Если решите воспользоваться их терминалом для оплаты чего угодно, то будьте готовы, что деньги: 1) Поступят через неизвестное время, когда СБ банка "проверит операцию" (даже если вы тысячу рублей на телефон положили), 2) Поступят после инкассации, в течение 5 дней (а то вдруг вы засунули фальшивые купюры), 3) Поступят когда-нибудь после праздников, потому что в праздники платежи не обязаны проводить.
Сложно представить что-то более убогое.
Банк ужас. Сервис нулевой. Работать не могут. Собирают деньги ни за что. Держитесь от них подальше. И не давайте свои контактные данные. Замучают звонками . Звонят роботы.
Не связывайтесь с этим банком!!! У меня была оплата в $ 6 марта, с карты списали 5 700 руб., поставщик получил деньги 6 марта, а 8 марта банк пересчитал операцию по новому курсу увеличив сумму платежа на 2 000 руб. это на 33,33%! Аргументация банка: мы обрабатываем платежи несколько дней. Это что за система такая, что через несколько дней пересчитывается уже свершившийся платёж!?
Похоже на развод какой-то. Действия их сотрудников схожи с одноразовыми мошенниками. Предложили карту, Сотрудники по телефону говорят одно (какой процент? - "неизвестно, только после активации карты", курьер привозит договор? что-то нужно подписывать? - "нет, курьер только вручает карту и делает ваше фото с паспортом"), потом приезжает курьер, который даже не сотрудник банка, знает какой процент, знает условия, и впаривает какой-то договор, я звоню на горячую линию, говорю что за фигня? Я же выяснял этот вопрос??? - парень говорит "повисите сейчас все проверю", сбрасывает звонок и курьер уходит. А через время приходит смс, заявка закрыта. Давят на Вашу совесть, что к Вам человек шел, это же очевидно и т.д... еще и процент 25 с копейками... бред полнейший. Не связывайтесь с этой конторой.
Банкоматы вечно с техническими проблемами.деньги принимают а зачесление не происходит.вернуть деньги потом очень сложно и долго.не рекомендую!сервис и тех поддержка отвратительно работают.вопросы не решают!!!!
Скрытный банк в отношении с клиентами при наличии сбоев приеме переводов по системе СБП.
Не информирует и не приносит своих изменений.
Не советую иметь финансовые отношения с данным банком.
06.07.2022 - есть продвижение в работе с клиентами .
Просто очень неприятный банкх. На рассрочке за телефон всеми правдами и неправдами стараются отжать хоть рублик, хоть копеечку.
История: Отказались от уведомлений по смс. Приставы в какой-то момент наложили арест за штраф. МТС-банк молчит. В приложении всё хорошо. Кладу заранее 1300 р., очередной взнос. Через 5 дней сообщение - "Срочно погасите просроченную задолженность! " Выясняю - списали приставы. Спрашиваю, почему не предупредили и в приложении не отразили. Ответ: "Так как у вас отключено платное уведомление, то информирование об аресте производится на усмотрение банка" И банк, с.... а, не усмотрел, а вот молча списать и дождаться начисления штрафа, а потом и написать и в почту и в приложение - пожалуйста! Еду гасить полную задолженность и послать куда смогу. Обходите стороной!
Чуть испорчу статистику))
Может мне повезло, но персонал оказался очень адекватным, мой вопрос решили за пару минут без всяких проблем. Да! пришлось отбиться(отшутиться) по поводу кредитной карты но это ладно)) это их работа.
П.С мтс как банк конечно крайне не комфортный, приложение корявое то работает то не работает, переводы могут тупить и приходится нервничать.
Это называется мошейничество, позвонили предложили кредит по ставке 11,5% годовых, одобрили 435000₽, на все вопросы про всякие подводные камни сказали что всё позрачно что нужно нажать в приложении подтвердить и деньги придут на счёт ,никуда ходить не надо. Про страховую часть вообще нечего не сказали навязали 110000 страховку ренесанс жизни якобы я изявил желание на добровольную страховку, просто про страховку я узнал только спустя 30 дней когда хотел оплатить первый взнос. На все заонки в банк отвечают надо было читать договор, а то что они обьязаны об этом говорить не слово. Я наверное обращюсь в суд или прокуратуру так как считаю это мошейничество. Причем при досрочном погашении деньги за страховку возвращают только 25000₽ а остальное я получается так подарил.Ни в одном банке где брал в кредит так не обманывали в итоге не 11,5 а 13,5% выходит кредит.Вообщем будьте осторожны я считаю ихние действия мошейничискими.
Являюсь клиентом (ИП) МТС банка, постоянно банк проводит "технические работы" в рабочие дни, т.е платежами и пользованием ДС на р/с в течении дня не доступно. Также в тарифе есть стоимость 1 ПП-19руб, но сумму более 200 000рублей осуществить нельзя, только двумя платежами, хотя тариф предусматривает безлимит..
Приложение не работает , стало ужасно не могу вывести кэшбэк себе на счёт карты. Служба поддержки не работает только принимает заявки но ничего не меняется.. Надеюсь решите мою проблему небольшую.
