Вопросы не решают, просто стоишь в очереди 2 часа, а потом тебе говорят, что счета не могут разделить, это делает управляющая компания, но! Управляющая смотрит круглыми глазами в офисе на тебя и крутит у виска. При этом на горячей линии Мос обл ерц с этой задачей посылают именно в офис Мос обл ЕРЦ. В общем пойди туда не знаю куда, найди то незнаю что. Думаю на телевидение нужно их позвать, клоуны, никто не за что не отвечает, а день герои за всё и даже за то чего нет. Молодцы, а потом говорим, чего в России жить не хочется, всё бегут за границу. Потому что кругом тебя за твой счёт хотят обуть и себе в карман поиметь не решая никаких вопросов, одни отписки и всё.
Я была в ЕИРЦ. Мне очень понравилась работа сотрудников и помещения хорошо оборудованы и продуманные, а также чистота понравилвсь. Пенсионному Фонду надо брать с них пример!
Наверно, тут все должно быть для людей, но получается иначе: нужна была справка об отсутствии задолженности, приехал в 8 часам, но нет интернета (это в 2023 году в госструктуре). Очень печально. Люди тут работают хорошие, но могут только поплакать вместе с нами.
Поменял оценку с 2 звёзд на 4 звёзды из-за сотрудницы МФЦ Алёны Карповой- она очень помогла, также переслала скан документов на почту. Такие отзывчивые люди очень нужны в госорганах!
Пришла сегодня в этт офис за услугой перерасчёта отопления и горячей воды, а получила, пока только портаченные нервы! Но всё по порядку. Офис светлый, имеется кондиционер, можно выпить кофе за свой счёт или воды за счёт заведения, имеется электронная очередь, вообщем условия для посетителей есть. Хотя на мой взгляд места для зоны ожидания пока тебя вызовут очень маленькое, посадочных мест не достаточно.Но менеджеры по работе с клиентами или просто сотрудники совершенно не компетентны ! Помочь заполнить заявление, ответ я не знаю! Работают без талонов, спрашивается, зачем электронная очередь, для галочки, что она есть? У меня сложилось мнение, что у сотрудников данного центра задача поменьше ьсплатных заявлений от людей, а побольше платных услуг, которые просто нагло навязываются! Губернатору МО есть над чем мработать и на что обратить внимание.
Спасибо Медведевой Е.Ю. Гл. Специалисту офиса:
Решила конфликтную ситуацию
Нашла информацию, которую не могли найти в окне
Помогла детализировать мою задолженность
Впервые остался доволен посещением подобных мест, так как квалификация данного сотрудника не оставила вопросов!!!
Обращалась по поводу перерасчета воды, спасибо огромное персоналу данной организации, быстрое и грамотное обслуживание и все подробно разъяснили все вопросы, что у меня были! Очень довольна! Благодарю
Больше часа ждал в очереди по талону,чтоб пришла моя очередь.Это ужасно,мягко говоря. Персонал некомпетентен,заподозрил это на выдаче талона, и на приеме у "специалиста " убедился -поэтому и так долго очередь продвигается.В талоне было указано,что перодо мной 1(один)человек, на деле прошло человек 10(десять),может больше.И все по своему талону.Кошмар(тоже не то слово).
Чехарда с электронной очередью, ручное заполнение одних и тех же данных по нескольку раз при подаче заявления. Потерял полтора часа.
ПС: Т.к. организация написала ответ, дополняю отзыв. Через личный кабинет я подал заявление еще полтора месяца до посещения офиса. На электронку мне пришло письмо, что документы переданы в соответствующее подразделение и все! Документы пропали!
Беру квитанцию, а там другой номер лицевого счета и собственник-другой человек!Представляете моё состояние? Сразу запросила егрн😆Прихожу разбираться, мне говорят, что номер лицевого счета удалила УК, ,, Звоню в Г.. , мне говорят - УК не удаляет лиц.счета(в чем я с ними полностью согласна). Сотрудник бегала, бегала туда сюда..Вот кто удалил????. Никакого заявления я не писала... Сказали, что через 3 дня все сделают... Вот не знаю, сделают ли... Говорю,пригласите руководителя... Мне сказал поезжайте по определённому 😀адресу, её тут нет. Попросила записать адрес... Не записали
Отвратительная организация! Будто бы электронная очередь, которая либо глючит, либо сотрудники так работают. По факту час ожидания и не решили проблему. Есть Единая система поверки счетчиков Аршин, год назад туда уже внесена вся информация по поверке счетчиков, НО Мособлерц, придя к управлению, не собирается пользоваться информацией из Единой базы, нужно везти опять акт поверки годичной давности и оплаченные, выставленные предыдущей управляющей организацией квитанции.
