MosOblEIRC
436 reviews
December 6, 2023
Отвратительное расположение, от остановки надо прилично пройти, на авто нигде не припаркуешься. Снег не расчищен, не дойти, не доехать. Посетителей мало, но ждать пришлось очень долго. Непонятно по какому принципу вызывают, был талон 253, прождала, высветился 265 с той же буквой, потом 250... Люди нервничают из-за того, что вызывают не по очереди, первыми проходят те, кто пришёл позже. Персонал нормальный, вежливый, консультируют, но организация просто издевательская! Пенсионеры еле ходят, по таким сугробам пробираются. Как-будто специально разместили там организацию, чтобы поменьше народу добиралось, ещё и на месте у входа гору снега навалили, пришлось просить разрешения у гаражей припарковаться.
14
1
December 29, 2023
Система смены владельца л/с - откровенный кошмар. Мне нужно было всего лишь поменять владельца лицевого счёта, чтобы в квитанциях писало мое имя. По сути от этих изменений особо ни холодно ни горячо. Меня дважды по телефону заверили, что электронно, как в МЭС, это сделать нельзя - езжайте на Белякова, назвали перечень документов. Путь для меня вообще не близкий. Приехал, прождал в очереди (благо недолго), озвучил проблему. Достаю документы, мне говорят что нужны КОПИИ, а сделать у них будет стоить 35р(!!!) за лист. А таких листов у меня штук 15. Естественно я был вынужден уйти, попутно поругавшись с персоналом, на что мне был ответ - "пишите обращение". Я написал, ну а что толку, если проблема не решена. Сервис они тоже не сделают.
Итого, я не понимаю почему нельзя сделать это на портале или в приложении электронно, особенно что почти все документы тоже с ЭЦП! Какие проблемы, если я отправлю копии всех документов на смену владельца? Зачем мне нужно ехать, тратить свое время и деньги, а также время консультантов? Почему в МосЭнергоСбыте так можно, а здесь нельзя?
И ради таких несущественных изменений одной строки в квитанции мне потребовалось пройти через бюрократические круги ада. Бессмысленно и беспощадно.
11
December 10, 2023
Сотрудники вменяемые. Документы готовят достаточно быстро. Из минусов - проблемы с парковкой и большой наплыв посетителей в будни. В целом впечатление положительное.
1
3
July 5, 2024
Мне понравился новый офис мособлиерце, чисто, удобно. Вежливый и приветливый персонал.
December 12, 2023
Оооо, удивительное место! Пришла разбираться с проверкой счётчиков - ушла ни с чем... Народу полно, духота. Сотрудники хорошие, но сама система ужасная! У нас "всё для народа". Лучше туда не попадать. Спустя неделю пришла второй раз... Их косяк явно - не отражается один счётчик в личном кабинете.... Так дама бальзаковского возраста в зале 1 за первым столом так со мной разговаривала.... Она заведомо ненавидит людей... Уже на вопрос"почему так разговариваете?" Отвечает "а вы ничего не понимаете ". Жаль спешила, а то я бы до начальства дошла за такое общение...
4
December 26, 2023
Очень удобно и грамотно расположены как подразделение МособлЕИРЦ, так и управляющая компания -в одном здании, можно оперативно решать многие вопросы, не бегая через полгорода.
1
November 23, 2024
Спасибо! Оперативно, внимательно, профессионально был решен мой вопрос.
1
April 30, 2023
В сравнении с бывшими локациями и минимальной цифрофищацией, сейчас просто манна небесная. Просторно, талончики электронные, тихо, чисто, девушки компетентны во всех вопросах. Довольно удачное расположение, полно мест для парковки, в отличие от предыдущих мест "проживвния" МОСОБЛЕИРЦ
3
11
August 26, 2023
Я не ожидала, что так может быть. Все, что хотела узнать - рассказали, показали, вежливо, доходчиво. Чисто, современно. Минус один - далеко от основного городского массива, комфортно на личном автомобиле или такси, но не каждый может себе позволить.
3
9
June 10, 2024
Нравится электронная очередь. Решала два раза вопрос по счетчикам воды, нужно было подать новые номера счетчиков после их замены, все было быстро и в личном кабинете новые номера появились оперативно.
