Недавно посетила салон МТС и осталась приятно удивлена качеством обслуживания и профессионализмом сотрудников. Особенно хочу отметить работу Владимира, который помог мне разобраться в различных тарифах и услугах связи, а также подобрать подходящие устройства для моих нужд.
В салоне МТС представлен широкий ассортимент товаров и услуг, включая смартфоны, планшеты, аксессуары и многое другое. Сотрудники всегда готовы помочь с выбором и ответить на все интересующие вопросы.
Отдельно хочу отметить вежливость и доброжелательность персонала. Сотрудники салона всегда улыбаются и стараются сделать процесс покупки максимально комфортным для клиентов.
В общем, рекомендую посетить данный салон МТС и воспользоваться услугами связи.
Отличный сервис, профессионалы своего дела.Сотрудники были дружелюбными, компетентными и готовыми помочь. Они предложили широкий ассортимент товаров и услуг, а также акции и скидки. Обслуживание было быстрым и качественным, а атмосфера в салоне комфортная.Удобное расположение магазина. Рекомендую!
Недавно посетил салон МТС и хочу поделиться своими впечатлениями. Первое, что бросается в глаза, — это современный дизайн интерьера и удобная планировка салона. Сотрудники салона были дружелюбны и профессиональны, они помогли мне разобраться в ассортименте услуг и подобрать оптимальный тарифный план.
Отдельно хочу отметить высокое качество обслуживания и оперативность работы персонала. Оформление заказа заняло всего несколько минут, и уже через короткое время я получил свой новый телефон.
В салоне МТС также предлагается широкий спектр дополнительных услуг, таких как страхование, кредитование и продажа аксессуаров. Это позволяет клиентам получить всё необходимое в одном месте, экономя время и силы.
Кроме того, в салоне МТС действует гибкая система скидок и акций, что делает покупку услуг и товаров ещё более выгодной.
В целом, посещение салона МТС оставило только положительные эмоции. Я рекомендую этот салон всем, кто ищет качественное обслуживание, широкий ассортимент услуг и выгодные предложения.
Недавно посетила магазин МТС по адресу Малиновского, 25 и хочу поделиться своими положительными впечатлениями. Сотрудники магазина были очень дружелюбны и профессиональны, особенно хотелось бы отметить сотрудника Владимира, который помог мне разобраться в тарифах и выбрать подходящий.
В магазине всегда чисто и уютно, есть зона ожидания для клиентов. Обслуживание быстрое и качественное, сотрудники всегда готовы помочь и ответить на все вопросы.
Рекомендую этот магазин всем, кто ищет надёжного оператора связи и хочет получить качественный сервис.
Хороший салон! Подобрали сим-карту с выгодным для меня тарифом, помогли оформить телефон в кредит на 24 месяца с адекватной переплатой. Ребята знают своё дело, грамотно и быстро консультируют. После оформления подарили сим-карту, поклеили плёнку на мое устройство, установили приложение для оплаты кредита. Отдельное спасибо Виктору и Владимиру, работая в паре очень эффективно справлялись с очередью
Доброго дня всем. Сейчас вам расскажу историю.... Мной были куплены часы Huawei Watch fit 3 solo-B09S белые, покупал для жены. Короче говоря ребятки улыбаются, предлогает мне часики сотрудник некий Глубоких Владимир Валентинович которых нет на ветрине, и поэтому ценника я соответственно не знаю, показывает жене нравится... Называет цену в 17990 вместе с этим я беру наушники за 3490. Он говорит, что если я заплачу ему наличкой, то будет скидка на часы в 2000, даю ему наличку он мне даёт товарный чек, как я уже вечером понял что изменённый, кассового чека, я так и не увидел... Вечером также я захожу в интернет магазин они там стоят 9990,то есть я был обманут на 6000. Пришёл я туда через 3 дня, того сотрудника нет, типо он в отпуске, чек мне кассовый никто не выдаёт, не могут без объяснения причины, утверждаю что 3 дня назад часы стоили 17990,хотя на ветрине на данный момент они есть, и стоят они 9990. ВСЕГДА ТРЕБУЙТЕ КАССОВЫЙ ЧЕК, ЕСЛИ ВАМ ДАЮТ ТОВАРНЫЙ, ТО НЕ БЕРИТЕ, КОНКРЕТНО КАССОВЫЙ ЧЕК. Соответственно кто прочитает, распространите. И не ходите в этот мтс.
