MTS
176 reviews
November 21, 2021
Ездить за заказом в магазин пришлось 2 раза, первый раз пришло сообщение о готовности заказа, приехали,сказали что товара нет в наличии, на следующий день оформил ещё раз, снова подтвердили заказ о готовности , я решил проверить через коллцентр, где оператор подтвердил готовность выдачи, при этом сделал переоформление заказа без спроса, не указав скидочный купон, прибыв повторно магазин продавец сообщил что заказа нет, спустя 20 минут и скандала, товар нашли, но цена по вине оператора была выше
3
October 19, 2021
Я бы поставил 0 звёзд, заказал чехол на телефон honor 20 по скидке, заказ подтвердили (54029392), я пришёл забирать заказ, консультант ушёл на склад и не появлялся 20 минут, в итоге он вышел и сказал что этого чехла у них нет...
Предложил купить совершенно другой чехол, естественно никаких извинений не принесли.
Спрашивается как такое возможно, что заказ подтверждают на несущуствующий товар, прошу разобраться в ситуации, очень жаль потраченного времени, больше сюда ни ногой!
5
December 29, 2021
Ставлю 5 , потому что обслуживание супер быстрое , работают профессионалы , помогут в любом вопросе . Вообще этот офис мтс на московском самый удобный и без очередей .
April 30, 2021
Были в салоне 29.04.
Работали трое молодых людей, причём там, где стоят стулья и можно сесть посетителям, - только один. Двое менеджеров сидели за стойкой рядом на расстоянии примерно одного метра, и разговор одного из них с клиентом мешал общению рядом. Да и пандемия вроде сейчас, а клиентка стояла рядом без маски...
Спросила, почему нельзя одному из них работать там, где стоят стулья и места больше. Ответили, что там не работают компьютеры. Можно подумать, что такая большая проблема - поменять технику местами. Зато мне пришлось долго стоять с больной спиной(
Руководителю салона предлагаю позаботиться о своих клиентах!
5
4
June 28, 2021
Хочу поблагодарить сотрудника Воробьева Владимира! Он настоящим специалист, помог решить непроступую ситуацию. Ситуация была достаточно сложная. Владимир проявил большое терпение, внимательность ко мне как к клиенту, клиентоориентированность , а самое главное настоящий профессионализм.
Спасибо Вам большое, Владимир!
2
4
July 2, 2022
Был там уже три раза и каждый раз стоял очередь. Пора уже увеличить количество сотрудников в этом салоне. В конце концов не так много офисов у МТС обслуживают юриков.
April 25, 2023
Ребята молодцы, приняли за минуту до закрытия офиса. Ответили и решили все вопросы.
2
December 18, 2021
Не советую работать с этой компанией, сотрудники допускают ошибки, из-за которых вам потом тратить свои нервы, деньги и время. 17 декабря не смогли ответить работают они 31-го или нет, предложили ехать и узнавать в офис, потерял кучу времени и нервов. Возвращаюсь в Мегафон, не стоит тратить своё время и верить МТС, это РАЗВОД!!!
4
June 5, 2021
Очень ужасное обслуживание Московский пр.208, стоит в салоне 10человек перебирают коробки,бегают по салону,клиентов не обслуживают,делают вид,что клиентов нет.Зарядку не могут найти для телефона, представить телефон для клиента не обучены.Одна единственная девочка обслужила в окошке #5 в 10.48,Спасибо.Обучите персонал как разговаривать и вести себя с клиентами,как быстро и качественно представить товар и продать его.
7
September 23, 2022
Два сотрудника, один из которых стажер, явно маловато для входящего потока клиентов. Хотя ребята и стараются, вопрос к работодателю.
3
July 6
Обман
1
November 29, 2022
Заехал сделать Е- Сим, в ближайших двух офисах отправили сюда , очередь была как за колбасой ))!два сотрудника ,один занимался одним клиентом , второй пытался обслужить остальных человек 7 ((, финал -15 минут ожидания .и это было в воскресенье в18-30). p.s один Клиен не дождавшись ушёл
1
February 6, 2022
Персонал неприветливый, как-будто отбывают наказание. Пришла за помощью перекинуть одно приложение со старого на новый, да сделали, но исчезли все фото, деньги заплатила, но пропали все фото Тунис, Куба очень обидно
4
2
December 12, 2022
Спасибо сотруднику, все быстро оформил, вежливый
June 13, 2021
Сотрудники не хотят работать с клиентами, особенно с корпоративными,полное нежелание выполнять свою работу, только поиск формальных зацепок к правильно оформленным документам.На просьбу указать конкретно и в письменном виде, какая фраза написана неправильно, приступили к работе,но все равно сослались на программу, которая не позволяет им произвести дальнейшие действия.
