Mosoblgaz
217 reviews
July 31
Отлично работают . Очень быстро и умело . Хорошая квалификация . Очень культурное обслуживание . Сразу видно , что много учились и хорошие знания .
2
2
November 11
Получила уведомление по адресу Химки, ул Покровская 36 д. 3 о проведении осмотра и необходимости находится дома 10 ноября 2024 года.
Все дела сделали накануне и с 8 утра 10 ноября стали ждать прихода мастера. Повесили ему объявление, настроили камеры, ждали весь день. В тот же день внезапно получили письмо, что инженер приходил накануне 9 ноября!!! Ввиду того, что нас не было дома будет осуществлена приостановка подачи газа. Никакого уведомления о переносе прихода на сутки раньше мы не получали. Полное безобразие.
2
October 14
Ужасное обслуживание. Оставила заявку через личный кабинет (г. Химки) на вызов газовщика начала капать газовая колонка и надо было еще ее почистить. Позвонили из организации "Дата 3 Консалтинг" сказали, что Мособлгаз по заявке и придут в воскресенье, оплата по прескуранту картой. В воскресенье в 10 утра пришли 2 мужчин, спросили сколько лет колонке, сказали, что если больше 10 надо менять посмотрели на колонку визуально, даже не разбирали ее сказали, что это мембрана, запчастей на колонки Bosch нет, и надо менять колонку. Сказали подписать акт и оплатить за вызов 1400 руб. ( вызов 400 руб. и диагностика 1000 руб.). Сказать, что мы с мужем были в шоке это ничего не сказать, с какой стати я должна подписывать акт и тем более платить деньги, за диагностику если ее не было, что это за диагностика визуально посмотреть. Вы к врачам на прием так же ходите? Вам на глаз диагноз ставят? С какой стати вызов Мособлгаз стал платным? Когда был Юникон приходили всегда бесплатно и колонку чистили и деньги за это не брали. Я понимаю заплатить деньги за замену запчастей и работу, но платить за то что вы просто зашли на 2 минуты и глянули на колонку не буду. Мы ежемесячно платим Мособлгаз при этом они ежегодно просто подписывают акты и ничего не делают из перечня минимальных работ входящих в ТО, а за все хотят деньги. А потом у нас дома на воздух взлетают из-за такого вот обслуживания газового оборудования. Позор Вам.
5
December 10
Странная контора. Отвратительная работа. Дважды ждали мастера, после страшной бумажки, что выключат газ. Мкр. Планерная д.16. Первый раз 1 ноября с 9-00 до 20-00. Никто не появился. Обратной связи ни какой. Далее съездили на ул. Гоголя 11, уточнили дату, время. Нам дали бумажку с телефонами. Начали звонить. Один телефон отключен, второй не отвечает. Не поленились, прокатились еще раз. Оказывается действительно, один телефон отключен, а у второго (Внимание!) ошибочно указана неправильная цифра. Ладно, договорились о посещении на месте на 9 декабря. С 9 до 12-00. Уехали в 12-20. Результат ноль. Никто не появился. Позвонить видимо очень сложно. Вопрос к руководству этой типа организации : Данная ситуация является нормальной? Или это только в Химках такое отношение?
August 27
Обход мастера был по адресу : Химки, Осипенко 4/6 12.06.2024 г. В объявлении было указано время 10-00. Прождала до 11-40 так и не явился.Прислали письмо на почту, согласовать время прихода.Я написала, время и дату. Никто не ответил. Причем 2 раза. Звонила по телефону, сказали мастер вам позвонит. Никто не позвонил. Теперь прислали письмо с угрозой об отключении газа. Это как понимать? Вы что с нами в кошки-мышки играете? Когда вы научитесь работать!!!
14
1
November 1
С трудом завели заявку на замену оборудования по программе трейд-ин буквально заставив оператора это сделать. Заявка не обработана. Сроков обработки нет, ответа нет. Дата выезда не согласована. Дозвониться невозможно. Абсолютно тупейший бот приходится обходить по 20 минут и за проектирование такого бота нужно отдельно уволить его создателей.
