Mosoblgaz
214 reviews
June 17
Сегодня посетил данную организую и приятно удивлен, насколько отзывчивые девушки там работают. Было много вопросов, которые быстро и грамотно решили, подробно показали и объяснили как пользоваться личным кабинетом, а не послали разбираться самому. Хочу выразить большую благодарность за отличную работу девушек в абонентском отделе!
2
1
April 9
Хочу выразить свою благодарность за четкое, профессиональное, быстрое и граммотное обслуживание сотрудницы офиса Мособлгаз г. Королев Анне Кошик.
Переоформляла документы. Анна была вежлива, доброжелательна, приветлива. Всё мне объяснила, подсказала как работать в личном кабинете. С Анной приятно общаться.
Мособлгаз может гордиться своим прекрасным сотрудником, Анной Кошик, ответственно выполняющая свои должностные обязанности.
Сам офис приятный, чистый, есть табло очереди, места для ожидания ( мне не пришлось ждать-вызвали мой талончик очереди сразу, как только я пришла- 13:00). Сотрудницы работают быстро, без волокиты.
Спасибо за хорошую работу !!!
3
June 19
Микрорайон Юбилейный, ул. Тихомировой д. 9 В пятницу 14 июня в трех подъездах срезали газовые трубы и ВСЕ. Нас оставили без горячей воды,без газа. Когда закончат ремонтные работы, кто проводит работы, какая подрядная организация, кто ответственный за работу, никакой информации. Номера телефонов указанные в объявлении у подъезда не корректные, никто не отвечает. Номер приемной начальника МосОблГаз отсутствует. Нас просто поставили в невыносимые условия без газа и информации когда это форменное безобразие закончится. Вынуждены будем обратиться на горячую линию к губернатору Московской области Воробьеву. По сравнению с МосОблГаз, приемная для граждан работает круглосуточно.
2
1
July 29
Вызывала газовую службу для замены старой плиты на новую. Сначала на мои заявки, оставленные в личном кабинете Мособлгаз никто не реагировал, потом я решила лично посетить офис данной организации, где мне порекомендовали оставить заявку через ЕДС, сказали так быстрее со мной свяжутся(интересно, что через посредника быстрее реагируют, чем напрямую). Оставила заявку через ЕДС, связались со мной только на 4 день. И вот наконец спустя неделю я дождалась специалиста. Но оказалось, что подводка не подходит, и я должна самостоятельно ее купить, а потом вызвать повторно мастера на установку. При этом мне пришлось оплатить 900 рублей за вызов и консультацию, где в акте написали, что не подготовлено место для плиты. Это моя вина? Разве я могу знать, какие материалы потребуются для установки. Об этом нужно либо информировать заранее, либо у мастера должны быть необходимые материалы, пусть даже за них нужно будет заплатить дополнительно. К тому же выяснилось, что у старой плиты подводка была подключена тоже с нарушениями, только вот при ежегодных проверках газовой службы(а их прошло уже 3) ни один из специалистов об этом не сказал и спокойно подписывали акты. На этом история не закончилась. Терминал для оплаты картой не работает, мастер знал об этом заведомо. Чек выдать не могут, сказали, что я смогу его получить в офисе ЕДС. Таким образом подключить газ самостоятельно мы не можем, а добиться установки от газовой службы как оказалось очень не просто. Моему возмущению нет предела.
8
July 21
Очень плохо, не могут нормально даже обслуживание оборудования сделать. Графики осмотра не выполняются. Из-за "вас" прождал всю субботу 13 июля. Оказывается у вас график поменялся, но вы об этом ни кого не уведомили((((. Но в итоге все таки всеми правдами и не правдами прислали в 18-00 специалиста. Спепециалист разговаривал со мной так, что я ему должен осмотр проводить. Провидите работу с персоналом. Это мы заказчики, мы вам деньги платим. Вроде все, прям разозлили своим отношением(((!!!
7
October 11
Мособлгаз - контора вообще против обычных людей (это не про спецов аварийных бригад, они все делают оперативно и по-человечески). На 11 октября у меня открыто две заявки на замену счётчика газа, первая из них была открыта ТРЕТЬЕГО СЕНТЯБРЯ!!! Оказывается бюрократии ещё маленький шкафчик и огромный карьерный БЕЛАЗ. Если ты не знаешь - ты сам виноват, что при замене счётчика газа надо еще какое-то заявление оформить...
