MosOblEIRC
582 reviews
June 10
Очень хочу порекомендовать данное место. Очень отзывчивый персонал, быстро помогли с решением проблемы. Очень приятно, что оперативно решили вопрос. Все быстро, очередь по талонам, открыты были все окошки
2
6
November 11
Хочу выразить благодарность Соколовой Анне Сергеевне за четкое и быстрое обслуживание. Обращаюсь не в первый раз, все всегда быстро решается, все строго по делу! Очень вежливое и профессиональное обращение!
1
1
July 26
Очень доволен обслуживанием. Все вежливые, культурные, обходительные. Особенная благодарность Соколовой Анне Сергеевне за профессионализм. Всего за пару минут решили мой вопрос
2
2
July 13
Приехала в будни. Народу один человек. Прошла быстро. Свои вопросы решила. Помещение небольшое, но оборудовано кондиционером и куллером. Сотрудники приветливые, на вопросы вежливо отвечали. Всё понравилось
3
1
September 18
07.05.2024 примерно в 16.45 обращалась в ЕИРЦ г. Долгопрудный . Откуда набирают данный персонал? Сотрудник не смог помочь мне в вопросе и отправил к заведующей! Заведующая еще та штучка, не дает слова сказать ! Прошу обратить внимание на ЕИРЦ г. Долгопрудного заведующий не мешало бы научиться слушать! Вопрос мой не решён, т.к. толком задать мне его не дали, взяли платежку и зачем-то начали формулу расчета отопления показывать. А вопрос был в другом, откула в апреле за отопление набежала сумма как в марте? Кто такие показания передал ? Потом еще пара дам прибежала , и все на своем, расчет верный , все нормально, идите в Инженерные сети, но вам ничего не пересчитают. Не предоставили мне даже реестр передачи показаний по счетчику! Бестолковые дамы! Самое интересное, что вопрос я решила через Добродел + звонок в Инженерные сети, они признали ошибку и подтвердили перерасчёт в следующем отопительном сезоне.
1
November 23
Посетил офис, в котором приятный и доброжелательный персонал. Быстро получил разъяснения и квалифицированную консультацию. В результате решился вопрос даже раньше обозначенного срока.
1
February 8
Здравствуйте! Очень приятно удивлён деликатностью и отзывчивостью сотрудников, неподдельным желанием помочь и решить проблему/вопрос, с которым обратились. Так получалось, что пару раз успевали только к закрытию, но нас без всяких проблем и радушно принимали (например, сегодня, 8.02.2024). Особая благодарность руководителю отделения, которая в такой же ситуации нас приняла, отпустив своих подчинённых по домам, поскольку рабочий день закончился, и сама сделала нам необходимые справки и выписки. Дорогие сотрудники, огромное вам спасибо за вашу сердечную теплоту и неприятие формализма к жителям!!!
4
13
June 10
Бывал,нормальное обслуживание.Очереди нет,ждал недолго.Стоянка для автомобиля есть.Женщины приятные и вежливые.Я остался доволен!Рекомендую всем.
3
4
June 8
Все прошло быстро. Удивило отношение сотрудников. Кабинет один на четверых, гвалт, глуховатые посетители орут - с ума сойти можно, а девочки улыбаются и правда помогают решить проблему.
Очень приятно было работать со Сметаниной Натальей.
2
3
October 3
Справки платные!!! Программа виснет, поэтому справку дать не могут! Пять сотрудников в пустом кабинете с одним клиентом (то бишь я) кое-как разобрались в программе. Предложили оплатить наличкой. Чек дать не могут, так как Интернет опять же висит. Сотрудники хамят!!! За мои же деньги!!! Контора «Рога и копыта», жаль нельзя поставить минус 10 звезд. Неделю назад получала такую же справку на квартиру в Дмитрове: быстро и бесплатно. Один регион, а какой разный подход к клиентам…
3
July 5
Вежливые сотрудники, чисто внутри.
Ставлю 4, потому что не доработана электронная очередь - того, кто позже нас пришёл и получил талон, табло вызвало раньше. Например, было до А25 по порядку, потом табло вызвало А31, и потом только А26 и далее по порядку - что оооочень странно...
