюсах.
К обслуживанию никаких вопросов: вежливые, внимательные, доброжелательные.
Завтрак вполне вкусный, но выбор в четврехзвездочном отеле мог бы быть побогаче, порадовало наличие булгура/кускуса, нечасто встречаются. Предлагают сделать яичницу или омлет с добавками (ветчина, сыр, грибы и пр.), причем делают быстро и вкусно (яичницу во всяком случае). А вот кофе (эспрессо) был очень посредственный.
А теперь про минусы.
Мебель в номере по виду очень старая и потрепанная, телевизор хоть и с плоским экраном, но старый и маленький. Но главный кошмар - это грязное ковровое покрытие! Посмотрите фото и сами все поймете: уровень дешевой двухзвездочной гостиницы, и это за 6300 руб в сутки! Настолько грязного и убитого номера я не встречал даже в отелях за 3000 руб в сутки. И это тем более грустно, что за день до этого я жил в номере за 5800 в Новосибирске, который выглядел в РАЗЫ лучше.
Ну и вишенка на торте - Wi-Fi и скорость ужасная и сигнал в номере практически не ловил.
5
2
November 6
Превосходно! Внимательный и отзывчивый персонал, вкусная и разнообразная еда, уютные интерьеры, СПА+ фитнесс на уровне! Однозначно рекомендую!
2
May 14, 2023
Персонал очень вежливый и учтивый. Красиво отремонтирован ресепшн и первый этаж. Входили завтраки (хорошие, кстати, все очень вкусно и большой выбор) и сауна.
Но сам отель не впечатлил, к сожалению. В целом вполне хороший отель среднего класса, но на 4 звезды не тянет. Были пятна в номере на ковролине. Подушки ужасного качества, спать невозможно. Было бы неплохо поменять телевизоры в номерах, эти жутко древние и качество телевидения не очень.
В номере на двоих с улучшеннымр условиями почему-то всего один стул и одно кресло.
Очень странно, что вешалки в шкафу несъемные, объемную верхнюю одежду крайне неудобно вешать.
Шумоизоляция в стенах хорошая, а вот двери картонные, слышен каждый вздох в коридоре.
В целом все чисто и аккуратно, завтраки отличные, персонал хороший.
Но некоторые моменты явно требуют обновления (телевизор, подушки, матрасы, ковролин с пятнами)
Определённо неплохой выбор в соотношении цена/качество, но для второго раза выбрала бы что-то ещё.
6
April 10
Достаточно комфортная гостиница с удобным расположением.
Большой чистый номер со всем необходимым для проживания :халат, тапочки, все для душа, зубной набор.
Есть фен, чайник и приятным бонусом чай.
Можно сдвинуть кровати в 2х спальном номере.
Из небольших минусов-маленькое одеяло в номерах с раздельными кроватями.
1
July 13
Хороший отель, доброжелательный персонал. Номера чистые просторные, со всем необходимым для отдыха. Завтраки, ужины и спа на неплохом уровне
July 27
Ресторан милый, вкусная паста с лисичками, номера скромные, хамам не работает, не отрегулирован термостат, девочки на ресепшн замечательные, приветливые, завтрак нормальный разнообразный, но как всегда кто первый того и тапки,
1
October 30
От души благодарю всех сотрудников отеля "Московская горка" за гостеприимство, вкусные завтраки, четкую работу администраторов, отличное spa.
Массаж Максима Нифанова 10 из 10!
June 20
Удалось пожить почти неделю в отеле, и хотела бы отметить персонал, заботливого и внимательного администратора ресепшн Николая и знающего толк, старательного и чуткого массажиста Максима.
Ребята сгладили впечатление, которое было испорчено из за грязных номеров, даже после их ротации, за что и снизила оценку. Номера прям очень грязные, все в пыли, волосах и в целом впечатление от чистоты оставляет желать лучшего. Хоть и мои пожелания были услышаны, и Николай помог с тем чтобы поменять изначальный номер, прошу привлечь внимание руководства-ваши номер устали от постоянного гостей, возможно вы заинтересованы в том, чтобы поменять освещение в ванной, ковролин и в целом, освежить номера)
Ещё хочу отметить кухню, на редкость, для ресторанов при отеле, она хорошая!
