Multi-Master
103 reviews
July 25
Добрый день!
UPD 2. 23.07.24 (месяц спустя) ситуацию урегулировали в досудебном порядке подписанием соглашения и выплатой мне суммы ущерба.
UPD. Пишу о развитии ситуации под первоначальным текстом
19.06.24 сдала в ремонт новые (носила менее сезона) туфли Doucal's (стоимость ~ 40 тыс.руб) поменять набойки, поставить профилактику.
Приемщик (Рамазанова Минара Райзудиновна) предложила еще почистить обувь, я согласилась, так как бежевая замша была немного испачкана металлическими висюльками.
Должно было быть готово 23.06.24.
В срок готово не было, к чистке они еще и не приступали.
24.06.24 начали чистить и испортили туфли (фото испорченных туфель ниже).
Направили в другой салон на реставрацию, должно было быть готово в пятницу, 28.06.24; на сегодняшний день не готово и непонятно, когда будет готово ("динамо" - самое подходящее слово).
По телефонам, указанным на сайте, визитке, дозвониться невозможно.
На письмо по email (направлено 24.06.24) ответа до сих пор нет.
На сообщения в чате ответа нет.
Ситуация получила развитие:
1. Мне вернули сегодня, 08.07.24 в 11.30, обувь; она в ужасном состоянии – до слёз буквально:
- туфли разного цвета; естественно, цвет – далеко не первоначальный;
- замша на элементах с металлическими висюльками – третьего цвета;
- структура замши нещадно взъерошена и испорченна;
Приемщица (теперь отдавальщица) обуви сказала, что их «специалисты» больше ничего не могут сделать и она всё понимает.
Носить обувь в данном виде я не смогу.
2. Я перезвонила по указанному в ответе на мой первоначальный отзыв телефону, описала ситуацию ответившему Михайлову Евгению Александровичу, который обещал, что их служба внутренней безопасности разберется и они предложат решение. Очень надеюсь, что все-таки удастся решить вопрос в досудебном порядке.
Добавляю фото полученной 08.07.24 обуви (разного цвета), скрин с сайта обувного магазина (для демонстрации первоначального цвета)
3
February 26
Мне нужно было сделать запасной ключ для дома, и оперативность, с которой мне помогли, поразила. Ключ был изготовлен качественно, и он идеально подошел. Я остался доволен не только результатом, но и обслуживанием. Цены здесь также приемлемые, что делает это место идеальным выбором для всех, кто нуждается в быстрой и качественной услуге по изготовлению ключей.
Благодарю сотрудников за их профессионализм, внимательное отношение к клиентам и оперативность! Я с удовольствием буду рекомендовать это место своим друзьям и знакомым.
July 1
Персонал агрессирует, отвечает вопросом на вопрос. На диалог не идет, на просьбу показать пример ассортимента интересуемого товара делает это как-будто с одолжением, вероятно потому что клиент оторвал продавца от разговора по телефону.
2
February 19
Прекрасное и быстрое обслуживание, приветливый персонал
Сделали все качественно
Подогнали браслет по руке
И даже сделали дополнительную скидку
Спасибо огромное
December 16, 2023
Сетевая контора. Незнаю как в остальных филиалах, но у нас в Райкин плаза на улице Шереметьевской плохо. Ремонт обуви ужасный, стоит дорого, и смысла как оказалась не было в нëм. Родственники делали ключи, три раза носили на допиливание. Ключи от домофона, таблетки копии сделать так и не смогли они, один раз вернул обратно, они типа перемагнитили, и снова не работают,плюнул и сделал в другом месте, как не странно, но удачно с первого раза. Прайс лист запредельный, ведут себя отвратительно.
1
April 3
Хороший ассортимент, приемлемые цены, разнообразие услуг и хороший персонал! И метро рядом! Спасибо!
May 17
Отремонтировали пуховик, думал уже с ним расстаться, на удивление-пуховик как новый, профессиональная работа мастера,всем советую посетить данное заведение,
December 1, 2023
Сдала зонт в ремонт, отлетела заклепка на спице. "Ремонтировали" месяц, при получении заметила, что заклепку не поставили, а чем-то закрепили спицу. Вдобавок дорогой итальянский зонт испачкали какой-то дрянью. Дома еще раз открыла зонт, чтобы отмыть пятно, спица опять вылетела из зонта. Пошла за возвратом денег, не вернули. Сказали писать претензию и ждать ответа....
Такого безобразия даже в уличном киоске вряд ли встретишь, не советую обращаться ни с чем.
April 15
Сдавал часы в ремонт - сломались в тот же день как забрал. В итоге возвращал по гарантии ещё 4 раза, и они каждый раз перестают работать. Больше с часами сюда не вернусь, и вам не советую.
September 7
Ничем не помогли. Нужен был дубликат для ключа от домофона, мастер не смог сделать. Очень странно
July 10
Укоротили брюки , испортили брюки , не советую туда заходить !!! Цена не стоит их работы !!!!!
