Место комфортное, удобное расположение по городу, правда на моем районе вообще нет мтс, потому сюда езжу.
Единственное что очереди, но сотрудники очень хорошие, помогают и быстро работают
ужасные условия банка, сотавила досрочно частиное погашение кредита.оказывается первый платеж так делать нельзя,.деньги были на счету по итогу просрочку сделали и отправили в бюро как не вовремя оплачиваю кредит.НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в этот банк
Мтс это ужасная контора, придёшь решить проблему получается замкнутый круг,ко мне постоянно приходят смс от лимит на покупки с начисление каких то комиссий, хотя я не подключал эту опцию, при просьбе отключить эту опцию ответ сотрудника убил, мы этого не делаем звоните оператору 089,но дозвониться это все равно как гору свернуть, по истечении часа удалось дозвониться, оператор отправил в офис, ребята что за фигня у вас твориться, от вас скоро бегут все ваши абоненты с таким отношением, вы уж как то донёс те до высшего руководства похоже оно не читает отзывы о своей компании, вот я теперь незнаю что мне делать наверное надо обратиться в прокуратуру чтобы вас тряхнули за шкварник как следует
Прям как сейчас говорят, печалька. Всё ни чего, пока не пытаешься решить какой то вопрос выходящий за рамки повседневного. Звонишь оператору, он чётко даёт инструкцию, отправляя в салон. Приходя в салон, получаешь ответ, мы такого не знаем. ладно, ерунда, вроде как бывает, звонок оператору, и всё решится! Что бы попасть на оператора, это квест, не хотят с клиентами в мтс общаться. нет цифры попасть на оператора, везде автоответчик. Дозвонился, дождался ожидания, оператор так же, чётко говорит, пожалуйста, в салон, они всё сделают. Отвечаешь, я в салоне, откаывают, задаешь вопрос, что мне сделать в таком случае. И всё, схема сломалась. Замкнутый круг. Так и не добился результата. Ни кто, ни чера не знает. Черная дыра, не познанная часть вселенной
Никогда и ни за что не подключайтесь к этим аферистам. Домашнее телевидение + интернет с подпиской Кион не работает. Подключила, т.к. техник МТС,который ко мне пришёл с установкой уверял,что все будет работать,а по итогу обманул. После моих бесконечных обращений( отдельная тема,это не профессиональная работа операторов МТС,которые вместо решения проблемы переключают с одного оператора на другого) мне указали,что мой телевизор не подходит для использования услугами! Мало того из месяца оплаченных услуг,мне не днлают перерасчёт,хотя "пользовалась" услугами 5 дней, 3 из которых пыталась расторгнуть договор!
Домашний интернет от МТС.
В июне 2022 года сменили тариф на новый - со скоростью до 200мб/с. При смене тарифа компания не сообщила, что такая скорость в доме не поддерживается...
После переключения тарифа начал выяснять почему скорость интернета не изменилась... С тех пор УЖЕ 10 МЕСЯЦЕВ компания "кормит завтраками" что скоро проведет модернизацию оборудования в доме и скорость интернета станет соответствовать тарифу, за который я плачу. МТС только обещает и ничего не делает...
При этом сотрудники компании периодически продолжают обманывать жителей дома, раскладывая в подъезде (вкладывают в двери и лифт) листовки о том, что можно подключить домашний интернет со скоростью до 200мб/с.
оплатила за интернет 600₽ в конце месяца, меня в салоне не предупредили, что 1 числа интернет отключат и нужно будет заново платить 600₽. Написала претензию, что полностью оплатила услугу , а интернетом пользовалась неделю. через несколько дней мне позвонили из МТС и сообщили, что вернут мне 600₽ на счёт в ЛК. пришла смс с оповещением, что деньги поступили. но на счету в ЛК их нет и зайти в ЛК не могу.
Привязали к моему номеру спутниковое тв вооообще к которому я отношение не имею, и не могут мой номер из базы удалить, каждый месяц дня 3 подряд по 5 смс приходит оплатите оплатите. Звонил 3 раза потерял 3 часа времени на то что бы не присылали мне уведломления - напрямую говорил что я вообще другой человек я не знаю чье это тв, обещали убрать - новый месяц - все по новой… Просто закройтесь и не присылайте мне сообщения!!!!
Ужасный сервис!!!пополняешь мобильную связь,интернета нет!!!!а деньги списывают,пытаешься выйти на чат,но тут резко надо обновить приложение,но как это сделать если нет интернета???я нахожусь по разным городам где нет вай фая,беспредел!!горячая линия,это просто робот!в жизни больше не воспользуюсь вашими услугами и другим не советую.
