Moskovskaya Zerkalnaya Fabrika
9168 reviews
March 11
Good place
5
August 31
Заказ 74-55444. Все хорошо, быстро оформили заказ, срок изготовления 5-7 дней, что очень быстро. Помогала специалист Валентина. Все быстро и четко, все нюансы сразу прояснили.
Upd: с оформлением заказа все прекрасно, но вот с доставкой и установкой просто ужас! При оформлении нас направили в отдел доставки (как выяснилось они сотрудничают с несколькими транспортными компаниями, но отвели нас в конкретную - ИП Новосельцев), оформили, заплатили еще больше 10 тыс за доставку и началось. Сначала позвонила оператор и сообщила, что есть возможность доставить зеркало с монтажом в интервале с 14:00 до 22:00. Я уточнила, что нужно будет сверлить стены и соответственно, если экспедиторы приедут поздно, то нам такое время не подходит. При этом другое время доставки предложено не было. В день приезда в 20:03 экспедитор позвонил и сообщил, что пребудет к 22:00. На вопрос о монтаже в такое позднее время, экспедитор ответить не смог, ссылаясь на отдел логистики, неправильно составивший маршрутный лист. А также сообщил, что ответственности за шумные работы в запрещенный период времени не несет. На все вопросы он говорил «не знаю», и спрашивал меня «так вы отказываетесь от монтажа?». Как потом выяснилось, если бы я САМА отказалась, то повторный выезд был бы уже платный (еще более 10 тыс рублей). После чего, я позвонила на горячку линию, недовольный менеджер повторял тот же вопрос «отказываюсь ли я сама» и уведомил меня о необходимости повторной оплаты! Ни на какие вопросы не отвечал, а потом вообще бросил трубку. Пришлось писать претензию, только после этого вопрос стал решаться, а менеджеры пытались бать более вежливыми. Эпопея с доставкой растянулась еще на пару недель.
Но и это еще не все. Монтаж так и не был проведен, муж написал об этом в акте, акт не подписал (соответственно) и написал заявление на возврат денежных средств. Мы естественно подождали, но деньги никто не вернул. Оказалось заявление было благополучно утеряно. Все те же недовольные менеджеры утверждали, что ничего не получали и сказали, что скинут новый бланк заявления. Бланк скидывали еще неделю. Вроде 2х минутное дело, но пришлось звонить каждый день, несколько дней подряд и напоминать. В итоге деньги возвращали еще почти месяц.
В-общем, не связывайтесь с ИП Новосельцев. Это куча потерянного времени, разговоры с хамским персоналом, и попытки вытянуть деньги за повторную доставку, ссылаясь якобы на ваше нежелание принимать заказ.
13
8
October 20
Посетили "Московскую зеркальную фабрику" на Нагорной, 17. Заказали три больших зеркала.
Наш специалист Кованов Андрей Игоревич быстро и грамотно сориентировал нас в выборе материала, предложил несколько вариантов, как сделать разрез на зеркалах, чтобы их было возможно поднять в нашу квартиру, и чтобы они красиво смотрелись в интерьере.
Наш заказ 779-43404 включил в себя не только зеркала, но и балетный станок. Эта идея родилась прямо на фабрике. Одно из зеркал предназначено в том числе для занятий танцами дома. Приятной неожиданностью стало то, что фабрика изготавливает еще и хореографические станки. Андрей Игоревич помог нам с выбором модели станка, материала, крепления, сделал необходимые чертежи.
С фабрики вернулись с чувством исполнившейся мечты. С нетерпением ждëм, когда наш заказ будет готов.
5
1
June 5
Если зеркала и стекла, то только сюда!!!! Это уникальное, культовое место и желаю им только процветания и развития! Персонал очень приветливый, вежливый, обходительный. С нами работала Еремченко Мария, помогла, подсказала в итоге оформили заказ сразу на все изделия для квартиры, еще и скидку сделали, что тоже очень приятно!!!! Заказы N: 0624388-к19; 0624388-к18; 0624388-к17; 0624388-к16.