September 17, 2024
Прикольно там и кофе есть, и быстро обслужили. Посещал в субботу
1
November 19, 2024
Очень плохо работают. Почти месяц назад у меня произвели поверку счётчиков воды. Сразу же отправила все документы в эту контору, через несколько недель получаю от них письмо с просьбой поверить счётчики воды, ещё раз высылаю им номер обработанной заявки и документы о поверке, их же отправила и управляющей компании. И вот в личном кабинете у меня заблокировали возможность подачи показаний, в связи с тем, что истек срок поверки. Это как? Они там вообще работают? Месяца не хватило внести данные?
1
December 8, 2023
Ужасный центр, по телефону дозвониться нереально, если дозвонишься-ответа на вопрос не получишь, после бросят трубку. Нарушают ЖК РФ Статья 155 «Внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги» указывая сроки оплаты в платежных документах до 10 числа, а если оплатишь 1,2,3, то оплата выходит долгом в след. месяце, а на вопрос почему? Отвечают: «некорректно указаны сроки оплаты в платежном документе» Вы о чем???? Как не корректно, когда это ЗАКОН и МосОБлЕИРЦ его нарушает! Не отражаются оплаты в личном кабинете, а сами кричат: «у нас все чисто и прозрачно», а как прозрачно-то, когда плательщик не может в личном кабинете видеть корректных оплат. С таким расчетным центром приходится по старинке собирать платежные документы, что бы хоть что-то потом доказать.
16
December 26, 2024
Быстро, чётко помогли решить вопрос. Подсказали, направили. Молодцы!
2
1
November 10, 2024
Помогли нам с решением нашего вопроса. Большое спасибо сотруднице , шатенке с коротким каре , имя не помню👌❤️
1
February 18, 2024
Очень понравилось, девушка на входе, все объяснила, помогла разобраться с приложением, очень вежливо.
Было очень приятно, к сожалению не обратила внимание как её зовут.
Рекомендую
1
June 4, 2024
Максимально комфортное место . Девушки вежливые , улыбчивые . Все сделали быстро . Спасибо Полине !!!
2
3
December 26, 2023
Обслуживание-отличное , персонал работает хорошо, если что-то не понятно, помогут. Время обслуживания зависит от количества людей и дня недели. Расположение хорошее, жаль что рядом нет парковки.
1
November 21, 2023
Ужасный филиал. Я поражена, что в 21 вике среди всеобщей оптимизации и цифровизации возможна настолько плохая организация процессов. Посетителей огромное количество, талон выдают на входе, но по нему невозможно понять, сколько людей перед тобой и сколько ждать. Я не дождалась очереди, потому что после часа ожидания, мне сказали что передо мной ещё 24 человека, хотя на талоне при его выдаче написано было, будто передо мной 1 человек. Много талонов с номерами больше моего прошли раньше. То есть нужно ждать по несколько часов совершенно не понимая, где твоя очередь сейчас. Народу много, места мало, не вежливые сотрудники.
5
July 25, 2024
Отвратное место!!!! Много посетителей и мало работающих окошек. Отношение персонала так себе. Долгое обслуживание.
3
August 1, 2024
Почему никто не пишет о корректности оплаты, её завышение, об обмане стариков? За счет пенсионеров набивают свои карманы, потому что молодых тяжело обмануть.
2
1
July 22, 2023
Хорошая организация процесса, вежливый персонал, всегда помогут. Много места, можно посидеть, выпить кофе. Немного неудобно добираться, а так все отлично.
3
9
July 7, 2024
Отвратительно! Вопрос по не правильным начисления специалист не решила!!! Взяла номер телефона, обещала разобраться и позвонить через день. Однако! Прошло 3 недели, а вопрос повис в воздухе! Специалист крайне некомпетен!!!
6
September 19, 2024
Делали справку. Большое спасибо сотруднице Нижник Алене. Хорошо когда есть такие люди.
1
2
January 11, 2024
Не удобно добираться!)
Зато какой сервис!)
Встречает на входе( и провожает) милейшая белокурая сотрудница, которая не просто помогает взять талончик, но и помогает передать документы, чтобы не стоять в очереди!!!
Ждала своей очереди не долго. Сотрудница в окошке была любезна и компетентна!)
