MosOblEIRC
276 reviews
November 21, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Мухриной Екатерине Викторовне за качественно выполненную работу! Отмечу то,что Екатерина квалифицированный специалист, всегда внимательна и добра! Благодарю за профессионально проделанную работу! Екатерина прекрасный специалист в своём деле. Подчёркиваю опыт Екатерины , вежливое общение и прекрасную работу с клиентами. Большое спасибо за проделанную работу и выражаю огромную благодарность и признательность!
1
October 3, 2024
Находится на Блинной горе. Немного странный выбор места. Парковка небольшая и не очень удобная. Заезд с двух сторон. В самом центре чисто, удобно. Есть электронная очередь и сотрудники, которые объяснят что и как делать. Каждое второе окно было на техническом перерыве. По факту рабочих было вообще 4-5. В очереди прождал порядка 10-15 минут. Получил квалифицированную помощь. Все объяснили, без суеты и доброжелательно. Обслуживание понравилось. Звезду снял только за парковку и малое количество открытых окошек.
1
September 12, 2024
Преркасная и быстрая работа. Воронина Ольга Николаевна прекрасный менеджер, быстро переоформила документы. Спасибо большое. Время ожидания быстрое.Обслуживание ведливое и быстрое.Персонал доброжелательный. Пасположение отличное, есть своя парковка
4
5
December 7, 2024
Быстрое и качественное обслуживание. Была приятно удивлена, услуга оказана в полном объеме. Сотрудник Воронина Ольга Николаевна вежливая и доброжелательная. Буду обращаться сюда еще, спасибо)
December 23, 2024
В воскресенье 22 декабря позвонил в справочную службу ЕИРЦ. Секунд через 15 трубку снял мужчина с вопросом " Что Вас интересует?" Я выдал чёткий, лаконичный вопрос т.к. готовил его заранее. На что получил ответ "Я Вас не понимаю". После небольшой такой перепалки, я его оскорбил, сказав "Ты дебил". Он обиделся и позвал на помощь. Я повторил свой вопрос уже девушке- оператору. Она попросила меня ответить на два уточняющих вопроса, после этого находился в режиме ожидания минуты 2, повторяя "да-да" в ответ на просьбу "Не кладите трубку, мы занимаемся Вашим вопросом. Через 2 минуты вылился такой массив информации, который даже и не ожидал. К сожалению, не запомнил имя девушки-оператора, которую хотелось бы поблагодарить. И про мужика. Ребята вставьте ему мозги, идея то хорошая!.
August 9, 2024
Приходила на сверку счетчика, было много людей, думала будешь целый день здесь, но все прошло быстро, я была довольно, меня обслуживала Зайцева Алла Васильевна, очень приятная ,человек своего дела, все грамотно и понятно обьяснила, как было приятно, что есть вот такие добрые, душевные люди, здоровье и терпения ей с клиентами
1
2
December 3, 2024
Опишу только плюсы:
Воронина Ольга Николаевна-специалист и профессионал своего дела с Большой Буквы!
Оцениваю ее консультацию и помощь в решении моего вопроса, как неоценимую и полезную для меня и моей семьи!
Спасибо, что есть такие люди и продвинутые специалисты своего дела!
August 24, 2024
Очередь идет быстро, сотрудники вежливые! По нашему вопросу работала Воронина Ольга Николаевна, подробно все разъяснила, помогла в заполнении документов, отличный компетентный сотрудник!
2
2
September 5, 2024
Постоянные очереди, но это понятно, но вот некомпетентные в отдельных вопросах сотрудники, это уже хуже. Приходится проводить правовой ликбез для сотрудников, но надо отдать должное, что потом к ним приходит осознание их неправоты. Также существует проблема введения граждан в заблуждение по открытию новых лицевых счетов при наличии задолженностей предыдущих собственников, но при очередной лекции по жилищному праву все оказывается можно. Порочная практика руководителя организации, которая требует от сотрудников вводить население в заблуждение. Я думаю многие с этим сталкивались. А в целом, конечно, наверно удобно, когда по всем вопросам можно получить ответ в одном месте.