March 27, 2023
Просто отвратительное качество работ! Может не во всей сети, но в жтом отделении точно. Обратившись впервые пару лет с задачей «полшить наволочки», подумала, что ошиька единмчная, ну с кем не бывает. Взяв 1,5 тыс рублей люди прострочили обе наволочки не в оом месте. Слава Богу, что прострочили шире чем нужно, а не уже. Иначе бы весь комплект был испорчен.
Через два года решила дать второй шанс, пришла подлатать размазрившиеся ручки на сумке. Специально купила тесьму, которую они просили, все принесла, договорились, что обощьют ею ручки по краям. В итоге прихожу забирать заказ (через неделю), а из моей сумки просто выдернули (и выкинули) родные ручки и вшили эту тесемку вместо них. Я даже в пьяном бреду до такогого бы не догмдалась - «тонкие пости прозрачные тесемки вшить в тяжелую большую сумку из экокожи». Это насколько де надо НЕ думать головой.
Про то что обговаривали другое - вообще молчу. Мастер с администратором начали при мне спорить, по каким причинам так получилось. Мастер тычит квитанцией, где якобы не описано детально и т.д. Потом, что меня вообще убило, мастер начал еще и мне выссказывать, якобы теперь ему придется делать более дорогую работу - «изготовление ручек». Видимо, эта работа стоит дороже самой сумки, раз за две пришитые тесемки взяли 3 тыс.рублей.
В итоге, оставила на переделку и позвонила в головной офис, оставила обращение с жалобой. Но особых надежд не питаю, когда люди так халатно и не внимательно относятся к работе, банально не могут включить мозг или просто хотябы сделать то что ис сказано - тут ничего не попишешь. Не оьращайтесь сюда никогда, если не хотите получить испорченную вещь. А если больше некуда и придется сюда - записывайте на видео как сдаете вещь и о чем договариваетесь. Обсуждайте сразу компенсацию, в случае ксли ваша вещь будет испорчена.
2
1
May 21, 2023
Отдавала шубу и джинсы в ремонт. На шубе требовалась пришить петельку для вешалки , а на джинсах поменять молнию. Когда принимали вещи,посоветовали поставить металлическую петельку,но сказали,что она будет дороже,но лучше,а обычная 500₽. Я согласилась. По итогу,поставили обычную петельку, а на джинсах поставили ЗОЛОТУЮ молнию , с учетом , что пуговица серебро и даже не согласовали!! На шубе отказались перешивать и стали говорить , что обычная , что железная петелька стоит одинаково…В общем,обслуживание просто минусовое, как и исполнение работ! Не советую!!
1
March 14, 2023
Мастерская работает до 22:00, нужно срочно сделать дубликат ключей. Сам я работаю до 21:00 и нужно очень постараться, что бы доехать до этой мастерской и успеть в часы работы. Приехав в 21:50 (понимаю, что под закрытие, но все же) мне говорят: «Мастер уходит раньше на 15 минут, в связи с транспортом.» Вы тогда напиши это у себя на сайте, что бы люди понимали, что не успевают и не бежали сломя голову к вашему мастеру. Клиентоориентированность ужасная!
5
July 21, 2023
Отличные мастера - и посоветуют как лучше, и сделают всё в лучшем виде!
Делал дубликаты ключей и чинил сумку, всё супер!
November 8, 2023
Изготовили ключи быстро и качественно. Все супер! 👍
Работают профессионалы.
Советую!
July 31, 2023
Ужасное качество работ, не соответствует высокой цене прейскурант, ничем не отличается от ремонта обуви возле метро, только лишь высокой ценой. Заказы не исполняются в срок, о чем клиента не уведомляют. Ремонт обуви только портит качество обуви, не рекомендую для обращений.
December 5, 2022
Я меняла батарейку в часах. Мелочь, а приятно!)
Люди хорошие, работа грамотная, все в порядке и организованно, не как раньше было. Заглядываешь внутрь каморки папы Карло, и не понятно, где папа, а где Карло.
Спасибо, мне было приятно во всех смыслах!
March 27, 2023
Хорошая сеть мастерских. На общем номере подсказали о режиме работы и предоставляемых услугах. За 15 минут изготовили ключи. Цена соответствует месту расположения.
1
August 22
Быстро и качественно сделали ключи
June 2, 2023
укоротили дорогой ремень быстро и качественно. Работа радует своим выполнением! Большое спасибо мастеру и администратору!
October 20, 2023
Очень хорошая работа. Спасибо. Ключ, сделанный у вас - идеально подошел, в отличие от другого сервиса.
December 7, 2023
Очереди нет, приветливый персонал, получила из ремонта сапоги зимние, сделали стельки новые и профилактику, подклеили подошву.
April 22
Быстро сделали дубликат, легко найти на цокольном этаже в райкин Плаза
November 16, 2023
Отличный сервис) все быстро, аккуратно) вежливый персонал☺️
April 25, 2023
Спасибо большое , очень помогли
Растянули обувь как нужно и недорого, самое главное
Очень доволен
June 21, 2023
Сдавал на ремонт обувь - заменить набойки и профилактику. На вид работа качественная, посмотрим как будет вести себя обувь после ремонта в носке. Цена не самая низкая.