1
May 27
24.05.2024 г. в нашем доме по адресу: Московская область, г. Королёв, ул. Дзержинского д. 15 был отключен газ, в связи с тем что не все квартиры предоставили доступ газовщиков к осмотру квартир. По телефону горячей линии оператор сказал, что возобновление подачи газа состоится после полного осмотра всех квартир. К концу дня 27.05.24 в Мособлгаз до сих пор нет информации (акта) об отключении газа в доме. Кто и когда принял это решение сотрудники не в курсе. Когда возобновится подача газа тоже не в курсе. Люди из отсутствующих квартир могут не появится до конца лета, а то и года. Нам всем остальным жильца что делать? у меня маленький ребенок и таких много. Никого никогда не волновала наша безопасность а сейчас прикрываются этим. БЕСПРЕДЕЛ
9
May 28
Сегодня по адресу Королев, Дзержинского 32,26 приезжала аврийная газовая служба по вызову(запах газа из конфорок варочной панели). Панель поставлена 4 года назад(модель Кортинг 465). Вот, что значит приехал специалист своего дела, который определил утечку газа из шланга внутри подключения и естественно устранил ее. До этого приходил газовщик и сказал , что надо менять панель. А стоит она 30,0 тыс.руб. (это та модель, которая установлена у меня). Так вот спасибо большое этому настоящему специалисту. Побольше бы таких. К сожалению, не узнала его фамилию.
April 18
Замечательные девочки в абонентском отделе,обслуживание хорошее,вежливые! Всегда очень внимательные к пожилым людям,в наше время это редкость !
Помогают в решении проблем ,терпеливые это самое главное качество.Спасибо !
3
September 19
Отвратительное обслуживание. Пришли переоформить лицевой счёт, а нас заставили самих это делать в своем телефоне через личный кабинет. Сидели тыкали полчаса в телефоне с ее подсказками, в итоге телефон на пол пути завис, все пропало и нас вежливо отправили домой пробовать подавать заявку там, тут они ничем не могут помочь! В итоге нам ничего не переоформили. Наверное только пенсионеров тут принимают, а всем остальным надо сразу к А.В. Ракову обращаться.
1
August 13
7.08.2024 отключили подачу газа в доме 2 по улице Павлова, сегодня уже 13 августа, а никто ничего не делает. На горячей линии оператор с сильным восточным акцентом говорит, что ничего не знает.. обращайтесь в управляющую компанию". А в управляющей говорят "Извините, Мособлгаз забил на ремонтные работы, срок окончания неизвестен". Заявление в Роспотребнадзор и администрацию уже отправлено..
1
1
April 5
Из минусов - очередь. Девочек мало, даже днём в будний день минут 20-40 подождать придется. Из плюсов - ни разу не ушла отсюда без решения проблемы, девочки очень отзывчивые, особенно Анжела (могу перепутать имя, блондинка приятная) - по обстоятельствам приходилось несколько раз обращаться в мособлгаз, почти всегда попадала к ней, очень вовлеченно решала мои вопросы, подсказывала как лучше, консультации подробные давала, и ни разу не было пренебрежительного посыла. Спасибо ей и другим девочкам за работу!
July 19
Чисто. Но мне толком не помогли. Сотрудница сказала делать всё самой в личном кабинете. Для меня это проблема. Немного показала, конечно, но пока я дошла до дома, всё забыла😄Только зря там в очереди просидела
2
June 10
Хамское отношение к клиентам. 06.06.24 начались ремонтные работы в доме 6а по улице Садовая. Ремонтная бригада отрезала трубу поводящую газ к дому и уехала. С 07.06.24 по 09.06.24 ни каких работ не проводилось. Дом оснащенный газовыми колонками и газовыии плитами остался без газа. Пять дней люди не могли готовить еду ипользоваться горячей водой. Дозвониться в организацию было невозможно, по телефону ни кто не отвечал.
4
September 5
Обслуживание на отлично, в зале спокойно, без очередей, операторы приятные девушки.
Рекомендую
2
September 28
В целях обеспечения безопасности проживающих в субботу 28.09.2024 по адресу Королёв, Карла Маркса 10, 1 подъезд, вечером было произведено отключение газоснабжения по якобы самовольному подключению . Никому в доме не был выписан акт о неисправности газового оборудования! В доме маленькие дети и инвалиды!!! Что за бред вы творите?!
1
July 9
Сегодня обратилась в офис за переоформлением лицевого счета мне вежливо всё объяснили и рассказали как пользоваться личным кабинетом Осталась довольна спасибо за обслуживание
1
June 12
Десятки ваших обращений в данную организацию пройдут не замечено, как звонки, так и заявки через личный кабинет, дозвонится не возможно, спихивают проблему с оператора на оператора, а по итогу ты так и остаёшься с проблемой.
