MTS Reshenija dlja doma
485 reviews
February 6, 2022
Не ссвязывайтесь с этой организацией, извлекают разными скидками, а потом выясняется, что подключить забыли. Я заказала пакет — телефон + интернет + телевидение, а в результате несколько месяцев меня не подключили и только за телефон я отдала 1000 руб., хотя телефон входил в пакет услуг и за первый месяц оплата должна быть 0, а за следующие 6 месяцев - 495 рублей в месяц, а уж далее стоимость услуги равнялась бы 950 рублей. А мне по два раза в месяц отключили телефон и приходилось выяснять отношения с данной организацией, где меня уверяли, что все хорошо, долга никакого нет и прям вот-вот все недоразумения разрушаться. Все это продолжается почти 4 месяца. Вот и делайте вывод: стоит ли с ними связываться.
33
2
October 7, 2022
Хуже компании я не знаю. Мобильная связь устраивает, а вот интернет и телевидение это просто беда. Подключили без хозяина квартиры , это ладно. Но как стали просить отключить нам сказали только хозяин квартиры может. И ехать надо к ним в офис!!!!! Поберегите нервы и не подключайте у них домашние тв и интернет
4
1
April 27, 2022
Ужас! Не могу востановить уже год сим-карту!!! Объездила 4 отделения ни в одном нет сим-карты. На вопрос который задаю оператору как получить сим-карту мне отвечают ездийте по о делениям МГТС и уточняйте есть ли у них в наличии! Позвонить в отделение не возможно так как нет у них телефона в отделениях. Курьером они не доставляют. Замкнутый круг. Ужас. Буду менять оператора. Видимо МГТС не заинтересованы в клиентах а значит и в своих зарплатах.
3
1
December 22, 2022
Безобразный офис, сидят два работника, собрав огромную очередь. В основном ждут старики, которые не могут даже возмутиться огромной многочасовой очередью. Работники хамят, привыкли грозить престарелым посетителям, что вызовут психушку.
4
2
February 3, 2023
Отвратительное обслуживание. Сотрудники работают, как улитки и специально тянут время, зависая в смартфонах. Очередь в 15+ человек. МТС держит марку.
3
2
March 11, 2022
НЕ ЗАКЛЮЧАЙТЕ С НИМИ ДОГОВОР, никогда вы не будете платить столько сколько вам наобещают, будете платить больше!!!!! Бегите в любую другую компанию. Самовольно поднимают тариф за интернет, не уведомив не спросив, ладно бы ещё интернет работал нормально, так нет, их роутер постоянно глючит, постоянно выдаёт сообщение что нет подключения к вай Фай на всех устройствах в доме. Как подключить так летят пулей, как отказаться от их услуг то вы пройдёте все круги ада, съездив туда, нет не сюда а туда, отстоите в очередях, напиши то, ждите это и.тд.
10
October 27, 2022
Ужасно, можно сидеть часами ожидая своей очереди, было всего 10 человек, так я отсидел 1,5 часа, сотрудники даже видя что полный зал посетителей, уходят по своим делам, а их всего то трое, принимает всегда один, остальные отсутствуют.
4
April 6, 2022
Я в шоке! Звоню чтобы оформить подключение, первый раз оформлена, пришёл домой мастер на подключение, но надо было сверлить дырку. Отменили подключение. Сегодня звоню на повторное подключение, мою заявку оформили и осталось дожидаться звонка мастера. За весь день мне никто не позвонил. Звоню в конце дня, отвечает Менеджер: Виктория! Говорит : что технический по этому адресу невозможно подключение! Я так понимаю какой менеджер попадётся так и пройдёт подключение!
2
February 10, 2023
Ошибся при оплате телефона на одну цифру.
Пришёл в офис.
Быстро офоримили заявление на перенос денег с неправильного номера на нужный.
На следующий день деньги пришли.
СПАСИБО
February 15, 2022
Ужас ужасный! Год назад пришлось ехать на другой Москвы, так как что бы отключить городской телефон нужно присутствие личное в офисе, которых ВСЕГО 2 НА ВСЮ МОСКВУ, в то время, как оплатить можно не вставая с дивана, любую ссылку пришлют.