Вежливые и приятные люди работают в данном магазине. Чутко и с пониманием относятся к проблемам клиентов, изо всех сил пытаются их решить. Настроили есим, сделали карточку мтс деньги, помогли разобраться с симками в телефоне. Цены на многие телефоны ниже чем у конкурентов, рассрочка и выгодная бонусная программа. Большое спасибо!
Очень вежливые,клиентоориентированные сотрудники,которые помогут с любой проблемой и подберут несколько вариантов её решения,очень вежливые и приятные ребята
Сходила в салон - пропали права.
Совершаю перенос номера. Длится это уже почти два месяца. Вечно отказывают по причине не соответствия паспортных данных. В первое посещение данного салона МТС, чтобы уточнить актуальность данных, сотрудник (парень) сказал, что все данные актуальны. Но МТС продолжает отказывать в переносе. Было совершенно несколько звонков в поддержку, где в первый раз сказали, что проблема в другом операторе (оказалось неправдой), второй раз сказали, что с обеих сторон все данные актуальны и перенос номера состоится в назначенную дату. Но на следующий день дату переноса снова сдвинули на два дня. И снова звонок в поддержку, долгий разговор, где сначала пытаются отделаться общими фразами и уверить, что все хорошо, перенос будет в назначенную дату, но когда я дала понять, что данные ответы меня не устраивают, начали отвечать чуть подробнее. Результат разговора - я снова еду в данный салон МТС. Подаю заявление на изменение данных с просьбой, чтобы мне распечатали это заявление с обновленным данными, чтобы я лично могла увидеть, что все в порядке. Сотрудник (тот же, что и в первое мое посещение) сказал, что данные обновятся в течение суток и распечатать с новыми данными можно только через сутки. На следующий день еду в этот салон, другой сотрудник (девушка) говорит, что данные обновились и все в порядке. Прошу распечатать, чтобы я лично увидела, соглашаются не сразу. Распечатали. И я вижу то самое небольшое несоответствие, из-за которого я и ходила обновлять данные во второе посещение. Соответственно, сотрудник - парень ничего не сделал. Указываю девушке на то несоответствие, она заново все вводит. Делает зачем-то копию паспорта. И в момент, когда она делала копию, из паспорта выпали мои водительские права. Заметила я это уже позже, когда салон МТС был закрыт (была не за рулём, поэтому сразу и не заметила). Надеюсь, в мое четвертое посещение права никуда не денутся и мне их вернут.
P.s. Права нашлись, вернули, за это спасибо. Несоответствие в данных наконец-то изменили, все проверила, за это тоже спасибо. Надеюсь, больше никаких препятствий для переноса номера мне не учинят.
Пришла смс обновить паспортные данные на телефон. Пришел в этот офис, а мне сказали обновить можно только через гос.услуги. В другом офисе все сделали на месте. Этот салон с такими сотрудниками лучше избегать.
Это кошмар. Вчера в чате мтс я вела беседу по телефону. Мне забронировали телефон. Утром сегодня прислали номер для получения. Я из далека еду на малиновского 25 ,жду а оказывается телефон продать не могут. Пишу в сат компании снова мне говорят извините произошла ошибка, давайте впм дадим промокод на 200 руб.
Я на бензин в 5 раз больше потратила. Ехала с обоасти
Няню оплатила. Вот такой сервис на официальном сайте мтс и магазинах.принципиально купила телефон в другом магазине. Не рекомендуется от меня мтс.сервис ужасный. День испорчен. Ужас.
Замечательный салон с профессионалами своего дела! Компетентные сотрудники,быстро и грамотно все рассказали и объяснили! Отдельное спасибо сотруднику Вадиму👍🏻
Отказались предоставлять услугу ТВИН КАРТ, якобы это только в Москве делают (хотя на сайте написано, что по всей России). Нехотя вылезли из смартфонов и уткунулись обратно бросив пару фраз.