10
11
November 12
Первый раз, обратился в эту компанию и был приятно удивлён. Заказ N 0646502-к03 . быстрого оформили, получил подробную информацию и прочие нюансы. Сроки изготовления нормальные, цены приемлемые. Отдельно хочу выразить свою благодарность Талиповой Гульшат Харасовне, за её профессионализм и терпение. Заказ был, не из простых и не смотря на конец рабочего дня, она чётко и быстро, организовала все этапы. Спасибо большое.
4
1
November 3
0645521-к01 тут просто шикарно, целый замок зеркал. Персонал очень приветливый: всё подробно объяснили, помогли с выбором, быстро оформили и учли все мои пожелания. Даже гарантия на изделия 12 месяцев, что очень радует. Зеркала там просто шикарные, так же все из стекла. Мне понравилось!!!
3
July 14
Понравилось все! Большой выбор зеркальных изделий, очень красиво, обслуживание на высшем уровне. Очень вежливое и профессиональное обслуживание получили от специалиста Медведева Вячеслава, он учёл все наши пожелания,. Мы очень довольны и благодарны Вячеславу за внимательное отношение. Заказ 0624526-к02
8
3
June 23
Заказывала зеркало в ваннуб комнату , все очень четко , быстро , по делу, консультант Гаврилов Александр Юрьевич , компетентно давал советы , не навязчиво и по делу. Большой выбор образцов , чтобы увидеть воочию . В холое играет пианист , живая музыка - потрясабщая , очень успокаивает когла делаешь ремонт 😆 Мой заказ номер 0623649-к03
7
2
November 25
пользуюсь не первый раз. всегда!!очень быстро, четко и профессионально! атмосфера ожидания комфортная. Персонал вежливый. мой заказ 779-43965. Рекомендую однозначно! Процветания коллективу! жду свой заказ с нетерпением))
1
July 30
Побывали в Московской Зеркальной фабрике, остались очень довольны. Зеркало очень красивое и светлое, и в целом ассортимент очень большой. Персонал очень отзывчивый и с легкостью помог определиться с выбором.
Номер заказа: 0627813-к02
8
1
October 26
Зашли посмотреть и выбрать зеркало, скажем так интересного выбора мало, в основном все зеркала стандартные. Высокие этажи, страшная лестница, лифтом можно воспользоваться только по требованию. Помещение похоже во времена 90-х, по мне безвкусно, но кому как. Одно не сильно большое зеркало понравилось, выбрали его. Заказ 0644293-к02, 210-4515/00, сделали достаточно быстро, думали оформить доставку, т.к. зеркало было метр на метр, в час пик не очень его везти, и удивилась, что для такого зеркала доставка до подъезда будет стоить 3 тыс., сроки до 10 дней, решили доехать на такси, сэкономив 2 тыс. Смотря на др. отзывы, хорошо, что довезли своими силами. В целом оценка на четверочку.
2
3
June 2
02.06.2024 делали с женой заказ стекляных перегородок в санузлы для загородного дома. О фабрике знали давно, но воспользовались впервые. Понравилось все, сам магазин, огромный ассортимент, своя парковка у магазина. Особо хотим отметить работу менеджера Андрея, к сожалению не знаем фамилии (окно под номером 21 на втором этаже). Очень квалифицированный и знающий менеджер. Все подробно рассказал о качестве стекла и фурнитуры, показал разные образцы, внимательно нас выслушал, предложил максимально приемлемый для нас вариант по цене и качеству, уделил нам много времени. Планировали один заказ, а в итоге сделали 2 заказа и оформили доставку. В общем, остались очень довольны. Хороший магазин, Андрей благодарим Вас. Номера заказов 0623657-к06, 0623657-к07, 0623657-к09, 0623657-к10.
8
4
August 17
174-4471. Отличный сервис, прекрасное красивое, чистое здание. С живой музыкой. Так же в здании имеется уютное кафе. Большой ассортимент зеркал на любой вкус и цвет и кошелек. Советую обратиться.
6
1
September 15
136-21942 при выборе зеркал был предоставлен хороший сервис и профессиональный подход.