За предоставление услуг такого низкого качества нужно штрафовать руководителей этой почтенной псевдоорганизации, а не выставлять счета
3
1
August 10
Отличное место для решения задач и вопросов, вежливый и дружелюбный персонал, удобное расположение.
2
3
July 22
В почтовый ящик кинули аж 3 гневных письма об отключении газа, от 3 разных специалистов, якобы я не пустила в квартиру. Так видимо любят отправлять эти письма "счастья", что аж в 3м написали 🤣При этом газ у меня проверяли в ноябре и в мае. Даже заменили кран и шланг. Хорошо акты сохранились. Если отключат без раздумий подам в суд. Работать совсем не умеют. Телефон не берут, наверное заняты отправкой почты... другого по всей видимости не умееют.😆
13
October 31
Здравствуйте! Отвалился газовый кран,по непонятным причинам.Вызвала экстренно мастера. Приехал Никита Михайлович Баландин.Все сделал,квалифицированно,быстро.Выражаю огромную благодарность!!! Выдать премию в миллион рублей.Денег не взял,не вымогал,обаятельный человек.Огромное спасибо!!! Редко,в наше время встретишь такого человека.
2
1
August 13
Дозвониться невозможно! Перебрасывают с одного оператора на другого без ответа на звонок и в итоге сброс!!!! Смысл наличия номера телефона, если вы им не пользуетесь? Как письма слать с угрозами отключения Газа - это вы великолепно делаете, а как решать вопрос, если вы не отвечаете и ваши номера не рабочие? На ТО не приходят специалисты, на сайте в "базе ТО" моего адреса не существует, отвратительная клиентоориентированность!
7
1
June 6
6 июня 24 года обратилась в мособлгаз в Химках по поводу того, что я не являюсь собственником квартиры на которую приходят уведомления. Сотрудник Ожерельева Лидия внимательно и доброжелательно выслушала меня и пыталась мне помочь. В отличии от нее Щербакова В.Г. разговаривала высокомерно, на повышенных тонах, что называется на отвали. Прошу руководство обратить внимание на общение Щербаковой с посетителями.
2
1
November 12
Безобразие,по телефону не возможно дозвониться, разговариваешь с роботом,который вообще ничего не понимает, да это понятно, так он не соединяет и с оператором,узнать ничего не возможно. На почту пишут что ходят проверяют,но ща все 4 раза никто не пришёл. Теперь угрожают отключением газа за мой же счёт. Это что шутка? Идиотизм.
2
1
July 18
Всё нормально. Меня всё устроило. Прекрасная контора , вежливый персонал. Удобное местонахождение
1
2
November 14
Была назначена проверка по адресу Новоподрезково,ул Железнодорожная , дом 1 на 14.11.24 с 8.00 до 20.00. Прождал целый день ни кто в назначенное время ни пришёл. Дозвонится не возможно. Почта возвращается обратно. Бардак, и обсолютный не проффесиализм данной организации.
1
1
July 4
Направляют письма , о том что в квартиру не могут попасть , проверка газа , по факту некого не было из проверяющих… Звоним по данному номеру , что указан в письме с добавочным номером , трубку вообще не берут ….Вы сперва прежде чем письма направлять , берите трубку.
10
July 2
Приходят уведомления и извещения о том, что мы не предоставили доступ. Хотя 1.04.2024 года они были у нас, буду обращаться в суд.
Бурдаева Алина Сергеевна трубки не берёт, письмо ей не доставляется через электронную почту, у неё переполнен ящик. До встречи в суде
9
September 10
Оставили объявление на подъезде дома о том, что будут проходить работы по ремонту газопровода. Указаны номера телефонов чтобы связаться по интересующим вопросам. Вдвоем звонили - везде не абонент или не берут трубку. Всё в порядке у Вас?
4
June 25
Дозвониться невозможно! На электронные письма никто не отвечает! В дату технического обслуживания НИКТО не пришел! Зато письма об отключении газа или свяжитесь и согласуйте дату прихода специалиста приходят регулярно! Бардак! Срочно примите меры по работе специалистов!