Зачем таких ленивых работников держат не понятно
Ребята аккуратно, если покупаете телефон в мтс, то ВНИМАТЕЛЬНО!!!! Считайте, предлагают, "в подарок" наушники, плёнку защитную, сим карту, потом в чеке эти, якобы подарки, стоят от 300р до 1500р, в итоге Вас просто разводят на деньги!!!! Не берите ничего в кредит!!!! Особенно, если это кредит в мтс банке, без страховки не дадут, а отказаться от неё, как положено по закону, в течение, 14 дней, крайне сложно, страховая компания только в Москве!!! И заявки принимает, только почтой России, чтобы скачать заявление и собрать все документы, нужно потратить 2 дня!!! Чтобы дозвониться в альфа страхование
Вчера 25 ноября пришел в салон купить Айфон 15, хорошая цена и условия кэшбека! Купил.
однако, должен обратить внимание на хамское и некомпетентное отношение персонала к покупателям,это была продавец Анна.
На мою просьбу показать телефон вблизи, данная сотрудница оповестила меня, что показ и проверка апапараат возможно строго после полной оплаты!
Сразу после оплаты мне чуть не швырнули коробку с чеком и посоветовали вскрывать телефон самостоятельно, на мой комментарий о том что мне помогут, сказали "мы это не делаем" также на мое замечание о том что Клиент несет зарплату менеджеру, Анна с издевкой сказала что ей это неважно. Тогда я попросил пригласить управляющего, только под моим напором Денис, управляющий ,дал указание включить аппарат. Должен заметить, что Денис явно тоже некомпетентный сотрудник и на мои замечания выразил свое равнодушие! За такое отношение ставлю салону 1!! и такую же оценку поставил при звонке горячей Линии. Если кому то поможет отзыв, знайте тут работаю "Хлабалки" и хамы.
И пусть руководство МТС наберет профессионалов, в противном случае, МТС
будет значить как в слогане
... Местами Только Связь
Покупал чехол на IPhone 12 Pro Max.
Великолепное обслуживание, не смотря на то, что вещь совсем не дорогая, ребята уделили мне максимум внимания, подобрали именно тот чехол, который мне был нужен, честно говоря был удивлен высоким качеством сервиса, всем рекомендую!
Никогда не заходите в этот салон! Работают люди которые не хотят работать!
Я попросил перенести свой номер на eSIM, в итоге остался без связи на пол дня. Мой номер отключили и не раздали мне интернет для активации eSIM. В общем не обращайтесь к ним!
На клиентов "наплевать", хамское отношение. Покупал телефон, цена на витрине одна по факту выше указанной. Ничего не поменяли: "хотите покупайте хотите нет", законодательные нормы для них не существуют. Даже не извинились! Директор магазина с явно гипер завышенной самооценкой. Как будто он владелец всей сети МТС. )) В общем, "рыба гниет" там явно с головы. Больше туда не пойду.
Спасибо.
Огромное, человеческое.
Внимание к клиентам на отлично. Все подробно рассказали, показали и объяснили.
1
2
Посмотреть ответ организации
Борис
Знаток города 11 уровня
28 декабря 2024
Заказал в интернет магазине наушники, на следующий день приехал за ними, все быстро оформили и через несколько минут я уже шёл домой с новым наушниками.
Замечательные сотрудники, высокий сервис. Быстро рассказали по тарифам, подобрали хороший телефон. Людей очень много на данном магазине, долго ждали сотрудника. Но он так быстро помог, что компенсировал время, который на нас затратил. Рекомендую данный магазин, так как и подход вежливый, и быстрая помощь!
Некомпетентные сотрудники. Ввели в заблуждение, заставив ждать полчаса. А потом отказали в возврате денежных средств излишне внесённых мною же по вине компании ( как объяснили на горячей линии) , мотивиров это какой-то к
«Корректировочной» суммой. При требовании расшифровать, что сие означает, вразумительного ответа не последовало. За время ожидания наблюдала как нарушаются права потребителей . В частности, навязана страховка при оформлении кредита. А покупателю не разъяснена возможность отказа
От страховок в период охлаждения.
Родом из Магадана, нужно было быстро восстановить утерянную симкарту, не смотря на огромное количество людей в салоне и всего двух сотрудников ребята справились очень быстро и качественно, помимо того мне вернули забытый мной портмоне, огромный респект
Сотрудники даже не сверяют паспортные данные ,приняли заявление на другой паспорт,позже написал заявление на восстановление и мне отказали в восстановлении так как паспорт сменил.Итог: Заявление на блокировку приняли ,а на разблокировку не принимают.
