MTS
111 reviews
September 26
Приезжал в этот филиал для получения сим-карты для юридических лиц. Так как сейчас не в каждом салоне МТС можно получить. Сим-карту или поменять тариф для юридических лиц.Но оказалось, и здесь не каждый сотрудник может заниматься юридическими лицами, только отдельный специалист и который работает с 11 часов. Об этом, конечно, к сожалению, нигде не было указано ,пришлось погулять по городу. Ну, в целом, всё понравилось, помогли быстро, сразу видно что человек знает своё дело . очереди не было, по этому вся операция заняла несколько минут.
1
July 31
Ужасное обслуживание, ужасная компания , заказывала дебетовую карту курьером, не позвонили и не предупредили что курьер не привезет, пришлось идти в банк и оформлять 1,5 ЧАСА , нудно все делали , заставляли отзывы ставить хорошие пока они ТИПО оформляли карту, так и цены очень высокие, так еще и менеджер Максим Тонконог, внаглую попросил по звонку оператора оценить его на 10 балов. Звонила в поддержку ( Митина Кристина Александровна) , не отвечала на мои вопросы и задавала встречные не по делу, не решили проблему, с русским языком хромала , мозгами не понимала + ставила на удержание все время и потом сказала -Я ответила и скинулась (разговаривала не с одним оператором). Нагло в трубку обманывала и доказывала что не заказывала курьером. Кого вы берете на работу? ПОЗОРИЩЕ
Не рекомендую мтс НЕ карты, НЕ стикеры, НЕ другие услуги. Не все условия говорят и умалчивают, дурят людей. МТС ЭТО НЕ ТО ЧТО БЫЛО РАНЬШЕ, СПУСТИЛСЯ НИЖЕ ПЛИНТУСА
Так бояться о своей репутации, такая засекреченая информация, что даже в поддержку не дают написать отзыв, встречные вопросы задают лишь бы заговорить клиентом о чем либо другом, но не об жалобе.
Какое отношение к клиентам, такое и обслуживание!
3
January 16
Тепло, светло, чисто несмотря на совсем плохую погоду на улице.
Приличный выбор гаджетов, аксессуаров и тарифных планов.
Цены чуть ниже рынка. Обслуживание терпеливое и доброжелателтное. Покупкой доволен!
4
4
November 21
Ужасный офис мтс, сотрудники отказывают в оформлении/переоформлении сим карт без получения банковской карты мтс-деньги. Обслуживал сотрудник Вадим. После получения этой карты, по номеру 0890 сказали это не обязательно, они могут только предлагать. Сотрудники все хамы редкостные. Не предоставили книгу жалоб. Перед походом в салон 100 раз подумайте.
October 25
25.10/16:40 Пришел в офис для того, что бы расторгнуть договор с одного номера, и перезаключить на другой. Девушка имя которой к моему стыду я не запомнил, помогла мне во всем, и дала максимально подробные консультации.
Огромная благодарность ей
May 30
Про магазин ничего написать не могу, но напишу вообщем о работе МТС! Ужасно просто! Приобрела стикер от МТС и сперва было всё хорошо и отзывы от меня были хорошие, но недавно совершила покупку товара и оплатила стикером, но товар пришлось вернуть из за брака и деньги вернули на стикер, тк стикером товар оплачивала, разбирались с магазином где деньги и нашли их на стикере, МТС написал, что деньги вернем на карту, начали переписку по почте с 16 мая и до сих пор пишут, что ожидайте деньги, сколько ещё ожидать и вообще вернуться ли они на карту, просто ожидайте и всё! Пишу отзыв для того, чтобы были аккуратны с этим стикером и МТСом, проблему не решают, кормят ожиданием постоянно! МТС верните мои средства!
8
August 21
Покупал наушники ребёнку. Проконсультировали, помогли определиться с выбором. Удобная схема с оплатой кэш бэк 50%, за вторую часть, оплаченную деньгами, начислили ещё 30% кэш бэк
November 4
Обычный пункт обслуживания клиентов МТС. Ассортимент небольшой. Часто меняются работники, очень медленно движется ВСЕГДА очередь, но стажеры пытаются помочь изо всех сил.