1
1
Show business's response
Дмитрий Гелетий
Level 11 Local Expert
January 30, 2023
Ожидание в рамках очереди, обслуживание понравилось. Был у Евгения, оперативно составили и зарегистрировали обращение, отправили запрос на необходимую операцию, отключили доп.услуги по моему запросу. Первое впечатление от первого посещения - отличное!
P.S. для сладкоежек - конфетки есть :)))
Брал кредит 140 000 руб.Оформлял в приложении деньги пришли на карту, сам я конечно виноват договор читал не внимательно. В итоге на 140 000 руб. кредита 56 808 руб.страховки и это ещё без процентов!!! Бегите от них как только увидите кредит от МТС Банк!!!
Два раза звонил с просьбой прекратить рекламные звонки и СМС, оба раза получил заверение, что меня удалили из базы и больше не позвонят и не напишут. Но куда там, звонят и пишут. Третий раз начал разговор со слов "Я записываю наш разговор" и, о чудо, оказывается первые два оператора ничего не понимали и не составили заявку, которую должны были. А вот в этот раз все будет хорошо. Я не понимаю кто может пользоваться услугами БАНКА, который рекламирует себя СПАМом??? Ну какие услуги может оказывать банк, у которого нет денег на нормальную цивилизованную рекламу? Конечно, мошенничество начинается со СПАМА и продолжается при обслуживании. Пользоваться услугами или нет - решайте сами.
За покупку в интернет магазине расплатилась картой МТС банка. Деньги списали, а до продавца они не дошли. В личном кабинете написано - платеж в обработке. Я могу доверять информации в личном кабинете или нет? Звоню в банк каждый день, ответы самые разнообразные - платеж пройдет в течение 2х дней, 3х дней, платеж уже прошел...В чате то же самое. но в результате денег нет. Контактов вышестоящих организаций не дают, выписку со счета не дают. Сказали - вам придет смс с номером обращения за випиской. Нет, не пришло.
Наипоганийший банк, с неквалифицированными сотрудниками! Категорически не рекомендую становиться клиентами этого банка. Врут, оставляешь заявки , а эти заявки попросто не создаются, спецы не могу ответить ни на один вопрос!
Колл центр странный. Заметки друг другу не оставляют, трубки кидают, посмотреть в профиле информацию по клиенту - не умеют. Причём ладно бы справочная, но люди по работе с задолженностями. Никогда не представляются и разговаривают с клиентами как будто жилищная служба. Сам банк очевидно совсем ненадёжен, раз любой может на твоё имя открыть кредит. Служба безопасности явно отсутствует как данность. Операторы направо и налево раскидываются личной информацией, их легко разговорить и выведать всю информацию которая на вас имеется, волосы на голове шевелятся, особенно, когда не вы этой информацией делились.
Под видом рассрочки сделали потребительский кредит, при этом, убеждая на всех этапах, что это именно рассрочка и никакой переплаты не будет. Хорошо, что сумма совсем небольшая и смогу погасить досрочно ее уже в ближайшее время. Но хороший урок, чтобы более никогда не сотрудничать с таким паршивым сервисом.
Сегодня одобрили кредит , начала переводить со счета на другую карту взяли полностью заблокировали . Позвонила все данные предоставила нечем не помогли и не разблокировали сказали или в отделение банка обращаться или в салон мтс написать заявления и ждать ответ от банка деньги дали а их нет вообще развод полный тут только поможет следственный комитет за что я буду платить вам если меня заблокировали это смешно
Толку писать и всю *** предложить кредитную карту а по суть оформляешь и в конце, мы не готовы вам одобрить .Вигня а не банк……
3
Show business's response
A
Anonymous review
March 1, 2022
Походу у них любовь к клиенту когда он приносит только деньги вкладывать, дальше она пропадает напрочь. Сроки заказа денег 5 дней!!!!!!Ладно окей, но мне удобен будет другой офис у нас нельзя туда заказать, звоните на горячую линию!!!! а горячая линия отсылает в офис.
Ужасное обслуживание,вопросы никакие не решают,быстро отправляют клиентов с ихними проблемами,лишь бы только отстали,но вопросы так и остаются не решеными. Ужасный банк
Мой совет, никогда не связывайтесь с Банком МТС и в целом с этой компанией. Это такая кабала, никогда не решите свой вопрос, до оператора не дозвониться, а если и попадёте к нему, то он ничего не знает, отправят вас в чат, в котором тоже ничего не знают. Самое ужасное обслуживание на территории РФ.
Блокируют счета по любому чиху, если вы не заплатили транспортный налог или штраф ждите быстрой реакции банка, он всегда будет рад заблокировать даже свои деньги по вашей кредитной карте
Советовать данный банк я ни в ком-нибудь случае не буду своим близким. Сказали, 1 сделали, другое - подписал договор, а там, оказывается, подводные камни. Непонятная замается плата за какую там страховку которую я не хотел оформлять
Обслуживание? Его там нет . Отношение к клиентнм хамское, Персонал некомпетентен. Не способен ответить ни на один вопрос. Не связывайтесь с этой конторой.