February 22
Зона ожидания - это как тамбур в электричке, две маленькие комнатки с набившимися людьми. Как бы не продвигались IT возможности обмена, но для решения задач, будь то смена счетчика или исправление ошибок в измерениях, которые появляются на непонятном этапе, виноватых то у нас как известно нет), все равно будь добр придти и потолкайся вместе с товарищами по несчастью. В связи с вышедшим из строя счетчиком тепла, пришлось произвести замену, хотя необходимость кажется сомнительной. И три месяца обивать пороги, а именно 4 раза придти с документами и просить внести изменения в личном кабинете. Заявки отправленные электронно, закрываются стандартными отписками. Отдаю должное сотрудникам на ресепшен, толпа кричащих людей, а они с максимальной выдержкой выслушивают и веришь, что хотят помочь. Каждый раз глядя в компьютер мне говорили, что вот же, просто не дожали и дальше все будет хорошо, но хорошо так и не стало. В последний раз пообещали внести изменения в следующем месяце (а это уже четвертый отчетный месяц), но что-то мне подсказывает, что придется идти и разговаривать снова.
19
July 18
Благодарю сотрудников МосОблЕИРЦ за помощь и разъяснения. Долго разбирались с задолженностью от предыдущей УК. Но в конце концов с помощью сотрудников МОЕИРЦ разобрались, все пересчитали и погасили.
3
2
November 19
Отзывчивые сотрудники, стараются вникнуть и решить проблемы.
Особо отмечу Сахарову Анжелику Александровнц, спасибо вам огромное 🙏
November 22
Была 13 ноября для поверки счётчиков. Обслужили очень быстро, в кабинет сидеть не надо. Поверку пришли и сделали через 2 дня, приносить, как раньше, бланк не надо. Очень понравилось обслуживание, спасибо.
1
September 18
Никакого уважения к старикам и инвалидам.
Очередь растянута на 3-4 часа. Из 10 окон принимали только 2 окна, на встречу и помощь не идут.
Одну старушку чуть не выгнали, не хотели принять показания, а она уезжала. У неё старый телефон и нет личного кабинета. Пришлось вмешаться и заставить их взять заявление о принятии показаний.
Вопросы не решают, заявления не принимают.
Отношение к клиентам просто безразличное!!!
June 10
Здравствуйте! Сколько раз обращалась сюда- всегда получала ответы на свои вопросы. Персонал очень приветлив, компетентен. Очень благодарна сотрудникам и руководителю!!!
2
3
September 10
Злачное место, сидят люди в очереди а операторы только бегают курить, очередь за 20 мин вообще не двинулась, а у операторов ни одного человека не сидело, тупо время выжидают до конца рабочего дня. Вопросы по которым пришёл ничего не решил, говорят идите туда не знаю куда
1
June 1
Грамотные и вежливые специалисты быстро все разъяснили и решили проблему. Спасибо за работу.
3
2
July 1
Жаль не помню девушку по имени. Темненькая с длинными волосами, окно среднее. Отзывчивая, вежливая, быстро помогла разобраться! Побольше бы таких людей!
2
2
August 13
Очень плохо работают, хотел поделить долг, но почему то они этого не делают, хотя в Москве такая возможность есть, в итоге долг почти погасил так они все равно подали в суд и теперь у меня все счета заблокированы. Судебные приставы к телефону не считают нужным подходить, короче полный беспредел
1
2
August 31
Была на днях в этом учреждение. Впечатление двоякое, проблему не решила, т.к. в пятницу в 15 часов уже не было руководителя, операционист вежливая женщина обещала перезвонить в течение 2-3х дней после консультации с руководителем. Прошло уже две недели, придется ехать опять.
3
September 25
Была в субботу после 14 часов. Очень удивилась, что нет очереди. До этого, полгода назад, была в рабочий день и простояла в очереди 2 часа.
В этот раз всё прошло быстро и успешно.
1
October 10
Отзывчивые и профессиональные сотрудники. Оперативно помогли. Документы приняли быстро.
1
August 20
оперативное обслуживание. решение всех проблем связанных с оплатой ЖКХ, передачей данных. Очень приятный персонал в общении.
2
1
August 9
Очередь организованная, решают вопросы оперативно. Персонал в целом приветлив, но всегда есть кто- то не в настроении)
1
October 2
Доброжелательные сотрудники. Все моменты разъяснили. Приезжал 2 октября 24 года управляющий все подсказала и помогла
1
1
July 1
Была в этом офисе раз пять. И уходила каждый раз с решённой проблемой. И даже жду недолго своей очереди. Нареканий по работе специалистов нет, могу только поблагодарить.
