MosOblEIRC
920 reviews
November 6, 2024
Особая благодарность Дубейко Наталье Николаевне за отличное обслуживание. Внимательна, тактична, приветлива. Быстро и четко выполнила свою работу. Все понятно и доступно об,яснила, распечатала квитанцию, помогла разобраться в интернете с мособлерц. Не пришлось ехать в Красногорск ! Побольше таких работников !!! Спасибо Вам за вашу работу !
1
September 4, 2024
Великолепно. Быстро и толково. Девушки вежливы, доброжелательны и проявляют высокий профессионализм. У меня был сложный случай, но коллективными усилиями было выработано эффективное решение и организована его реализация.
В целом, хорошее помещение, киоск с водой, перекусом, кофе, чай, мороженное, удобная локация и парковка . Самые лучшие рекомендации.
1
3
August 20, 2024
Хочу поделиться впечатлением от посещения данного офиса 16.08.24. В помещении чисто, персонал общается вежливо и дружелюбно, даже если клиенты приходят «не в духе». Клиентоориентированность на уровне. 👍🏼
К сожалению, не запомнила имя девушки-сотрудницы, которая мне помогла разобраться с личным кабинетом. Но я очень благодарна ей и всему коллективу МОСОБЛЕИРЦ ТУ Видное.
3
October 3, 2024
Клиентская служба центра работает очень чётко и профессионально. В отличие от колл-центра, компетентность операторов которого критично близка к нулю. В течение двух месяцев неоднократно, по двадцать минут и более, с переключение на других специалистов этого колл-центра, ответ на вопрос об открытии лицевого счета решить не удалось. Пришлось ехать в Видное, дорога заняла чуть более часа (из Мисайлово), вопрос был решён за 2 минуты. Сам центр найти непросто, к нему ведёт неприметная узенькая булочка, где не разъехаться двум машинам, указателей или баннеров в районе автобусной остановки нет, вся надежда на прохожих, если нет навигатора в кармане.
2
3
January 27
В целом офис компании производит приятное впечатление- электронная очередь, неплохая зона ожидания, вызов по табло, уголок для детей, информационный стенд. Качественное, грамотное и главное быстрое обслуживание, вежливый, приветливый персонал, удобное расположение, время ожидания менее 5 минут
1
August 23, 2024
Обращалась недавно с вопросом по квитанции. Была приятно удивлена чистотой, спокойной атмосферой. Сотрудники все вежливые, всё по существу. Выслушали, помогли решить все вопросы. Впечатление от посещения осталось очень приятное.
September 17, 2024
Огромная благодарность,Ходыреве Анне Викторовне!!!Прекрасный, терпеливый и быстрый специалист! Квалифицированно и доходчиво всё разъясняет. Прекрасно ориентируется в своей работе!
December 26, 2024
Выражаю огромную благодарность менеджеру по работе с клиентами Забировой Гюзель Минбариевне. Специалист работает быстро, профессионально, с индивидуальным подходом к клиенту, поэтому посещение этой органиции оставило самые положительные эмоции.
December 27, 2024
Мне повезло) В этот день было мало народу, очередь электронная двигалась быстро. Много специалистов на приёме. Мой вопрос был решён и специалист даже подсказала какие документы нужно донести, чтобы точно не было отказа. Я принесла их на следующий день и отдала без очереди. Персонал вежливый, охотно отвечают на вопросы. Главный минус - это отсутствие хорошей парковки. Центр большой, а парковка на 5-6 мест. Нет инвалидной парковки. Я сама инвалид, но мне пришлось парковаться у соседних домов и идти пешком. Крайне неудобно. Хорошо бы рассмотреть этот вопрос и расширить парковку, благо место вокруг есть. Снимаю звезду за это.
October 3, 2024
Была приятно удивлена посещеним офиса гор Видное 03.10.24года.Пришла в 9часов утра,в электронно очереди передо мной один человек всего(сравниваю до ремонта когда работало 2ва сотрудника и очередь на 2 часа...)Через 10мин была уже у специалиста.Офис чистый,новый,красивый и функциональный.Сотрудники все приветливые что очень приятно.Особую благодарость хочу выразить Сидоренко Татьяне!!!!!Внимательная,терпеливая,отзывчивая.Ответила мне на все вопросы,разяснила,помогла и успокоила.Огромное всем спасибо!
August 21, 2024
МосОблЕИРЦ прекрасная организация. Мои вопросы по нескольким услугам были решены в один визит. Менеджер Наталья прекрасно всё разъяснила.
Офис расположен в удобном месте, дойти пешком с пакетом документов можно сразу из МФЦ. В офисе комфортно находится, чистый.