5
December 5, 2024
Отвратительная организация, это еирц, прислали немыслимую сумму за ноябрь как только водоканал передали в еирц , плачу все время вовремя задолжностей нет, в водоканале сказали у вас вообще переплата, и я это знаю, стараюсь лучше заплатить вперёд, но эта безалаберность тупость еирц, их косяки, вдруг заявляют, что я им должна была передовать показания воды, я всегда платила по квитанциям, откуда это взялось, как только с района звездочки перевели в еирц воду, сергиев посад всегда был очень коррупционерным городом, я плачу всегда добросовестно, все квитанции у меня сохранены, если кто то не передал из местных организаций, причем здесь я, поеду разбираться, про расположение конторы вообще молчу, все против людей , коррупция процветает
November 16, 2024
Хочу выразить огромную Благодарность менеджеру Рюминой Анастасии Юрьевне, большое спасибо за оперативное открытие лицевого счета. Подчеркиваю опыт менеджера, культурное и вежливое общение, умение работать с клиентами. Большое спасибо что Вы есть! 🎉
1
1
January 4
Абсолютно некомпетентные сотрудники на горячей линии. Произвела оплату, отправила чек об оплате на электронную почту и через личный кабинет. Никто не может почмотреть почту, а только дезинформируют. Одна говорит, что деньги поступят завтра, другой,-что через 3 дня, а третья,- что после праздников. Причём кто-то из операторов говорит, ч то с рабочей почты мне ответят, а кто-то- что не ответят.
Деньги мои так и не внесли на лицевой счёт и я числюсь неплатильщицей.
Причём и чек об оплате, который я направила и по эл. почте и в личном кабинете они посмотреть тоже не могут... Личный кабинет уже не работает с пол года. Какой-то беспредел творится в ЕИРЦ .
September 5, 2024
Место расположения не удачное далеко от остановок автобуса внутри одно большое помещение если народу не много то нормально но когда много людей шум и гвал у окон облживаниа очень высокие стойки не удобно общение с клиентами не комфортное пожилым очень проблематично а если человек маленького роста просто ужас
2
1
September 14, 2024
Место удобное, парковка есть, ребёнок был занят в уголке для детей. Лично я там не первый раз, мои вопросы решаются быстро. Хотя много бумажной волокиты. Сотрудники мне помогали и всё объяснили.
1
February 24, 2024
Благодаря очень доброжелательной обстановке очень приятное впечатление осталось от первого посещения этого центра. Несмотря на очень большое число посетителей, большую загрузку на каждого по времени, наличие громкого недовольства некоторых , иногда громкий негатив - все операторы в зале максимально и спокойно общаются с каждым. Но особо хочется отметить молодого человека, встречавшего всех посетителей, его доброту и внимание к каждому! Давиду - Оскара за терпение и четкую работу.
1
6
December 4, 2024
Выражаю благодарность Мухриной Е. В. менеджеру по работе с клиентами, за высокий профессионализм и чуткое отношение к клиентам. Оптимизм, и постоянно помощь не ловким клиентам, позволило решить многие проблемы в кротчайшие сроки.
September 19, 2024
Мухрина Екатерина Викторовна
Хороший специалист, вежливая, осмотрительная и ореинтированная на клиента
Большое спасибо за подключене электро инергии.
1
2
September 18, 2024
Обратилась в МосОблЕирц за помощью открытие лкк и по сверке начислений, очень осталась довольна компетентным сотрудником Мухриной Е.В. Огромное спасибо за помощь открытие лкк!!!
1
2
December 24, 2024
Не понятная организация, какая то прослойка между оператором ТКО, и Мосэнергосбыт. Что не спросишь, один ответ- "нам что передают то мы и начисляем, идите разбираться к ним". Зачем они нужны?
Остальное всё хорошо, достаточно быстро и вежливо обслуживают. Раньше удобнее располагались, теперь на машине в будний день практически не реально приехать туда, парковки нет, та что есть, всегда занята.
April 26, 2024
Смотря на кого попадёте, есть очень классные умные и профессионалы своего дела. Все помогут, подскажут и впечатление оставят лучшее.
А есть такие, к кому лучше не подходить даже. Но если попали, прям отходите сразу и берите ещё талон, пробуйте к другим попасть, точно помогут. Слушайте ваше сердце и интуицию.
4
July 27, 2024
Пришла с проблемой, необходима была поверка счётчиков. В итоге оказалось, что у меня переплата и благодаря замечательной женщине Алле Васильевне, она занималась моим вопросом в течение месяца, всё разрешилось очень благополучно. Спасибо ЕИРЦ за то, что у вас работают такие компетентные и добрые люди)).
1
December 23, 2024
Просто ужасная организация. Постоянно выставляют некорректные квитанции. Третий раз звоню только сегодня для корректировки счета, это ужас!!! Некоторые операторы даже по русски говорят с большим трудом, ни на один поставленый вопрос ответить не могут. За то деньги лишние брать не забывают!!! Просто ужасно!!! Когда наконец-то уже кто нибудь наведет там порядок???