Но дальше плюсы взаимодействия с данной фабрикой закончились. Приятное впечатление омрачила работа отдела замера и доставки. Согласовали замер через несколько дней. В назначенный день замерщик не приехал. На следующий день позвонили и сказали, что вчера сломалась машина. Предложили перенести замер, НО новую дату выезда смогли найти только через 4 дня. Воскресенье, ждем замерщика. Подтвердили, что до 22.00 приедут. Но опять не доехали. Звонит менеджер на следующий день и говорит, что вчера не успели к вам. Давайте перенесём...а самое раннее, когда сможем приехать это через 4 дня. Т.е. согласуешь, заплатишь, а потом ждешь неделями замерщика, а тебя кормят завтраками. Люди не связывайтесь с данной компанией. А руководству надо выстроить свои процессы и научить менеджеров клиентоориентированности.
10
5
July 6
74-57439 Удобное расположение, огромный выбор вариантов зеркал и перегородок. Сотрудники все очень вежливые. Подробно проконсультировали по изделию, помогли определиться с выбором. Точно рекомендую!
7
2
November 11
Все чётко и оперативно. Сотрудница сразу сориентировала по нюансам и быстро нашла решение. Большой выбор материала. номер заказа 740-53589
НО! Фабрика сотрудничает с неторопливой транспортной компанией. Так что готовьтесь ждать свой заказ месяц, как в моём случае. И то еще не привезли. Дозвониться туда и хоть что-то разузнать невозможно. Портят всё впечатление о сотрудничестве с фабрикой
4
2
September 24
Номера заказов - 779-42854 и 779-42855 Технический специалиста Кованов Андрей Игоревич. Все грамотно и доступно объяснил.
Первую покупку этого производителя совершили более 15 лет назад. Зеркало для ванной без дополнительной обработки во влажном помещении прослужило все эти годы. Чуть позже приобрели подставку для цветов.До сих пор пользуемся этими вещами и очень довольны качеством. Сейчас заказали другие зеркала, надеюсь прослужат не менее прежних.
6
1
November 19
Заказ 779-43957, все понравилось, все четко и быстро. Специалист Кованов Андрей Игоревич
все обьяснил, предложил варианты. Заказывали зеркало.В магазине красиво, уютно, приятно находиться.
3
October 4, 2023
Посетили шоурум на Нагорной. Приятная атмосфера... Под звуки живого рояля можно пройтись и осмотреть экспозиции. Очень порадовало многообразие ассортимента: на любой вкус, стиль и кошелек. В качестве продукции уже не сомневаемся, поскольку до этого имели опыт использования изделий данного производителя. На самом деле, процесс организован очень продуманно: походить, выбрать , потом надо взять талон и подождать очереди в уютных креслах. Специалисты очень внимательны, все объясняют. Все плюсы и минусы. С нами работал Вячеслав Медведев. Все рассказал, объяснил, показал , рассчитал нам устроивший нас вариант, порадовала также скидочная система . В итоге заказали и зеркало, и дверь в душевую. Заказ номер 129-5542 и 129-5539. Но еще хочу остановиться подробно на таком моменте: уже сделав и оплатив заказ, я приехала домой и поняла, что ошиблась с размерами и зеркало мне нужно больше по высоте. На следующий день позвонила на фабрику с просьбой откорректировать заказ, который уже был отправлен в производство. На мое счастье, работы по нему еще не начали, поэтому мне смогли его откорректировать, за что хочу еще раз лишний раз сказать "Спасибо" всем принявшим участие в этом процессе и Вячеславу отдельно.
16
26
October 24
Очень удобный и грамотно организованный салон. Быстро, чётко, профессионально. Спасибо персоналу. Отдельное спасибо за хороший санузел. Удачи и процветания вам. Заказ N 0641222-k07
4
July 22
Стильно и дорого. Вас встречает вежливая девушка на рецепшн и выдаёт вам талон(!) к специалисту. Играет живая (!) музыка и в ожидании вызова (!) к специалисту можно выпить кофе за уникальной барной стойкой или за таким же уникальном столиком. Осматривая экспонаты, в смысле образцы, на 3х этажах, вы погружаетесь в забытое где-то в 90-х чувство, но тут по громкоговорителю вас наконец-то приглашают за столик к специалисту.