2
3
August 18
В офисе работает кондиционер. Персонал вежливый, на все вопросы ответили, можно сразу во время приема у менеджера оплатить квартплату через СБП по QR-коду без комиссии
2
1
April 17
Электронная очередь не соблюдается, администратор ее нарушает, пропускает людей по каким по своим соображениям. Или вызовит по номеру и кидает из очереди в очередь! Где не ясно, у кого какой талон. Для чего она там сидит, чтобы народ в панике бежал и вопросов не задавал?
После поверки счётчика, обратились с просьбой разъяснить, почему у компании одни данные и суммы, у нас другие. Вышла аж целая заведующая. Слышит она только себя, слушать, что 2+2=4, а не 5, она не хочет! Элементарная математика не входила в курс ее образования. Ошибку она свою не признает.
Требование предоставить почту и телефон вышестоящей инстанции проигнорирован.
Уверяю, я просто так этого не оставлю. Жалобы будут разосланы и ответы на них получу.
Шалман устроили.
6
1
November 7
Добрый день! Была сегодня в офисе осталась очень довольна оперативно и быстро разъяснили мой вопрос.
2
3
October 20
Сотрудники нагло хамят!! И обман потребителей!!!
Специальный развод и обман!!!
Сотрудники обманывают, сами ни в чем не разбираются, отправляют в профильные организации! Для чего тогда вообще нужна эта организация и эти сотрудники???
1
December 18, 2023
Сотрудники молодцы конечно, стараются как могут. Но, не всегда это получается в зависимости от количества народу. А так если выбрать время когда мало очереди, все вопросы решаются как положено. И почти у всех один вопрос " Почему так дорого " Бедные сотрудники которые всем обьясняют что в области платежки в два раза дороже чем в Москве. Сколько нервов для этого нужно? Ставлю 5ку персоналу!
5
12
February 18
Несколько раз пришлось посетить это отделение. Всегда очень много людей, и т. к. коридор очень маленький приходится ждать стоя в помещении или на улице. Некоторые работники очень внимательны и стараются помочь во всем, некоторые всем видом показывают, что устали от надоедливых посетителей. Информацию о замене счетчика удалось внести в систему только после трехразового посещения данного отделения.
4
1
March 14
На днях посетила, МосОблЕИРЦ, это просто ужас. Народу полно, талоны к специалистам, выдаёт не автомат, а сотрудник, который должен обслуживать посетителей. Что бы получить талон, надо простоять не меньше часа. А потом, ещё 2 или 3 часа ждать , когда тебя вызовут в кабинет. Грамотных сотрудников, которые могут компетентно ответить на вопросы, всего несколько человек, остальные, стажёры, которые не могут ответить на вопросы. Вывод: ##как у нас любят, говорить, что все делается, для людей, для их быстрого обслуживания,
но на деле все не так. Желательно, что бы произошли изменения в лучшую сторону.
8
1
May 13
Хочу выразить благодарность сотруднице Сметаниной Наталье Васильевне. Решила мои проблемы, которые долгое время никто не мог решить. Высококвалифицированный специалист, чуткий, ответственная 10/10. Побольше бы таких сотрудниц!
3
2
June 26, 2023
Хорошие и внимательные сотрудники, но очень мало места в зале-коридоре для ожидания. Это единственный центр в городе, следовало это учесть. Очереди. Присесть некуда. В кабинете 4 прекрасные и внимательные сотрудники, но акустика кабинета делает пребывание там очень сложным. Когда говорят сразу несколько человек, то шум ужасный, как люди днями работают в таком шуме. Сочувствую
6
13
January 19
Это просто финиш какой то. Потерял пол дня времени. Электронная очередь не совпадает с физической. На экране выскакивает талончик, заходишь в кабинет, а там к нужному столу еще 2 человека стоят которые заходили передо мной. Смысл этой электронной очереди? Работают люди, которые даже не знают, что нельзя забирать оригиналы документов, а только копии. На 8 из 10 вопросов ответ "ой я не знаю, пообщайтесь с руководителем за таким то столом". Я пришел вопрос решить, а не квесты с хождением по кабинетам проходить. За соседним столом услышал диалог, аж вздрогнул. "Да, долга нет, но 150к отображается. Вы должны оплатить, но будет переплата и потом будете платить меньше". Это ни в какие ворота.
