Великолепное обслуживание, после работы приехала и была единственным посетителем, что порадовало! Все чётко и грамотно показали, рассказали. Благодарю.
Хуже места в городе не нашлось. Не доехать не дойти. На кладбище чаще ходит городской транспорт. Проходящий транспорт обливает грязью, если решишься дойти пешком. Верните на улицу Новая!!!
Ужасно! Пол часа просидели а очереди, а вопрос так и не решён.Почему поданные в срок показания не вошли в расчёт и рассчитали по среднему, а в следующем месяце выставили платёжку с показаниями за 2 месяца.
Адова контора. Сначала присылают неведомые долги ( потом четыре месяца ходишь, показываешь,что не верблюд и долги ошибка Их сотрудников), потом проблему решают - после трёх обращений на сайт, трёх обращений в офис со скандалом и начисляют пенни на те самые отсутствующие долги. Квартира продана, перед продажей на л/с переплата 200 р, взята справка о отсутствии задолженности, в итоге на след месяц приходит счет - долг 600 р ( с неба), пенни 1600 ( с неба), я уже готова писать в прокуратуру на незаконное обогащение, халатность и т.д.
Ужасно. После 18 часов почти все окна закрыты, электронная очередь сбоит. Да ещё и свет пропал за полчаса до окончания работы. Отдельные службы работают только до 18 часов. Это для кого???
21.04.23 ждали 2 часа ,работа совершенно не организована , сотрудники стараются , но сложно обслужить толпу , если вас всего 3-4 , да ещё и тех перерывы . Руководство ? Может пора уже для людей ? Закрыть запись за час , два ? Чтобы не ждали люди ? Можно вывести побольше людей в дни разноса квитанций ? Жалко бабушек , которые там сидят в духоте
Ужасное место. Особенно в субботу. Народу тьма, а работает 3 окна! И рабочий день сокращённый. Вместо того, чтобы сделать в субботу как раз побольше окон, и рабочий день до конца нормальный. Ведь такие организации созданы для обслуживания людей, а, получается, все против... В рабочие дни все также работают и не могут выбраться в такие конторы,планирую разруливание всякий вопросов на субботу. И вуаля - толпень. Просидела 3 часа в очереди! В последние четыре минуты рабочего времени меня приняли. Вопрос был в том, что наш дом передали из БРЦ в Мосрблерц, а информацию о том, что у меня в квартире есть водный счётчик не передали. В итоге начисления шли "по среднему", то есть повышенные. Я в этой квартире не живу. Не сразу и узнала, что нас "куда-то передали". За полгода мне насчитали много сверху, и перерасчёт не сделаешь, так как в предыдущую контору я тоже год не подавала показания. И теперь перерасчёт спрашивать вроде как не с кого... В итоге, сказали мне в Мособлеирц, что счётчик мне добавили в личный кабинет. Прошло 3 недели, но в базе он так и не появился, и показания по нему я так и не могу передать. Звонила в Мособлеирц. Сказали, у нас система обновляется раз в месяц. Ждите к середине-концу марта появление счётчика. То есть, пока все также считают повышенные показатели... ПОЧЕМУ РАЗ В МЕСЯЦ обновление системы? Мы в каменном веке? Люди постоянно сейчас легко и быстро обновляют программу, ваши программисты не могут наладить обновление системы раз в день, два дня, или хоть в неделю. Отсталая кутылая организация. Люди в очереди готовы были сожрать друг друга после 3х часов сидения. Парковки нормальной рядом нет, только на 5 машин. А остальным куда? Корове, ужас, ужас..
От всего сердца благодарю сотрудников. Проявлять столько терпения и понимания при работе с людьми -дорогого стоит. Я попала в «час пик», чего только не наслушалась! Сотрудницы со своей стороны были максимально тактичны и делали все, чтобы сократить очередь. При этом благодарность не всегда получали..,
С обратной связью вообще беда. Вначале говорят что программа грузиться , жду 15 минут, потом говорит я вас переводу на специалиста, так тоже жду и потом звонок срывается и так все время. На шавки в личном кабинете тишина, заявки просто автоматически закрывают как решенные. Хотя вопрос остался открытым и ответа я ни одного не получила.