Реальность же такова: цены в несколько раз оторваны от рынка, стоимость доставки как с Луны...
Стильно, дорого и бестолково.
10
5
July 23
200-1809 Общее впечатление от салона положительное. Огромное разнообразие зеркал на любой вкус. Грамотно организована система консультаций. Доброжелательные сотрудники отвечают на все вопросы и помогают подобрать оптимальный вариант. Особенная благодарность менеджеру Екатерине!
7
1
June 9
Оформляли заказ 6225561-к01.Сотрудница Виктория очень хорошо помогла и выслушала все пожелания Большлй выбор зеркал и зеркальных пано.Быстро подобрали и оплатили зеркало.Сотрудники очень вежливые ,внимательные и доброжелательные.
8
3
June 12
74-57011 быстрое обслуживание. Вежливые и профессиональные консультанты. Очень удобный график работы. Широкий спектр услуг. Хорошо представлены образцы, хочется ещё что-нибудь ещё заказать
6
2
June 3
200-1197 Очень долго думала и выбирала, прежде чем попасть в фабрику зеркал, и не прогадала с выбором 🤩. Я попала в волшебство зеркал, а не на фабрику, ОДНОЗНАЧНО ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ 👍
Мне менеджер Екатерина, помогла с легкостью определиться с выбором и оперативно все организовала, очень благодарна ей за это. Спасибо большое 😍
Она так же как и обаятельная, так профессионально выполняет свою работу.
7
4
July 26
200-1873 Катерина прекрасный специалист который прекрасно обьеснила по материалам ,быстро просщитала сделала прекрасную скидку ,предложила интересные дизайны на будущее с удовольствием закажу новые изделия тут 5+ по больши бы таких специалистов ! Спасибо огромное!
7
1
October 16
Огромный выбор изделий из стекла, красивый дизайн помещения, приятно даже просто походить и посмотреть. Консультант подробно всё объяснил, показал и помог выбрать оптимальный для моих целей вид изделий. Заказ 0642725-к03.
4
April 27
Плюсы:
• Огромный ассортимент изделий
• Отличное качество
• Профессионализм сотрудников на всех этапах взаимодейтсвия с клиентом
• Большой демонстрационный зал с прекрасной атмосферой
Минусы:
• Цены выше рынка (качество соответствует)
• Нельзя забрать заказ без наличия при себе накладной с чеком (приходится писать доверенность на себя же)
Заказы:
129-9483
129-9485
129-9486
13
16
August 6
74-57852 Большой выбор.Очень приятный персонал, помогли подобрать по материалу чтоб все совпадало, рассказали о сроках изготовления.Очень красиво, много зеркал, все переливается)Понравилось!
Валентина супер сотрудник)))
7
September 15
136-22225
Прекрасно. Грамотные и вежливые специалисты. Подсказали, подобрали. То, что было приблизительно в голове оказалось в чётком и продуманном чертеже! Очень профессионально и, главное, доступно для не спеца)
4
November 20
Хорошее место, все грамотно организовано.Персонал внимательный. Сервис достойный. Выбор огромный . Предложили несколько вариантов по срокам изготовления, чем быстрее, тем дороже. Если есть возможности, то изделие можно за 10 дней получить👍
3
1
June 21
0285482-к30 Обслуживание на высшем уровне, персонал приветливый, качество 👌, все подробно объясняют, с каждым покупателем работают индивидуально, цены - на любой кошелёк. Рекомендую!
5
July 25
Заказ 0630896-к07 зеркал в два санузла. Спасибо менеджеру Медведеву Вячеславу за профессиональную помощь. Посчитали разные варианты, выбрали оптимальный по качеству и цене. Очень удобный график работы салона, приехали в воскресенье во втрой половине дня, записали нас в очередь, почти не ждали. Все быстро порешали и довольные поехали домой
7
August 21
Была в выходные, заказала зеркало, все отлично - комфортная атмосфера (в клиентском зале звучала живая музыка - рояль). Всегда зеркала заказываю там. заказ №0311583-к12 129-12707/00 и 129-12707/01
6
July 1
Заказ 180-35578/00 С удовольствием посетила Московскую зеркальную фабрику. Огромный ассортимент зеркал и возможностей их применения очень впечатлил. Сотрудник Александр Гаврилов всё подробно объяснил, помог определиться и сделать заказ. Рекомендую посетить данную фабрику.