November 3, 2024
Обратились по поводу начисления за квартиру что все выписались квартира принадлежит администрации Сергиеву Посад .Нам сказали что все исправим но в итоги не чего не изменилось по квитанции за квартиру также приходят суммы и что мы там прописаны.Это просто ужас им только деньги волнует а работать не хотят все время ссылаться на других.
1
1
October 18, 2023
Просторное и в тоже время уютное помещение, оборудованное по последнему слову техники. Имеется достаточное количество кресел для более комфортного ожидания своей очереди. Очереди конечно есть, но время ожидания недолгое, благодаря нескольким окошками приёма, чётко налаженной работе доброжелательного и профессионально-грамотного персонала, оперативно решающего вопросы любой сложности.
1
7
July 19, 2024
Негодованию моему нет предела... Абсолютно равнодушные сотрудники, не желающие помогать людям. Когда я обратилась со своей проблемой, три работницы в один голос сказали:"Ваше заявление даже читать никто не будет. Вы здесь не первая и не последняя." В каждом человеке видят преступника. Наверное, по себе судят. В доме с худой крышей и покосившимся крыльцом,где нет света, и 12 лет никто не живёт насчитали 21000 долга и выдают желаемое за действительное. Начальница Ф. Е. П. очень умело прикрывается теми пунктами закона, которые выгодны только ей, понимая, что при слове"по закону " мы, простые граждане, теряемся и не можем ответить тем же, потому что мы не юристы. Она даже не понимает слова"по-человечески "и заменяет его выражением "по понятиям" (цит.). Придётся обратиться в другие инстанции, надеюсь, помогут.
4
October 26, 2024
удобный, чистый офис, много окон для приема. грамотные специалисты, помогли решить проблему с показаниями счетчиков, на месте выдали исправленную платежку
1
2
December 13, 2024
Очень трудно с ними бороться, т.к. перерасчеты не хотят делать и не идут на компромис с людьми, нет бы помочь и посмотреть что можно для этого сделать, они же делают все наоборот, только бы содрать больше денежных средств с человека.
October 19, 2024
19 октября 2024 года посетила отделение МосОблЕИРЦ на Вознесенской, 11 окно, потребовала справку ЕГРН, которая оказалась не нужна, потом еще потребовала справку.В общем ужас, хамское наплевательское отношение.Как такие люди там работают, их с улицы там набрали?!?
4
1
August 23, 2024
Благодарю за помощь Степановой Е.В. очень внимательная, доброжелательная, помогла в решении вопроса, все объяснив.
2
3
September 24, 2024
Мы ходили мособлеирц постоянно очереди. Мы инвалидности по слуху, мне не нравится Гумальская Светлана Геннадьевна не смогла помогать,я спросил напиши лист она не сможет написать мы ничего не понимали. Абсолютно нежелающих помогать людям
4
1
August 1, 2024
Очень хороший сотрудник Воронина О. Н. Обслуживание профессиональное, всё быстро и четко! Спасибо!!!!
1
1
July 4, 2024
Отличная организация, насчитали Долгов за электричество на 20000 рублей на дом в деревне в котором 20 лет никто не жил и электричества внутри нет, на все аргументы отвечают нам все равно платите, вы не первые и не последние, ваше заявление даже рассматривать не будут и докажите что вы свет не жгли там😃просто цирк))п.с. Когда хотел оставить отзыв на панели, то почему то они все выключились, видимо там разрешены только положительные, увы похвалить было не за что
4
September 19, 2024
Спасибо, всё быстро, вежливо и понятно! Воронина Ольга Николаевна отличный сотрудник и специалист!
2
2
September 10, 2024
Жалоба...я позвонила в УК что б заменили лампочку в подъезде, жду уже 19 дней так никто ничего не поменял , звоню через день в ответ заявка принята и на этом всё.Что за безобразие за квартиры деньги дерут не малые а делать ничего не хотят
1
August 23, 2024
Сегодня позвонила по поводу лицевого счета, оператор представился Алексеем , незнает русского языка , обьясняла минут 15. Посылают на телефон смс не проверенные данные, не владеют достоверной информацией . Просто безобразно .
