немного угнетающее впечатление от бассейна и спа зоны... сыро и неприятный запах в хамаме достает... неуютно
1
1
Show business's response
А
Анна Бурлова
Level 8 Local Expert
October 13, 2022
В целом не плохо, но есть недоработанные мелочи. Заселилась в номер , стоял не приятный спертый запах (скорее всего сигарет) , я открыла окно и ушла часа на два , по возвращению запах не выветрился, но залетели насекомые. Очень грязные пульты от телевизора, трогать их было не приятно. Лампочка в туалете моргала и действовала на нервы. Мини бар в номере супериот отсутствует ( хотя заявлен на сайте).
Девушка администратор меня переселила в другой номер и горничная предоставила освежитель воздуха с приятным ароматом. В новом номере не моргала лампочка - она просто не работала, в любом случае это лучше чем моргающая.
Тихо,комфортно,удобно,чисто,красиво,любимое место для отдыха!
3
Show business's response
И
Ирина Савина
Level 5 Local Expert
August 17, 2022
В хаммаме местами откололась плитка, в номере были следы ржавчины. Один из халатов был с дыркой. Во время посещения в отеле был ремонт фасада и веранды, так что надеюсь и до этих огрех ремонт дойдёт. На этом минусы всё.
Массаж отличный, температура воды в бассейне отличная, джакузи и чаны на открытом воздухе идеальны для летнего вечера. Матрас мягкий, бОльшая часть персонала приятные. Бесплатный бильярд. В ресторане не плохо готовят.
Если бюджет позволяет, то рекомендую «на всё включено». У меня получились прекрасные выходные в этом месте!
Были компанией по купонам. Отличное место, прием, сервис. Номера хорошие с хорошей звукоизоляцией, в номерах чайник, чай, вода. Несмотря на близость к трассе, шума не слышно. Расселили быстро, выслушав пожелания. Отзывчивы на просьбы. Еда и подача в ресторане отличные. Приветственные фрукты и бутылка брюта абрау в ужин. СПА зона очень приятная, мы вообще были одни, бассейн достаточно большой, а вот хамам максимум на 4-5 человек сидя.
Отвратительный отель с ложной информацией на сайте. Отмечали свадьбу друзей, друзья брали комплекс: ресторан+отель. К ресторану вопросов нет, но когда приехали в отель начался конкретный развод на деньги. Во первых ребятам обещали скидку на номера для гостей, скидки не было и номера брали по полной прайсовой стоимости. На сайте имеется информация о том, что в стоимость аренды номера включается 24часовое пользование быссейном и зоной отдыха с бильярдом и т.д. (скрин прилагаю), но нам разрешили воспользоваться зоной отдыха с бассейном до 2 часов ночи, а далее +10 000 руб. продлить ещё на два часа. Номер 212 отвратительный: ужасная вонь канализацией+одна из кроватей (в этом номере их две) сильно шаталась, на ней невозможно было спать. В номере 207 кривая дверь в туалет, она просто не входила в дверную коробку и, соответственно, не закрывалась. За сок "Добрый" 2 литра из бара, при выезде из отеля, был выставлен счёт 1100 руб. В момент произведения оплат не было выдано ни одного чека, их дали при выезде после проведения длинных диалогов. Очень неприятные эмоции после посещения данного места, в ближайшее время обратимся в налоговую инспекцию и антимонопольную службу с имеющимися на руках документами и претензиями. Очень жаль, что отель испортил настроение и молодожёнам и гостям своим отвратительным сервисом!
Сделано пафосно, но много мелких недостатков в номере например. Кривые полотенцесушители, скрипучая дверь а душе, плохо закрывался замок в ванной. Матрасы и подушки качественные на ресепшене иногда мдно никого не встретить.
Очень красивый отель.
Но сервис сильно страдает. Очень Грязное окно. На улице ведутся ремонтные работы , без ограждений , такое впечатление как будто находишься на стройке.
Заявлено spa , что самое интересное - нет раздевалки, нет никакого персонала . Сауны завешаны пленкой (ремонт), о чем должны были быть оповещены постоялицы.
Плюс только повару!
Все остальное большой минус!!!