Я очень довольна. Рекомендую!)
2
1
March 30, 2024
Чисто, комфортно. Есть зал ожидания, очередь по талонам. Мне по крайней мере попадались компетентные и вежливые сотрудники
January 7, 2024
Не колко месяцев пытаюсь добиться, что показания моего счетчика учитывались. Звонил, писал обращения в приложении. Отвечают нечто невнятное. График работы офиса не позволяет мне его посетить. В приложении мне теперь не дают писать обращения. А если в определенной категории и дают, то фото акта не дает загрузить. Как итог : просто берут деньги за то, что я не потребляю и отгородились от меня качественно.
4
2
December 6, 2023
Много рабочих мест, но мало работающих сотрудников, из-за этого большие очереди и долгое ожидание. Совсем непонятно как работают талоны, постоянно выбегает сотрудник и в панике переписывает номера талонов у посетителей, после чего очередь останавливается на какое-то время. И, да, сдала документы два месяца назад, отстояв 1.5 часа, услуга до сих пор не оказана!
3
January 18, 2024
Здорово! Очень быстро обслуживают. Был в пятницу, народа не много. Девушки очень приветливые и проворные. Быстро мой вопрос разрулили. Спасибо им!
1
1
October 18, 2023
Вопросы не решают, просто стоишь в очереди 2 часа, а потом тебе говорят, что счета не могут разделить, это делает управляющая компания, но! Управляющая смотрит круглыми глазами в офисе на тебя и крутит у виска. При этом на горячей линии Мос обл ерц с этой задачей посылают именно в офис Мос обл ЕРЦ. В общем пойди туда не знаю куда, найди то незнаю что. Думаю на телевидение нужно их позвать, клоуны, никто не за что не отвечает, а день герои за всё и даже за то чего нет. Молодцы, а потом говорим, чего в России жить не хочется, всё бегут за границу. Потому что кругом тебя за твой счёт хотят обуть и себе в карман поиметь не решая никаких вопросов, одни отписки и всё.
12
3
April 18, 2024
Очередь большая всегда. Но есть 2 зала,Эл.запись. при ожидании можно выпить кофе и воду,также есть туалетная комната для посетителей
1
October 13, 2024
Вроде и мило улыбаются,вопросы решают,но за элементарную справку которая делается 10 секунд-платите..
December 7, 2024
Быстро, персонал вежливый, парковка есть бесплатная.
January 20, 2024
Я была в ЕИРЦ. Мне очень понравилась работа сотрудников и помещения хорошо оборудованы и продуманные, а также чистота понравилвсь. Пенсионному Фонду надо брать с них пример!
1
1
October 3, 2023
Наверно, тут все должно быть для людей, но получается иначе: нужна была справка об отсутствии задолженности, приехал в 8 часам, но нет интернета (это в 2023 году в госструктуре). Очень печально. Люди тут работают хорошие, но могут только поплакать вместе с нами.
Поменял оценку с 2 звёзд на 4 звёзды из-за сотрудницы МФЦ Алёны Карповой- она очень помогла, также переслала скан документов на почту. Такие отзывчивые люди очень нужны в госорганах!
3
3
December 9, 2024
Справки о задолженности по ком.платежам в этот же день дают за деньги. 670 руб справка- это что за самоуправство.
1
April 29, 2024
На официальном сайте указан график работы данного отделения. Где указано что 29 апреля рабочий день. И какое было наше удивление, когда мы приехали 29 апреля , а офис закрыт и на двери на листке указан совершенно другой график . Это безобразие! Я потратила свое время зря. Фото прикладываю
August 5, 2023
Пришла сегодня в этт офис за услугой перерасчёта отопления и горячей воды, а получила, пока только портаченные нервы! Но всё по порядку. Офис светлый, имеется кондиционер, можно выпить кофе за свой счёт или воды за счёт заведения, имеется электронная очередь, вообщем условия для посетителей есть. Хотя на мой взгляд места для зоны ожидания пока тебя вызовут очень маленькое, посадочных мест не достаточно.Но менеджеры по работе с клиентами или просто сотрудники совершенно не компетентны ! Помочь заполнить заявление, ответ я не знаю! Работают без талонов, спрашивается, зачем электронная очередь, для галочки, что она есть? У меня сложилось мнение, что у сотрудников данного центра задача поменьше ьсплатных заявлений от людей, а побольше платных услуг, которые просто нагло навязываются! Губернатору МО есть над чем мработать и на что обратить внимание.