Ужасное обслуживание операторов! 24.07.2023г. Андрей, Анастасия, фамилии не называют, на вопросы не отвечают. Человек пенсионер звонит из больницы чтобы передать вовремя показания счетчиков. Автомат не принимает показание, скидывает. Присоеденить номер телефона к адресу не могут, чтобы передать показания. Отвечают только прийти можно в территориальное управление. Как это сделать находясь в больнице. При этом показания приходят по среднему. Акты сверки не обработаны три месяца. При этом в ерц информация передана.
Зачем нужны операторы???
Квитанция пришла за месяц 39000 звонишь МосОблЕИРЦ мне попалась сотрудница Татьяна это просто беда они нечего не знают и разъяснить нечего не могут.Поеду
Очередь огромная! Аппарат электронной очереди не работает! Топа людей в зале. Взять справку об отсутствии задолженности по коммунальным услугам стоит 480 руб., финансовый лицевой счет взять стоит 250 руб.! Уважаемые руководители, Вам не стыдно? Такой бардак развели! Есть возможность получить справки бесплатно, через три рабочих дня, НО! Снова очередь 50-60 человек, снова оператор , у которого висит программа и справка не готова как ожидается, они только ее начинают делать, если заработает программа… Возникает вопрос- почему бумажка о задолженности стоит таких денег? Она волшебная? Или для этого требуется много ресурсов потратить, что бы ее напечатать на 1/3 листа? Деньги за что берете? Почему люди по два раза должны к вам ходить и стоять в огромной очереди в душном зале?
Очень отзывчивые сотрудники. Спасибо девушкам, работавшим 10 февраля в окне N°6. Помогли во всем разобраться. Само помещение МосОблЕирц маленькое и душное. Народу много, сидячих мест ожидания мало.
Расположение не ахти... От перехода через улицу Советская приходится идти практически по проезжей части , обходя припаркованные машины. Электронная очередь, есть "зал ожидания" в котором достаточно стульев. Вызов к специалисту на табло и дублируется голосовым сообщением. Второй раз не ждала совсем вызова к специалисту.Со мной работали очень приветливые, спокойные и милые девушки, вопрос был решен очень быстро . Четвёрку ставлю исключительно за неудобные подходы. На машине удобнее, есть где её оставить.
Неовзможно дозвониться до живого оператора. По всем телефонам отвечает робот и не переводит на Оператора. Ездить в Железнодорожный, где расположен офис организации, нет возможности. Все сделано для того, чтобы отгородиться от людей и их проблем.
Была 2 раза, оба раза ждала приёма не больше 2х минут
Меня очаровала специалист Фёдоровна Татьяна (пишу про неё здесь, так как электронная табличка у неё на столе не работает для оценки).
Помогла, вошла в положение.
Был там один раз. Всё понравилось. Может быть так получилось, очереди не было совсем. Вежливые сотрудники, всё объяснили, документы получил быстро. Спасибо.
Отвратительно. Очередь длиной 1 час. Сотрудник не смог ответить на вопрос по алгоритму расчёта оплаты за электроэнергию. Считает программа. Но данные в программу вносит человек, и человек галочки ставит в нужных местах. Соответственно, человек должен понимать алгоритм.
Долгое ожидание, ждал 30 минут, справка о наличии или отсутствии задолженности почему-то платная , стоит 600 руб, почему не понятно, единственно девушка оператор помогла разобраться в ситуации.
Просто безобразная бухгалтерия! Суммы оплаченные где-то теряют. Из оплаченных мной в октябре 5784,88 руб. они указывают что оплачено только 4700,56. Куда-то исчезли 1084,32 руб. По телефону сотрудники вообще не компетентны, переводят с одного на другого. Последний посоветовал написать обращение в личном кабинете. Написала. 2 недели тишины, и потом получаю короткий ответ - выписка с распределением сумм по услугам во вложении. В ней понятно те же суммы что и в счётах. Сотрудник не стал себя утруждать поиском где они ошиблись и куда зачислили мои суммы. Вопрос до сих пор не решён. Я принципиально не плачу так как хочу чтобы они нашли те деньги которые я оплатила. Долг уже за 5 месяцев, в последнем счете уже начислили пени. Это просто грабеж средь бела дня! 🤬🤬🤬 не знаю куда жаловаться на них. И ещё очень странная ситуация с навязыванием услуг МосОблЕИРЦ - жители не выбирали эту контору в качестве своего оператора, все были довольны работой Единого расчетного центра. Там никогда проблем не было, а если и были, то решали моментально по телефону. Но видимо кому-то было выгодно перевести всю Московскую область на расчеты через эту контору!