Сейчас нашли задолженность ( что удивительно, при переходе из одной сети в другую гасится весь долг) но за что задолженность они мне не скажут, так как договор закрыт. Но денег при этом возьмут, потому что задолженность. С- сервис. К-клиентоориенторованность. 🤦🏻♀️
22
1
April 6, 2022
Два месяца попользовался симкой и выкинул.Договора не соблюдают,тарифы повышают уж точно не как экономисты,лупят цены по полной,сразу 20 процентов за пару месяцев.Все вопросы с мошенничеством говорят,что политикой не занимаются,законов РФ не знают.У меня сложилось твердое мнение,что там сидят пиндосы и хахлы,а не граждане РФ.Напоминает фильм"волк с Уолл-стрит",разводят сразу и в наглую.Попросил вернуть деньги при отключенном интернете,да хрен с два.У них оказывается правовой сектор граждан,это запретная политика.89104984590
4
1
April 5, 2022
Ужес, а не компания, исчез интернет, оставили заявку позвонив по телефону, ждем мастера неделю, заявка вроде как есть, но она постоянно переносится, обрыв на линии, говорят операторы, как будто кабель проходит по воздуху именно к нашей квартире и от ветра обрывается т.к в др квартирах инт есть и у них на линии все норм.Не рекомендую.Если есть выбор, лучше перейти в др компанию.
3
July 31, 2022
Отличное пафосно место, широкие лестницы дубовые перила, интеллигентные сотрудники. Надеюсь вернуться когда нибудь ещё в лоно этой организации.
1
February 8, 2022
Хотела расторгнуть договор на услуги телефонной связи и интернета, они такие любезные предложили мне приехать в офис, я после болезни никуда не выхожу, по телефону предоставила все свои данные, но оператор Ксения сказала, что мне нужно обязательно приехать в офис, приехать я не могу, а абонентскую плату производить обязана. Я считаю, что это чистой воды бюрократия, никому не советую иметь дела с МГТС никому не рекомендую, замучаетесь пыль глотать, чтобы расторгнуть с ними договор.
33
3
March 24, 2023
Отвратительный сервис в МГТС, просидели в очереди час, кондиционеры не работают, народу полно, много стариков, места мало.
Зачем надо было сокращать другие офисы.
Безобразие!
3
1
May 8, 2022
Отвратительный сервис. С 05.05.2022 г оставила заявку на выезд мастера на удлинение кабеля. Назначили на 07.05.2022 мастер не приехал и не кто не позвонил.Позвонила сама, назначили на 09.05.2022. 08.05.2022 позвонила уточнить все ли в порядке, а мне говорят 09 не кто не приедет, у вас до конца заявка не оформлена. Сколько можно? Либо предоставляете услугу, либо просто скажите такие услуги не оказываем.
3
1
March 31, 2022
Отвратительная компания!!! Работают все хуже и хуже. Не первый раз вызываю для проверки работы телевидения и интернета. И каждый раз заявку принимают,назначают время, а потом никто не является. Начинаешь выяснять где же все таки мастер - получаешь невразумительный ответ типа не смог к вам попасть, вы его не впустили. Заявку переносят на другое время и опять повторяется та же песня.
5
February 14, 2022
Никогда не пользуйтесь услугами данной компании. Присылают непонятные задолжности при том, что человек закрыл договор и сдал оборудование. В июне прошлого года позвонил оператору об отключении от использования услугами связи. Подключен был другой провайдер. По неизвестным причинам компания, как оказалось действие приостанавила не полностью. Это мне так пытались объяснить. Итог. Некий мой долг мгтс продало коллекторам. И эти люди теперь пытаются что то с меня истребовать. Поэтому прежде чем принять решение, подумайте.
15
February 11, 2022
Пользовался домашним интернетом от мгтс. Он постоянно глючил и не соответствовал заявленной скорости. тех поддержка придумывала все новые истории каждый раз, но при этом ничего так и не сделав по сути вопроса. Отключил полгода назад в офисе мгтс. Думал все, закончилось наконец. А сейчас мне звонят коллекторы просят еще оплатить счёт за последний месяц. Не связывайтесь с ними, сервис на нуле, замучаетесь с ними по любым вопросам.
15
April 28, 2023
Долго ждёшь, 3 раза ездила вернуть переплату по закрытом договору и в итоге не на мгтс а на мтс оказалось нужно писать заявление зачем вообще нужно в заблуждение водить .
3
1
May 27, 2022
Заказывал услуги и в МТС (менял тарифный план сотового телефона), и в МГТС (подключал интернет и ТВ). Очереди раздельные и продвигаются довольно быстро. Персонал вежливый, предлагают тарифы с меньшими затратами и с бОльшими возможностями. Зал просторный, духоты нет, в зале установлен банкомат, кулер и диваны, чтобы не ожидать очередь стоя
1
1
May 19, 2023
Не знаю компанию хуже. Совершенно хамское отношение! Будем наказывать рублем - откащываться о т услуг. Может быть тогда что то поймут. Но врядле...