Это просто ужас тихий! А точнее чуть чуть громкий. Не могу воспользоваться в полном объеме предоставленными функциями. Звоню с двух телефонов в поддержку , уже почти час. И все что слышу это веселую музыку , которую мне предложили выбрать. Очууууметь. И на повторе то , что я могу решить свой вопрос через приложение. Уважаемый МТС , если бы я могла решить свой вопрос через приложение (которое кстати не работает) , я бы не звонила вам. И не ждала бы ответа. Час просто в никуда. Сижу дальше слушаю песню , от которой тошнит уже.
Может все таки работать начнёте в конце концов????? Мне нужно просто подключить услугу. Которую я не могу подключить через приложение по не понятным мне причинам. В описании услуги , в ограничениях , нет моего тарифа. На каком основании вы мне не даете это сделать?????????! Приложение , о котооом вы твердите не работает! Хорошо, хоть через браузер зашла. Но! Фантастика. Не могу подключить. Надо же. Ирония прям!!! Это ужас какой-то!!! В сотый раз убеждаюсь , что МТС просто отвратительная контора. Это ужас какой-то! Я в поликлинику быстрее дозваниваюсь. Позор! Интересно, когда же мне ответят??? Еще и отзыв не отправляется 🤣 это просто …
П.с. Почти на 49 минуте со второго телефона я сдалась. Потому что заработало приложение. Волшебство прям
Просто самый убогий оператор, которым я пользовалась! Они просто крадут деньги со счета, без твоего ведома. В смс написали что списание 28р/сут, по факту списали 614!!! Деньги не возвращают! Час ругалась с ними в поддержке! На горячую линию дозвониться нереально! Деньги вывести с сим-карты, тоже нереально! Не знаю что делать. Положила туда 2850р для отплата приложения. На данный момент денег там осталось 2200. Полам в суд на вас! Решайте вопрос!!!!
Пользовалась с 2021 года сим картой, спасибо звонки из банков, я лучше промолчу. Приходила после ночных смен и просыпались эти твари, подключение и переделывания тарифов под себя, как хочется и соответственно без предупреждений...сплошной кошмар, трубку даже не берут) тарифы очень дорогие и деньги списывают куда попало. Это ужас, буду менять оператора.
Пытаетесь подключить домашний интернет, телевиденье? Не делайте
этого, прошу вас))) Подключили пакет домашнего интернета и телевиденья + оборудование в аренду, в марте месяце, пользовались пакетом услуг - МЫ МТС+ 8 месяцев. интернет был ужасный, весной каждые три-два дня звонила в поддержку, пытались восстановить соединение. я уже тогда думала о том, чтобы расторгнуть договор, на искренне надеялась, что ситуация изменится. Летом интернет был более-менее нормальный, всего лишь раз в неделю звонили, просили восстановить интернет или вызвать технического специалиста.
С наступление холодов,с ноября, интернет вновь перестал работать, звонила опять каждые два-три дня. Мне это надоело, мягко говоря.
6 числа позвонила на линию поддержки, попросила девушку сформировать заявку на расторжение договора, НА 8 ЧИСЛО, и чтобы тех.специалист забрал оборудование. 8 числа специалист приехал, ЗАБРАЛ роутер,приставку, я подписала договор о расторжении. и я уже подключила другой домашний интернет, другого провайдера.(все работает отлично с 8 числа, ни разу не звонила в поддержку, так что, дело не в квартире или проводах)
17 числа мне приходит сообщение, что на 18 число на балансе должно быть 1090 рублей, для пользования услугами МТС. 17 числа звоню в поддержку, говорю почему так, если у меня оборудование забрали, как я могу пользоваться услугами??? Молодой человек говорит, что мне нужно все равно оплатить эту сумму, потом попросить перерасчет и мне вернут деньги, как выяснилось договор еще не до конца расторгли. Кстати, расторжение договора идет 5 дней, начиная с 8 числа для меня.
20 декабря я оплатила эти 1090 рублей за домашний интернет и телевиденье, какова абсурдность) и сразу позвонила в поддержку, попросила перерасчет. девушка, как она мне сказала, сформировала перерасчет. (нет)
21 числа я опять позвонила, уже другая девушка мне сказал, что никакой заявки на перерасчет не было, сформировала новую заявку. Сегодня 22 декабря. Я вновь звонила в поддержку, говорят одно и то же. Жду когда вернут деньги) Просто отвратительная организация. Мне дали адреса салонов МТС, где я могу оставить жалобу. Завтра поеду писать жалобу, уже из принципа.