Желаю вам процветания, а с такими сотрудниками как Максим и Николай-высокого уровня обслуживания❤️
1
April 25
Отличная гостиница, чисто, комфортно, вкусный шведский стол, всё для командировки, только нет кофе в пакетиках, только чай. Убираются ежедневно, замена полотенец, пополнение воды. Администратор по одному звонку решает все вопросы, нужны плечики дополнительные, в течение 3 минут.
Рекомендую
May 18
Очень хороший отель, персонал приветливый, на любые просьбы реагируют оперативно, завтрак в формате "шведский стол", все очень вкусно, в любой зоне отеля, чисто, только положительные эмоции от пребывания в данном отеле.
1
May 9
Очень хорошая гостиница. Просторные номера, качественный ремонт, большая раковина в ванной и очень разнообразный шведский стол на завтрак. Очень приятный и отзывчивый персонал. Давно не встречала такого уровня сервиса! Очень понравилась гостиница!
October 19
Останавливалась в командировке. Огромный номер джуниор. Очень хорошего качества средства личной гигиены с очень приятным запахом. Тактичный и отзывчивый персонал. Рекомендую!
March 27
Всем доброго дня. Этот отель очень красивый и комфортный для туристов и очень хороший, персонал очень добрый, атмосфера крутая, чистота на высшем уровне, еда отличная. На фото есть косяки ( не персонала) просто забыли постель заправить ;)
3
1
August 23
Отличное место и для отдыха, и для проведения разного рода празднеств. Уютно, чисто и приятное обслуживание. Успехов и процветания
1
July 12
Отличный отель. Жили на 6 этаже в выходные, ничего не мешало отдыхать. Персонал приветливый и отзывчивый. Завтраки вкусные, разнообразные. Спа отдичный
1
April 24
Расположение гостиницы не очень удобное.Парковка маленькая, даже разъехаться сложно.Персонал отзывчивый и приветливый.Работают быстро.Номер комфортный, чистый, все средства гигиены есть.Рядом есть хороший караоке-бар и не так далеко хорошие рестораны, где можно вкусно покушать.Рекомендую!
February 19
Добрый день!
Отдыхали в данном отеле в феврале 2024 года. Персонал вежливый, приветливый. Сервис на высоком уровне.
Номера очень просторные, вместительные. Чисто, аккуратно, уютно
Вкусные завтраки
Стильный современный дизайн интерьера
Нам очень понравилось. Рекомендую
October 16
Я не часто оставляю негативные отзывы, но тут не могу оставить без внимания ужасный сервис от данного отеля.
Не правильно оценивать сервис в целом из за некомпетентных сотрудников, но именно обслуживающий персонал является лицом отеля.
В ночное время, около 00:30 стучатся в дверь номера, в голове варианта 2, либо пожар, либо доставка. Доставку я не заказывал, ничего не просил, значит точно пожар, встаю, одеваюсь, открываю, никого нет.
Вышел из номера, из соседнего номера выглядывает тот самый персонал в лице девушки и говорит, а я ошиблась номером.
Что? Ошиблась номером? Ночью? Серьезно? Спасибо.
Следующий день, занимаюсь рабочими вопросами за ноутом, и что вы думаете? Без какого либо стука, без каких либо предупреждений, открывается ключом дверь и в номер заходит обслуживающий персонал, понимает, что натворила и быстро убегает по коридору, я выхожу и прошу представиться, девушка неохотно возвращается и называет фамилию и имя после 10 моей просьбы представится.
Я сообщил о данном случае на ресепшен сразу же, попросил предоставить обратную связь, но никто со мной не связался, за что еще раз спасибо.
Деньги получили, столкнулись с проблемой, проигнорировали, молодцы, отличный сервис.
Я уже около 5 раз останавливался в данном отеле, но это был последний раз.
Если вам дорого личное пространство и ваш отдых в то время, когда это необходимо, выбирайте другой отель.
1
December 4
отель очень хороший, персонал вежливый, вкусные закуски, красивый вид на город. были с семьёй, очень красиво выглядит, однозначно 5 ⭐⭐⭐⭐⭐
1
March 7
Очень радует сеть USTA, работают на репутацию и прям хочется возвращаться сюда. В Московской горке есть все необходимое, приятные номера, ежедневная уборка, спа, завтрак, по многим вопросам всегда идут на встречу. Пользуюсь сам и рекомендую друзьям. Но по сравнению с прошлым годом, кажется что стоимость проживания выросла на 20 и более процентов.