И у большинства в очереди такое же часовое ожидание, издевательство над людьми.
Дорогой Яндекс, а какой смысл предлагать написать отзыв? Это место которое посещают не по своему желанию😝 или например, не очень мне в МосОблЕИРЦ, пойду в бар посижу, и отзыв в Яндекс не очень. Бардак полнейший, хотя задумка наверное была хорошей. Просидели 40 минут пока не пошли скандалить, нас тут же приняли. Тетя робот говорящая номера как то проскочила наш и мы сидели бы до посинения, но хороший скандал еще ни кому не мешал. Специалист нас принимал грамотный, доброжелательный, тут без вопросов. Итак, уважаемый IT специалист этого богом спасаемого заведения, можно уже наладить работу вашего терминала с номерами, что бы бедным женщинам специалистам не прилетало миллионы проклятий.
Раз на раз не приходится. Однажды, упал интернет, пришлось с 8 утра до 13 ждать. Телефона именно конкретного ирц нет, чтобы уехать и уточнить работоспособность отделения. Сотрудница регулярно зевала, в итоге допустила ошибку в ПДн, вследствие чего пришлось ехать заново исправлять. Также было, что система легла, принимали только наличные, пришлось 30 мин потратить только на снятие денег.
В терминале печатают +100500 талончиков и ходят со значимостью дела по пустому офису под неумокающий говорящий ящик по этим талонам, а 2 человека с реальными талончиками ждут пол часа. Заказали справку через приложение, пришли по готовности. Сотрудники смотрят с пустыми глазами и говорят одно и тоже как мантру "с вас 600 рублей за справку". Вы сами-то приложение откройте, почитайте ЛНА, в паспорт заказчика посмотрите. Или вы за 600 рублей дадите справку на любой адрес и любому клиенту?
Почему никто не пишет о корректности оплаты, её завышение, об обмане стариков? За счет пенсионеров набивают свои карманы, потому что молодых тяжело обмануть.
Персонал не весь вежливый, обращаются некоторые так будто мы им должны, пока к нам не подошла старшая нам все это время хамили, хотя нам нужно было объяснение почему нам идут до начисления, и только старшая смогла нам дать внятный ответ на всю эту ситуации, так что ей большое спасибо
Всё нормально быстро решили проверели пересчитали объяснили культурно спокойно, подсказали как избежать таких ситуаций что сделать чтобы мне было выгодно
В очереди передо мной был один человек, вызвали быстро. Менеджер Пепелова Ольга Александровна все мне об"яснила и быстро переоформили лицевые счета на меня. Большое спасибо ей.
Очередь большая... Но обслуживае проходит быстро... Операторов много... Внимательны, вежливы и очень доступно объясняют все...
Бабули, видела, даже очень довольны... Боюсь, поликлинику "предадут")
Стало очень далеко и неудобно добираться, работают два зала, принимает достаточное количество операторов, но что мне не понравилось.
1. Электронная очередь присутствует, но Толи на тот день когда я была сломался автомат или в нем закончилась бумага, надо было либо запомнить свой номер либо записать его на бумажке.
2. Прием посетителей не по талонам, в моей день посещения 24.12 подошёл мужчина взял талон с номером, и потом стал доставать операторов и старший смены или старший кассир пропустила его без очереди.
3. Меня обслуживала девушка( у нее на бейджике была написано что она то ли ученица или ещё кто,я забыла), она часто отвлекалась и мое обслуживание длилось дольше обычного,.
Представительство компании по решению вопросов оплаты ЖКХ. Организованна электронная очередь, людей в очереди всегда много, приезжать нужно пораньше. Сотрудники вежливые.
Ожидал очередь 50 мин.