2
January 23
В целом, отзыв положительный, электронная очередь и приём специалистов. Вот решение проблем оставляет много вопросов. Посещаем это место уже третий раз с одной и той же проблемой, некорректное начисление стоимости оплаты электроэнергии. Специалисты соглашаются, пишем заявления под их диктовку, но в конечном итоге получаем только отписки. Приходится писать официальные запросы, чтобы в дальнейшем, обращаться в суд за некомпетентностью данных органов.
January 23
Все хорошо и быстро сделали. Пришла за справкой об отсутствии долга. Подождала минут 5. Персонал вежливый и компетентный, быстро, четко и по делу! Расположение удобное. Принимают по талонам, принимающих окошек много. Мой вопрос решили быстро. Спасибо!
August 20, 2024
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность всем работникам за индивидуальный подход к решению моего вопроса, добросовестное отношение к своей паботе и уважение к своим клиентам. Благодарю их за высокий профессионализм, терпение и выдержку, безукоризненную работу, человечность.
August 20, 2024
Сегодня по необходимости была в офисе МосОблЕИРЦ . Очереди не было, даже не успела взять талон - уже вызвали. Мне достался Очень грамотный, вежливый и компетентный сотрудник - все доступно и понятно объяснила, помогла оформить личный кабинет. Теперь буду пользоваться им. На ресепшене девушки тоже очень приятные, вежливые. Мне очень понравилось.
December 22, 2024
Искала организацию,что заменить вод.счетчик.Очень долго расписывали,как у них все здорово и прекрасно,и счётчики брендированные,и гарантия миллион лет....Звонила в понедельник, договорились на субботу,после 12. Сказали, мастер позвонит заранее.
В пятницу в 21.15 короткий звонок, потом смс:
Замена счётчика в 8 утра?
Отвечаю:
Нет,будем после 12.Тишина.
В субботу, в 11.45 звоню,мастер начинает сбивать с толку,что мы были первыми в очереди, но теперь он уехал,и сегодня не приедет.
Через день позвонила менеджер, на мои претензии, что надо заранее согласовывать,томным уставшим голосом перебивая меня,монотонно спрашивала,на какое время перенести встречу. Меня она не слушала.Договорились на субботу.
Надо ли говорить, что в пятницу вечером,приходит сообщение, что мастер заболел,и на какое время перенести (((
1
1
May 30, 2024
Была на приёме в офисе. Все цивильно, хорошо устроено, коллектив доброжелательный, электронная очередь, обслужили на высшем уровне. Вопрос был по поверке ПУ, Акт предоставила, все подробно объяснили, как это отразится в дальнейшем в ЛКК и про дополнительные услуги разъяснили. Думаю, если что-то понадобится по линии ремонта в квартире, попробую обратиться в эту организацию!!!
3
2
August 20, 2024
Добрый день. Сегодня была в офисе Мособлеирц. Очень захотелось оставить положительный отзыв после посещения данного центра) Грамотные, доброжелательные сотрудники. Оперативное решение вопросов. Спасибо Вам большое!)
1
2
December 17, 2024
Приняли достаточно быстро. Специалист вежливый, всё грамотно объяснила. Ехала на машине, со стороны жилого дома, там со встречкой не разъехаться, но если есть другой подъезд, то всё нормально. Спасибо.
1
August 20, 2024
Радует отсутствие длительного ожидания в очередях. Комфортное ожидание: кулер, туалет для посетителей, детский уголок. Вопросы решаются быстро и профессионально
1
October 5, 2024
Довольно непростые вопросы были решены качественно и быстро, при этом получил рекомендации, позволяющие избежать возможных проблем. Вежливая и проффесионально грамотная сотрудница Анна, к сожалению фамилию не запомнил.
1
November 5, 2024
Был в этом офисе в сентябре. Мой вопрос заключался в том, что на протяжении нескольких лет у меня в квитанции какие-то пени постоянно. Причем, рублей по 250 в месяц. Решил наконец сходить. Оператор долго щелкала клавишами, в итоге сказала, что не понимает, откуда эти пени, поскольку платил я вовремя. Сказала, что должна разобраться в моем вопросе и перезвонит мне послезавтра. Не перезвонила. Пени продолжают приходить. Даже и не знаю, какой оценки заслуживает это учреждение. Все, вроде, комфортно, красиво и современно. Но ощущение от визита- будто обманули.
