Впервые за много лет пользования услугами "На колесах" вынужден писать отрицательный отзыв. Закрыли СЦ на Михайловском проезде рядом с домом, пришлось ехать в Останкино. Записался на 14.00, приехал в 13.57, уехал в 15.00! Час на замену колес в сборе! Мастеру, который балансировал и менял колеса поставил бы 5 баллов, но менеджеры... Когда я приехал в СЦ мастера обедали. Я понимаю, что мастера должны обедать и отдыхать, но зачем записывать клиентов на это время? В результате опоздал на встречу. Снова оставил колеса на хранение, но осенью заберу и больше в эту компанию ни ногой.
Черт меня дёрнул заменить колодки в этой компании. Работы делали в марте 2020 в сервисе на Поморской (ныне закрытом). Поставили криво. Теперь задние суппорта под замену, спереди все пыльники разорваны. Ремонт тысяч на 100 после сервиса на колесах.
Хорошее конечно редко напишут, чаще плохое, но не смог промолчать. Если Вы себя позиционируете как сетевая контора со средними ценами, то набери нормальный персонал. Администраторы бросают свои машины перед боксами, ни заехать, ни выехать, потом бегают переставляют. Там итак места нет, нельзя подальше поставить машины? Когда мне сказали, что нет пакетов, я немного удивился. Сказали, что просто закончились за три дня и все. Вариантов решений совсем при этом не хотят искать. Итак сойдёт. Нет, не сойдёт!!! После предложения помыть бесплатно, нашли какие то рваные старые пакеты. Но дальше было веселее, посчитали за шиномонтаж 5900, перед оплатой попросил заказ наряд, чтобы понять за что плачу, но мне было отказано. Молодой человек несколько раз отказывал, говоря, что сначала надо заплатить, а потом он покажет за что. После долгих прериканий все таки огласил мне весь список и оказалось, что посчитали ребята замену резины, а у меня только замена колёс за 2400. Наверное после этого врят ли кому посоветую такое обслуживание. На персонале не стоит экономить, мы же на шиномонтаже не экономим!
Простой прокол гвоздём 16” починили за половину стоимости полной переобувки шести колёс на газели. Мне не понравилось. Оплата по карте не работает в 21 году, узнал об этом только в момент оплаты.
Отлично. Всем рекомендую. Быстро. Вежливо. Качественно. 10 лет я их клиент и уходить не собираюсь. У данного пункта один недостаток - неудобный подъезд. Расшириться бы вам.
✅ хорошее обслуживание
✅отличный сервис
✅быстро и качественно все заменили
✅мастер Павел все обьяснит , покажет и расскажет
✅замена и хранение шин на месте 👍🏻 (Очень удобно )
ул. Академика Королева, дом 8, корп.3
Некомпетентный офис!
2 месяца назад записалась на замену колес и ТО.
Звонила 2 раза и пыталась выяснить, сколько будет стоить ТО и замена деталей,
в результате кажется все вопросы утрясли и цены согласовали, а также день
и час ТО.
В назначенное время приехала и ... меня нет в записи на ТО!
Причем категорически отказываются признать, что была запись и договоренность.
Не было слов о переносе, извинениях, а сразу же попытка обвинить меня в том,
что "Вы же знаете, что у нас сейчас аврал, нет свободной минутки, а тут
вы со своим ТО"!
Позвольте, а раньше Вы не знали, что каждую весну и осень люди меняют колеса?
Я трачу рабочий день, трачу время, и нервы в результате выяснений,
кто прав-виноват.
Разговаривала я с мужчиной по имени Игорь (причем по телефону раньше
обсуждали замену деталей тоже с ним и Алексеем).
Разговор происходил на повышенных тонах, в грубой форме, я была
обвинена во всех мыслимых и немыслимых грехах ( мешаем им работать
спокойно, у них и так нервная работа, а тут приезжают разные...)
И вообще, Кол-центр сам все изменил и там виноваты, а ни ни при чем.
Ну, о том, что в Москве существуют телефоны и я всегда на связи - речи нет.
В результате, когда пообещала разборки и плохие отзывы об их офисе -
хватаясь за голову и буквально крича Игорь попытался как бы исправить
ситуацию, сказав, что я могу приехать через пару часов и он, возможно, найдет
время на мое ТО, при этом ему придется сдвинуть всех остальных клиентов
и все из-за меня, д...ы такой!
То есть я еще и виновата оказалась!
Сказала, чтобы поменяли колеса и больше мне от них, Боже упаси, ничего
не надо, найду другой сервисный центр, благо живем в Москве, а не деревне.
Думаете, все?
А вот и нет, теперь на меня начали кричать, что они заказали для моей машины
и масло и др. детали, и я просто обязана у них пройти ТО!
Мужики, вы сами-то понимаете свою логику? Или совсем неадекватны?
Сначала говорите, что меня нет на ТО, а потом требуете оплаты
заказанных деталей?
В результате, поменяли колеса.
В оплате картой отказали, мотивируя тем, что у них не работает система,
нет бумаги, поэтому платите наличкой.