13
August 5
Дозвониться невозможно! Робот одно и тоже повторяет, невозможно даже оставить заявку, чтобы просто перезвонили, номер который висит на двери дома, не отвечает! Потом не кричите, что вас в квартиры не пускают. Мы вообще-то тоже работаем! А не сидим целыми днями дома!
5
1
October 25
Была назначена дата 05.10.2024 на обслуживание газового котла по адресу г.Химки, мкр-н Новогорск, Ивановская 7 А, но специалист не пришёл (прождали весь день)
3
June 26
НЕ являюсь ЧЕТЫРЕ ГОДА собственником квартиры по адресу ул. Мичурина 6, кв.17. Пришло сообщение о штрафе за недопуск техобслуживания. Телефон на автоответчике. НЕВОЗМОЖНО объяснить ошибку Мособлгаза! БЕЗОБРАЗИЕ!!!
7
November 29
Такие милые девушки, которые всегда готовы помочь. Особенная благодарность Ожерельевой Лидии.
May 6
Отвратительно! Дозвониться оооочень сложно! 2 недели пытаюсь вызвать мастера! Сначала дозвонилась поменять номер лицевого счета, сказали перезвонят, никто не перезвонил, оператор на мои вопросы не ответил, плохую оценку поставить не дали в опросе🤣Дозвонилась еще раз, номер продиктовали, он оказывается уже зарегистрирован другим пользователем. Звоню еще раз сразу, у них не работает программа-звоните завтра. Как так можно? Я не понимаю. Как вызвать мастера??? Это же работа с газом, почему все так сложно?
15
August 15
Сегодня целый день дочь сидит в квартире с 8-00 проверяющтй так и не пришел хотя обещал на телефонные звонки и смс не отвечает. Совесть быть должна время 20-28 15.08.2024
6
July 7
Здесь всё кратко бывал единожды, по вопросам абонентов не могу ничего сказать. А к сотрудникам относятся не очень. Благополучия вам и просветления господа
2
June 8
6 июня получили письмо о предоставлении доступа в квартиру. 7 июня 2024 годы с 8 утра до 20 ч вечера должны были придти специалисты по ТО газового оборудования. Вообще-то это рабочий день. Сначала брат до 13 с отпросился с работы , после 13 муж ждал сотрудников. Но никто так и не пришел. По телефону дозвониться невозможно. Что за издевательство над людьми!??
16
April 28
Спасибо Ольге)
Пришла впервые с проблемой, с которой мои другие домочадцы несколько раз приезжали, но никак не могли решить.
В моем случае все решилось быстро, оперативно. Ушла с прекрасным настроением 🌸
2
2
November 21
Сидят и ничего не делают. Народу никого, что не спросишь это не к ним, концов не найдешь. Как не придёшь, то не приемный день, то ещё чего.....
1
October 12, 2023
Вежливый внимательный персонал очень порадовал) светлое, чистое отремонтированное помещение. Парковка есть, но мест маловато.
1
2
January 18
Сегодня обратилась в газовое хозяйство по вопросу - уточнить лицевой счет и вызвать мастерв по ремонту оборудования. Все интересующие вопросы были разрешены, благодаря сотруднице Виктории Чернышовой, очень компитентный и вежливый сотрудник. Благодарю.
3
3
October 12, 2023
Смотрю одни хорошие отзывы, наверное плохие удаляют? Не могу ни чего хорошего сказать о том как работают в Химках. переустанавливали газовые счетчики, так пришлось им давать свои ключи, потому как у них древние, разболтанные были, самому пришлось помогать, так как что-то у них там не получалось. Смех один. С горем пополам установили. Позор, а ведь мы платим не малые деньги за газ, не говоря уже о обслуживании в год. Я плачу 9 тр., ни разу не приезжали. Один раз вызвал, так пришлось ждать трое суток, за это время сам устранил утечку, так ещё и виноват остался, типа вы зачем сами полезли.....В общем бардак как был, так и остался.............Зато как договор продлевать, диспетчер раз десять в день позвонит.....................
