Поражает некомпетентность сотрудников.
В ЕПД за август - октябрь т.г. одни и те же показания счетчиков, начисление идет по среднему. А почему? Хотя через личный кабинет передаю показания вовремя. они не учитываются!!! Отвечают - что мол сбой в программе. И ещё предупреждают, что такое может ещё повториться. А причем здесь клиенты? Почему они должны рассчитываться за неполадки в работе МосОблЕИРЦ???
С 22 июля 2020 г. жду конкретный ответ - почему не учтены мои платежи по ТБО за май и июнь (14.05.2020 и 21.06.2020)??? Копии чеков и акт сверки на 06.05.2020 были отправлены через ЛК.
09.10.2020 пришел ответ, что заявка "решена". А как решена? Где найти конкретную информацию???
Чат в ЛК не работает. Показания счетчиков в ЛК не учитываются. А для чего нужен ЛК? Видимо только для получения от населения бабла. БАРДАК!
Придется обращаться на Горячую линию сначала Губернатора, а потом и до Президента дойдем, раз не могут сами нормально работать!!!
Более чем ужасным , данное заведение о котором здесь идет речь, а также написано комментариев один за другим, наверное можно только поискать.Все комментарии написанные здесь абсолютно соответствует тому что присутствует в этом Мос обл ЕИРЦ!
Про дозвон тут писали. Сестра пыталась дозвониться 3 дня. Всё происходило и происходит по одному и тому же сценарию: как только говорят,что время ожидания составляет минута, по её истечению идёт автоматический сброс и короткие гудки!
Туда можно звонить месяцами эффект будет ровно этот же !!!
Решили всё-таки туда приехать. Но перед тем как туда попасть (остановка "Депо" по Носовихинскому шоссе,г.Железнодорожный),по приезду, нарываешься на большую толпу людей безучастно смотрящую по сторонам. При вопросе "кто последний" тебе протягивают список с фамилиями и ручкой, где ты записываешь себя самым последним, пронумеровываешь так сказать себя, "регистрируясь" в живой очереди.
Мы были под номерами 14 и 15. Приехали в аккурат к обеду. Успели пообщаться с разными людьми. Один пожаловался что не может тоже никуда дозвониться. Пытался связаться по электронной почте - никто не отвечал с января !⚡⚡⚡🤔😲
Хотя по закону такие вещи должны регистрироваться и срок рассмотрения заявки должен составлять по закону не менее 10-15 дней ! После чего должен приходить ответ в письменном виде. Когда человек приезжал сюда ранее и спросил, почему люди не отвечают на письма в электронном виде, всё-таки у нас 21 век на дворе(!) - ему ответили,что не умеют пользоваться Эл.почтой !!!😲 Как?
Вот и спрашивается : кого понабрали туда на работу и для чего они там находятся протирая там свои задницы и получая зарплаты?
То есть чтобы узнать - почему не пришел перерасчет,либо по каким-то другим вопросам, телефоны,которые везде и всюду на стенах там развешаны и есть в интернете- безполезны и приходится за тридевять земель приезжать сюда и в другие офисы расчетного центра Мос обл ЕИРЦ !
Скажите пожалуйста кто-нибудь пробовал пытаться жаловаться на них ?!
Отвратительное отделение. Всегда очередь. Минимум 40-50минут ожидания. Вечные ошибки в платёжках, приходится каждый месяц приходить разбираться. Вносят показания раньше времени за потребителя, приходится исправлять. Написала заявление в середине декабря на возврат суммы, которую взяли с потолка, на дворе конец февраля, до сих пор не заминусовали, даже не разобрались. Пришлось дублировать. Горячая линия валит все на отделение на советской. Организация - дно!! Была бы возможность уйти от них - ушла бы. И не я одна! Все соседи возмущаются!