August 2
За последний год в Краснодаре провайдер МТС скатился с 5 звёзд до одной звёзды по качеству связи+интернета!Предлагают вначале вкусные пакеты,а потом лаги,сбои и отключения частые!Ну нет денег на дополнительные вышки,не умеете работать на рынке Краснодара-уйдите и дайте другим зайти!Рекламу наделали,а качество отстой!
1
December 10, 2023
Покупала телефон в данном магазине, осталась приятно удивлена. Всё оформили, настроить можно сразу и подобрать аксессуары, потому что выбор большой. Советую данный магазин для ваших покупок
2
4
July 14
Ходил в этот офис МТС чтобы сменить владельца номера.
Очередь была небольшая, а вот работа менеджера меня очень сильно разозлила.
Мало того, что менеджер Титова Анна Викторовна без моего ведома подключила мне обещанный платеж на 130 рублей, так ещё и допустила ошибку в заявлении из-за которой мне потом пришлось разбираться с поддержкой и снова идти в офис МТС для изменения данных в заявлении, чтобы в будущем не возникло проблемы с подтверждением персональных данных.
Я не знаю как можно было перепутать две буквы в заявлении и не проверить его перед тем как отдавать копию мне
3
August 25
Отличное место, почти нет очередей, персонал грамотный
October 30, 2023
Сотрудники говорят по буклету. Все слова заучины. Ответ всегда один. Признать что мтс уже не тот не могут. Поругают и уволят. Политика компании. А за связь платить трубуют. Живу от вышки 1 км. А дома даже на балконе не 3g а h горит. И скорость 1 мегабит. На что оператор отвечает это хорошо. Хорошо ЧТО? Что компании платят за связь которой НЕТ? КОМПАНИЯ ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ стала. Переходите на мегафон. В 100 раз лучше. И мтс. Робота своего почините который вы заставили все сказать что бы не соеденять с оператором.
9
September 14, 2023
Ну во-первых работают они с 9, хотя и на сайте мтс и в я.карты, и в дубльгисе время начало работы везде указано 8 часов, но на самом деле с 9, о чём и график работы на двери сообщает. Был там с утра, консультанты сонные мухи, которым явно пофиг на абонентов и их проблемы, благо я сам в теме, что говорил, то они и делали. Внутри чисто, просторно, есть какой-то ассортимент товаров, слева от входа представлен мтс банк
4
January 21
Пришла в данный магазин для уточнения одного вопроса. Зайдя, я увидела ужасно грязный пол, ощущение, что его не мыли ни разу вовсе, подойдя к консультантам, я увидела злые лица, которые были явно недовольны моим приходом, что говорит о некомпетентности сотрудников. Больше ткда желания идти нет
6
1
September 4
Клиентоориентированность ноль!!!
Девушка молодая -консультант хамка , на вопросы -отвечает грубо и когда переспрашивает , говорит ,что надо слушать внимательнее , повторять не буду , это по вашему нормальное общение сотрудника с клиентами ?!
1
June 8, 2023
Отвратительное месторасположение. Ни где в пределах разумного нет парковок. Вопросы юридических лиц решаются крайне трудно. Все сотрудники салона обучены работе с физическими лицами, а тот один сотрудник, который может работать ещё и с юридическими лицами, обычно занят обслуживанием физического лица, либо к нему огромная очередь из представителей юрлиц. При этом остальные сотрудники салона скучают и ждут своих покупателей.
5
2
May 8
Надеюсь больше не пересекусь с этой компанией. Но ребята в офисе приветливые и адекватные!!! А вот МТС банк это ... нормальных слов нет.
4
March 18, 2023
Хороший офис. Удобное месторасположение.
Как-то обращалась к сотрудникам, чтобы помогли выбрать телефон. Помогли, всё рассказали.
Есть различные терминалы прямо в офисе для пополнения счетов.
1
5
August 11, 2023
Нужно было у них написать заявление с приложенной ксерокопией документа которую там мне не сделали. Пришлось искать долго где сделать ксерокопию.,.. вот так. Вообще МТС плохая компания! Там только ценят обонентов которые только платят и не приносят никаких вопросов в компанию
4
November 15, 2022
После обновления приложения из приложения мой МТС слетели номера. Которые были на телефонах, без проблем, смс с кодом и они восстановлены.
