Не очень удобное расположение осенью-зимой только на автобусе можно добраться. Всё объясняют и весьма вежливо общаются на ресепшене. Время ожидания конечно огорчает
Был по многим вопросам в данном мфц. Работают оперативно, доброжелательные сотрудники в основном. Очереди бывают, но небольшие, в зависимости от дня и времени
Очереди ужасные, ждать приходится по часу ( душно в помещении ( но вот сотрудники грамотные, спокойные, помогают в оформлении документов, консультируют по существу
Сам формат МФЦ безусловно 5 баллов, но конкретно для данного МФЦ 3 балла!
Для такого мегарайона обслуживания, а на минуточку один только новый квартал железки на 15000 человек построили, такой МФЦ просто мини МФЦ!!! Ну очень маленький, нет ну больше конечно чем раньше был, но чуть больше просто, а может и такой же потому что тот в два этажа был а этот просто большой холл.
В субботу там даже стоять негде ожидать твоей очереди!
Не профессиональная работа ведущего специалиста Бренделева Н.М, самостоятельно работать не может постоянно обращается за помощью к другим сотрудникам, чем вызывает недоверие у посетителей, на вопросы касающиеся содержания заполняемого документа ответить не мжет, чем так же вызывает недоверие в правильности выполняемых ею действий, в заполняемой форме допускает ошибки, при проверке документа на наличие ошибок постоянно торопит, помочь посетителю не в состоянии, психологически не устойчивая, т.к. элементарный вопрос ее нервирует.
Был там три раза. Постоянные проблемы с компьютерами, либо с ПО, либо интернетом. Вобщем...приходите завтра лучше позвоните, у нас не работает. К персоналу претензий нет.
Лифт,пандус и т.д- прекрасно, большой зал,светлый,относительно прохладный,НО- есть такая категория посетителей- пенсиогнеры,которые пришли для того что бы чрез Госуслуги подать документы на продление субсидии. И вот тут сюрприз- зал не для вас,вам туда где ВЫХОД. Две девчушки , два компа и ОЧЕРЕДЬ из людей преклонного возраста в этом коридоре. Меня хватило ровно на час, воздух разительно отличается от воздуха основного зала. Конечно,ведь нам всем на ВЫХОД? Да?
Да уж, по сравнению с прежним МФЦ это небо и земля! Просторно, сидячих мест много. Вкусно пахнет кофе... Я быстро решила все проблемы. Отношение персонала отличное!! Спасибо!!
Пришлось обратиться сюда за свидетельством о смерти мамы. Очереди в требуемое окно не было, а вот в остальные окна народу было много. Если честно, хотелось бы чуть более человечного подхода к посетителям, а то чувствуешь себя просителем(((. А ведь это мы для них! И именно нам сотрудники должны оказывать услуги. И если бы тебе хотя бы сочувственно отвечали на вопросы, а не посто холодное « это не в моей компетенции»…
Съездить в МФЦ как отработать смену. Очень не расторопно. Вроде бы Много Функциональные Центры, вроде бы и для облегчения жизни, а по факту, для усложнения.
Очень много персонала ,обслуживание очень быстрое .Из минусов лично для меня это было проблемой сделать скан. копию документов и отправить на эл.почту ,так как эта функция не предусмотрена
По сравнению с тем, что творилось на Советской - классно сделали, места достаточно, очереди конечно бывают, но в принципе можно довольно быстро пройти.
Не организована работа сотрудников администраторов. Народ стоит в очереди за бланками, чтобы их взять, надо дождаться, когда сотрудник проверит правильность заполнения бланка предыдущего гражданина. А рядом стоит другой сотрудник и только нажимает в терминале выдачу номера очереди. Бланки почему то выдать не может,
Самый отвратительный мфц, проведёте здесь половину дня, в первый раз приехали выключили свет, ничего не работало, приехали второй раз, сидели в очереди 2 часа, не считая того, что час заполоняли документы до этого
Была во многих мфц, максимальное ожидание 15 минут
Такое ощущение, что попала в советские времена, прошлый век
При этом приходится сидеть в такой духоте
Сидеть это ещё с лучшем случае потому, что на очередь в 100 человек стульев 10
Замену паспорта делали, почти три недели, а потом приписывали тоже с проблемами, везде очереди во второй кабинет, на госуслуги, на компьютеры тоже всегда очереди, приходилось ждать долго.
Очень хорошая транспортная доступность. А когда появится станция МЦД Кучино, то будет вообще идеально. Центр только открылся, все новое, современное. Электронная очередь, перед терминалом консультанты, которые помогут и подскажут. Постоянно много посетителей, плотность высокая, но это уже вопрос не к данному МФЦ.