20
1
June 4
Прежде чем присылать письма с угрозами, убедились бы в работоспособности номеров участковых. Ни один номер, указанный в письме, не отвечает. И как в таком случае согласовывать время прихода мастера? г. Химки, Юбилейный проспект, дом 4.
11
March 20
Невозможно дозвониться ни по какому из указанных номеров! Пишут объявление, когда должен придти специалист по техническому обслуживанию, но никто не приходит. Сидишь, ждёшь дома, только день теряешь и зря с работы отпрашиваешься. А потом ещё и уведомления присылают, якобы никого не было дома!
13
2
September 16
Невозможно дозвонится, у низ магазине за товар оплачешь потом ждал 2 месяца! Полный кошмар и бюракратизм
2
1
July 22
Вообще невозможно дозвониться, и добиться вызвать мастера по замене газовой плиты, за мои же деньги
4
August 31
Я приходила с проблемой. Очень помогли. Сын пошел с очень сложным делом. Внимательно подключились все операторы в зале и даже начальник. Спасибо. Пока ждем ответа от задействованных структур,
1
July 17
Невозможно дозвониться Неделю пробую связаться с химкинским филиалом. Пока безуспешно.
4
October 11
На эл.почту прислали письмо на 11.10.2024 проверить и не пришли, плюс к этому ночью в 2 часа 11.10. 24г. прислали 2 письма, что я не написала согласовать новую дату. Не понятно для чего... назначили дату и ещё не приходили. Собрали 3 письма вместе, а в итоге не пришли!!! Не дозвониться, бот отвечает.
1
1
November 22
Отвратительная работа, не дозавониться- робот не может отвечать на вопросы. Что это за отношение к людям. Закрылись от населения. Мне нравилась как работала прежняя компания Юникон. Как эта отвратительная организация у которой нет диспетчера, нет сотрудников которые проверяют и ремонтируют оборудование!! ??
2
1
September 11, 2023
Спасибо огромное за помощь и оформление документов Инессе Гайфуллиной! Чудесный и очень внимательный специалист! Ответила на все вопросы, всё решили!
1
3
October 7
Обслуживание отвратительное не могу дозвониться до мособлгаза просто скидывают трубку
2
1
August 21, 2023
Спасибо огромное сотруднику Гайфуллиной Инессе, помогла внести изменения в данные о количестве прописанных, продемонстрировала,как работать с личным кабинетом,и все это с улыбкой и доброжелательностью. Побольше бы таких приятных и компетентных сотрудников.
October 12, 2023
Раньше был головной офис, где можно было решить любые вопросы по обслуживанию, оплате и тд. Теперь работают только как передаточное звено. Выбор в магазине тоже не очень. Печально.
2
3
April 3, 2023
Много пережитков. Красивый пункт, заботливые работники(хотя охраннику место в школе, а не в административном здании). Многие вопросы из очереди можно решить по телефону. Пока не все ориентировано на потребителя. Газ наше все, но из вас душу вытрясут:"Установите приложение, или не получите перерасчёт!" Не у всех есть смартфон.
1
1
May 31
Ужасный непрофессионализм сотрудницы Эльвиры Федорининой: в письме - ошибки, указан неработающий номер телефона, на письма по электронной почте не отвечает.
5
July 11, 2023
Дружелюбный персонал, чистый офис. Все в форме, в основном работают женщины. Все вопросы решают быстро. Конфликтные ситуации решают без излишних эмоций.
3
November 26
Обращалась очно и по телефону, помогли мне в решении моего вопроса.
July 30, 2022
Пользуюсь услугами этой организации уже 15 лет. Тут работают профессионалы своего дела и что самое главное внимательные и отзывчивые. Всегда помогут, подскажут, объяснят. Благодарю вас за ваш труд.
1
5
April 14
Очень грамотный и доброжелательный персонал. Все понятно об’яснили .
1
May 15
На приёме населения работает очень грамотная девушка . Всё знает, всё может толково объяснить, но рядом сидит девушка стажёр... Которой надо научиться... Всё понимаю, но из за стажёра очередь практически не двигается.
2