4
April 5, 2021
Очень все долго. Всегда очередь. Только 2 сотрудника работают.
Много представителей юридических лиц. Только сотрудник МТС Герасимков Сергей молодец, толковый и грамотный.
3
May 1, 2021
Осталось негативное впечатление о посещении салона. Продавцы, как будто делают одолжение, что соизволили откликнуться на твою просьбу. При подключении к связи не дали полной информации о тарифах, а так же не предложили выбрать номер, сославшись на то, что эта услуга платная. Хотя в других салонах лежат папки с красивыми номерами, в том числе бесплатными.
3
1
May 20, 2022
Очень ужасное обслуживание Московский пр.208, стоит в салоне 10человек перебирают коробки,бегают по салону,клиентов не обслуживают,делают вид,что клиентов нет.Зарядку не могут найти для телефона, представить телефон для клиента не обучены.
1
1
August 28, 2021
Очень разочарована. Для того, чтобы вернуть свои же деньги по вине МТС, нужно кучу бумажек написать, не говоря уже о потраченном времени. Руководители группы как мантры повторяют заученные фразы. Получу деньги, уйду к другому оператору.
6
March 3, 2022
Отказались выдать интернет заказ №60193102 без покупки сим карты за 600р.
После моего звонка оператору интернет-магазина сказали что товар закончился.
3
1
April 22, 2023
Цены капец , что бы купить номер с тарифом без ап надо 400
1
July 4, 2022
Ужасный салон. Заказал телефон на сайте по приезду в салон сказали, что он бракованный и никаких альтернатив не нашли.
3
1
September 18, 2021
Сборище студентов, ничего не знают, общаются грубовато, суету разводят на пустом месте, если бы это не был не единственный салон для работы с картами с другого региона не дождался бы обслуживания
6
May 7, 2021
Потихоньку компания сдаёт позиции, при пафосности салона-магазина, места сотрудников пустуют, что сказывается на очередях и качестве обслуживания.
А бездушная ценовая политика увеличивает отток клиентов.
3
June 7, 2022
Вопрос свой решил с симкартой другово региона. Менеджеру больше спасибо. Жаль имя не запомнил(
1
February 4, 2021
17:15 , молодой человек на кассе очень очень помог. Восстановили симкарту, которую в других офисах из-за сложности документов даже не пытались осоьо восстанавливать. А тут всё сделали за 15 минут. Спасибо.
3
2
November 2, 2021
Очень хорошо и быстро обслужили!
Отдельное спасибо сотруднику Алиев
1
August 5, 2021
Регистрирую корпоративные сим карты,приезжаю 5- й раз. Сотрудники абсолютно ничего не понимают и не хотят делать,отправляют в офис на большевиков,длиться уже почти месяц
4
January 24, 2020
Отвратительное впечатление от обслуживания,точнее НЕ обслуживания. На горячей линии МТС сказали,что тут делают смену владельца договора,приехали специально СЮДА. Возьмите талончик,сидите ждите. При этом 4 сотрудников ничем не заняты,сидят смотрят по сторонам. Наконец до нас снизошла мадам азиатской внешности и с отвратительной дикцией сообщила,что они этим не занимаются. На резонный вопрос,что как же так,нас сюда отправили с горячей линии и именно по этому адресу,она еще раз нам повторила,что они этим не занимаются и всё. Ни извините,ни какого либо разъяснения.Остальные "работники" сидели слушали наш диалог и никто ничего так и не пояснил. Зачем берут ТАКИХ на работу??? Неопрятная,невнятная,нормально предложение сформулировать не может,как будто только вчера от отары овец отошла! МТС,что совсем всё так плохо,что даже такие маугли у вас в офисах представляют лицо компании??? Опять пришлось звонить на горячую линию МТС,там сказали,что они обязаны были сделать смену владельца,составили претензию,ждем... дело было 29.12.2019 ; а хамло,отказывающее клиентам в обслуживании,называется Джамбалова Аюна.
11
1
October 7, 2019
Ужасный салон...
Для того что бы попасть к сотруднику мне пришлось прождать 47 минут, при очереди 5 человек !!!
Далее разговор с малообразованной сотрудницей салона МТС, напоминающий общение на рынке с торговкой семечками. Мало того что у сотрудницы салона ограниченный словарный запас и самомнение как у топ менеджера крупной нефтяной корпорации, так ещё и хамства не маленький запас. У меня сложилось впечатление что я хотел не заполнить стандартное заявление, а набивался в гости к Королёве Великобритании.
