Это просто ужас а не организация.Ничего они не знают,ничего не умеют.Уже 3 месяца не могут или не умеют сделать перерасчет.УК в феврале отдала докладную записку, чтобы сделали перерасчет,а уже июнь месяц и результат нулевой.Только видно на них может действовать суд или прокуратура.
Самая ужасная организация,всё у них через .... место. Постоянно там очередь из недовольных начислениями людей.
3
Ната r
Level 8 Local Expert
April 8, 2021
Приходила в данную организацию в феврале 2021г., по вопросу начисления за ТО ВДГО, девушка сотрудница во втором окне, сняла копию с моего паспорта, копию с договора ВДГО, который был с 2019 года и пролонгировался, она сказала, что будет произведен перерасчет с ноября 2020года по январь 2021г., не платите подождите, когда вам придет квитанция за март с перерасчетом. В апреле получили квитанцию за март и никаких изменений. Позвонила, сказали подайте через личный кабинет Мособлеирц. Интересно, а сколько раз нужно ещё подавать заявления, обращения и через какие ещё места, чтобы наконец дошло до нужного места???
Странное заведение. Они почему-тозанимаются заменой электросчетчиков на такие что сами будут сообщать сколько я потратил электричества. Но не они же мне поставляют его. И за это надо платить им, а не поставщику. Не понимаю я этого. А меня кое-что телефон традиционный и мобильный. А еще интернет. Это что, совок вернулся?
Просто ужасная контора, лицевой счёт для оплаты электричества с 25 августа не могу получить, по телефону не дозвониться, а если и удалось то быстро все скидывается. Сегодня 17 декабря и никто ничего не знает и сказать не может, как оплачивать и почему так долго они "работают"
23 марта подала заявление о возврате переплаты на расчетный счет, до сих пор деньги не возвращены. При приеме документов пришлось обращаться 3 раза. Названный при первом заходе перечень документов оказался не полным и поэтому меня еще дважды отправляли в сбербанк. Специалист в окошке №3 с лучезарной улыбкой просто издевалась, перенаправляя в другие организации, несмотря на то, что изоляция по пандемии для людей старше 65 лет была уже объявлена с утра.
Они воще нехотят делать переращет у меня 8,5 квадратных метров одна комната и другая 17,00 мне приходит квитон на 9800 ездила туда год назад чтобы делали перерасчёт сказали став счечик на воду. Вы коридор туалет неползуйтел . Я обисняю оба собственика от комнати я сама . Вче равне нечего делать не хотяд
Работают невнимательно, долго. Отношение наплевательское.
Ольга Травкина
Level 6 Local Expert
December 27, 2019
Есть 5 "НО", которые (по моим понятия) не приемлемы в организациях такого типа.
1"НО". Очень маленький зал ожидания. Кроме того заполненный ещё и банкоматами, ветриной необходимых по этому вопросу приборов и деталей. И еще один оператор-консультант.
2 "НО". Операторов, которые сверяют квитанции с оплатой и документами куча. Операторов у которой можно оплатить одна.
3 "НО". К людям ожидающим очереди к операторам по квитанциям и документам добавим очередь к банкоматам и к оператору-консультанту получается давка, куча-мала, духота, нехватка посадочных мест.
4 "НО". Не одного человека в помощь посетителям. Поэтому оператор-консультат медленно (пока каждому объеснишь и поможешь) "скачет" от одного клиента к другому. Иногда на помощь приходят ожидающие в очередях люди.
5"НО" самое не допустимое для меня. НЕ ВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ до центра. И мне (инволиду) приходиться глотать кучу таблеток и тащится (порой привозмогая боль) сюда.
Никогла ничего не могут объяснить. Все считает программа. Оплату за прошлый месяц перечисляют поставщикам не в таком размере, как уплатил потребитель - то меньше, то больше. В оплате за ноябрь 2019 опять ошибка - зачем-то перечислили за страховку... по телефону ничего не правят - их ошибки и к ним еще и ехать, тратя свое время!!! Год назад закрыли лиц.счет, объединив 2. Год не начисляли, теперь опять начисляют по двум, как будто дом вырос в 1.5 раза!!! Безумные очеред ! Отсутствие профессионализма! Совсем не отвечают за качество работы!
Почему же Вы так не уважаете людей, тех для работы с кем вы созданы!!!!?
Дозвониться до Вас нереально, вариантов два либо постоянно занято, либо автоответчик тупо повторит 4 раза что вы первый в очереди на ответ и отключает. Неужели так сложно отладить работу на телефоне!!!? Сколько времени и нервов будет сохранено...
Хочу предупредить всех. Проверяйте квитанции об оплате жкх. Мы стали вникать и увидели, что переплата за предыдущий месяц не учтена, а в итоге опять насчитали больше. Надо самим делать перерасчет и не кормить тех, кто принимает нас за неучей.
12
Андрей А.
Level 16 Local Expert
November 2, 2022
Многовато бюрократии , но реально растут , молодцы, надеюсь станут лучше
Отвратительная организация и приложение, которое создано. В квитанция написано, что оплату производить до 25 числа каждого месяца. При этом, когда оплачиваю с 15 до 19, это оказывается поздно. Приходится вы считывать оплаченные счета и ездить в это ужасное заведение, где никто ни за что не отвечают, а только советуют оплатить. Сотрудники не квалифицированы и не грамотный. Подумайте как можно улучшить вашу работу.
Обворовывают народ. Сплошное враньё. За опломбировку поверенного эл. Счетчика. Требуют 1300р. Минут 40 бодался с обератором. Безполезно. Пошел к ихнему начальнику по работе с физ. лицами говорит да все бесплатно. Вернулся спрашивает ну что вам сказали? Говорю, что вы дурой прикидываетесь, сами же знаете, что бесплатно. Да? Ну пишите заявление. Безпредел.
Постоянные очереди, даже при наличии электронной, лучше было при РКЦ. На содержание РКЦ мы платили 1 руб. с м2, а теперь 5 руб. с м2(в тарифе за содержание и ремонт жилого фонда), так что всё за наш счёт товарищи!
Огромная очередь и очень душно.. Мало посадочных мест. Людям пожилого возраста приходится ждать на ногах свою очередь. Женщина так сказать на ресепшене. Хамло.. Хомит и повышает голос. Толком ответить на вопрос не может!!
Обращались при покупке квартиры, нужна была выписка из лицевого счета для опеки. Сделать не реально, не работают ссылаясь на пандемию. Хотя ограничения везде уже сняли.