Отвратительный и не внимательный персонал
Отвратительная компания и обслуживание!! Мало того, что какого-то черта без ведома владельца осуществили замену сим-карты по номеру, предоставив номер непонятно кому! Нам еще пришлось побегать в ваш офис и полицию! В офисе по адресу Малиновского 25, написали претензию - три дня прошло и тишина! Хотя чего можно ожидать от сотрудника, который даже не выплюнул жвачку, когда пришли клиенты! Слова "извините" мы вообще не услышали ни разу за все доставленные неудобства и слив персональных данных! И кто вернет деньги, которые оставались на счету??? Купили симку у другого оператора и со следующего месяца отключаем интернет и тв. Потому что даже, когда ПО ВИНЕ КОМПАНИИ ПРОИСХОДИТ ПОДОБНАЯ фигня, то вам еще и нужно за СВОЙ СЧЕТ приобретать в мтс новую симку! Как вам такое?? А ВК еще и комменты удаляют! Как можно доверять людям, неспособным нести ответственность за сохранность данных??? У вас вообще хоть кто-то работает нормально?? А если наш вопрос так и не будет решен, обратимся в прокуратуру!
Заполним онлайн заявку на рассрочку, ее одобрили, по приходу в магазин сумма платежа резко увеличилась, сотрудники даного притона попытались меня ввести в заблуждение якобы автоматически добавилась страховка, в контактном центре потом объяснили что добавил ее магазин, даже не думайте о посещение даной шараги
Ужасный салона нет, МТС равно, с барыгами в магазине, включая управляющего Александра Якубенко, увидела в интернет магазине есть айфон 13 про голд, позвонила в интернет магазин, подтвердили наличие, решила прежде чем оплатить 99990 руб поехать спросить, реально есть, на входе встретили специалиста Денис Дядюшкин, спросили есть в наличии тел? Он да, 104000 или в интернет магазине заказывайте, мы решили заказать так как то что он есть уже не сомневались, после оплаты онлайн, набрав опять же в интернет магазин, мне заявили что их нет, при мне набирали директору магазину, который не стесняясь сказал что то что есть в магазине, ему итак нужны. В общем дизонформировали, и кинули, мы ругались, вопрос не решили. Все хамы и сразу слились, начали обвинять нас, якобы наши проблемы они не в ответе за интернет магазин. Сделали отмену заказа, деньги не пришли обратно, вечером набрала в интернет магазин, оказалось заявку на возврат средств никто не отправлял. А ещё заказывала через интернет номер золотой, оплатила его, и его тоже на мне не оказалось зарегистрированным, а деньги списали, вообще не пойму что за беспредел?
Пришёл забирать интернет-заказ. Довольно большая очередь, когда я её отстоял и подошёл к челику за стойкой, он сказал подождать, когда освободится специалист. В МТС чтобы забрать заказ нужно специальное высшее образование или лицензия на выдачу заказов? Почему с такой простой задачей может справиться кассир в Пятерочке за 5 минут, а в МТС на эту задачу уходит полчаса? Полный отстой, не представляю, как они работают в тн «час пик», если в полдень у них запара из-за покупки телефона+защитной плёнки. Зато наверное со стороны всё выглядит как в славные нулевые, когда салоны связи были битком от желающих купить телефон или хотя бы посмотреть на это чудо техники.
Надеюсь что с мтс я связываюсь в последний раз. Решили брату на НГ подарить айфон 13промакс- заказала и оплатила в интернет магазин с отметкой что заберу по адресу Малиновского 25. Перезванивает сотрудник интернет-магазина и говорит что вышла ошибка и во всем городе нет ни одного телефона и мы вам сейчас вернём деньги. Поехали на следующий день в магазин по адресу и «о чудо» телефон есть в продаже и ни куда не пропадал, но есть одно условие - его сотрудники продают его с допами +5000р или не бери его вообще. ЭТО ПОСЛЕДНИЙ РАЗ КОГДА Я СВЯЗЫВАЮСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ.