2
September 17, 2024
Бесполезный посредник, который постоянно допускает ошибки в расчетах, их не признает. По телефону, если минут через 20 Вам повезет и кто-то живой возьмёт трубку, в ответ на Ваши аргументы Вам не сделают ничего! Или сообщают разобраться и ничего не сделают, или просто пошлют Вас сразу. Можно писать через личный кабинет, но там будет ответ через месяц, и ответ ни о чем из разряда "Вы сами дурак, что к Вас 2+2=4, а у нас в МосОблЕирц, 2+2=5". Результат после любых обращений - один, Вас обманут на ровном месте, будете жаловаться, ещё и нервы все потратите впустую. Хуже организации - просто нет! Обидно, что ее покрывает руководство Мособласти, которое и придумало эту контору по отьему денег у населения. Пользы нет никакой! Даже идея создания этой организации не работает. До появления МосОблЕирц была 1 платёжка от УК, теперь 3 штуки....
7
January 22, 2024
Обращалась несколько раз и всегда оставалась очень довольна сервисом! Каждый раз мой вопрос решался. Сотрудники очень доброжелательные, терпеливые и профессиональные. Особенно благодарю сотрудницу за столом номер 2 - за помощь и доброжелательность!
Все разы ждала недолго - 5-8 минут. Быстро решали мой вопрос.
Рядом со зданием небольшая, но удобная парковка. Также всегда есть места возле жилых домов на въезде.
3
2
November 30, 2024
Добрый день! Сегодня 30.11.2024 года посещали офис МосОблЕИРЦ по адрес г.Видное, ул.Школьная 84а с целью получения разъяснения по начислениям за последние 3 месяца. Номер талона С103. Нас обслуживала Латипова Мизара Баходировна (окно 12). Сотрудник абсолютно некомпетентный, неклиентоориентированный и грубый, повышала голос, переходила на личности, после дополнительных вопросов отказалась нас обслуживать, сказала возьмите справку с начислениями и идите сами разбирайтесь. Я считаю это недопустимо в сфере обслуживания клиентов. В итоге мы взяли другой талон, попали к девушке из соседнего окна 13 и она быстро решила наш вопрос и разъяснила все начисления и оплаты. По факту была некорректно выставлена платёжка за октябрь. Прошу принять меры в отношении Латиповой М.Б. и недопускать такого сотрудника к работе с людьми
3
May 30, 2024
Выражаю благодарность офису города Видное, куда приятно приходить, где помогут и обьяснят , вежливые сотрудники, грамотно расказывают, очередей нет , все быстро, четко. Спасибо девочкам.
2
1
December 14, 2024
Самый лучший специалист - Светлана Апанасевич. Всегда только к ней на прием я и все мои соседи. Компетентный и отзывчивый менеджер. Спасибо огромное Светлане за работу.
December 17, 2024
Очень мутная организация. Позвонил их робот, сообщил что у меня задолженность более 40000!!! Я решил разобраться, позвонил по номеру с сайта, долго слушал робота. В итоге соединили с живым человеком. 12 минут пытались найти мою задолженность, не по адресу, не по номеру тел., не по ФИО не смогли найти мои долги. Просто сказали приезжайте и решайте в офисе. То есть сами нарисовали долг, я должен теперь потратить время и деньги что бы доехать до вашего офиса. Дно а не контора.
2
January 25
В принципе нормальное место. Не знаю почему такие негативные отзывы... Есть электронная очередь, места для ожидания, терминалы для оплаты. График тоже удобный Вт-Сб.
Сотрудники вполне доброжелательные. Шумновато из-за плотности столов, но вцелом норм.
Далее буду дополнять отзыв по мере общения с организацией.
January 30
К сожалению не запомнила фамилию и имя оператора к которому попала. Сотрудник или максимально не компетентен, или же ленивый. Сказала, что не может решить мой вопрос и отправила в офис по территориальной принадлежности. Проехав 100км в другой офис выяснилось, что этого можно было не делать и решить вопрос около дома.
Написать заявление на изменение собственника, оформить и получить бумажную версию договора можно в любом клиентском офисе, не зависимо от территориальной принадлежности!
August 20, 2024
Всегда приятно приходить в этот офис! Доброжелательные сотрудники, всегда подскажут и помогут разобраться в любой проблеме.
1
August 20, 2024
Отзывчивый персонал, качественное обслуживание , доходчиво объяснили правильность расчета услуги отопление и предоставили разъяснения о нормативных документах по изменению тарифов с 01.07.2024.
August 23, 2024
Грамотные сотрудники! Оперативно помогли разобраться в проблемном вопросе. Чётко, быстро, всё по делу! Спасибо за вашу работу!