Спрашиваю, когда будет эта пресловутая бумага - не знают, но поехали за ней.
И смех и грех!
Вывезла машину из бокса и вернулась ждать бумагу, через 15 минут система
заработала.
В этом офисе я меняю колеса несколько лет, и раньше там работали очень
приятные мужчины, вообще не было никаких проблем, все было быстро,
четко, с улыбкой и доброжелательно.
Видимо, смена персонала состоялась не в лучшую сторону.
А работника Игоря я бы уволила сразу без отработки и выплаты
выходного пособия за некорректное и грубое отношение к клиенту,
тем более женщине старше его!
Жаль, что не готова была к такой ситуации, а то бы и шины забрала,
а не оставляла. Цены высокие - обслуживание просто паршивое.
А мне сообщить об этом не удосужились никто.
Видимо, пора менять Сервисный центр "На колесах" на более лояльный к клиентам.
18.04.2018
Сервис рядом с моим домом. Обслуживают быстро и вежливо. Звонят, когда у них бывает задержка по времени. Дают советы по обслуживанию и ремонту. Спасибо Сергею. Я обычно обслуживаюсь у него.
Добрый день!Посетил ваш автосервис был удивлён.Очень качественно обслужили.Заезжал отремонтировать прокол колеса.Механики преложили бесплатно продиагностировать мой автомобиль.Выявили действитеьные недостатки и частично исправили.Очень приятно.Посоветую всем знакомым.Механики относятся с Уважением.
Искал ремонт кондиционера для Ford рядом с домом. Сделал еще техническое обслуживание машины, адекватные цены на работы. Видно что делают мастера. Можно получить консультацию.
Вежливый персонал! Приехала с проблемой в топливной системе. Заказали деталь, привезут через 3 дня. Как только отремонтируюсь, напишу следующий отзыв. Дополнительно бесплатно сделали диагностику. Обслуживалась по заказу КУКА-007245
Добрый день! Приятно приезжать к Специалистам своего дела.Очень удивительно.Заехав на контрольный осмотр обклеили плёнкой автомобиль спросив для чего парень ответил как к своему авто отношусь так и к другому после выявления недостатков на моём авто выезжая с бокса не закрыли капот я удивился но механик ответил минуту выехав с бокса механик открыл капот и продул всё досконально я был в шоке от такого обслуживание я рад и советую всем своим знакомым.Механики вобще молодцы.Нужно дорожить такими специалистами.
Быстро, качественно, адекватный ценник, чисто и приятно быть в таких местах. Спасибо!!! Побольше бы таких мест и мастеров знающих свою работу и все тонкости.
Заехал на прокол колеса+ сделали бесплатно диагностику.Добрый день!Очень рад и доволен обслуживанием механики молодцы.Всё качественно и без какого либо развода. механики всё честно сказали а в дугом. наговорили сплош враньё.Теперь их клиент.
Самое удобное место из тех, где я был. Четко, спокойно, профессионально. Если полгода пройдут нормально, вернусь сюда снова.
4
2
Show business's response
Данила П.
Level 14 Local Expert
April 10, 2021
Покупал резину. В подарок шел монтаж. Записался, приехал ко времени. Пришлось ждать 40 минут, сослались на форсмажор. Сделали приятную скидку за ожидание - спасибо :) мастера вежливые и внимательные, инструмент новый, есть мойка колес. Сделали все в темпе.
Пользуюсь услугами Наколесах.ру не в первый год. Выбираю по территориальному признаку ))) Но и еще ни разу не подводили. С хранения все поступает вовремя. Делают по очереди. Внимательны к клиентам
Есть сезонное хранение колес, мастера работают очень быстро и качественно. Шиномонтаж и оформление занимает не более 15 минут
1
Show business's response
A
Alexander S.
Level 4 Local Expert
October 20, 2022
Быстро и качественно отремонтировали колесо! Рекомендую!
3
Show business's response
ProLexicon
Level 5 Local Expert
April 11, 2020
Меняли колеса несколько лет, оставляли колеса на хранение. В последний раз нам настойчиво предлагали сделать балансировку новых колес на новой машинк и разозлились, когда мы отказались. Итог - нам прокололи колесо. Прокололи именно в этом сервисе, так как машина стоит на платной парковке рядом с сервисом и после смены колес мы машину поставили на стоянку. Сегодня выехали первый раз и машина сразу стала сигналить о разном давлении в шинах, подкачивали несколько раз за поездку в разных сервисах, пока в одном из них нам не сказали, что у нас в колесе тонкий прокол, как от шила.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО ЦЕНТРА на Академика Королева! на предыдущей нашей машине нам также криво поставили тормзоные колодки на новые тормозные диски, как итог- был постоянный металлический скрежет, диск испорчен, ездить было невозможно. Пользовались этим сервисом только потому что рядом с домом-это последний год, с нас хватит.
Ремонтировался там 3 раза. Первый раз то, все четко и грамотно. Позвонили, сказали прогнила защита и нужно поменять колодки. День в день все заказали, сделали четко и хорошо, рекомендую.