Когда подошла очередь ( по цифрам) очередь, волшебным образом перескочила. Попытался уточнить логику ( буквы, цифры) оператор в грубой форме пыталась объяснить что они уже вызывали мой номер, Я показал фотографию табло на котором отсутствует мой номер. Девушка вела себя грубо, не уважительно. Да я понимаю может быть сбой. Можно было сказать , что произошел сбой и мы Вас сейчас примем.
Ходишь к ним несколько раз. С первого мало когда поймут проблему и помогут решить. Расположение очень не удобное, даже тротуара для людей нет, приходилось идти по проезжей части.
Почему на всю Балашиху один офис?10.10.23 передо мной 50человек,вы издеваетесь?Целый день нужно потерять чтобы спросить по начислениям?Душно,бабушки стоят бедные,мест для сиденья мало!!!!Сотрудники многие не компетентные,ужас.Раньше было много офисов,деньги получаете, а на аренду жалко потратить чтобы людям комфортно было....Позор вашей организации...
Офис новый этоздорово, но всё остальное осталось старое. Сотрудники те-же самые. Кто то работает медленно, кто то быстро. Система к сожалению осталась прежняя. Работает медленно.
Фиг попадешь, очередь адовая, надо было заехать по делам, приехал ближе к обеду, ну думаю очередь быстрая будет, мало того что я был 221, простоял час, и за этот час освободилось только 2 человека, я так подозреваю чтобы приняли, надо очередь занимать с 3х часов ночи, так же как и в военкомат)
Ужасное местоположение. Ладно я на машине и то не припарковаться, а как людям добираться своим ходом?
Долго идёт очередь, душно, справка об отсутствии задолженности платная, делается около часа, сотрудники отвлекаются постоянно. Ужасное впечатление
Самое ужасное , что могло произойти с УК.... Зачем перевели , никто не знает. Как решать вопросы , никого не интересует... Выполнять свои обязанности - это не про мособлиерц точно!!! Счета некорректные поотправляли, деньги гребут , а проблемы не решают. На линии нужно висент 40 мин, потом еще 40, а потом просто бросают трубку
Ужасное обращение, была у специалиста Буту Анастасии Александровны.. Грубой формы разговаривает.. Я многодетная, просят деньги за услуги.. 300 р- справка! Никогда такого не было, чтобы платили.. Примите меры!!!
Отвратительное место. Во-первых, находится где то в промзоне, что туда, кроме как на такси, не доберешься. Во-вторых, в самом отделении полный бардак. Талоны выдаются не правильно, народа из за этой путаницы - тьма, а работают всего три окна)! Остальные сотрудники слоняются туда-сюда без дела, вместо того, чтобы сесть за рабочее место! Консультант орет номера талонов на весь этаж, как в деревне или на рынке! Вобщем- хуже места еще не встречала.
Была первый раз, так я с другого города! Осталась очень довольна, специалист Всё обьяснила, рассказала ,прям умница! Зовут Марина, а отчество , к сожалению забыла ( По-моему Леонидовна, не точно🤔🤷♀️) Спасибо Вам!
Очереди, мне кажется из-за работников этой организации. Во время приема неоднократно специалист отвлекался на просьбы соседних сотрудников, распечатывал бумаги, не относящиеся к моему вопросу, раздавал советы сотрудникам и даже сотрудник успела обсудить прием к врачу. В итоге я просидела в окне 40 минут.
Визит в эту контору запомню Навсегда.
Никто ничего не знает и не хочет знать(((
Время в очереди больше 2 часов, прием специалиста 2 минуты.. с пояснениями, что ничего не знаем и помочь не можем , но, если Вы придёте в следующем месяце постараемся помочь.
Вот не знаю, что и ставить. Обслуживание, персонал, время ожидания - все хорошо.
Но расположение! Раньше можно было пешком дойти и все решить. А теперь находятся непонятно где. Поэтому за всё первые пункты пять, а за расположение просто минус 10.
Были в шоке от общения с сотрудниками. Решили сменить лицевой счёт после покупки квартиры, устроили допросы, а зачем вам это нужно. Полчаса мозг выносили, нет чтобы принять заявление и мы ушли и не мешали им дальше бить баклуши. Акт сверки пытались втюхать за деньги, когда данный документ обязаны предоставлять бесплатно. Совет всем не платите, они его в течении трех дней делают бесплатно. Нормально разучились разговаривать.