September 19, 2024
Отключили свет за задолженность. Ладно не правы -оплатили! Пришли утром в мособлиц оплатили пошлину за возобновление!!! Оплатили по квитанции которую дал консультант в окне! Приняли заявление а работу. Пришел электрик и начал рассказывать что у нас какая то не такая квитанция! Ушел ничего не сделал. При звонке в Мосэнерго опять какая то бредятина. Мы оплатили с расчетного счета и деньги пока не придут не включат!!! А зачем мы тогда пришли и платили перед вашим носом! И с какого теперь чек о оплате документом не считается?????? Срочно включите свет! Я написала уже жалобу в видновскую администрацию! Дальше прокуратура! Кстати собственник квартиры инвалид 1 группы!!!
2
August 23, 2024
Посещением офиса в г. Видном остались довольными. Работу сотрудников можно оценить на твёрдую 5! Вопросы решены быстро, даны рекомендации по использованию личного кабинета а также период на електронный епд. Очень удобный сервис и не надо личного посещения офиса!
December 4, 2024
Большой, чистый, с удобной планировкой зала. Работа сотрудников на высоте - быстро, вежливо и без нерешаемых проблем
February 4
Эта конторка (по другому это место назвать нельзя) - это ад просто какой-то. Сидят сотрудники, ничего не знающие, орут на посетителей. На незаконное основание, производят операции с деньгами плательщиков и перечисляют их на чужой счет. Когда пришли узнать, никто ничего не знает. Сотрудница начала орать, что они ничем никому не обязаны и они просто посредники. На логичный вопрос, зачем они тогда нужны, внятного ответа не услышали. Просьба разобраться с местным отделом и привести их работу в порядок. Такое происходит уже не раз.
1
October 31, 2024
Современное оснащение, несмотря на расположение в старом здании, учтивый персонал. Парковка есть, но буквально на 5-7 автомобилей.
August 20, 2024
Доброжелательные и квалифицированные специалисты. Быстрое обслуживание. Хорошее впечатление от работы сотрудников.
October 28, 2024
Отличное место. Я долго собирался туда съездить. Боялся толп и очередей, потерянного времени. Боялся зря. Народу мало, электронная очередь, масса окон, запарковаться было просто. Потратил минут 15 на решение всех вопросов.
3
3
August 20, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса за оперативность и компетентное обслуживание. Быстро решили мою проблему. Буду рекомендовать знакомым.
1
September 10, 2024
Ужасное приложение. До этого пик-комфорт был и не было проблем с показаниями счетчиков и правильной суммой. А тут каждый месяц стресс чтоб подать показания, то рано внесли , то поздно. В месяц по два раза приходят суммы для оплаты. Приложение постоянно не грузит. Все время в опасение когда захожу в приложение, обязательно какая нибудь проблема или оплата поздно прошла, и висит долг
3
February 8, 2024
Рекомендую, очередь электронная проходит быстро, окошки работают все, персонал вежлив ,помогают и объясняют все по полкам ,грамотно. В помещении чисто и уютно, есть куллер с питьевой водой, и уборная чистая.
3
1
August 20, 2024
Всегда, когда я обращаюсь в этот офис с необходимым мне вопросом, получаю исчерпывающие ответы, консультации происходят исключительно в вежливой форме и максимально развернутом формате. Большое спасибо специалистам, которые там работают.
1
1
August 22, 2024
Первый раз обратилась в МосОблЕИРЦ, брала справку о состоянии счета. Девочки доброжелательные и внимательные, все быстро оформили. Спасибо!
November 23, 2024
Отзывчивые сотрудники, всё удобно и быстро. Справки получил быстро, хоть и не бесплатно).
В отделениях мособлеирц люди работают, в отличие от их отвратительной поддержки и приложения.
October 24, 2024
Две недели назад обращались в ваш офис . Решила написать отзыв так как мои счётчики наконец то ввели в учет. Благодарю Шуленину Софью за качественное обслуживание , за умение слушать и слышать клиента , за помощь в заполнении заявки для поставщика услуги.
3
3
January 27
Удачно сходила в данную организацию! Увидели ошибки в документах, помогли составить заявления! Живу в Видном, но квартира в Чехове, заявление приняли направили по принадлежности и ехать никуда не надо. Быстрое обслуживание, персонал доброжелательный и отзывчивый.
February 1
Вопрос не решили, сплошные отговорки и как всегда начисления за свет правильные, разбираться не захотели, хотя начисления за электроэнергию за ноябрь 2023 г. расчитаны были незаконно по нормативу, несмотря на то, что 1 проживающий человек умер 9 июня 2023 г, о чем было сообщено в МФЦ своевременно и было произведена выписка его по данному адресу. С даты смерти по данному адресу никто не проживает.
April 10, 2024
Как ни странно, все довольно быстро. Сотрудники вежливые, все в красивой и чистой форме. Девушки симпатичные, улыбчивые. Помогли заказать нужные справки. В общей сложности около получаса все заняло. С парковой не особо.
2
1