Nadezhda
89 reviews
November 17
Как по мне компания хорошая. Довезли и самое главное. Поездка прошла без проблем остановки были вполне нормальные, можно было и в туалет сходить и покушать и размяться чуток вобщем компания хорошая за свои деньги.
June 7
Автобус, следующий маршрутом Москва- Ростов- на- Дону не имеет ни одного кондиционера ( вместо него открытый люк), не имеет работающие зарядные устройства, в салоне не убирали, как минимум несколько дней ( грязные панели, кресла в пыли, заполненные пепельницы мусором с момента посадки в автобус). Водитель на вопрос почему не работают зарядные устройства ответил по- хамски, менеджер в Ростове-на-Дону ответила по телефону, что все всегда довольны и красный автобус не имеет WI- FI и зарядки для телефонов.
Вопрос к руководству: зачем на линии автобус по цене комфортабельного автобуса и почему нет денег на ремонт или замену на новый? Для этого нужна проверка по линии Госконтроля или чего - то повыше?
1
1
August 6
Отлично! Езжу маршрутом Ростов - Москва, каждая шестая поездка бесплатно. Автобусы новые, зарядка телефона на каждом сидении .
July 3
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ БИЛЕТЫ! Стояли ждали на трассе автобус он проехал мимо, звоним говорят автобус вас проехал и уже в каменске, езжайте на такси он вас ждет 🤦🏽♂️
1
1
February 10
Купили билет через интернет, по приезде на вокзал оказалось, что компания продала двойные билеты. На рейс были посажены только, купившие в кассах, купившие через интернет, остались в Ростове. В офисе отказались возвращать деньги, предоставлять другой автобус или давать хоть какие-то объяснения, кроме "Произошла ошибка, уже не в первый раз" при том, что билеты покупались с разных сайтов и в разное время. Кроме того, сама фраза о не первой ошибке, даёт понять, что "надежда" не собирается исправлять ошибки и данная ситуация запросто может повториться с вами.
..
2
1
June 17
не пользуйтесь данным перевозчиком,рейс отменили,не предупредили об этом.3 дня пытаемся получить деньги назад,все без результатно.номера офиса не отвечают,а диспетер рахводит руками и дает снова номер офиса.Замкнутый круг(((
2
1
August 20, 2023
Первая поездка не разочаровала. Рейс Ростов-на-Дону - Москва. Автобус чистый, новый и комфортабельный. Кресла откидываются, а так же их можно раздвинуть, чтобы пассажиры не нарушали зону комфорта друг друга. В автобусе работает кондиционер, который каждый может регулировать под себя. Так же имеются USB розетки, персонально под каждого пассажира.
Каждые 1,5-2 часа остановки в специализированных местах, где можно купить попить и перекусить, сходить в туалет или покурить.
2
September 7
Ужасный перевозчик,не советую от слова совсем!!! Рейс задержали на два часа!!! Во время поездки водители что хотят то и творят.
May 5
Купил билет на автобус Павловск-Москва, в билете указано время прибытия 22.01,автобус как оказалось прибыл на 1час раньше тоесть 21.00, ни каких предупреждений, что прибудет раньше. И за халатности перевозчика опоздал на работу.
1
August 3
Ужасные автобусы кресла через одно отодвигаеться в сторону зарядки не работают . Не советую
1
September 18, 2023
Плюсов найти не удалось. Т.к. прибыв заблаговременно на автостанцию узнали, что рейс отменен. Никаких уведомлений мы не получали. Агрегатор уже второй день не может получить от перевозчика Надежда подтверждение об отмене рейса. А без этого отказывается возвращать средства. Как обычно пожалел что не прочитал тут отзывы до покупки билета.
1
1
January 24
"Рейс Ростов на Дону - Москва 26.09.23 15-00 отменён. Есть возможность переноса на 20-00. В случае несогласия отмена производится на сайте покупки" - написали в Вацап. Без вариантов, без извинений.
25.12.2023 рейс на 19.00 уже без предупреждения выехал с автовокзала в 00.30. Пять с половиной часов ожидания на вокзале, всё, что было известно - задерживается из-за дорожной обстановки. На самом деле, со слов водителей, ещё в 11 утра они диспетчерам сообщили о поломке и о том, что опоздают минимум на 4 часа. Но всем было плевать, номера телефонов пассажиров берут, видимо, для коллекции. Сами водители - 1000 км из Ростова в Москву + 5 часовой ремонт и сразу же обратно ещё 1000 км на, неисправном автобусе, уставшие, по зимней дороге. Кошмар и ужас.
2
February 24, 2023
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ БИЛЕТЫ! Вообще никогда! Реально это просто бред какой то. Просто если можно было бы поставить оценку это не 1 ид 5 это -10 из любой шкалы. Рейс Ростов-Москва который в соответствии с билетом болжен быть в 20-00, 24.02.2023 г. эта недокомпания перенесла на ПЯТЬ ЧАСОВ РАНЬШЕ, то есть на 15-00 этой же даты. Вы вообще с головой дружите? Не на час, не на два, и не позже, а на ПЯТЬ ЧАСОВ РАНЬШЕ, естественно когда ты планируешь ехать транзитом и даже приезжаешь в город за ТРИ ЧАСА до отправления, ты не можешь телепортирооваться вовремени...Это самое отвратительное из сферы транспортных перевозок и вообще сферы услуг с чем я сталкивался. УЖАС.