1
March 12, 2024
Ужасное обслуживание сотрудницы Федоточева Ольга Владимировна, отказывалась выдать справку без талона, так терминал выдачи талонов не работал. Грубила, высказывала своё недовольство. Попросила пригласить главную, которая подошла компитентно объяснила ей принять меня и выдать нужную мне справку, где Ольга Владимировна Федоточева продолжала высказываться грубо в мой адрес пока управляющая не наорала на неё. Человек вышел с выходного, видимо не достаточно отдохнула или не проснулась, либо запишите её на курсы к психологу. Кто попадёт на неё, имейте ввиду, что лучше дождаться другого грамотного спокойного сотрудника. Берегите себя и свои нервы.
7
April 25, 2024
Как могут набирать таких некомпетентных сотрудников в колл-центр, которые не зная точной информации, позволяют себе дезинформировать людей. Я позвонила в субботу 20 апреля в 15.33 по телефону, отвечала девушка. Я задала вопрос, можно ли через мособлеирц разделить лицевой счёт, т. к. второй квартиросъемщик не оплачивает квартплату вообще, на что она мне сказала, можно, подойдите в абонентский отдел с документами. Я приехала в мособлеирц, при этом потратила час времи и деньги, во-первых дорога, во-вторых, у меня вход и выход на работу в электронном виде. Там мне сказали, что всё через суд, что они никогда не делили счета. Огорчена и возмущена. Для начала надо обучить сотрудников, в конце концов шпаргалки дайте. Так нельзя издеваться над людьми.
7
1
January 15
Хорошо , что не нужно сюда ходить часто. Очень не приятное место, и сотрудники не приветливые.
March 18, 2024
Волею судьбы и по необходимости естественно посещала ранее офисы других управляющих компаний, так что есть с чем сравнить. Чистый, небольшой и аккуратный офис, удобное место для ожидания, обслуживают быстро, персонал вежливый, все делают быстро и грамотно. Мою проблему решили очень выстро. Спасибо.
2
4
September 11, 2024
Неудобное для посещения местонахождение . Обслуживание хорошее . Прикольный дяденька менеджер помощник на входе..
1
2
January 19, 2024
Брала справку для субсидии по ЖКХ,быстро и доброжелательно все оформили,спасибо.Учреждение чистое и светлое,«толкотни» нет-это радует! Звезду сняла-очень далеко общественный транспорт,а так все замечательно!
2
3
November 3, 2024
Отзывчивые специалисты и руководитель. Приемлемое время ожидания, были места на парковке.
1
August 22, 2024
Огромное спасибо за помощь в восстановлении лкк!!! Менеджер Мухрина Е.В. быстро и компетентно зарегистрировала.
2
3
September 11, 2024
Спасибо Ворониной Ольге за то, что всё объяснила и рассказала при получении справки, всё быстро и чётко.
1
December 19, 2024
Место "шикарное" не дойти,не доехать,долго искали,чтобы люди не смогли попасть туда.Парковка всегда занята сотрудниками здания,общ.транспорт не ходит!
December 18, 2023
Приходила переоформлять договор, всё сделали быстро и чётко. Единственное, при входе не совсем понятна работа человека, который распределяет очередь. Талончики при этом дают, но они, оказывается, не работают. Этот человек, вместо того, чтобы просто сказать, что обслуживание в порядке живой очереди, создаёт неразбериху, ничего при этом толком не объясняя, но изображая самого важного и нужного. А в остальном - всё устроило. Тепло, светло, есть где посидеть, работали 3 окна, так что очередь, хоть и казалась сначала большой, но продвигалась.
2
5
November 3, 2024
Не дают точной информации! Пришлось приезжать несколько раз. И ещё, ПОЧЕМУ? странички, которые им нужны, нужно оплачивать?!? Один лист, между прочим, стоит 40!! Хорошо живут!
1
August 8, 2024
Был в МосОблЕирц по вопросам электроэнергии. Меня консультировала Воронина Ольга Николаевна. Обслуживание на 10 из 10,всё понравилось
1
2
August 7, 2024
Менеджер Воронина Ольга Николаевна принимала документы.
Всё чётко, быстро. Благодарю!
3
2
November 5, 2023
Расположение очень неудобное. Если не знать что можно припарковаться заехав под шлагбаум то в другом месте машину оставить просто негде, ближайшее место парковки в 15 минутах ходьбы. Общественный транспорт так же не ближе 15 минут ходьбы.
Персонал очень вежливый, всё объясняет. Есть небольшое место для ребенка (стол и несколько стульев). Есть место для ожидания очереди. В целом помещение не сильно большое.
Есть консультант, ожидание очереди электронная по талонам.
3
1