Mts
224 reviews
February 8
Поддержки просто нет.
Час провисел на линии и вопрос мой так и не был решен
January 13
Компания, которая не считается с законом и уж тем более с просьбами клиентов
November 1, 2023
Очень непорядочная компания. При заключение договора априори (тайно) подключают платную услугу "Забугорище". И при локации симки за границей начинают списывать по 400 руб. ежедневно, даже если у вас отключен мобильный интернет. При написании претензии и выгрузки детализации с личного кабинета, где мобильный трафик равен 0, мне ответили, что по данным их тех.отдел определил, что рафик был от 2 до 3 ГБ в день! Вот такая "честная" компания! И не стыдно!
9
1
November 9, 2023
Отношение к "ключевым клиентам" - отвратительное. Несколько лет делали вид "что пытаются помочь" хотя на самом деле никто в компании это сделать не может. Потратил кучу времени, сил, энергии, обходил салоны, так как колл-центр только очевидные вещи решает... и в итоге ярость зашкаливает и никакого результата. Никогда не связывайтесь с МТС, как с оператором связи.
7
January 14
Постоянно отключается домашний интернет!! Качество ужасное!!!!
2
August 20, 2023
Оплачивала домашний телефон. Очень квалифицированный сотрудник, милая девушка Мехранис помогла разобраться. При нас пришли иностранные туристы, свободно объяснялась и консультировала.
1
7
August 24, 2024
В процессе перехода к оператору МТС уже начались проблемы. 1. При переводе денег через СБП сняли процент за оплату (оператор МТС) 2. По телефону попросила отсрочку переноса номера, отправили в офис МТС. Офис назвали не верный, это оказалась точка продаж. 3.Позвонила еще раз в справочную, не смогли разобраться, не нашли официальный ближайший офис. Учитывая что перенос номера заказала он-лайн. А, перенести дату переноса номера ,отправили в офис. Девочки операторы с очень плохой речью. Вопрос как мне от Вас отказаться???
2
May 26, 2023
Салон связи в торговом центре Охотный ряд. Оплатила заряд телефона за 139 рублей. По итогу за пол часа зарядки прибавилось только 20 процентов заряда батареи. На мой вопрос :"Почему так мало прибавилось заряда, при наличии функции быстрой зарядки в телефоне" директор магазина Юлия ответила "вы чо докопались? “. Перед тем, как оказать платную услугу не проконсультировали о времени оказания услуги, не предложили оставить свою" родную" зарядку, хотя была такая возможность. Пальцем они его заряжали что-ли?
По итогу директор магазина Юлия повышенным тоном указала нам на дверь и кричала, чтобы мы жаловались куда хотим. И это всего лишь после моего замечания, что сервис у них мог бы быть и получше. Мы гости столицы, и такое отношение конечно испортило все впечатление.
15
2
November 13, 2023
С объединением МТС с МГТС у меня.как пенсионера, возникли проблемы по расчетам.Ранее я получал объединенный счет по услугам городского телефона и интернета , по итогам октября выяснилось,что оплатив единый счет деньги зачислены только за телефон,а интернет остался без оплаты. Визит в офис на Кленовом бульваре и общение по горячей линии разъяснений не дали. Полное недоразумение. Получить четкие ,раздельные счета не удалось.
6
March 20
Самый лучший МТС в Москве
Именно это точка ☝🏼🙌🏻🔥
October 31, 2023
Абсолютно ужасное место!!! Нежелание сотрудников работать полное! Ни в коем случае не пользоваться этим оператором!!! Списывают деньги, когда этого не требуется, отказы в помощи, в принятии претензий, вечно что-то не работает!!! Год пытаемся уйти от этого оператора, постоянно списывают деньги!!! Оповещения не приходят! Салон связи это отдельная тема. Полное безразличие к проблеме потребителя!!!
5
August 23, 2024
Без моего ведома был подключён автоплатеж за межгород, до оператора по горячей линии невозможно дозвониться, ждала 53мин.
1
September 10, 2023
Салон связи МТС в Охотном ряду очень порадовал обслуживанием и компетенцией. Сотрудник Анастасия очень хорошо разбирается не только в связи, но и в устройствах, которые там продаются.
5
February 2, 2024
Все сотрудники вежливые и приветливы, данный салон рекомендую, все решили быстро и с первого раза 👍
1
April 30
Отвратительная связь. Одна реклама, противно слушать.
October 21, 2023
Пришла купить симку на баррикадную попрошайки девчонки сначала очень медленно обслуживали и я слушала драму директора магазина что кто то больше смотри ее стори в одной слу сети. Плюс не могу дозвониться до оператора. Подключилась какая то платная услуга ни с чего
6
1
November 9, 2023
Вообще никакой клиентоориентированности. За 17 лет ни скидок ни ништячков. Зато платная раздача интернета на другое устройство, пожалуйста. Перевести остаток со счёта мтс на свою банковскую карту с комиссией в 4.3% пожалуйста. Связь, как работала плохо так и работает. Ниче не меняется в плюс. Переходу к другому оператору.
7
August 15, 2023
Выражаю большую благодарность сотруднику Юлии а профессионализм и грамотное обслуживание, желаю успехов. Лучший сотрудник в МТС
4
March 14
мтс...интернет подключишь, потом не отключишь.