Ну а самым смешным был момент когда прибежал старший менеджер и вместо того чтобы объяснить сотруднику как надо общаться с гостями салона, принялся обвинять меня в импульсивности и просил меня успокоится.
Одно слово балаган !!!
Больше в этот салон ни ногой, да и к МТС и МТС-банк отношение очень сильно изменилось, причём не в лучшую сторону ...
10
2
April 8, 2020
Отвратный сервис. Не вежливый персонал. В период пандемии коронавируса приняли заявление на восстановление номера у пожилого человека, которое после сканирования очевидно плохо читалось. Пришел ответ, что можно подойти в салон для решения вопроса. Пришли в салон в надежде получить сим карту, а в итоге специалист просто вписал на том же заявлении цифры ручкой поверх старых, снова отсканировал и отправили дальше ждать. Итог: пожилому человеку приходится рисковать здоровьем и ходить из-за нелепых мелочей в салон. Даже не извинились.
10
1
July 28, 2022
Работает одна девушка, очень медленно, в очереди провели более получаса! Это кошмар!
1
1
September 18, 2022
Отличный салон. Грамотный персонал
3
1
April 14, 2021
Мало персонала, надежда на Бота не оправдывает себя, Бот не умный, легко запутывается в элементарных вопросах по не стандартным проблемам.
1
1
September 14, 2020
Ужасный салон, хамоватые и очень медленные сотрудники. Оказывается, представитель юр. лица для них клиент второго сорта. Мало того, что ждал 40 минут пока соизволят принять документы, так заявили, что моими документами будут заниматься в последнюю очередь.
7
May 14, 2022
Хороший салон с большим выбором без народа.
August 5, 2023
Из четырёх человек работает один, новсе спросили с каким вопросом я пришёл
1
2
July 16, 2021
Один из 2 салонов который в СПб обслуживает юр.лиц, очереди, ожидание более 20 минут, Эл. Очередь не работает, на обслуживании 2 чел.
1
1
March 11, 2021
5 человек в офисе из которых принимают клиентов только 3. Что бы вернуть некачественнный товар, который был приобретен в Интернет-магазине, пришлось приезжать 3 раза.
2
May 20, 2021
Не предупредили об условиях карты.навязали страховку от которой до сих пор не могу отказаться плюс карту навязали кредитовую кот мне не нужна
4
April 2, 2021
Очень долго все делали, тупили, ещё и, как потом оказалось, неправильно оформили заявку... пришлось опять ехать 😠
Очереди большие, мало операторов
3
December 27, 2019
26.12.2019 заехал в данный салон, купить телефон Honor10 128Gb. Данный аппарат стоял на витрине. Менеджер салона показал сам телефон, комплектацию. После того как я сказал что телефон буду брать, менеджер ответил что телефон в резерве (интернет заказ). Ушел с салона ни с чем. Как минимум сотрудникам салона надо было ценник убрать с витрины, как максимум снять товар с витрины раз он в резерве.
9
May 15, 2020
Ужасное обслцживание, персонал не компетентен, дизтнформируют по поводу гарантии, и прав потребителя. Врагу не поделаю с ними столкнуться. Купил телефон, проверить перед покупкой недали, при окрытии обнаружился дефект, обратно не принимают мол, он распечатан. И т.д. Отказывают в обмене, отказываются принимать письменные заявления.
4
3
July 16, 2021
Стояла минут 20 в зале. Коесультанты не обращали на меня внимание. На полках пыль. Товар с ветрин выглядил не презентабельно
4
October 15, 2019
Из магазинов, кстате уже давно, сделали офисы обслуживания клиентов МТС. Результат, если ты пришел не покупать, а как клиент МТС, то теплого приема не жди. Менеджеры вываливают пачку заготовок в оправдание почему они этого не делают, а если угрожаешь в ответ написать жалобу, то сразу начинают искать "крайнего сотрудника" - выглядет забавно, просто ЦИРК.
8
July 7, 2022
Продали мой телефон какой-то компании, возвращать не хотят
3
October 4, 2021
Сотрудники помогли решить мои проблемы, добрые и отзывчивые люди
2
November 11, 2020
Пришел подключить мобильную связь в пакете услуг, в итоге тариф не тот подключили, качество отвратительное, все медлительные, не компетентные и нелавно видно набранные сотрудники
3
1
October 24, 2021
Класс.Отзывчивый и грамотный персонал.Удачи и успеха.
2
April 14, 2022
Не возможно перейти на мтс с другого оператора, в частности Удмуртия
1
2