Как вы считаете, представители МТС, у вас отличные предоставленные услуги?
я дополню отзыв тогда, когда вернут деньги))
Купила и оплатила сим-карты, а работник их не смог найти и мне выдать ) сказал что теперь я могу их восстановить в любом из офисов)
Show business's response
Albamyart
Level 3 Local Expert
September 8, 2023
7 сентября 2023 года в салоне работала одна менеджер Татьяна, абсолютно некомпетентная, грубая. Я была в шоке от ее обслуживания. Как такой человек может работать в салоне связи, в центре мегаполиса, крупнейшего оператора страны.
Мы с подругой, приехавшей из другого региона, зашли купить внешний аккумулятор, ее телефон полностью разрядился. Татьяна в этот момент была занята с другим покупателем, общалась с ним, как на рынке, хамила.
На нашу просьбу «для покупки внешнего аккумулятора зарядить телефон хотя бы на 1 процент, для оплаты» отвечала очень грубо, что стоимость зарядки 139 рублей, что она занята и тд.
Подруга не могла оплатить, не зарядив немного телефон. А эта Татьяна настаивала. И что за замкнутый круг? Что за бесчеловечность такая?
Мы готовы были и доплатить за зарядку. И ждать.
Но не с таким отношением.
Мы ушли искать другой салон. И там нам предоставили возможность и зарядиться бесплатно, чтобы оплатить покупку и вежливо помогли сделать выбор.
Прошу убрать такого сотрудника из салона связи, так как она портит впечатление от МТС, от города и своим видом отталкивает.
Подключил по акции тариф за 790 руб, со скидкой по 100 руб 3 месяца!! специально интересовался, что мне не нужны ни какие дополнительные услуги, типа аренды оборудования, сказали ни чего не будет. По истечении 2 месяцев списывают 100 рублей за аренду оборудования!!! С трудом дозвонился до оператора, оказалось, что монтажник, вместо, чтобы подключить кабельное т.в. по интернету(такая возможность у телевизора имеется), вставил кам модуль, за который необходимо платить аренду по 100 рублей в месяц до конца окончания договора. О том, что необходимо оплачивать аренду кам модуля мне ни кто не сообщил. Боюсь, что еще вылезет-за что еще нужно платить!!
Я подключился к МТС. В части 1 договора указано: ежесуточная плата - 0. Однако в части 5 договора указано: опция "супер" - 9,60. Я не подключал эту опцию. Но на 3 странице договора под сноской сказано: опция "Всё супер" включена в первоначальный и обязательный пакеты, что прямо противоречит пункту 1. В результате МТС списала все имеющиеся у меня на счёте средства. Я не совершил ни одного звонка. В соответствии с УК РФ действия конторы определяются как мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием. Как привлечь МТС к ответственности?
Работа ТЦ ,,Роял Парк,, начинается в 10:00 ! Вход открывает сотрудник охраны! Салон МТС !!! работающий с 10:00 имеет свои ,,временные,, значения ! Сотрудник заявляет : - На моих ,,правильных,, часах ещё 9:50 Я вас не впускала ! А на Ваших может быть хоть 11:00! И на аргумент что вход в ТЦ возможен только с 10:00 имеет ,,своё,, мнение !
Про САМУ компанию отдельный,,разговор,, !
После обращения в один из ,,офисов,, и подачи претензии , спустя месяц! разбирательств СЮРПРИЗОМ СТАЛО ИЗВЕСТИЕ О ОНУЛИРОВАНИИ Моего договора и выставления номера в свободную продажу ! Для того чтоб снова получить Мой (уже бывший) номер ,,ПРЕДЛОЖИЛИ,, ЗАПЛАТИТЬ ПРИЛИЧНУЮ СУММУ якобы ,,ЗА ВЫБОР НОМЕРА,,. ....
ПРО ПОСТОЯННЫ ,,СКРЫТЫЕ,, ПОДКЛЮЧЕНИЯ ! И ,,ЛИМИТЫ ДО ,,- какой-то суммы,, узнаёшь ПОСТ - ФАКТУМ! (в прочем как и многое другое,, Постоянные списания ,,пакетов,, трафика при отключённой передаче данных либо вообще выключенном аппарате даже и говорить не стоит !!!