13
August 8, 2024
Очень приветливый персонал.
Вопрос решили оперативно.
January 28, 2024
Спасибо Медведевой Е.Ю. Гл. Специалисту офиса:
Решила конфликтную ситуацию
Нашла информацию, которую не могли найти в окне
Помогла детализировать мою задолженность
Впервые остался доволен посещением подобных мест, так как квалификация данного сотрудника не оставила вопросов!!!
1
August 12, 2023
Обращалась по поводу перерасчета воды, спасибо огромное персоналу данной организации, быстрое и грамотное обслуживание и все подробно разъяснили все вопросы, что у меня были! Очень довольна! Благодарю
1
4
August 1, 2024
Быстро, качественно решили мой вопрос и знающий персонал.
November 25, 2023
Больше часа ждал в очереди по талону,чтоб пришла моя очередь.Это ужасно,мягко говоря. Персонал некомпетентен,заподозрил это на выдаче талона, и на приеме у "специалиста " убедился -поэтому и так долго очередь продвигается.В талоне было указано,что перодо мной 1(один)человек, на деле прошло человек 10(десять),может больше.И все по своему талону.Кошмар(тоже не то слово).
3
January 1, 2024
Чехарда с электронной очередью, ручное заполнение одних и тех же данных по нескольку раз при подаче заявления. Потерял полтора часа.
ПС: Т.к. организация написала ответ, дополняю отзыв. Через личный кабинет я подал заявление еще полтора месяца до посещения офиса. На электронку мне пришло письмо, что документы переданы в соответствующее подразделение и все! Документы пропали!
3
October 12, 2023
Беру квитанцию, а там другой номер лицевого счета и собственник-другой человек!Представляете моё состояние? Сразу запросила егрн😆Прихожу разбираться, мне говорят, что номер лицевого счета удалила УК, ,, Звоню в Г.. , мне говорят - УК не удаляет лиц.счета(в чем я с ними полностью согласна). Сотрудник бегала, бегала туда сюда..Вот кто удалил????. Никакого заявления я не писала... Сказали, что через 3 дня все сделают... Вот не знаю, сделают ли... Говорю,пригласите руководителя... Мне сказал поезжайте по определённому 😀адресу, её тут нет. Попросила записать адрес... Не записали
8
September 26, 2023
Отвратительная организация! Будто бы электронная очередь, которая либо глючит, либо сотрудники так работают. По факту час ожидания и не решили проблему. Есть Единая система поверки счетчиков Аршин, год назад туда уже внесена вся информация по поверке счетчиков, НО Мособлерц, придя к управлению, не собирается пользоваться информацией из Единой базы, нужно везти опять акт поверки годичной давности и оплаченные, выставленные предыдущей управляющей организацией квитанции.
И у большинства в очереди такое же часовое ожидание, издевательство над людьми.
10
June 9, 2024
Немного грязновато, но специалисты работают быстро, были с женой во вторник во второй половине дня очередь минимальная, вообщем всё нормально.
April 16, 2024
Не самое удобное расположение, в остальном всё отлично, очередей нет, персонал работает хорошо!
1
May 17, 2023
Дорогой Яндекс, а какой смысл предлагать написать отзыв? Это место которое посещают не по своему желанию😝 или например, не очень мне в МосОблЕИРЦ, пойду в бар посижу, и отзыв в Яндекс не очень. Бардак полнейший, хотя задумка наверное была хорошей. Просидели 40 минут пока не пошли скандалить, нас тут же приняли. Тетя робот говорящая номера как то проскочила наш и мы сидели бы до посинения, но хороший скандал еще ни кому не мешал. Специалист нас принимал грамотный, доброжелательный, тут без вопросов. Итак, уважаемый IT специалист этого богом спасаемого заведения, можно уже наладить работу вашего терминала с номерами, что бы бедным женщинам специалистам не прилетало миллионы проклятий.
10
2
October 16, 2024
вежливые работники, очень оперативно решили проблему😊