5
October 25, 2023
Обратилась на фабрику с целью заказать нестандартного размера душевую шторку. На фабрике все отлично: красиво, разнообразно, специалисты вежливые и грамотные, электронная очередь - все четко организовано. Я выбрала подходящий фасон шторки, мне все посчитали, объяснили, какие этапы будут при изготовлении моего изделия. Сначала замер, затем чертёж, потом изготовление недели две, затем изделие передадут в транспортную компанию, которая доставит и смонтирует. Все вроде четко и понятно, меня все устроило. Шокировала общая сумма. Мне насчитали 111 тыщ. Это эконом вариант. Ну ладно, что ж, хочется же качественно и красиво! Не на один же год делаю. Обещали гарантию на 25 лет, зеркало в подарок и бесплатный замер. Я согласилась. Перейдя к оформлению заказа, специалист объяснил, что фабрика сотрудничает с транспортной компанией, которая выполняет замеры и доставку с монтажом. Хорошо. Я оплатила аванс - половину всей стоимости заказа и меня провели в отдел, где находится офис этой компании, там же, на фабрике, куда я передала данные заказа. Довольная, но шокированная ценой, я ушла. В тот же день мне позвонили замершики, на след день заметили. Тут все четко. Затем согласовала чертежи . На этом этапе все четко, все по плану. Недели 2 молчание. Затем приходит мне сообщение: Ваш заказ готов, заберите🤣 Как заберите!? А как же доставка и установка?! И началось: звоню на фабрику, пишу в службу поддержки - отвечают: забирайте, готово🤣 Я в шоке! За такие деньжищи я должна ещё нервы тратить и сводить концы с концами. В результате додумалась позвонить в транспортную компанию. Оказалось, что я должна отдельно с ними договариваться о доставке и установке и доплачивать за доставку, цена которой зависит от того, срочно ли я хочу получить свой заказ или буду ждать 10 дней! То есть никакой согласованности между этими компаниями на этапе доставки и установки нет. Фабрика изготовила и все, дальнейшие действия их не волнуют. Вот это огромный минус, который под портил мои нервы и общее впечатление от заказа. Сама кабина, работа транспортной компании, установка - все отлично, спасибо, понравилось, претензий нет. Но этот промежуточный момент неприятный! Прошу сотрудников учесть мое замечание! Заказ 0590143к
38
8
November 2
Заказ N 0644530-к11. Если вам нужны зеркала, то однозначно рекомендую «Московскую зеркальную фабрику». Большой выбор, вежливые менеджеры. Большое спасибо менеджеру Медведеву Вячеславу, помог определится с выбором, все предельно ясно объяснил, рассказал как правильно подготовить место для поклейки зеркала.
4
June 22
0624557-к09. Хочу выразить благодарность сотрудникам салона консультанту Виктории и техническому специалисту Арслану. Помогли выбрать зеркало моей мечты! В салоне волшебная атмосфера, особенно в выходные дни! Живая музыка! Рекомендую!
4
August 12
1. Прекрасно оформленный зал.
2. Большой выбор стекла и зеркал(если честно даже представить не мог что так много нюансов).
3. Приятный, профессиональный персонал
И 4. Это отличное качество продукции.
Номер заказа 779-41967
специалист Кованов Андрей Игоревич.
Успехов в работе и огромное спасибо.
5
August 19
Прекрасная организация, грамотные специалисты. Особенно понравился Кованов Андрей. Быстро, четко, профессионально помог с выбором. Однозначно рекомендую! 779-42212
5
November 26
129-15146
Замечательная зеркальная фабрика. Большой выбор зеркал.Приветливые сотрудники. Оперативное обслуживанием. Со мною работал Медведев Вячеслав, очень внимательный и грамотный сотрудник. Спасибо всем!!!
