Потеряла кредитную карту, думала что никогда не рассчитаюсь с долгом. Знакомые посоветовали обратиться в банк за помощью. После подачи заявления очень быстро не только закрыли кредит, но и даже вернули страховку. Огромное спасибо сотрудникам банка
Уважаемый мтс банк. Сегодня вы потеряли лояльного клиента. С вами мы работали уже 2 года по нескольким торговым эквайрингам. К сожалению спустя 2 года выясняется, что у нас некий долг по рассчетно-кассовому обслуживанию, которым мы никогда не пользовались. При оформлении торгового эквайринга ваши сотрудники развели моего супруга на подписание каких то дополнительных документов по рассчетному обслуживанию. Долг составил 3940р за 2 года. Так вот, за месяц вы на нас гораздо больше зарабатывали, но с таким свинским отношением, мы закрываем наш долг и отказываемся от использования вашими терминалами.
МТС БАНК потерял решение о снятии приостановления, отправленное судебных мы приставом. Уже неделю ведётся долгая переписка, сотрудники врут, что его не получали. Пристав отправил повторно, но банк снова не получил. Такого беспредела я ещё не встречала ни в одном банке. Категорически не рекомендую приобретать какие то продукты у этого банка.
Ужасный банк ,оформил виртуальную карту ,думал буду использовать,как резервную ,в результате каким-то чудесным образом у меня на карте образовался минус ,хотя карта не кредитная ,а дебетовая и каждый день начислялись штрафы плюс к этому каждое утро поступали звонки из банка с напоминанием о долге ,даже в выходные и это всего за 41 рубль.😂
Политика лояльность у вас на нуле.
Услугу подключили! Позвонила, услугу отключили. Деньги вернули. Однако потом деньги куда-то делись. Объяснить толком не могут. Переключали раз 7 на специалистов, якобы! Оформили по телефону обращение. Обещали перезвонить, до сих пор звонят. 👎
Люди, не доверяйте банку МТС свои деньги! С меня нагло содрали деньги за страховку, про которую я знать не знала. И, разумеется, возвращать их никто не собирается! Все "честно"! А главное, всё законно!!!!!!!!
Ужасное обслуживание со стороны сотрудников банка. Был свидетелем прямого национализма, уважаемые сотрудники эти мигранты делают вашу жизнь легче. Не нужно относиться к ним так грубо , когда ваши бабушки с вашими детьми приезжали к ним на эвакуацию они достойно обходились с ними. Будь проще! Руководство МТС обучите персонал!
8
1
К
Костас
Level 9 Local Expert
June 5, 2023
понедельник - первый рабочий день недели и в 14:00 работают всего 2 сотрудника, как черепахи. Зачем остальные места и компьютеры непонятно. Очередь огромная скопилась, желания сюда возвращаться 0.
Два дня пытаюсь оформить карту, пишу заявку и дальше тишина, несколько раз звонила туда, говорят я сама должна оформить на сайте банка, но ни на сайтени в приложении ничего не получается 😢
В онлайн МТС -Банк "специалисты" не знают НИЧЕГО, не в состоянии по вопросам банка ответить ни на какой вопрос. Это ж надо было постараться набрать молодых сотрудников и НИЧЕМУ их не научить((,
9
V
Vladimir
Level 9 Local Expert
February 21, 2023
Необоснованно дорогие тарифы на обслуживание, абсолютно неклиентоориентированный премиальный менеджер. В самом отделении предоставили некорректную информацию по дебетовым картам и условиям премиального обслуживания. Не рекомендую этот банк
отвратительная поддержка в моб приложении. пока описываешь ситуацию, 10 раз сменяется оператор, которому заново надо разъяснять вопрос.
3
1
Show business's response
kolochkov
Level 30 Local Expert
October 26, 2021
При оформлении рассрочки в салоне МТС, сказали, что нужно получить ещё и кредитную карту, через которую можно гасить платежи по рассрочки. Я спросил - карта бесплатная, без оплаты за обслуживание? Ответили, что да, за обслуживание платить не придётся.
А, через пару дней мне приходит смс, со следующий текстом:
« Обслуживание карты *ХХХХ стоит 99 руб. и начнет списываться с третьего месяца, при наличии трат от 8000 руб. в месяц обслуживание будет бесплатным. Защита от мошенничества: 1,42% в месяц от задолженности, при ее отсутствии бесплатно. Для чего услуга и как отключить: mtsbank.ru/w/co_uslugi ПАО «МТС-Банк»
Сотрудника, который меня дезинформировал/обманул, не плохо-бы уволить. Я прекрасно понимаю, что ваши сотрудники за впаривание кредитной карты получают премию, но так дела не делаются.
Спасибо.
Отвратителеная работа с клиентом и полное не понимание своих обязаностей операторов, полное не желание решать проблему в которой виноват сам банк и его приложение.
На днях обращался в офис МТС банка на Новинском бульваре проконсультироваться по Кредиту . Специалист грамотно проконсультировал , остался доволен . Рекомендую данный офис .
Впаривают для перевода карту своего банка, аргументируя, что из офиса пришло такое распоряжением которое клиенту они не могут даже показать)))) отказаться от карты нельзя.
Это не банк.это сборище аферистов.никому не рекомендую.обманным путем заставляют делать подпись со словами,что кредит одобрен.а потом не возвращают бумаги с подписями.говорят,что их якобы утилизировать.а на деле я им не верю
Я обладатель кредит.карты 4958, 12.11.21 я ошибочно с карты перекинул на кредит и у меня сняли все деньги с карты кредитной и сумма не соответствует.Писала претензию и
Это не банк а идиотизм. Не пользуйтесь их услугами, что угодно лучше чем МТС! Если бы можно было я поставил бы 0 звёзд. Операторам на вас пофигу, творят что хотят!
Я звоню в банк но по вашему годосовому меню я не могу поговорить со специалистом- ваш сервис не дает это сделать! Робот не называетткнопку разговора со специалистом
Пришёл, хотел взять айфон в рассрочку, сотрудники офиса хорошие ребята, банк полное отстоище!!! Сборище неопытных людей!!! Не одобрили рассрочку из-за глупой проблемы. Советую задуматься вам над этим!!!
8
Александр Савин
Level 3 Local Expert
February 8, 2024
Приехал решить вопрос по блокировке карты,работает один сотрудник,просидел целый час
Не берите в рассрочку в этом банке они в итоге оформляют на вас кредит( целевой потребительский кредит) , это самый худший банк который я встречал. Обманщики, рекомендую проверить в приложении что на вас оформили )))