Умное устройство (sim карта установлена в автомобиле, достать не реально! Звоню на 0890 мтс, говорят придите в офис, там всё сделают! Иду! Там говорят не делаем так, доставайте sim карту, вставляйте в телефон, получите смс с кодом! Звоню из офиса на 0890, а менеджер за стойкой в офисе говорит: «мы по телефону клиента не говорим, даже на громкой связи»! Я говорю оператору, «наберите менеджера в офисе»,
Ответ оператора «я не знаю номера офиса»!
Я «посмотрите по адресу или свяжитесь с кем нибудь кто знает»!
В итоге, НЕЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ!!!
9
3
November 13
Данный офис стоит обходить стороной «вежливость на уровне»
February 28
Что мне не нравится. Когда делаешь переадресацию, то чисто за звонок 6р списывается (даже если ты не ответил на него), а щас могут звонить куча спамеров т.е если будут звонить каждый день, то ты должен платить 180р в месяцт звонить каждый день, то ты должен платить 180р в месяц. так что если хотите платить 180р за звонок в месяц дополнительно просто так к основному тарифу. добро пожаловать в мтс.
4
April 16, 2021
Хоть есть салоны и поближе, но я всегда предпочитаю этот салон. Очереди практически нет. Обслуживание ,на мой взгляд, на очень хорошем уровне. Здесь всегда дадут конструктивный совет, помогут без обмана ( чем грешат многие салоны связи) подобрать нужный тариф, предупредят о недостатках того или иного выбора, модели. Всегда помогут разобраться с проблемами смартфона телефона, планшета...
Встречают приветливо, доброжелательно, проявляя внимание и терпение к клиентам. Всегда от них уходишь с чувством благодарности и в хорошем расположении духа.
4
6
December 27, 2022
Сегодня 27.12.22 Зашла спросить в этот салон про отключение интернета, как расторгать договор. Столкнулась с грубым ответом работника данного салона и не желанием помочь. Сотрудница МТС явно не хотела разговаривать, ее тезисы были хабалистой бабы с базара!
Очень неприятное впечатление оставил ваш салон. Ситуацию спасла девушка на другом конце провода 0890, она была доброжелательна. Благодарю 🙏 ей. К сожалению, из-за расстроенных чувств, не запомнила ее имени.
Если вас интересует обратная связь, то сделайте приятное потребителю, проводите профподготовку и аттестацию персонала.
9
1
October 31, 2022
Грамотное и быстрое обслуживание. Большой ассортимент товаров. Рассказали про акции проходящие сейчас. Остался доволен.
2
8
June 15, 2022
Никогда не подключайте тариф "Весь МТС супер"! Мне предложили (МТС) оформить этот тариф (домашний интернет+телевидение+мобильная связь). Согласиться было большой ошибкой! Пришел мастер 11.06.2022, все подключил, составил договор. В итоге 3 дня не было интернета вообще, никакого, при этом у меня был подключен интернет от другого провайдера, его отключили. Новый тариф так и не подключен, сегодня 15.06.2022, а оплату списывают уже по обоим тарифам. 5 дней, по несколько раз в день (а это минут 20 на каждый звонок) я дозваниваюсь на горячую линию и мне каждый раз обещают, что проблема решена. Оказывается этот пакет услуг подключает посредник от мтс, поэтому нет единой программы, чтобы уточнить проблему из-за чего постоянно переключают на другого специалиста, а это еще + время. Составлено огромное количество заявок, результата нет, деньги продолжают списывать. Точного ответа МТС не дает, просто выдвигают версии и постоянно предлагают пополнить баланс. Никогда не сталкивалась с таким отношением, ни от одного оператора.
11
4
September 30
Ужасная работа в целом оператора
В данном филиале не повезло с несколькими сотрудницами, хамят. С решением проблемы не помогли
March 4, 2023
Почти месяц уже прошёл с момента претензии по качеству работы сотрудников салонов, включая продажу в кредит за место обещанной рассрочки, причём без кассового чека с впихнутыми в этот кредит доп услугами. Обещали связаться и разобраться, но обещания же выполнять не обязательно. Наживаете отличную репутацию, так держать.