Прекрасная девушка меня сегодня обслуживала, а я при звонке службы качества, нажала не те цифры🙏. Прошу прощения и ещё раз спасибо за прекрасный сервис ❤️🙏
3
Show business's response
А
Александр
Level 8 Local Expert
July 13
Все ок. Испугался 1 балла, но по итогу все быстро, доброжелательно, и без попытки навязать ненужные товары или услуги
зашла сегодня в салон мтс на пл. Маркса, для того чтобы положить деньги на телефон. мне указали на их терминал, я обьяснила что мне нужно со сдачей.( мне нужно было положить 1300 а у меня было 2000) мне говорит молодой человек ложите 2000 оплатите вперёд, я говорю я не хочу так как это последние деньги. он так посмотрел на меня странно как будто у всех куча денег а я одна бомж, ну да ладно я говорю положите он такой нет идите меняйте деньги и ложитесь через банкомат. вышла от туда как помоями облитая. прошла в связной и мне за 1 минуту положили деньги и сдачу дали. такой осадок хочу отключить полностью все услуги мтс со следующего месяца.
У этой конторы есть одна особенность, регулярно повышать цены, не ставя абонента в известность, сотовая связь теле 2, здесь никаких серьезных проблем не возникает, а вот домашний инет и тв - волею судеб провайдер мтс, был раньше местный провайдер, отличное соотношение цена-качество, но мтсбарыги его купили и теперь куражатся, не улучшая ничего постоянно поднимают цены, все нововведения - быстро и как можно больше содрать с абонента, в очередной раз оплачивал тариф 31.01, 23-50, цены были указаны старые 570р., нужно делать предоплату, иначе 0-05 следующего дня услуги будут отключены, если не так давно списывание происходило каждый день, то с определенного момента необходима 100% предоплата за месяц вперед, с 20-го числа мтс начинает бомбить смс " позаботьтесь о внесении суммы", в этот раз как обычно , пришло смс с указанием старой суммы тарифа, ок в 23-50 оплачен инет и тв, утром следующего днем телефон стоит на 4G а роутер заблокирован, в чем дело? Ваш тариф отключен за неуплату , как так , я же за 5 мин до нового дня все посмотрел и оплатил? Захожу через телефон - опа, а тариф на инет вместо 570 стоит 640, больше чем на 10%, ну да ладно, дело не в этом, вы же с 20-го числа начинаете бомбить, о необходимости оплаты, ну неужели трудно написать, что с 1-го числа стоимость тарифа изменится и будет столько-то, не рассказывая, что где-то там на сайте внизу слева в углу об этом написано. Просто коробит такое отношение, абонент ставится перед фактом и все, такое происходит регулярно. Надоело, перехожу на другого провайдера, хоть и выбор в нашем немаленьком городе невелик, к сожалению (потому что такие мтсы скупили небольших провайдеров, прибив конкуренцию), тем не менее буду что то искать, с этой конторой не хочется иметь никаких дел, и не оплачивать ей никакие услуги
18
A
Anonymous review
July 11, 2022
Три дня уже не могу подключить тв и интернет дома, так как сперва мастер не успел и попросил на следующий день, пошла на уступку, а при звонке оператор сообщает что на следущий день времени у мастеров нет. Затем договорилась на понедельник с 18—20. Утром поступает звонок сравниваем время и все отлично сегодня с 18—20.спустя время приходит сообщение (ни сразу обнаруженное) что запись на завтра на данное время. А через человека что работает на мтс узнаю что запись на завтра (вторник) на13.30. За все время пользования мтс, такое первый раз.
Самый ужасный оператор с которым приходилось встречаться. Интернет домашний не работает да и мобильный виснет сильно. Никому не рекомендую связываться с этим провайдером
Компания мтс стала очень!! Плохо!!! работать! Не сообщает о поднятии тарифа за услуги и почему- то самостоятельно меняет расценки по оплате. Я оплачиваю регулярно абонентскую плату»тарифище», задолженностей нет, т к оплачивала всегда вовремя 25 числа ежемесячно, ( а иногда даже раньше), но у меня, с 1 -ого марта 2022г ежедневно МТС стал самостоятельно снимают деньги по 29 рублей ежедневно Почему???удивившись, что я должна, оплатила абонентскую плату 10 -12 марта 2022г , следущий был указан на 11 апреля. Сегодня я стала оплачивать по тарифу, а у меня вновь стоит огроменная сумма долга, т к указано, что с 1 по 11 апреля взимается ежедневно оплата по 29 рублей!!! Жду Объяснений!!!
Пришло сообщение что задолженность 132 рубля эта карта утеряна! Сообщение пришло в трамвае по ходу было МТС на Кирова Новосибирск захожу Заблокировать можно вот сообщение! Не нужен паспорт а сообщение Оно ничего не значит!Надо инвалиду бежать за паспортом МТС ваши сообщения ничего не значат-печально!