плюсы купание в бассейне и вкусная еда в ресторане. минусы: пока не попросишь ничего не предложат. были в субботу, ждали хаммама и сауну. в итоге работал только бассейн (и на том спасибо). какой- то мужчина закинул пару дровишек в баню, когда мы уже уходили, в хамаме не было никого. шампанское в номер не получили. есть чаны для купания на улице.но о них нам тоже никто не сказал. во сколько завтрак никто не сказал, оказалось он до 11, но попросив принести завтрак в номер в 10.40 сказали что все закончилось, хотя на ужине было всего человек 8. создалось впечатление, что на всем экономят. поэтому если съездить отвлечься покупаться и покушать, то можно сюда. а если отдых и спа, то нужно искать другое место.
Окна грязные, душевая грязная, держак рассеивателя разваливается, холодильники не во всех номерах, из трёх бутылок воды две были открыты, всю ночь тарахтит Вентиляция, ужас. Максимум на 2к , но не как на 7.3…
Добрый день. Отдыхали в этом отеле в феврале. Расположен отель на трассе, которая ведёт в аэропорт Домодедово. Территория небольшая. Сам отель красивый, номер у нас был люкс, довольно просторный. В номере чисто, интерьер интересный. Есть чайник. В ванной комнате довольно странно была расположена ванна, если принимать душ, то много воды льется на пол. Бассейн небольшой, но поплавать вполне можно. Есть хаммам и баня на дровах. Ресторан небольшой, выбор блюд тоже небольшой. Вкус блюд не впечатлил, цены нормальные.
Сам отель выдержан в вычурно-богатом стиле, но это не мешает. Замечательный банный комплекс. Заходишь, паришься, позвонил по телефону - принесли все что требуется. Особенно советую попариться в купели на улице в морозную погоду. Из минусов - отель расположен рядом с трассой, прогуляться вокруг негде. Зато рядом Макдональдс и другие точки придорожного общепита в шаговой доступности, если Вам кажется дорого в отельном ресторане.
Очень приятное и уютное место. Еда тоже вкусная. Отдельная парковка. Советую 👍
Show business's response
Рита Якимова
Level 9 Local Expert
November 14, 2021
Шикарное место. Весь отель сделан в шикарном богатом стиле. все Чистенько аккуратно,номера красивые. Еда очень вкусная. Очень классно отдохнули всей семей
Отель хороший. Номера чистые соответствуют фото. В номере есть все чайник чай кофе. Халаты полотенца тапочки. Из гигиены есть все даже зубные щётки с пастой бритвенный набор. С сабой не надо ничего брать из гигиены. Ужин вкусный сытный. Но очень долго ждали горячее 50 минут. Может по тому что была свадьба в банкетном зале. Завтрак вкусный сытный. Очень вкусный свежевыжатый сок и фрукты. Персонал оставляет желать лучшего ничего не объясняет все пришлось узнавать самим. Массаж хороший пилинг понравился. На 3 звезды.
Начну с начала... долго мониторили отели, очень долго в итоге остановили выбор здесь. Просили кровать с высокой спинкой, нам этот номер не предоставили, хоть и отель был пустой:).
У нас была оплачена Машина, фотограф, специально сократили свой день на Фото в Москве, даже элементарно на Красной Площади не сфотографировались, приехали хотели пофотграфироваться на фоне этого дворца, а оказалось тут профессиональнаЯ съемка платная, отель за это просит 20000, мы не коммерсанты, чтобы за это еще и платить:), это нас очень расстроило, если бы при бронировании нам об этом сказали, выбор бы пал на другой отель!
Поэтому ресепшену при бронировании по телефону, об этом надо сразу говорить! Если б знали, час съемки бы на Москву потратили.
В отеле все очень дорого- богато:), очень красиво, как в дворце, Но, как построили с тех пор, минимум лет 10 ремонт не делали, где бассейн, диваны, кресла порваны, кии в бильярде без наконечников, санфаянс в номере видно, что очень дорогой, но от времени и без ухода выглядит уже не эстетично.
Территория у отеля очень маленькая.
Развлечений нет, караоке в будни не работал!