4
1
August 18
Плюсов нет, одни минусы
1
October 23, 2023
Обращалась в салон так как не работал интернет. Сотрудники быстро, вежливо решили вопрос
3
3
August 27, 2022
Хотел перенести свой номер другого оператора из другого региона (Питер), помогли без проблем, не стало искать отмазки из серии «нет сим карт в наличии», «программа не работает» (это самые популярные причины в РТК/МТС). Приняли заявление. Спасибо!
5
August 20, 2022
Удобно расположенный офис по работе как с физ.лицами, так и с юридическими. Всегда можно быстро решить любой вопрос.
8
January 21, 2023
Сотрудники офиса не всегда рассказывают все условия при подключении номера. Например, оформили втихаря банковскую карту и не предупредили. Уже узнала по факту выпуска карты, пришло смс. А когда оставила жалобу, мне сообщили, что в договоре все прописано
5
1
November 29, 2021
Хороший салон-магазин, для реализации продукта, консультации на уровне хорошо, а вот о минусах практически ничего, даже о тех, которые фактически очевидны, но это сегодня болезнь продавцов услуг, нам бытовым пользователям нужна, наверное больше информация о недостатках, тогда будет с чем сравнить из действующих продуктов и сделать выбор, но уверен в новых продуктах плюсов больше, ведь в сравнении будущее, думайте, дерзайте господа. Ваши специалисты на хорошем уровне, дайте им возможность не только быстро и много продать ( не навязать), а дать практическую, рабочую оценку товара, и Вы будете в 4-5 баллов. 👍✋
2
5
August 19, 2023
Всегда отзывчивые сотрудники, помогают, быстро решают вопросы
3
3
November 15
Все прошло быстро 👌
February 5, 2023
В этом отделении можно сделать ВСЕ операции с номером и подключить e-sim, грамотный вежливый персонал.
3
January 8
Не смогли подключить услугу по сертификату . Из за этого сертификат просрочился
4
June 25, 2022
Самый отвратительный оператор за всю историю существования связи. В край обнаглевшая компания. Повышают самостоятельно стоимость тарифов, переводят самостоятельно с месячной на ежедневную оплату, подключают платные услуги. Короче, вместо совести у компании одна нежива, побольше хапнуть с людей. Просто отстой полный! Друзья бегите из МТС, здесь с вас ежедневно будут сдерать три шкуры вообще ни за что. Очень жаль, что нельзя наказать компанию за беспредел!
12
3
November 28, 2021
Делают все, чтобы к ним больше никто не обращался и ничего не покупал.
Купил на сайте https://shop.mts.ru/. годовую подписку KION-LIGHT, перед этим специально звонил в службу поддержки онлайн кинотеатра, уточнял что в нее входит интересовали каналы H1, H2).
Дальше началось самое интересное.
В магазине г. Краснодар, ул. Буденного 142, мне выдали только чек, сказали, у Вас подписка будет по номеру телефона, ничего вводить не надо, дали чек, еще попросили подписать товарную накладную за чем-то, на все эти операции ушло минут 15-20 наверное. (хотя в любом другом магазине уходит минуты 2 это максимум).
Пришел я домой ничего не работает. звоню в службу поддержки онлайн кинотеатра, там ушло минут 20-30. самое умное за это время что они смогли сказать. это напишите в службу поддержки жалобу. еще минут 10 наверное, они решат проблему максимум за одни сутки, и все будет нормально, еще мне сказали позвонить в магазин https://shop.mts.ru/ и с ними разбираться, тут тоже потрясающе написано, что они работают круглосуточно, но да них я звонил 4 раза в разное время по часу слушал музыку и все, никто не соизволил взять трубку или перезвонить.
Получаю письмо на почтовый ящик от службы поддержки, пришлите чек, отправляю им.
и опять тишина.
Общее мнение все ужасно от службы поддержи кинотеатра, службы поддержки сайта https://shop.mts.ru/, и до сотрудников магазина в г. Краснодар, ул. Буденного 142.
Время покупки в магазине 27.11.21 в 16ч03 минуты.
8
March 2, 2023
Ужасная компания!!!! Постоянное списание средств за то что подключается автоматом без ведома! Связь самая запоздалая!!!! Постоянное навязывание чего либо
Операторы хамы и бросают трубки!