Не знаю как в других городах, но у нас никто не работает... Как говорится все "для людей"
5
March 14
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса обслуживания! Очень вежливые и отзывчивые! Грамотно ответили на все интересующие вопросы, помогли с оплатой.
2
2
September 24
Приехали оплатить газ, так как нет оплаты онлайн на счетчике, но с 24.09.24 по 10.10.24 филиал не работает по техническим причинам. В Яндексе нет никого предупреждения, только объявление на двери. Хорошо работаете!
1
August 5
Меняли газовые трубы весной. До сих пор в нашей квартире нет ни горячей воды ни газа.Вызывала и писала обращения.Футболят.Я мать 5 детей оставили без условии.Дайте пожалуйста номер горячей линии Губернатора Воробьёв.Вынуждена обратиться к нему.
6
September 13, 2023
Спасибо большое сотрудникам. Особенно Татьяне Демидовой и ребятам монтажникам.
Офис светлый, чистый. Все вопросы решаются быстро и грамотно.
Сразу видна хорошая организация работы офиса.
4
1
April 17
Хочу оставить положительный отзыв об офисе обслуживания в Королеве. Сотрудницы приятные, грамотные. Все объяснили по переходу счетчика на механический, показали как пользоваться личным кабинетом, что очень удобно. Все понравилось. В каждой организации бы таких специалистов!
2
1
March 27
На протяжении всего марта не могу добиться от МосОблГаза ответа почему с марта тариф на ТО ВКГО вырос в два раза , уже и за февраль пришла коммуналка с повышенным тарифом!!! По телефону отправляют по разным организациям, которые отправляют меня обратно в МОсОблГаз. Уже два раза писала заявку в сервис МогсОблГаз в ответ тишина, по телефону тоже не могу ответить на повышение тарифа. Деньги платите , но ответа не получите. Отлично конечно живем господа!
4
September 24
Персонал вежливый , но приходилось ходить несколько раз из- за неграмотной организации обратной связи с клиентом при дистанционном обращении .
1
September 2
Ремонт предложили 2 октября, при обращении 2 сентября. Якобы заявок много. За месяц можно обслужит. Весь город Королев по 2-3 раза! Ремонт частника занял 20 мин!
4
October 17, 2023
Не получалось самой пополнить смарт карту, пришлось ехать в офис. Готовилась к очередям и угрюмым сотрудникам😬 но была приятно удивлена!
Девочки быстро помогли, очень приветливые, сам офисный приятный и ждать совсем не пришлось.
Здорово, что муниципальные сервисы улучшаются.
Большое спасибо сотрудникам 😊
2
1
October 30, 2023
Персонал вежливый. Помещение отремонтировано, чисто. В решении моего вопроса помогли. Обьяснили, рассказали и порекомендовали. Остались только положительные впечатления
4
1
March 13
Сотрудницы вежливые, компетентные и участливые, большое им спасибо. Пушкинскому офису поучиться бы у своих коллег из Королева) также благодарю диспетчера аварийной службы Валентину (кажется), терпеливо шаг за шагом инструктировавшей меня при отключении газа из-за затупки счетчика. Смело обращайтесь
1
3
September 5
Сделал 4 заявки, написал жалобу и всё безрезультатно. Обратной связи нет, газа в квартире нет, никакой ответственности! Уже не знаю куда обратиться.
3
September 16
Организация капец, продал квартиру почти 3 года назад, до сих пор шлют уведомления о допуске к оборудования о поверке, и на почту им писал и звонил, бесполезно!
2
November 24, 2023
Очень довольна обслуживанием! Профессиональный подход, оперативность и приветливый персонал. Работают четко и эффективно. Рекомендую!
1
1
July 5
Хорошее заведение! Все быстро подсказал оператор и настроил приложение!
2
August 24
Уже две недели жду когда свяжутся мастера из отдела обслуживания, но видимо мало их интересует комфорт и безопасность жителей
4
February 6
Информации в платёжке за декабрь о смене обслуживающей организации производящей ТО газового оборудования не было. Но, в январьском счёте уже выставлен платёж, заметьте договор заключить со мной никто не предложил, а оплата тут как тут. Итог: прежняя организация выставила счёт с которой у меня был заключён договор, и мособлгаз выставил счёт с которым у меня договора нет. Даже информации не было до этого дня, когда принесли платёжку. Форменное безобразие, мягко выражаясь.