1
April 13, 2022
Компания очень хорошо получает деньги за воздух . Отключает тв каналы , а плату берёт за полный пакет . На вопрс компенсации или пересмотра тарифа оплаты говорят что ничего немогут сделать . Автоответчик говорит что каналы отключаются по независящим от них причинам , типо правообладатель перестал предоставлять услугу , но договор я заключал с компанией МГТС на предоставление услуг . И почему я должен платить за то чего неполучаю по договору
3
March 28, 2023
Ужасно. Второй день жду звонок от специалиста. Для расторжения контракта. Как отключить домашний тел.никто не может подсказать. Очень плохо!
1
February 18, 2023
Прождал час, очередь так и не дошла, перед мной было ещё 20 человек. Обслуживание медленное. Я понимаю партнёры. Но нельзя что ли сделать нормальное обслуживание.
3
April 30, 2022
Отвратительно! В офисе жарко, кондиционер включить не могут. Из 8 окон работают только 4 в лучшем случае. А далее полный финиш. У человека на счёте нарисовано МТС, он приходит берёт талончик в МТС. Стоит очередь. Подходит, а ему отвечают "У вас не МТС, а МГТС. берите новый талончик и стойте очередь повторно!"
Сотрудников больше заботит то, что в зале выключился телевизор, чем оказание услуг!
2
January 9, 2023
Рядом с метро, очередь электронная, но особо долго стоять не приходится. Все отлично!
2
4
April 28, 2022
Сотрудница центра с нескрываемой неприязнью отфутболивает. К клиентам относятся по-свински. Пришла отдать роутер и расторгнуть договор за квартиранта. Доверенность потребовали нотариальную и не сообщили, что собственник квартиры может расторгнуть чужой договор по заявлению от своего имени. Пришлось звонить и выяснять. В кол-центре тоже не владеют информацией. Только с 3-го раза попался толковый оператор и озвучил способ решения проблемы.
1
1
January 23, 2023
Это организация которая живёт не по законам, а по понятиям. Семь дней не мог откл. Четыре пакета услуг. Менеджеры толдычат разные подходы по одному вопросу.
Безобразие.
1
April 23, 2022
Сотрудники колл центра с нулевой компетенцией. Навязывают более дорогой тариф за 599 рублей, хотя на сайте есть более дешёвый за 499руб,. отвечают что они его не видят. Чтобы подключить ранее отключенный интернет необходим вызов масетра, которого надо ждать 2 дня. При этом их роутер в наличии и комп его видит. Ранее подключение происходило по звонку, теперь только через выезд мастера
3
1
November 13, 2022
Нормальный офис, рядом со станцией метро, персонал сговорчивый, очереди небольшие.
1
2
January 13, 2023
Очень душно, много народа всегда, обслуживают супер!!!!! медленно, 2-3 человека за час, очень не понравилось☹️☹️😤😠
3
April 6, 2022
Ужастный сервис! Дозвонится до оператора это подвиг! Подаю заявку на смену тарифа, 3 месяца не обрабатывают запрос! По телефону сказали, что 29 января был запрос но они не заметили, надо ехать в офис! Удаленно сменить или расторгнуть тариф не могу! обещают что свяжется оператор, но несколько дней никто не звонит!
Онлайн в чате отвечает робот и никакого толку.
3
January 18, 2023
Ожидание более 1,5 часа
Сидят 9 человек из которых 3 работают только
Прошу руководство задуматься
Центральный офис и такое качество услуг
3
February 7, 2022
Необходимо было снять домашний номер. Позвонила в офис, где мне объяснили, что мне надо поехать по адресу улица Яблочкова дом 19А. Приехала в офис, по указанному адресу, но оказывается, что он уже давно закрыт на ремонт. Кроме меня приехали ещё три человека и всем им была дана информация по телефону обращаться именно в этот офис. Меня возмущает то, что сотрудники не владеют информацией работы офисов и даже не задумываются о том какие неудобства приносят своим клиентам.
19
February 9, 2022
По итогам посещения в один день двух клиентских офисов. Ул.Широкая, оператор Людмила. Отвратительное обслуживание, без уважения и внимательности, без информирования о путях решения вопроса. Фиксации обращения (документ или смс) нет, квитанции о подаче заявки нет ("я не имею права выдавать документы"). Через слово - "я работаю по инструкции". И только пугают, что клиент потратит больше, если не "прогнется" под МТС.
Мой вопрос не решился. Поэтому отключаю городской номер МГТС как бы ни отговаривали!