С 1 марта 2022 года введен порядок подачи претензий в офисах МТС не письменный, а устный. Если ранее ты видел свою претензию, т.к. сам её писал на бланке установленной формы, то теперь оператор с твоих слов её оформляет. И не факт что он напишет так как ты говоришь, т.к. в этом режиме оформления ему легче проявить лояльность к МТС и оформить претензию так чтобы клиент не получил желаемого удовлетворения своей претензии. Прошу вернуть письменный порядок подачи претензии чтобы не подрывать доверие к МТС еще больше....!!!!
24.01.2022.
Со связью глюк уже сутки.не могу дозвониться ни кому.и принимать звонки не могу.
Специалисты посоветовали заменить телефон.заменил и не помогло.
Другой специалист сказал что в моем районе сломалась вышеа.
А ще другой специалист сказал что сим карта размагнитилась.и предлогают компенсацию в размере 150 кешбека что бы я заткнулся.
Неуважаемый мТС. Вы так низко пали со своей наглостью.
Желаю вам потерять всех клиентов!
И много много всего самого плохого.
С 04.11.2021 года отсутствует интернет.дозвониться не возможно. Живых людей нет! Одни роботы. Сегодня 06.11 удалось дозвониться оператору, который сказал, что интернет отсутствует из-за повреждения кабеля и буде восстановлен 08.11.2021 года в 21.00 Мск.времени. И это предположительно. Отвратительное отношение к клиентам! Работы по восстановлению интернета не проводятся!!!! В связи с эпидемиологической обстановкой люди работают по интернету! Этой канторе, под названием МТС глубоко фиолетово!!!
Ужасный салон. В очереди стоишь около часа, при этом работает один сотрудник, а второй с администратором мило беседует. На предложение обслужить очередь, администратор Шишменцева Дарья откровенно хамит, не смотря даже на возраст клиентов, бланк претензии всем отказалась выдать. Поведение администратора можно сравнить только с хамством во времена перестройки. Ужас. Не рекомендую обращаться в этот офис, если не хотите испортить себе настроение на весь оставшийся день.
Улучшить сервис и выполнение обязательств со своей стороны. Не откладывать расторжения договоров на другой дени, при этом продолжая снимать абонентскую плату. Разочарована. Сервис на нуле
Живу в столице Сибири, а впечатление будто живу на луне. Гражданин Корнеев, что за дела? Почему система по развитию ПАО"МТС" отсутствует? Сколько вам нужно оставлять заявок чтобы наладили качество связи? Почему вы спрятались в кабинете от своих вкладчиков?За что я вношу плату в вашу структуру?Почему операторы не могут до вас донести информацию , которая поможет в развитии ? Мне на заявки отвечают:
Работы, связанные с решением вашей заявки, завершены: с нашей стороны оборудование работает исправно, звонки и интернет должны быть вам полностью доступны. Мы учтем ваше обращение и продолжим развивать нашу сеть, чтобы вы пользовались услугами самого высокого уровня. Спасибо за обращение! Ваш МТС
//Номер обращения: 1-702359977254.
Но почему-то у меня качество связи не лучше!
Их работа только писать что у них всё в порядке? Я пользовался четырьмя операторами ,и вы от теле 2 не далеки . Вы даже хуже мегафона, которые так же врут что всё в порядке, но при этом у них скорость интернета выше.
Я пожалел что ушёл с билайна , как только пройдёт положенный срок договора , я первым делом переключу номер на билайн . Эти люди не просто говорят правду ,что неполадки с их стороны ,я даже от компенсации отказываюсь потому что они развиваются . Они относятся к народу с уважением. Сказали что установят новые станции ,пусть хоть не успели в срок ,но они это сделали . Сделали не ради выгоды ,а ради нас и своего дела.
Звонил по горячей линии 1 час так никто и не ответил. Деньги списывают просто так.
5
Show business's response
Н
Наталья Игонина
Level 4 Local Expert
September 23, 2022
Пыталась в течение 3 (!) часов соединиться с оператором колл-центра! Безрезультатно! У вас совсем нет операторов? Неужели не понятно, что если приходится звонить, то вопрос нельзя решить в мобильном приложении?
В МТС компании какой тариф не подключайте результат один, интернета нет. У меня подключён Премиум результат нулевой. Ничего не меняется, один обман. Надо менять оператора. Саморекламщики.
5
Н
Наталья В.
Level 3 Local Expert
March 29, 2023
офис на Троллейной 130а работает УЖАСНО!!!!!!!!!!! Менеджеры не заинтересованы в клиентах , одного обслуживали 30 мин!!!!!! Так и не смогла картой оплатить мобильную связь!