October 24, 2023
Дорогие тарифы за пару минут и пару Гб
трафика. От города отъезжаешь 50 метров и всё сети 0, сложно поставить пару вышек сидят деньги собирают, а для людей ничего сделать не могут. Много спама. Будем менять оператора.
7
February 2, 2024
Прекрасный офис, очень приятные сотрудники)
Помогли быстро и качественно!
1
January 7, 2023
Однозначно советую данный салон. Сотрудница Марина очень грамотный и вежливый специалист, побольше бы таких. Обязательно за покупками и решением проблем сюда! Спасибо!
4
November 13, 2024
Внимательные, вежливые молодые люди
April 22, 2024
Жаль что не нашлось подходящего стёкла на смартфон, зато купил другие аксессуары, в целом работа понравилась салона
1
December 9, 2024
Работает один сотрудник, ждал заказ полчаса
1
October 25, 2023
Звонит какая-то наталья из мтс.- У вас проблемы. назовите ваши ФИО.- Какая проблема?- Скажу только владельцу счета!! -Напишите письмом!- Нет возможности.
Вопрос:"Где они набирают персонал?! На площади трех вокзалов?! Самый худший оператор по России!!!!
7
September 17, 2023
Разочарована мобильной сетью МТС! Такое ощущение, что МТС обнищал! Я раздаю интернет с мтс на второй свой телефон и еще должна заплатить им за это 50р за сутки! Вы там охренели вообще! Вы поднимаете тарифы когда вам вздумается, при этом связь остается на том же уровне
11
February 17, 2023
Покупала наушники. Очень крутой консультант! Посоветовал все профессионально, вежливо, по существу, а не из желания продать или скриптов. Побольше бы таких сотрудников! И наушники подзарядили. Спасибо)
1
April 3, 2023
Спасибо, выручили. Купила sd карту гораздо дешевле, чем в других магазинах. Плюс удобное расположение и отличный персонал.
2
February 5, 2024
Гении маркетинга в МТС! Вам предлагают подключить домашний интернет за 500р/мес. Но по факту ты не можешь отказаться от +100р/мес за роутер. А если у вас есть роутер? А он не подойдёт под супер уникальный интернет от МТС! А если у вас есть роутер от МТС? Тоже не вариант! А почему? А потому что у вас не может быть роутера от МТС, если вы не платите за него 100р/мес. Итого: имеем тариф 600р/мес.
Это настолько гениально, что я попрощался с оператором (кстати, качество связи и заинтересованность в новом клиенте тоже была на уровне) и уже жду мастера от Ростелекома. Буду платить 500р/мес и использовать свой роутер.
Ещё раз, аплодисменты МТС!
4
December 30, 2024
Сидят два сотрудника, но принимает только один, второй чем то более важным занят, чем очередь. С одним клиентом заняты уже более 10 минут.
November 12, 2023
Поддержка не работает. Только голосовой помощник из 4-х пунктов. Начисляли за автоматически подключенную услугу 6 месяцев, пока я не заметил списания - вернуть отказываются, голосом больше не дозвониться... Это даже не компания а какой-то робот.
8
August 26, 2024
Обдиралово на каждом шагу , не связывайтесь , ловит тоже оч плохо во многих местах москвы
3
April 19
Приятный салон и персонал💞
March 20
Плюс обслуживание, минуса нет
November 14, 2022
Прекрасный и вежливый персонал.Хороший выбор товара .Если чего то нет виналичии всегда подскажут где можно приобрести ,помогут оформить заказ .Особенно на новинки)
1
3
October 17, 2023
Огромное спасибо выражаю сотруднице, которая восстановила симкарточку без особых проблем и без возмущения, что нельзя восстанавливать симкарты юридических в простых салонах мтс🙂
2
2
March 20
Отличный сервис, golya 😍😘❤️
August 24, 2023
Спасибо за профессионально обслуживание, сотрудник Юлия очень вежливая и внимательная
3
June 14, 2024
Наконец то дошли руки сменить этого оператора. Ещё технически не перешел, но уже испытываю облегчение)
2
February 23
МТС ужасный клиентский сервис
1
February 7
Вообще галимая компания встала
March 11, 2024
Профессиональные сотрудники. Все быстро, четко, советую👍🏻
August 16, 2024
Девушка, имени которой, я к сожалению, не помню, не русского происхождения Очень «приветливо» общалась. Из-за таких как она больше не хочется быть клиентом МТС. В итоге, как пришла с проблемой, так с ней и ушла.
1
February 2, 2024
Отличный салон. Вежливые специалисты. Быстро решили мою проблему.
1
February 2, 2024
Быстрое и качественное обслуживание. Обращалась за заменой сим, помогли настроить и сохранить контакты.
2
July 27, 2024
Списывают деньги за исходящие звонки, даже если ты не дозвонился или телефон абонента выключен. Включают переадресацию/прослушку на левый номер без твоего ведома. Чат с поддержкой в ЛК не работает. Отвратительная контора! Это в целом об МТС.
1
March 22
Самый быстрый сервис💯
February 14, 2023
спасибо большое, за отличное, профессиональное и, что немаловажно, вежливое обслуживание!! рекомендую обращаться !
2
May 6
Поддержки просто никакой