Была здесь 23.03, сейчас конечно ажиотаж в связи с переходом всей Железки, людей было много, но сотрудники старались очередь сократить. По моему вопросу отработали четко, все решили.
В операционном зале больше 10 приемных окон, почти все принимали посетителей.
Неудобное расположение. Сложно подойти, тратуара нет или он был засыпан снегом, поэтому пришлось идти по проезжей части и между припаркованными машинами. Внутри, чисто, современный ремонт и оборудование. Есть даже туалет. Компетентнй персонал быстро ответил на мои вопросы, ожидание очереди, в будний день, составило 8 мин. Звёзды сняла только за доступность к зданию.
Как передали жилой дом этой сомнительной конторе, то теперь в платёжках постоянно встали всплывать якобы долги и прочее. Письменные обращения в эту организацию толку не дают, отписки и прочее, ни какой конкретики. Это не контора, а какая-то чёрная дыра по высасыванию денег. Возможно, будем обращаться в соответствующие органы.
Был всего 1 раз, попалась очень милая женщина у которой на тот момент вышел из строя WhatsApp, на мои вопросы ответила, проконсультировала, сделала необходимые распечатки. Ставлю 5!
Хочу выразить благодарность, всем сотрудникам! Они молодцы! Пришла по вопросу личноиу! Очередь большая, впереди меня было 40 человек! Думала долго ждать! Сотрудники молодцы работу выполняют быстро, всё объяснили! Очередь тоже быстро! Всем помогают во всем!
Был на прошлой неделе в этом отделение, в связи с переводом нашего дома платёжек в Мособлиерц. Народу было ни счесть, консультанта не было, талон взять по моему вопросу не мог взять, потому что там не было такого варианта. В итоге выходил сотрудник на обед, я спросил у него, и по факту мне не надо было сидеть в этой огромной очереди. Может я попал в такой день, когда все решили оплатить счета, и поэтому было много людей)))
так себе контора, насчитали всему СНТ показания за электроэнергию выше положенного, теперь не могу передать корректные показания, скидывал и фотографии счётчика и писал, молчат неделю уже
Очередь живая, человек 50 сидит!
Нужно просто не открывается личный кабинет .
Зашел в кабинет Нач попросили подсказать как и что делать , сказали услуга платная .
Либо не хватает персонала или специально создать рабочую атмосферу
Всем добрый день!
Недавно посетил ЕРЦ.
Остался довоплный.
Много времени не потратил на приём к специалисту.
Специалист профессионально проконсутировал по всем вопросам. Рркомендую посетить если есть вопросы по оплате ЖКХ.
Хочу поблагодарить менеждера Ивлеву Ирину Николаевну за корректную и профессиональную работу! Прочитав другие отзывы , шла сегодня с определенным предубеждением, но была приятно удивлена. И персонал на ресепшене очень внимательный. Спасибо!
Хотя всегда много людей там, но операторы девушки всё отлично объясняют, помогают. Распределяют очередь, многие на первом этаже обслуживают, другие на втором этаже.
Была в субботу, Мособлеирц работало до 3-х часов, народу было очень много. Был неадекватный мужчина, который кричал,что должны работать до последнего клиента. Хорошо,что помогла очень приятная девушка, а то не знаю,сколько бы я потратила времени на одно простое действие,отдать акт на поверку счётчиков. В общем надо как-то оптимизировать рабочее время,чтобы не было такого скопления народа.
Сотрудники очень квалифицированные в своих вопросах, если собирается большая очередь, то очень приятная девушка собирает абонентов, у которых вопросы по электричеству, и отправляет на второй этаж
5
Наталья З
Level 12 Local Expert
September 3
Отвратительная работа ЛК. Невозможно оплатить квитанцию, постоянно выдает ошибку. Служба поддержки такая же , как и сайт, операторы ничего не знают и повторяют, как заведенные одну фразу, "Уважаемый клиент" . Что происходит?! Сделайте уже с этим безобразием что-нибудь!