5
1
March 1, 2023
Попал на приём к Татьяне Демидовой и был приятно удивлён профессиональным подходом к своему дело. Очень отзывчивый и профессиональный сотрудник. Всё очень быстро рассказала и помогла оформить. Огромное спасибо!
1
4
September 8
Есть много вопросов к тому, как подходят к уведомлению о приходе специалиста на осмотр. Вывешивают вечером о приходе завтра. Не приходят. Хотя на странице в ВК пишут о множестве способов уведомления, которых нет. И на подъезд за неделю, и напоминание за 3 дня. Этого ничего не было. Спустя месяц получаешь письмо по Почте России, что ты кого-то не допустил на осмотр. Просто вранье. Более того, в этом же письме извещают, что будет новый осмотр через 12 дней - в ПИСЬМЕ! по Почте России! со дня отправки. Просто формалистское отношение к клиентам.
2
September 14
Спасибо, сотрудники очень вежливые, отзывчивые!
April 21, 2023
Девочки умнички, вежливые, отзывчивые. Всё быстро подсказали, оформили, объяснили. Настроили личный кабинет. Чисто, порядок, табло как в банке, очень удобно.
3
1
September 28, 2023
Офис Мособлгаза в Королеве отличается приветливостью и доброжелательностью сотрудников.
Особенно хочется отметить Демидову Татьяну...
Не смотря на окончание работы офиса, продолжила работу с клиентом, задержавшись почти на 30 минут.
Спасибо огромное!
Кроме того, в офисе чисто, просторно.
Есть вода. И конечно, улыбки девочек.
1
1
October 11
Работают хорошие девушки, всегда стараются вникнуть в ситуацию и помочь
1
March 4
Странно, с января 24 платим за обслуживание двум компания м Мособлгаз и ТехПроектГрупп инн 5012056423 ВДГО и ВКГО по новому постановлению должна обслуживать только одна компания ? С Мособлгазом договора нет, с ПроектСервисом есть? кто-нибудь может объяснить
1
March 10, 2023
Хочу выразить благодарность за вежливое обслуживание и профессионализм Ангеловой Инге. Быстро и оперативно помогла решить вопрос по установке личного кабинета. Благодсрю за отличную работу.
1
1
July 27, 2023
Благодарю за обслуживание! Быстро и профессионально. В офисе чисто и аккуратно, сотрудники доброжелательны, очереди нет.
2
February 21
Если вам понадобится справка или необходимо решить какой-либо вопрос по коммуналке- мособл газ единственное место где все это решается очень быстро.
1
October 8, 2023
В помещении полный минимализм. Ну и убирать бы почище. Но сам займ мне выдали за 5 минут по одному паспорту. В принципе, работой компании я вполне довольна. А вот работой уборщика ― нет. Рекомендую как-то решать этот вопрос, клиенты тоже люди.
October 10, 2023
Пришла в офис Мособлгаз переоформить лицевой счет и установить личный кабинет на телефон. Спасибо сотрудникам, все быстро и приветливо. Особенная благодарность Базановой Ольге и Анне Кошик
1
1
March 23, 2023
Поменяла фамилию. Пришла в отделение поменять данные. Народу мало, на удивление, просто приятно находится в самом отделении.
Попала в 4е окошко к Татьяне Демидовой. Ей отдельное спасибо, всё рассказала, оперативно всё внесла в систему, настроение поднялось ))) как прекрасно, что сейчас можно вопросы решать с внесение изменений в л/с спокойно, без очередей и с приветливыми и понимающими сотрудниками. Ещё раз Благодарю за работу.
2
March 19, 2023
Обычно, когда идешь в такие организации не ожидаешь никакого сервиса , такой вот стереотип. Однако , этот филиал всегда поражал меня хорошим, человеческим отношением специалистов. Мы вместе уже больше 10ти лет, я была абонентом еще до ремонта и могу точно сказать , что организация становится только лучше. Конечно, хотелось бы, чтобы цены на газ не росли и обслуживание ежегодное газового оборудования было бесплатно хотя бы для льготников или субсидировано , но этого пока нет и это решает не этот филиал )
1
1
October 16, 2023
Внимательно отнеслись к моей проблеме связанной сперепрограммтрованием карты счётчика. Не смотря на то, что мой офис обслуживания находится в другом городе Подмосковья операторы смогли разобраться и оказать мне эту услугу. Карта перепрограммирования!
1