1
1
August 16
Очень тесный автобус. Если ваш рост больше 170 см - вам точно не сюда.
July 14
Отменяют рейс, за 10 минут до отправления!! Без предупреждения.
1
1
September 17, 2022
Отвратительная транспортная компания Надежда. Не покупайте билеты. Это просто издевательство над посажирами. Никто не несёт никакой ответственности. Опоздали на 3 час, нискем не связаться, никакой информации не знаем, лил дождь, все промокли. Остановки по 40 мину, это при том, что водитель заказывал меню по телефону за рулём. Места не совпадают с билетами. По билету прибытие в 6:30,а прибыли в 11 часов. Опоздала на работу. 51 посадочное место и никто не несет за людей никакой ответственности, лижбы продать билеты. Всю дорогу подбирали безбилетников, до самой Москвы. Соответственно опоздали на 5 часов уже по прибытию. Люди читайте отзывы, не покупайте билеты на Надежду. За такую сумму, есть много компаний достойных. Рейс 090
1
2
January 21, 2023
Если можно было б поставить 0 звезд, я б поставила . Отвратительный сервис, просто ужасный!!!! Рейс отменили , заблаговременно не предупредив! Ответственности никто не несет ни за что! Я еще посмотрю , как они вернут деньги! Ужасно! Не повторяйте ошибок, ни в коем случае не заказывайте у них билетов!!!!!
УВАЖАЕМЫЕ АДМИНЫ САЙТОВ, ОРГАНИЗУЮЩИХ ПЕРЕВОЗКИ, ОБХОДИТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ!!!!!!
3
2
September 20, 2022
НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ На эту транспортную фирму!Пусть она загнётся,наконец-то..
Отвратная компания и сотрудники!!!Вы будете долго-долго-долго ждать автобус и НЕ ФАКТ,что дождётесь..Мы повелись на более дешевые билеты,но лучше переплатить другой фирме,чем связываться с этой говно-компанией.
Наглый и хамоватый мужик, который ответил на звонок по поводу опоздания автобуса более,чем на 3(!!) часа!!Мало того,что опаздывают(и это походу регулярное событие!),так ещё и не считают себя виноватыми,валят на разного рада препятствия.Причём,что автобусы других фирм прошли по расписанию.Только «Надейся и верь»,что автобус компании «Надежда» приедет вовремя,или вообще приедет..
2
2
November 16, 2022
Абсолютно согласен со всеми, кто написал отрицательный отзыв. Ужас ужасный! Водители просто хамы. Попросили ночью музыку потише сделать, так ответили, что если не нравится и кто хочет спать идите на задние свободные места. Другой раз попросили водителя во время движения не курить, так ответ был примерно такой же как и предыдущий. Постоянно во время движения по телефону болтают, скорость превышают очень сильно (сидел прямо за водителем и все прекрасно видел). Так про безопасность перевозок водители, видимо, ничего знают. Уж лучше пусть дороже, но на поезде или на своей машине!
1
3
August 17, 2022
Ужасная транспортная компания «Надежда»!!!
Купили билеты билеты в Москву на 16.08.2022, 21:56… Рейс 777 ( номер рейса узнали, уже, когда бегали по всем подъезжающим автобусам) …ничего не предвещало беды!!!
Все началось с попытки дозвониться оператору, в надежде узнать номер автобуса и т д, в ответ нас просто послали… Далее автобус опоздал на 30.. Думали на этом все закончиться и мы спокойно доедем, но не тут то было!
С нами путешествовала маленькая собачка ( везли в переноске), увидев собаку, водитель автобуса начал буквально орать, что повергло в шок, ведь перевозка животных до 7 кг в специальных переносках разрешена!!!
Стоит также отметить, что при покупке билетов, я была уверена, что мы сядем на те места, которые я забронировала, заходя в автобус, водитель обьявил, что это не ваши места и такая ситуация произошла не у нас одних!
В течении поездки, двое водителей обсуждали темы 18+… также агрессивно высказывались в сторону пассажиров, обсуждали и оскорбляли пассажиров в их же присутствии…Ну и вдобавок, после остановки водитель тронулся с места, даже не проверив все ли на месте.. так мы чуть не уехали без нескольких людей, спасибо тем, кто забил во время тревогу!
В самой задней части автобуса, водители решили устроить себе спальное место, прикрыв все это дело шторкой….
Вообщем впечатления просто ужасные, кресла придвинуты максимально близко, что ноги прижаты так, будто на вас кто то сел….
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!!
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ!!!
Будьте бдительны и не берите билеты, если не хотите нюхать вонючки тапки водителя спящего и храпящего позади вас! пожалейте себя и свои нервы!