Теперь плюсы
красивый отель, красивые номера, очень приветливый персонал и Очень вкусная еда, все абсолютно, что мы ели, было все очень вкусно - цените ваш персонал! Детская площадка перед отелем, фонтан (но редко работал:))
Бассейн, хамам интерьер пещеры завораживает(не экономьте только на уборке, везде мне хотелось все доместосом все залить, душевые кабины в углах отмыть и т п. В общем вам нужен ответственный за чистоту!)
И еще самый приятный момент, за нас красивых и наше событие, отель сделал нам шикарный подарок, шампанское Асти, а я пью, только Асти и это было потрясно получить такой комплимент! Не советское шампанское, а Мондоро Асти - нереально приятно!
Нам вообще повезло, мы были наверно одни, будто весь этот дворец был наш!
1. Возьмите с собой резиновые тапочки. В зоне бассейна в одноразовых тапочках из номера опасно скользко. В кроксах отлично.
2. Сауна есть, стоит отдельных денег.
3. Бассейн норм. Глубина везде одинаковая.
4. Приветственное шампанское 🍾 Брют. Не всем нравится, но мы справились
5. Беседки вам может не хватить
6. Ужин и завтрак вкусные
7. Кальян хороший. На апельсине 1400 руб.
8. Слышимость в номерах отличная
9. Бара как такового нет. Разливного пива нет. Но никто мне ничего не сказал про моё пиво из соседнего сельского магазина.
10. Механизм переключения передач в велосипедах требует регулировки. Прокат первый час бесплатно, далее 250 руб/час. Кататься особо негде, за 1 час мы проехали немного в лес до оврага, по деревне прокатились и за пивом.
11. Кто придумал прикрутить туалетную бумагу на стену с бачком, да ещё и внизу?
12. Съезд с трассы есть у макдоналдса. Меня навигатор повёл через деревню, но тоже довел. Вьезд со стороны, где я заезжал не очевидный. Сначала подумал что заезал к кому-то на частную территорию. Там имеется гараж, где почему-то заправляется яндекс-такси. Бензином пахнет и у гаражей на въезде лучше не курить. В беседках бензином не пахнет.
13. На столике в зоне отдыха у бассейна зачем-то стояла табличка reserved, хотя никем не забронировано.
14. Какое-то время не было горячей воды.
15. Имеется детская площадка на отшибе с батутом.
16. Общение с персоналом порадовало.
В целом, отдыхом довольны. Думаю, что приедем ещё, на этот раз с детьми.
В целом -понравилось. Удобное расположение. Вкусно накормили. Небольшое количество номеров, дополнительные услуги СПА (отличная массажистка). НО! Хамам нам не включили в 10 утра, а в купон эта услуга входила с 7 до 23. Я бы устроил там мальчишник! Бассейн, сауна, бильярд, шахматы...
Дворцовый стиль в каждой мелочи. Внутри все помпезно и дорого - богато. Приятное обслуживание. Настоящий тайский массаж. , Работают тайки. Мне понравилось. Очень качественная кухня
Недавно мне удалось побывать в данном отеле .
Эмоций осталось достаточно много , как негативных так и положительных. Приехали отдыхать с девушкой на выходные и выяснили , что
цена в данном отеле не соответствует качеству:
Стены настолько тонкие, что было слышно пьяных отдыхающих (ночью очень мешало спать)
В номере (стандарт) на люстре паутина, которую не убирали месяцами видимо , туалетной бумаги мы почему-то не обнаружили в день заезда 🤔
Также в стоимость нашего номера входили : бассейн, Хамам, фрукты с игристым напитком .
Бассейн потрясающий , а вот Хамам почему-то в первый день нам не включили 🤷🏼♂️( попросили девушку с ресепшна включить, в итоге даже спустя 30-40мин в хамаме было просто тепло и ни намёка на пар) . На второй день хамам включили и он очень понравился , но грустно было потерять один день и потерять такое удовольствие , которое оплачено .
Фрукты:
Хотели заказать фрукты утром в день отъезда , чтобы их принесли в бассейн, в ресторане сказали, что раньше 12:00 они не принесут их , но спешу напомнить , что выезд в 12:00 и соответственно в отеле нас не будет.
Пошел разобраться в данной ситуации , девушка с ресепшена сказала, что к 11:00 все будет нас ожидать, время 11:30 - ничего нет.