7
2
December 8, 2021
Посетила этот притон бездельников и разгильдяев (с громким названием "САЛОН-МАГАЗИН МТС" по ул. Будённого 142). Делала заказ по интернету через магазин МТС . Группа из 7! продавцов стояла посреди салона, болтала и хохотала. Молодой человек обратил на нас внимание, поздоровался и ... на этом всё хорошее закончилось! Поиск заказа, потом телефона, затем чехла продолжался 15 минут и не был завершён. Кроме того, мне предложено купить сим карту, не заказанную мною(заказ 56395534). Когда завершится это действо, я пыталась узнать у продавца. Получила ответ: "Вы можете купить это в любом другом магазине." Я воспользуюсь советом. Непонятно одно: зачем такие интернет-магазины, для чего мтс набирает хамов и бездельников. Я, собственно, клиент мтс с 2001 года. 20-летний юбилей общения надо закончить переходом к другому провайдеру? Что советуете, сотрудники МТС?
11
1
September 8, 2023
Благодарю весь коллектив за слаженную работу
2
4
November 5, 2023
Не могу связаться с оператором по телефону, всё время предлагает не то что нужно
4
1
October 2, 2023
Хорошее обслуживание, приветливый персонал, за несколько минут решили мой вопрос и выдали Pay Tag по предварительному заказу. Рекомендую!
4
August 27, 2023
Удобное расположение, нормальный персонал
1
3
July 1, 2021
Ничего хорошего про компанию управляющую этим офисом не могу. Как и про мтс в целом. Цель стояла купить на юр лицо интернет модем с сим картой за 3 тыс руб. в интернет магазине мне сказали что отправить заказ не могут так как ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ сим карты нужно представителю лично явится в офис. В первом офисе мне сказали что юр лиц у них не обслуживают и подсказали куда обратиться. В том офисе куда подсказали, сказали примерно тоже самое но уже посоветовали офис на Будённого.
Данный офис связи напроч отказывались отдать мне модем после подписания договора, как и отказывались в принципе заключать договор пока не принесу лично все учредительные документы. Не на почту отправлю, а лично принесу.
После того как лично принёс сказали что без оплаты не отдадут. Платёжное поручение тоже не интересно нужно ждать пока придёт оплата на их банк. Именно так: после заключения договора, компания с оборотом миллион в день должна ждать пока офис мтс получит оплату чтобы отдать модем за 3 тыс.
После этого пришёл ещё раз и оказалось что сканы документов они потеряли и надо их заново привезти.
После этого я пришёл ещё раз уже с документами опять и начался процесс забора оплаченного товара: полтора часа ожидания в офисе пока бухгалтерия проверяет платёж. Через полтора часа мне сказали что деньги не пришли (оказалось это ошибкой моей бухгалтерии)
Пришлось вернутся через два дня опять (ждать чтобы точно деньги дошли до их банка так как естественно об этом уведомлять никто не будет)
И процесс пошёл опять. Полтора часа спустя мне отдали модем. В офисе на тот момент (только в этом конкретно) я был раза 3-4.
Через неделю деньги на модеме закончились и пополнить их от юр лица нельзя так как НОМЕР НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН ни на кого.
И единственным решением спустя два дня общений с различными онлайн менеджерами является приехать снова в офис чтобы они сделали кажется самую базовую вещь даже для слабоумного оленя - зарегестрировали номер на лицо которое его купило.
Кстати конкретно об этом разговор шёл ни раз во время моих походов. Обещали что все будет сделано. Видимо забыли.
До новых встреч.
8
April 17, 2023
Приветливый грамотный стрессоустойчивый персонал, в одном помещении находится и МТС банк и салон связи. Все вопросы решили. Спасибо.
3
August 26, 2021
Заказал в интернет-магазине дорогие наушники, приехал забирать заказ. Так эти умники, работающие в этом магазине МТС, оказывается распечатывают наушники и показывают их всем желающим, иначе как объяснить, что они были во вскрытой заводской упаковке. Наушники TWS, вставляются в уши, это предмет индивидуального пользования, и никто до покупки не имеет право ими пользоваться. Это элементарная гигиена. В специализированных магазинах есть стендовые наушники, которые не продаются. Позор и антисанитария. Чтобы не быть голословным, заказ 51708406.
8
2