Возникает вопрос. Почему данная организация работает только в рабочие дни? Все для людей. Когда я должна успеть, если мой рабочий день начинается с 8.00 изаканчивается в 18.00. Может руководству стоит включить голову. И сделать одну субботу в месяц рабочей.
Отвратительное место, из-за любого косяка с их стороны ты должен бегать и решать. Старый ерц на новой всегда работал без проблем, даже в выходные. Очередь мертвая.
Просто ужас 😧
21 век , терминал стоит, а толку от него… все в порядке живой очереди. Просидел 4 часа 🤦🏻♂️ сотрудники неквалифицированные , не могут ничего сделать. Только квитанции любят присылать с непонятными цифрами 🤬
Научитесь делать капитальный ремонт, перед тем, как брать деньги за него.
По адресу Железнодорожный, ул.Маяковского,дом 18 , подъезд 4 нет даже ручек , чтобы окна в подъезде открывать, зато безобразные цветочки рисовать на стенах , без согласования с жителями, вам не лень.
Полнейший бардак! Приходится лично бегать по офисам, и то не могут решить проблему, а точнее не хотят. Дурацкие отмазки, из людей дураков делают. Трижды приходила в офис разбираться с квитанциями и в итоге всё только хуже. Уже не знаю, куда жаловаться, видимо придётся в прокуратуру обращаться.
Отвратительная контора. Сдали акты о поверки счётчиков, пришли квитанции опять по среднему. Как долги писать сразу напишу, а свою работу не делают вовремя. Приходиться брать дни за свой счёт, что бы опять идти и разбираться снова. Полное безобразие.
Отвратительная организация, с убогим сервисом, и полным бардаком в ее структурных подразделениях. Заказал поверку счетчиков в отделе платных услуг, в назначенный день никто не приехал и не звонил, на следующий день я позвонил по номеру контактного центра +7 (499) 550-9-550 прождав свою очередь меня перевели в другой отдел, прождав опять, мне дали другой номер телефона 7 495 374-51-91 и сказали,что там я могу выяснить почему мастер не пришел и когда он придет. Туда я звонил раз 10, каждый раз мне приходилось ждать свою очередь минут пятнадцать, а когда я в ней был первым, то просто звонок обрывался. Я опять стал звонить в контактный центр, после швыряния меня по разным отделам, мне предложили обратиться с визитом в управление, в котором не берут трубку. Эти люди создают проблемы на ровном месте, еще даже не оказав услугу. Казалось бы, что сложного, выполнить заказ в назначенное время, или позвонить заказчику и перенести на другой день, ведь я оставил 2 контактных номера. Ладно, но я даже не могу получить информацию, придет ли мастер и когда, шизофрения и деградация царят в этой организации!!!
Безумные очереди, прямо у входа на улице, ВСЕГДА!!! Людей собирают как скот, запускают по 3-5 человек, когда начинают запускать очередную партию уставшие от этого беспредела и бардака люди начинают толкать друг друга, орать и даже бить! Безумные бабки, даже мужчины теряют свой мужской облик в этой толпе. Мне скоро опять идти туда, охватывает страх! Почему бы аппарат с талонами не поставить у входа на улице, и контролировать порядок было бы проще!
Очередь на вход в помещение больше часа ! Работает 3 окна, народ толпится в тесном помещении. Была в этой организации дважды- полный караул((
Единственное, что порадовало- главный специалист энергосбыта Евгения Геннадьевна. Оперативно решила наш вопрос, была внимательна и вежливая.
Жуткие очереди. Ходила делать регистрацию себе и ребёнку, прождала три часа. До этого в Москве была в МФЦ и решила свой вопрос на 15 минут. Ужасное отношение
Прикольное место )))) бедные сотрудники , клиенты все приходят ругаться, а они должны всем помочь . Один мужик так и не понял сколько ему ещё осталось заплатить за вывоз мусора - ох как я смеялся )))))) Сотрудники держитесь - лет через 10 уже все освоят приложение и будут в нем заявки отправлять