Снова пошёл на ресепшен , а там другая девушка ( видимо была пересменка) которой вообще никто не передал, что мы что-то ожидаем и что нам должны были фрукты .
(К 12 нам все же их принесли, спасибо и за это)
Вывод: персонал не знает понятие сервис и клиентоориентированность
За данную стоимость можно найти место гораздо лучше.
За еду ставлю ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
За бассейн ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Отношения и общение персонала ⭐️
Уборка номер за 3-ое суток не разу, даже мусор не убрали , накопилось два пакета и хотелось раскидать по номеру перед отъездом.
Номер тоже уже подуставший и плохо отмыт в ванном узле , не работал один светильник , не устойчивые стулья (один раз упала жена на спину ), стёкло на столе шаталось и было очень грязным между столом и стеклом ,трещины на стенах , местами стены были испачканы ( чёрные подтёки на светлой стене ) , вид из окна на деревянный забор .⭐️⭐️
Очень хотелось попарится в бане в первой половине дня , но оказалось это не реально .. т.к топят они её 5-7часов 🤦🏻♂️
Общая оценка ⭐️⭐️⭐️
3
М
Марина Собетова
Level 3 Local Expert
February 23, 2023
Уютное место, доброжелательный персонал, чисто, краство, вкусно, спа - релакс
Пишу о ресторане, так как скоротал там четыре часа до вылета.
Те трудозатраты, капиталовложения, антураж никак не совмещаются с кухней, по которой плачет программа «На ножах».
В итоге - только четыре, и то с большим авансом.
А
Александр Усов
Level 7 Local Expert
July 3, 2021
Хорошее место, но оценка 3+. Задумка интересная, дорогая, НО 5ю звездами тут и не пахнет. Зона спа на одни сутки. Баню так и не удалось попробовать, потому что так и не заработала, хамам неплох, но помыть бы систему не помешало, как правда вообще и весь отель, персонал либо не справляется, либо не стоит перед ним такая задача. в бассейне не плохо, класный противоток, но ожидаемый и желанный водопад не работает, а может просто не хотят или не знают как включать, примочки бассейна работают не все. Бильярдный стол хороший... был когда-то, наверное давно. Сегодня, видимо, кто-то забыл, что за ним так же нужен уход. На мой взгляд купить новый кий или купить, хотя бы, насадку на них - вполне посильная задача. В номере нет ни то, что кондея, даже вентилятора нет, хотя он заявлен. Открытое окно рядом с оживленной трассой и ремонтными работами на территории отеля - то еще удовольствие, блин. Ковровое покрытие в номере не знает, что такое хим чистка, в номере пахнет сигаретами из-за этого, хотя курить вроде запрещено. Как можно имея спа, не сделать в номере сушилку для мокрых вещей! В ванную комнату ниразу с "силитом" не заходили видимо - немного противно. Очень классный массаж, рекомендую, специалист отличный! Кухня - огонь, очень вкусно и быстро готовят. Общее впечатление от отеля хорошее. А если доделают ремонт на территории и запустят фонтанчики, потратятся на клининг, будет просто шикарно. Чан на улице с горячей водой - офигенная штука, обязательно к исользованию.
Советую однозначно! Замечательное место для отдыха, есть баня бассейн хамам ресторан бильярд дартс настольные игры. Персонал замечательный особенно официант. Беседки на улице мангал
1
Cosmos 🚀
Level 21 Local Expert
April 7, 2024
Хорошее место, но как будто не 5*. Кухня супер. А в номерах стоял запах канализации, и в душе тоже
Гостей официально не регистрируют, в номере было 2 сломанные кровати и сломанная дверь от туалета, из которого исходил запах. Также не соответствуют информация на сайте об услугах с фактическим их предоставлением, в том числе, качающаяся посещения бассейна. На сайте указано, что в стоимость каждого номера включено круглосуточное посещение бассейна. По факту, посещение бассейна возможно до 00:00.
Не понравилось, слишком грязно в номерах + порваны шторы, отсутствуют полотенца в номерах+ постоянная уборщица со шваброй в СПА, которая сливает воду с пола в бассейн!