Девушка на стойке информации говорит "не переживайте тут быстро, максимум 15 минут потеряете. В итоге 2.5 часа и вопрос не решен.
Из 4х столов одного сотрудника нет, второй никого не принимает.
Зато куча агитационных плакатов о том как с облеирц здорово и вообще это лучшее что могло случиться в жизни.
Максимально не советую эту богодельню
17
June 9
Не советуют!!!Рисуют долги когда задают вопрос им откуда долги если их нет не чего пояснить не могут!! Теперь плачу напрямую поставщику услуг.На звонки и посещения офиса тоже толком не чего сказать не могут!!!
3
2
July 31
Очень вежливый и внимательный персонал,помогли в решении моего вопроса.Спасибо
2
2
June 21
Некорректно работает электронная очередь. Волшебный номер кабинета 9999. После которого ты ждёшь, когда сотрудник освободится/покушает/посетит туалет
3
April 2
Начитавшись отзывов готовились к худшему. Но все хорошо. Были в 12:40, нам повезло народа было не так много, человек 5, девушка стажер за 4 столом проконсультировала квалифицированно и быстро, все объяснила. Большое спасибо!
4
4
August 19
Спасибо, быстро решили проблему. приветственный персонал, Чистый офис.
2
2
November 14
Тесновато в «накопителе» и лёгкая чехарда с талонами, но стараются, работают. Персонал вежливый 👍🏻
March 15
Время ожидания от 2 часов до 5-ти часов. Сотрудники внятно не могут пояснить начисления по квитанции. Ответ один, так рассчитывает компьютер. Заказ на поверку счетчика через эту компанию оборачивается передачей акта-приемки выполнения услуги до 4-х месяцев, причем, стоит дорого пояснить, что поверка была через них, а не другую компанию. Сотрудники не ценят время ожидания в очереди, а ведь посетители работают и рабочее время тратить на стояние в очереди неприемлемо. Спрашивается, нужна ли эта организация?
3
1
October 17, 2023
Сотрудникам - 100 баллов из ста! Умнички, пытаются разрулить косяки электронной очереди, отзывчивые. При посещении готовился к долгому ожиданию в очереди, но ждал всего час и мой вопрос был решен. К слову - через горячую линию МОСОБЛИЕРЦ, два официальных обращения и шесть звонков, мой вопрос решали 2 месяца. И не решили... Из минусов - зал ожидания маленький. Но всем ожидающим места хватило.
6
16
April 20
Вообще про этих товарищей писать не хочеться!Маленький холл для ожидания.Была там первый раз.Талон написали от руки,посмотрела на табло и ....передо мной 35 человек.Вот теперь приставте в малогобаритной двушке 40 человек.Да ещё которые все возмущаются.Надеюсь больше туда не пойду.Хотя вряд-ли как они насчитывают коммуналку,думаю,приду туда ещё не раз!
4
November 5
Ужас просто. Я с 91 года такого хамства не встречал. Мы им платим, взамен получая просто хамство. Мария 5 окно- ответ на мой вопрос- Я заплатил 13700 за март 21 апреля, почему доначислили эту сумму за апрель? Ответила в не женственной форме и жестко на "ты", вот дословно - "да и плевать что ты оплатил, платил то не мне уж точно, оплати как начислили 27309, а потом мы пересчитаем. Ты обязан платить столько, сколько в квитанции или пени будешь еще платить."
Вы не в СССР, к вам не просто за оскорблениями заходят. Мало того, что огромные очереди, так еще и хамите.
Прошу принять меры или только через суд и приставов деньги будете от меня получать, у меня на работе все нервы растрепали, для вас не осталось уже.
December 25, 2023
Долгое ожидание в очереди.Персонал приветлив но мало компетентен в вопросах ,могут только по свету ответить ,а остальное мало кто может объяснить что и как ,но в основном все решаемо.Мало окошек работает и раскидано по разным сторонам кабинетов ,пока найдёшь кабинет этот.Посидеть есть стулья.табло висит объявляет очерёдность.
3
2
November 13, 2023
Соколова Анна Сергеевна потрясающий специалист, свое дело знает, отвечает четко и доходчиво. Спасибо большое, что помогли решить мою проблему.
5
4