February 11, 2023
Огромное спасибо мастеру за профессионализм и скорость выполнения работы. Дубликаты двух ключей были сделаны за 10 минут. Всё подошло идеально
April 30, 2023
Работают на поток случайных, а не на качество. Обращайтесь сюда только, если готовы сыграть в рулетку траты кучи времени и нервов. Постоянных и лояльных клиентов иметь не хотят. 4 раза переделывали ключ и так и не сделали. Мои комментарии что не так - игнорировали. Каждое возвращение к ним стоило денег и времени. Они даже не захотели сделать скидку из-за этого на будущее. Сохранить 200 рублей им важнее, чем иметь лояльного клиента, приносящего гораздо больше. Удачи вам с этими деньгами, сразу все не тратьте. И будьте, в первую очередь, людьми - это важнее любых денег. Даже таких «больших».
November 20, 2023
Отличные мастера, всегда сюда хожу и все на высшем уровне.
July 19, 2022
Сильно скрипели новые туфли при ходьбе по твердым покрытиям, отдал на профилактику. Все сделали качественно, но всегда обменивайтесь телефонами - ребята неспешные, к обещанному сроку не укладываются :) Чтобы не бегать лишний раз - лучше созвониться предварительно.
January 30
Все быстро , качественно и не дорого, спасибо!
April 19, 2023
Ремонт может и хороший, но вот цены... За замену одной металлической молнии (длина около 80 см) на кожаном рюкзаке предложили заплатить 15000 рублей. Грабеж средь бела дня!!!
1
October 8
Сделали не работающий ключ
October 31, 2023
редкое место, таких осталось немного. сделали ключи, от которых отказывались все мастера.
December 3, 2023
Очень приятное обслуживание и качественный ремонт
December 24, 2022
Одно время сдавала туда обувь на починку. Ну очень дорого. Нашла точку рядом с домом, где все делают быстро и гораздо дешевле.
1
June 13
Укоротил ремень)
Дорого и не качественно
👎
June 13, 2023
год назад сдал часы в ремонт, сказали не смогли починить, сейчас отнес к мастеру, расковыряли дорогой механизм часы стоили не дёшево
1
May 25, 2023
Сдавали ключи на дубликат, быстро и без всяких проблем, пришли минут через 5, вторая пара ключей была уже готово
July 26, 2021
Сервис обслуживание и персонал приятно удивили. Давно не видела такого приветливого администратора и сотрудников похожих мест. Мульти мастер, спасибо Вам за сервис и качественный ремонт туфель. Теперь только к Вам! За отличным ремонтом обуви, сумок и хорошим настроением от общения с вами.
January 29
Отдавал джинсы в ремонт,починили быстро,все супер
November 6, 2023
Цены, как "крыло от самолёта"! Несколько остановок в сторону ВДНХ и цены не просто ниже, а гораздо ниже!!! Лично мне такие услуги не нужны! Ну, или когда уж совсем приспичит!!!
November 4
Персонал хамло
July 2
Очень дорого
June 30, 2022
Не могли за неделю заклеить носы на малышковых ботинках. Когда пришел в назначенный день (в среду) в 19.00, человек с акцентом, который там работает (типа мастер), сказал погулять 15 минут и за 10 минут смог только намазать носки ботинок клеем.
Позже сказал мне в укор, что среда закончится только в полночь.
Девушка с бейджем Елена начала меня стыдить, рассказывая мне, что тот так называемый мастер великий благодетель и я должен быть крайне благодарен, что его золотые руки снизошли до ботинок моего ребенка за символическую, по их мнению, плату размером 500 рублей. Скидки никто не просил, если что, заплатили названную цену.
Деньги вернул, забрал ботинки ребенка, к которым за неделю даже не притронулись.
P.S. Когда эти ботинки сдавала в ремонт моя жена, так называемый мастер рассказывал ей, что только заплатка на носы стоит 2600. Стратегия торгашей на восточном базаре.
Фото объема работы, с которым не могли справиться за неделю, прилагаю.
6
April 21, 2022
Работу делают хорошо. Но каждый раз (каждый!!!) нарушают свой же указанный срок работ - без звонка, без уведомления. То есть я специально, по несколько раз хожу, чтоб забрать свой заказ. Ну дайте сразу реальный срок, чтоб клиенту не надо было ходить туда-сюда, что за неуважение ко времени.
1
1
November 26, 2022
Всем довольна, работа выполнена быстро и качественно Цена за услугу отличная!
April 28, 2022
Оторвался карман на недавно приобретенном пальто. Хотела найти ателье, где сделают быстро и не за космические деньги. Была в трех разных ателье, в двух нужно было оставить вещь на день, цена 300-400 р (меня не устроило), в одном за час обещали сделать но за 1200... В итоге пришла сюда. Оставила пальто на час (за 650), в итоге безумно рада. За адекватную цену сделали очень качественно! Когда стала рассматривать проделанную работу, запуталась какой же именно карман мне пришили, потому что совершенно не видно разницы! Огромное вам спасибо ❤️ мастер-золото! Администратор великолепна ☀️
December 19, 2023
Отличное место и мастер прекрасный!