Приехала сегодня чтобы перевести номера с ИП на физ.лицо.Причем наш же сотрудник эту процедуру прошел чуть ранее.Приехала с таким же пакетом документов.Потребовал сотрудник дополнитнльно ЕГРИП.Как так?В пятницу один пакет документов ,в воскресенье уже другой!!!!!?Сопроводительное письмо и Акт приема передачи были с собой.Возьмите ЕГРИП с архива.Договор то в базе есть?Сказал, нет. НУЖНА КОПИЯ ОТ ВАС....
Я с ребенком ,столько времени зря потратила.Не квалификация сотрудников зашкаливает,один говорит не нужно,другой нужно....Говорю дайте книгу жалоб-отказ.Ее говорит отменили с 1 января....Хорошо,не поленюсь оставлю отзыв....
Пришла в данный салон переоформить карту. У меня краснодарский МТС (но карта куплена в Крыму), нужно было перейти на местный, с сохранением номера телефона.
В данной услуге мне было отказано. Создалось впечатление, что сотрудники данного салона приходят на работу лениво протирать штаны и "отнекиваться" от своих обязанностей.
Ну что ж. Я пошла сразу рядом в мегафон и там меня очень вежливо обслужили и помогли мне с выбором выгодного для меня тарифа.
Так что "гуд бай" МТС (которым я пользовалась на протяжении 7 лет). До здравствует вежливое и быстрое обслуживание у ваших конкурентов - Мегафона!!
Хозяину данного салона советую провести анализ подвижности и работоспособности персонала в целом. (Сразу вспомнила мультик "Зверополис" и миниатюру про ленивца из почты России, Вы приближаетесь к тому же уровню обслуживания)
Не охотно отвечают на вопросы или с таким видом, будто я им должна что-то. Самое не приятное это не компетентность. Я несколько раз уточнила не отличается ли оплата по qr коду от обычной оплаты по карте. Досказывали, что нет. Что имеем в итоге- такая оплата даже не подлежит начислению кэшбека. Спасибо, ребята. Я выбрала мтс для покупки телефона, тк он являлся партнером банка
Уровень сервиса ниже плинтуса! Более уникальных не встречал.
Впаривают допы на 4600, а через интернет магазин после оплаты iphone и долгих ожиданий операторов вдруг оказывается, что телефон уже кто-то купил и могут сделать только возврат денег. После отмены заказа iphone на сайте снова доступен для покупки.
Спасибо.
Некомпетентность сотрудников салона на высшем уровне!
Не знают условий оформления предоставляемых
услуг, как итог допускают ошибки и создают клиентам массу неудобств.
Не рекомендую обращаться в данный салон
4
Владимир Великий
Знаток города 9 уровня
27 июня 2022
Просто ужасное обслуживание. Продавец один!, вместо того чтоб оперативно обслужить всех, сконцентрировалась на одном покупателе а пять человек ушли. При этом одному покупателю зато мы всё ДОПЫ "впарили". Пришёл за интернет заказом, в итоге стоял до закрытия магазина в очереди за одним человеком, бред, ужас, кошмар. В итоге еще и товар витринным образцом оказался, о чем не был предупреждён заранее, а поставлен перед фактом, ещё и с повреждениями корпуса.
Вчера приобрела телефон Samsung Galaxy A32, колонку Алиса по акции магазина в подарок не выдали, якобы я отказалась от подарка при интернет-заказе. Какой нормальный человек будет отказываться от подарка?! Продавец не может мне помочь в решении данного вопроса. Дозво нится на горячую линию невозможно 2ой день. Письменные обращения они не принимают на сайте.
В Ростове проездом сломалась сим карта, позвонил на горячую линию сказали могут заменить на Малиновского 25, приехал в магазин все быстро сделали, очень хороший персонал.
23.06.21 купила пакет «не та риф», стоил 300 руб, спросила у сотрудника есть ли дополнительные расходы. Ответил нет, эти деньги ложатся на карту.
Попросила установить карту и подключить на ней интернет. Сделал.
В итоге вечером проверила счёт - 160 руб. сняли за подключение Мтс музыки (!) которую я не заказывала.
Но это не главное.
В телефоне стояла украинская карта.
Сотрудник на ней подключил интернет и дал согласие на роуминг. В итоге за 2 дня со счета ни за что ушло в переводе на рубли 600.
Оценка: отвратительно.