1
September 18
Изготавливали стекло для фасада кухни. Заказ 0620294-эм1. Осталась очень довольна качеством обслуживания. Очень отзывчивый и внимательный персонал. Понравилось, что сразу, без очередей принялись составлять эскиз и тут же отдали в работу. Через два дня уже было готово. Все очень профессионально
4
July 15
152-15973/01 Очень качественная и быстрая консультация. Быстро все объяснили, показали и подсказали как лучше изготовить защитный фартук. Не первый раз заказываю изделие на заказ, всегда доволен результатом и скоростью.
6
November 15
129-10089
Заказали душевое ограждение. Очень дорого, хотя брали обычное стекло и русские крепления.
При заказе дали скидку 25% , но в результате, в конце, стоимость оказалась выше , чем без скидки. Берут деньги за каждый чих. Замер проема-деньги, само ограждение, доставка, сборка/установка -аж30% от стоимости, хранение. За все надо платить. И не мало. Установили мне плохо. Крепления поцарапали шуроповертом и сломали плитки в местах крепления. Приезжали переделывать. Плитка так и осталась сломана.
Между стеклами большие щели. Щели регулировали креплениями, но не до конца. Дальше регулировали уплотнителями, поставив их в пазы не полностью , а наполовину. Короче полное безобразие. А стоимость огромна для такой халтуры
И кстати, при заказе предлагают по 500р. за отзыв. Я тоже согласился, но деньги так и не пришли . Ни за один отзыв. Хотя сам менеджер контролировал, как я писал отзыв. Сейчас прошло полгода, денег нет, вот и отзыв я исправил на реальный.
По договору компания не несёт никакой ответственности. Только заказчик, который виноват во всем. Хотя крепления они мне поменяли, но тут был явный косяк.
В общем , я категорически не рекомендую эту компанию. Сейчас на рынке много компаний, которые могут делать тоже самое, но отношение к клиентам дружелюбное.
Менеджер Медведев Вячеслав
1
5
June 23
Очень отрадно понимать, что производство с историей не закрылось, а работает и процветает и в наши дни! Желаю фабрике дальнейших успехов! Огромный выставочный зал, современная электронная очередь, вежливый и грамотный технический специалист Гаврилов Александр работал со мной и помог сделать выбор (заказ 180-35487/0).
Жду свой заказ с нетерпением))
5
September 13
Заказ №0637214-к01. Были приятно удивлены такому разнообразию зеркал, стеклянных перегородок к ванную и всего-всего, что сделано из стекла. Различные рамы, фацеты, и всё очень-очень красивое. Можно подобрать зеркало под любой бюджет. Теперь за зеркалами только сюда😊
4
December 27, 2023
На фабрику приехал по рекомендации людей, которые давно являются клиентами фабрики. Отличный шоурум, многообразие выбора, прекрасный сервис. Отмечу работу Конова Андрея, который профессионально проконсультировал по ассортименту, детально рассказал все этапы сотрудничества, т.к. сейчас только заканчиваю ремонт и зеркала мне понадобятся чуть позже, ознакомил с рекомендациями подготовки поверхностей для монтажа зеркал. В итоге я оформил заказ двух зеркал нужной мне формы и размеров: 779-38385/00, 779-38385/01. На данном этапе только приятные впечатления - всё четко и конкретно.
15
15
June 12
Огромный выбор зеркал и стёкол, есть багеты, найдётся всё на любой вкус. Были у менеджера Дмитрия, очень понравилось обслуживание, быстро все выбрали и оформили! Рекомендую!
(152-15521/01)
4
1
July 11
200-1632 нужно было изготовить зеркало по специфическим, даже очень спецефическим змерам! Консультант Екатерина очень вежливо и профессионально помогла это сделать, указав и просчитав все мелочи, за что ей отдельное Спасибо! Так что если Вам нужно зеркало то Вам однозначно нужно обращаться по адрессу нагорная 17к1 Московская Зеркальная Фабрика
4
September 11
200-2553 Большое спасибо Катерине за профессиональную помощь в выборе материала для моего изделия и любезный стиль общения. Красивая, профессиональная, вежливая сотрудница. Рекомендую обращаться.
5