12
March 1, 2022
Впервые встречаюсь с таким хамством сотрудника МГТС.Если такие сотрудники работают в этой компании то , о каком качестве услуг можно говорить в этой кампании. Видимо сотрудников не учат корпоративной культуре .А жаль раньше компания была нормальной , а сейчас не рекомендую с ней сталкиваться . ЕСТЬ масса компаний куда можно обратиться не всречая хамства.
4
April 1, 2022
Расписывать очень долго.
Хотел дать совет людям, которые ищут домашний интернет. Данная компания, на 100% самая худшая из всех российских компаний, включая региональных!
И самое важное, кроме как, автоматтческого оператора, о ваших проблемах никто нн услышит.
3
April 13, 2022
Заходила 3 раза и всегда очень много людей! Сотрудники не приветливые. Спросила , могут ли принять с маленьким ребёнком без очереди, сотрудница ответила , что нет - договаривайтесь с кем то в очереди. Ну такое себе конечно отношение.
2
March 3, 2022
Никогда не думал, что сервис может быть полное дно! Абсолютно некомпетентные сотрудники что в МГТС, что в МТС. Необходимо было перенести мой номер сотового телефона из МГТС в МТС. Пришлось ходить пять раз в отделение, чтобы они проверили данные паспорта, и каждый раз после визита к ним всё равно приходит отказ на перенос. История пока не решена
8
April 3, 2022
Добрый день!
Тариф «индивидуальная застройка» - постоянно без предупреждения отключают интернет и ТВ. Также без оповещения включают. Перерасчёт за не оказанные услуги не Делают. Говорят надо писать обращение. А Вы попробуйте найти Контакты для этого обращения. Автоответчик заводит в тупик. Чат тоже заводит в никуда. Скрылись как могли. Крайне не доволен услугами. Ищу альтернативу. Почему мы должны платить за недоказанные услуги?
3
1
February 15, 2022
Обслуживание на низком уровне. Говорят одно, делают другое. Один сотрудник уверяет, что для сдачи оборудования достаточно фотокопии паспорта, второй сотрудник (уже женщина) требует аж ДОВЕРЕННОСТЬ! Что за цирк? Потратили время зря, кто нам это компенсирует? Разберитесь со своим уставом!
(Две звезды за сотрудника, который мило помогал дамочке преклонного возраста и улыбался)
3
1
February 21, 2022
Поддержка не знает как выглядит ЛК пользователя, не знает где меняется тариф Интернета и из чего состоит (скорость мБит и стоимость). Позор просто! Новым клиентам Скидки, а старым клиентам за "Преданность" повышение стоимости тарифа! где логика? Лояльность к старым клиентам отсутствует. Ухожу к другому провайдеру где и быстрее и дешевле и всем советую бежать от яЦеголовых
6
December 21, 2022
Всë быстро, чëтко, профессионально. Главное, самой не тупить, а понимать - за чем пришла.
1
March 14, 2024
Отделение мтс, ничего более добавить не могу.
Разве , что персонал в свободное время угорает над коментами посетителей =)
1
May 11, 2022
Такого хамства по отношению к клиентам давно не встречала. Была сделана заявка, накануне пришла СМС-ка о подтверждении прихода специалиста, вечером позвонил оператор и подтвердил заявку. Время визита прошло, так никто не связался и не приехал. И это уже вторая заявка, которая не выполняется. Хамство да и только.
3
June 27, 2022
Отвратная работа сотрудницы офиса. Распечатала мне договор с правильными данными паспорта. А в базу попали искажённые данные. В офисе я был 26.06.22Такое впечатление что она специально искажает данные чтобы я не смог уйти от этого провайдера.
4
December 21, 2022
Место вроде приличное, персонал вежливый, но... Очень большие очереди, ждал больше часа... Так что осторожно - высокая загрузка!
2
May 25, 2022
Каждый день звоню и оставляю заявку на подключение городского номера телефона, каждый день клянутся что в течения дня перезвонит мастер и согласует время подключения, но каждый раз тишина, прошло 2 недели...
P.S. Телефонный номер нужен пожилым родителям.
4
February 8, 2022
Нам две недели не могут починить домашний телефон. Это немыслимо. Игнорирование, сотрудники каждый говорит свою проблему. Никакой грамотности и ответственности. Приходит постоянно звонить с мобильного и выслушивать, что мастер приедет, в итоге в выходные никто не позвонил и не приехал. Сотрудники по телефону говорят одно, мастер который приехал и ничего не починил другое. Несостыковки , неграмотность и отношение никакое.
9