1
June 13
Хороший отель, но есть небольшие минусы. Ковровые покрытия в комнатах уже нехорошего качества и все в пятнах. Завтрак шведский стол немного слабоват. Вечером в ресторане заказал 150 , очень много посещаю гостиниц но эта первая где просто вынесли 2 стакана один с морсом второй с водкой. Даже в гостиницах без звезд есть графины. К кухне вопросов нет , все вкусно.
April 18
Это великолепный отель в центре города ! Персонал выше всех похвал , молодой коллектив . Большой номер , все есть , халаты , чай , кофе . Спа отличный , 2 бани . Завтраки классные , вкусные , есть все . Рекомендую однозначно !
1
June 9
Останавливались в данном отеле с 08.06. по 09.06. Были приятно удивлены ценой, отношением персонала, чистотой отеля, самого номера, а какой был завтрак! Накануне были в ресторане, так завтрак, включенный в стоимость проживания, оказался вкуснее, чем обед в хорошем ресторане! Сотрудники очень приветливые, отзывчивые, что очень порадовало! Особенно запомнилась работа администратора Николая-очень внимательный и доброжелательный сотрудник! До этого собирались посещать разные отели, теперь решили остановится только на этом, так как соотношение цена-качество-отличное!
1
April 24
Не знаю чем так восхищались многие проживающие, но место на самом деле довольно посредственное. Персонал обычный, делает свою работу добросовестно, тут ничего не скажешь. Номера достаточно просторные, мебель как говорилось старая, классический типовой набор из совецкого прошлого... (. Интернет посредственный. Завтраки по типу шведского стола,очень скудные, выбор маленький, вероятно связано с небольшой проходимостью. С учетом расположения и сервиса, считаю ценник за проживание завышенным... В любом случае при повторном посещении города без сожаления можно рассматривать другие варианты.
1
November 12
Хорошая гостиница, удобное расположение, приветливый персонал. Из минусов автобус на парковку рядом с гостиницей заехать не сможет, приходится идти метров 100-150.
June 9
Отель супер , обслуживание на высшем уровне. Еда вкусная , завтраки разнообразные. Очень понравился администратор на ресепшене по имени Николай , который меня любезно встретил и на каждый мой вопрос или просьбу, оказывал помощь! В такой отель хочется вернуться снова. Спасибо!
October 16
Вкусно, красиво, современно.
Слышимость в номерах и хлопание дверьми чуть портит впечатление
Хороший СПА, жаль без купели или бассейна
Кухня готовит вкусно
January 21
Останавливались в отеле в конце ноября 2023, когда приезжали в Екатеринбург посетить хоккейный матч. Выбирали отель специально поближе к Арене Уралец. Всё понравилось. Персонал вежливый и приветливый, в номере есть всё необходимое. Приветственная вода в бутылках и кулер с водой на этаже. Приятное кафе в лобби. Кормили там ребенка поздним вечером пельмешками. Очень вкусно. Если придираться, то да, можно найти пятна на ковролине в номере, но вообще номер очень чистый.
2
October 7
Отличный отель! Красиво, современно, приятно. Завтраки сытные и вкусные в формате шведского стола!
Рекомендую!
May 10, 2023
Встреча на стойке администратора на отлично! Очень дружелюбный персонал. В номере чисто, есть всё необходимое. В лобби баре приятная музыка, хорошее обслуживание официантов. Завтрак в формате шведский стол удовлетворит даже самых привередливых гостей. Во дворе отеля охраняемая парковка. Для досуга рекомендую караоке клуб Артист в цокольном этаже отеля. Есть сауна и спа центр, но в этот раз цели приезда были другие. В следующий раз обязательно сходим!
February 28
Удобное место расположение , недалеко от центра и рядом со всем необходимым. В радиусе 5 км, в пешей доступности много мест для прогулок и посещений. Сам номер большой и чистый, есть холодильник и чайник. Завтрак также на высоком уровне.
