В салоне прождала очередь около часа. При выяснении вопроса сотрудник дал номер телефона "горячей " линии МТС. Оказалось, что на МТС поставили робот-автомат и если вы не заплатили по тарифу несколько рублей (банкоматы принимают только сумму в большем размере),Интернет вам не подключат, т.е. абоненты должны переплачиввть МТС и потом сами отслеживать взаимозачет. Это по Домашнему Интернету.С вопросами по мобильной связи ни до кого не достучаться. Везде автоответчики по тарифам. Руководству МТС наплевать на абонентов. Кадровый состав в салонах связи - отвратительный!.
Продали несовместимые между собой iPad и стилус ipencil 2 поколения (хотя к данному iPad подходит только стилус 1 поколения). И теперь отказываются признавать свою ошибку и возвращать деньги за стилус.
Компетенция продавцов и лояльность компании к своим покупателям просто зашкаливает.
В большом офисе работают реально 2 оператора. Очереди ждали 45минут. Много народа в ожидании, половина без масок, никто за этим не следит. Такое отношение к людям и приводит к смене оператора
Расторгала договор на услуги домашнего интернета... Быстро все сделали, на мой вопрос нужно ли что-то доплатить, сказали нет. Потом выясняется, что задолженность 800 с лишним рублей. То есть не изъявили желание проверить договор!!! Я бы возможно пересмотрела решение.
Подключение интернета молодой парень производил 2 часа (!) созваниваясь постоянно с коллегами, которые его посылали в трубку) , выдал один листок, видимо который косвенно ведёт к подписанию договора.
Ну и конечно, связатьтся по телефону с ответственными, очень сложно. В чате просто игнорируют вопрос ответственности сотрудников!!!
Я была уверена, что не надо связываться с мтс.
Ко всему прочему, передо мной обслуживали мужчину лет 70, который хотел перейти на другого оператора, так вот, чтобы прежде внести абонентскую плату, его отправляли к банкомату через несколько остановок. Почему нельзя поставить банкомат в головном офисе??? Абсурд!
Абонентская плата возросла на 130 рублей. Просто так. Звоню в контактный центр - всегда заняты, когда бы я не позвонил. Очень плохо. Скоро сменю оператора связи
Лучший коллектив сотрудников и их сплоченность явный пример работы руководителя данного о департамента. Вам никогда не откажут в помочи и содействия в решении вопросов.
Расторгаю договор последней сим-карты... МТС перестал адекватно работать с клиентами как по бесплатному номеру телефона (никогда не дозвониться), так и сотрудники в офисах, извините распоясались.... Не решают вопросы в пользу абонента, а сугубо в интересах своей фирмы... Закончу денежки на телефоне, и перейду с этим номером к другому оператору.... К кому, писать не буду.... Рекламировать не буду. Попробую новую связь, нового оператора..... Условия довольно заманчивые! Было три сим-карты МТС. Осталась последняя....
Здесь Работают АФЕРИСТЫ. Пришел Менять Тарифный план на домашний Интернет со снижением стоимости с 790 на 330 рублей. Поменял, заполнил все прошло 20 дней Тариф не поменяли. Мошенники.....
Ожидание среднее. Очередь небольшая. Обслуживание нормальное.
1
Danko
Level 12 Local Expert
January 17, 2022
Необходимо было заменить симкарту по доверенности так как она корпоративная. Со слов консультанта моя доверен на получение сим карты но необходимо заявления а на это нужна такая же только другая доверенность. Может и нет вины салона в этом но осадок.
Второй раз прихожу в этот салон и второй раз убеждаюсь, что тут наплевать на клиентов, помочь не могут ни с чем, в очереди будешь сидеть один около часа и всем абсолютно наплевать как будто тебя и нет, всей толпой будут стоять у кассы и разговаривать о своём, но ни как не помогут тебе
В вторник 09.11 .2021 в юр отдела посадили девушку которая ничего не может внятно объяснить, вопрос для чего тогда она там
2
2
Олег Г.
Level 5 Local Expert
March 7, 2022
Ужасное качество как мобильного так и домашнего интернета. Мобильный на ровном месте отваливается, а домашний вообще часами, а иногда и днями не работает...
Достали ваши технические работы по адресу декабристов 185а,каждую неделю проблемы с интернетом ,не можете чтоли оборудование новое поставить ?деньги за тарифы списываете в срок ,а вот Услуги предоставляйте как попало
Отвратительный салон, обслуживают очень медленно как сонные мухи, ужасное отношение к клиентам, обьяснить толком ничего не могут, смените работников🤬
3
Илья Ионов
Level 8 Local Expert
August 7, 2021
Просто ужас. А вариантов больше нет. Для того чтобы вернуть деньги, случайно закинутые на закрытый договор, ездил 4 раза, написал 4 заявления на возврат и одну притензию. После последнего посещения прошло 3 дня. Пока результата нет, но сильно надеюсь.
Центральный салон МТС, всегда когда я туда заходил, было очень много людей в очереди. Думаю лучше выбирвть салоны у дома, они раскиданы по всему городу.
Не их вина, что у меня есть устоявшееся негативное отношение к МТС, поэтому так оцениваю салоны этого оператора, хотя сотрудники супер молодцы при всём негативе клиентов отрабатывают на 101%
Обслуживание на высшем уровне .
Единственный салон , где можно проконсультироваться по всем вопросами .
2
4
Борис
Level 7 Local Expert
November 30, 2021
МТС себя как компания ИЗЖИЛА.Программа Мой МТС 3!!!! месяц не работает.Вышки продают.Бегите отсюда.Я УШЕЛ в российскую сотовую компанию со бывшим шведским названием
Ужасное обслуживание!! Неунимательные сотрудники. Ходили переоформить договор, и неправильно оформили документы, как так можно относиться??? Мы ехали издалека из за этого. Из за халатности сотрудников , придется еще раз сьездить. 500 процентов не рекомендую