Почти все хорошо .НО постоянно огромные очереди .много свободных окошек в которых могли бы вести прием сотрудники МФЦ и было бы меньше очередей ,народа в помещении .Сами понимаете что в Железнодорожном живёт ОЧЕНь много людей т.к.много новых и ещё строятся Жилищных Комплексов .значит надо увеличивать штат сотрудников МФЦ по работе с населением
Я подтверждала личность для оформления паспорта футбольного болельщика. Провела в МФЦ минут 5, может быть, чуть больше. По моему вопросу всё быстро и оперативно.
Один раз была в МФЦ старом(которое у станции) на всю жизнь отбилось желание посещать. Так при смене фамилии оттягивала 3 месяца замену паспорта(несмотря на то что они уже переехали) Собралась с мыслями, все таки дошла и была мягко говоря в шоке! Сотрудницы все максимально вежливы, помогли заполнить все бланки, очередей почти нет, места что бы присесть есть, зал светлый, большой, НЕ ДУШНО! в общем все заняло 20 минут. Осталась очень довольна! СПАСИБО!
Принеприятнейшее местечко! Начиная с самого ресепшена! Сидит высокомерная мадам , не желающая помочь и вникнуть в ситуацию. Даже талон не выдала ! И не сказала конкретно куда идти! И такая же рядышком за стойкой, которая ещё и постоянно вмешивается в разговор,вставляя свои неуместные реплики, когда ее мнения никто не спрашивает. Заходим дальше- все ещё хуже! Народу просто непротолкнуться! Мест для ожидания мало. Старики стоя в очереди! Безобразное отношение к посетителям. Очень всё не понравилось! Одна звезда из пяти!
Отвратительно, не организовано,куча народа. Приходится по 2 часа ждать. Откройте ещё,по городу,хотя бы один. И людям будет удобно и новые рабочие места для безработных
Очень хорошие и внимательные сотрудники, помогают в вопросах составления документов, в помещении чисто, есть автоматы с кофе и куллеры с водой,что очень удобно
Очень удобное большое помещение, работают быстро, чётко, очередь двигается быстро за счёт множества окон. Доброжелательные и вежливые сотрудники. Жаль, что нет кондиционеров, а сотрудники работают целый день в духоте
Коллектив и руководитель лучшие, несмотря на то что оставалось менее 2 минут до закрытия, отреагировали на просьбу о помощи и оказании услуги, благодарю Вас
Километровые очереди. Фиг знает кто где сидит. Не чего не организованно. В Москве все в мфц работает четко. Тут же каждый занимается тем чтотему нравится. Девушки на ресепшене не организую работу вообще не как. Почему бы не распечать бланки заранее и не поставить стенд с распечатанными бланками? Тяжело. Нет же. Один бланк испортил и опять по новой в очереди. Организуйте 3х девушек на ресепшене. Одна выдает билеты и две девушки уже отвечают на вопросы. А то тебе нужен билет ю, талон ты стоишь по 20 минут ждешь пока кто то из них освобидиться. Решите уже этот бардак. Девушки которые уже работают в окошках. Особенно на регистрации. Господи. Бумаги уже прошлый век. Сразу с клиентом заполнили вск на компьютеое распечатали подптсали и документы дальше пошли. Какая то помарка или исправление привет все по новой писать. Хорошо если помарку сделал рядом расписался что это ты сделал и дальше. Зачем так издеваться еад народом. Прям чувство что понабрали а обучить документообороту не научили.
Очень внимательные сотрудницы все сделали быстро мы остались очень довольны. Просторное хорошо оборудовано помещение и ни каких очередей все сделали быстро
Приехал на замену паспорта. Никогда не мог понять необходимость заполнения в ручную того, что можно сделать в печатном выражении. Но сотрудники внимательные, в целом провел полчаса, народу не много. Как вариант рекомендую. Оценка не по персоналу, а по организации приёма и форме документов.
Обычная толкучка, как и везде, начиная с поликлиник, которые превратилась в фельдшерские пункты. Сведения могут запросто слить. Доверия не вызывает.
1
Show business's response
Т
Томас Шелби
Level 9 Local Expert
June 11
Вообще сотрудники помочь не могут один документ писал 5 раз то говорят так то говорят так что за издевательство объясните пожалуйста, в последний раз сами ошиблись потом начали говорить то что нечего страшного.
Огромный поток людей, но персонал справляется, особенно на консультации. Был у двух специалистов, в одном окне специалист не смог решить мой вопрос, а в другом окне очень бысто все сделали. Вообщем каждое место зависит от специалистов.