August 29, 2023
В сущности неплохой отель. Приятные работаю люди на ресепшн. Но есть несколько нюансов. Кухня на первом этаже в ресторане - еда оставляет желать лучшего, много что приготовлено из заготовок и зачем-то обильно полито сладкими соусами, не знаю для чего??? Скрыть что-то???
Номера, да они просторные и не пенал. Но весьма пошарпаны, тут нужен ремонт, минимум косметический. В ванных, кроме мыла и полотенец, принадлежностей нет, только по запросу на ресепшен, согласитесь как-то странно и смешно их просить отдельно, при этом они бесплатны. Ковровые покрытия на некоторых этажах убиты, в жутких пятнах. Первый этаж сделали, вероятно будут продолжать, когда это правда закончится не понятно. Завтраки неплохие, но и нельзя поставить 4. Общее впечатление - грустно...Отель вероятно когда-то был новым и хорошим, сейчас не дотягивает и до 3*. Из приятного SPА, который входит в стоимость, но если не пользуетесь, то все еще грустнее.
1
2
February 12, 2023
Выбирали отель по отзывам. Итог.
Плюсы:
1. В пешей доступности рядом много ресторанов и кафе
2. Отличный персонал на ресепшен
3. Достаточно разнообразный и вкусный завтрак
4. Большой номер
5. Возможность выбрать специальные подушки по меню. Фишка этого отеля. Попробовали подушку из гречихи - интересно, необычно!)
6. В номере есть халаты и тапочки
7. Возможен поздний выезд из гостиницы
Минусы:
1. По мебели в номере видно, что она не новая
2. В номере нет чайника, чашек и стаканов. При этом есть кулер в коридоре.
3. Попросило принести чашки и чайник - чашки принесли, чайник несут до сих пор.
2
July 2
Расположен отель недалеко от центра. Уборка номера ежедневная, но смена постельного белья не как они заявляют 1 раз в 3 дня, а по запросу-на 7 день пребывания спросила почему не меняют постельную группу и только после этого его заменили, вообщем за 11 дней пребывания замена была 1 раз. Питание однообразное, качество среднее. Очень понравились дополнительные услуги в виде массажа (массажист Максим). Персонал внимательный и доброжелателен.
1
1
June 2
В командировке на 3 дня находились в отеле. Завтраки швецкий стол очень понравились, большой выбор всего.. В номерах чисто, номера большие. В самом центре города. Хочется сюда вернуться. Спасибо
August 8
Плохая шумоизоляция, проживая на 5 этаже, музыка с первого этажа доставляла дискомфорт, в отеле проходят свадьбы в будние дни: в четверг. Интересно ответили на ресепшене "придется потерпеть, нам нужно провести мероприятие", на вопрос "а вы не думаете о своих постояльцах совсем? Люди командировочные, отдыхающие..." ответа вразумительного не поступило, на просьбу переселить на другую сторону или этаж, также не поступило ответа. Примите меры, учитывайте пожалуйста дни проведения мероприятий, подумайте о шумоизоляции. Разочарование....
1
April 24
Хорошая гостиница. Относительно не дорого. Персонал приветливый, вежливый. В номерах чисто, аккуратно, хотя видно, что мебель давно используется.
Завтрак - "шведский стол" с большим ассортиментом блюд. Очень понравился.
1
October 23
Привет. Проживала в отеле с 1 по 4 октября. Номера просторные, кровати удобные, но мебель подуставшая, на ковролине пятна. И, к сожалению, не очень хорошо убираются. Года 2 тому назад было чище. Завтраки хорошие.
May 11
Отель удобно расположен, номера чистые и просторные. Администраторы молодцы. Комфортный spa-центр, сауна и хамам пришлись весьма кстати, так как погода была прохладной. Ну и массаж просто великолепен. Завтраки хорошие.
October 28
В целом отель хороший, но есть нюансы в деталях
- халат был такой изодранный, что странно, что он не в утиле, а выдаётся гостям
- зеркало в номере у столика безбожно маленькое и смысла в нём почти нет
- на кровати нет покрывала, сесть на кровать просто невозможно
- нет запасного одеяла на случай если станет холодно
- до ресепшн дозвонилась спустя 15 минут беспрерывных звонков
Дьявол кроется в деталях, несмотря на то что отель опрятный в общем, хорошая локация, но сервис хромает