3
1
August 16, 2022
Автобус опоздал на 5 часов и никто не сообщил об этом. Пришлось разрывать телефон сотрудников данной компании, которые разговаривают по хамски, не выслушиваю, перебивают, бросают трубки. У меня автобус был в 17:30, я звонить начала в 17:40, рабочий день у этих чудесных сотрудников до 18:00. Трубку взяли только в 19:27 (постоянно сбрасывали или же просто молчали). После ответа сотрудника «ну да, опаздывает и что?» кладётся трубка. Номер телефона водителя? Нет. Номер автобуса? Нет. И ты стоишь на станции и пытаешься угадать, твой автобус едет или нет. Места на схеме не соответствуют с реальностью. В общем абсолютный беспредел.
3
2
September 19, 2022
Это не перевозчик, а катастрофа. Если есть возможность воспользоваться услугами другой компании - обязательно пользуйтесь!
Вместо обещанного время прибытия опоздали на 3,5 часа!
При этом водители даже не пытаются как-то нивелировать время задержки (например, сократить время остановок: ну, объективно, час остановки он никому и не нужен!), да и ко всему прочему ждут каких-то непонятных пассажиров на трассе по сорок минут. Ну, что за неуважение к остальным пассажирам, которые также купили билет и рассчитывали на заявленное время прибытия!
2
August 12, 2022
Если б можно было поставить меньше одной звезды, то я бы это сделала. Никогда больше не куплю билеты этой компании, и вам не советую. Позвонила за три часа до отправки, и мне сказали, что автобус задерживается примерно на три часа и что они якобы отправили смс уведомление мне. Но смс я не получала, я попросила отправить смс повторно, и я снова не получила. Дали телефон водителя, но номер всё время не доступен... По итогу: стою с двумя детьми уже 4 часа и не понятно - будет ли этот автобус или нет...
2
2
June 13, 2022
Это просто какой то трэш!!!НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!ПОЛНАЯ ДЕЗИНФОРМАЦИЯ!АВТОБУС УЕХАЛ БЕЗ ПАССАЖИРОВ ПРЯМО С ПЕРРОНА.ПРИЧЕМ ПАССАЖИРЫ ДАЖЕ ЗАГРУЗИЛИ В НЕГО ВЕЩИ И ЖДАЛИ ОТПРАВЛКНИЯ ПРЯМО ПЕРЕД ДВЕРЬЮ В НЕГО.Подходили несколько раз к водителю,уточняли тот ли это автобус.На что водитель говорит,что наш рейс следующий.Когда автобус отошёл,люди в панике ничего не могли понять.Вещи уехали на другом автобусе,пассажиры в шоке бегут узнавать что за хрень происходит.Забежали а будку уточнять информацию,там сидит баба(по другому не сказать)и всем орёт,что ваш автобус только что ушел уже с Перона.Ец люди в один голос говорят,что это не возможно,мы загрузили вещи и стояли ждали около него.И именно водитель сказал,что все едут на следующем.(кстати задержка рейса на полтора часа).Именно из за задержки люди перепутали автобусы.В билетах никакой информации ни об автобусе ни о рейсе нет.У людей паника.Мадам из будем орёт,что вы сами во всем виноваты ,попустили рейс.На что люди ей в обратку кричат,что водитель сказал что это не на его автобус.Ее ответ поверг в шок всю толпу:это вы виноваты,мало ли что и у кого вы спрашивали.Ваш рейс ушел раньше,а следующий уходит позже на час.Водитель говорит одно,толпа людей доказывают ,что их отправили в другой автобус,биллетреша третье орёт,что вы сами все пропустили.Это просто ад!Такого ужаса ещё никогда небыло за весь мой опыт езды на автобусе!Рейс Ростов -Москва
4
1
March 3, 2023
Рейс до Москвы был отменен при этом никакого уведомления от транспортной компании не поступило.Касса и телефоны недоступны.На следующий день по телефону даже не извинились.Крайне не рекомендую пользоваться этим перевозчиком!
2
May 6, 2022
Плохая организация перевозки и неуважительное отношение к пассажирам: при покупке билета было указано, что автобус едет до главного автовокзала в ростове-на-дону, но по факту водитель привез на остановку общественного транспорта возле пригородного вокзала и сказал, что не поедет дальше и не обязан везти на главный вокзал,просто бросил нас на остановке, даже не заехал на вокзал. Остановки во время поездки были всего 3 раза со слишком большими промежутками,водитель курил в автобусе во время поездки. Также мы приехали раньше заявленного времени, с одной стороны плюс, а с другой меня должны были встретить во время прибытия, которое указано в билете, а по факту осталась брошенная с тяжёлым багажом на остановке. Пришлось еще за такси до дома платить почти цену билета Москва-Ростов, из-за того, что не довезли до транспортной развязки (главного вокзала) в Ростове. Подумайте прежде, чем покупать билеты в этой транспортной.
3
August 3, 2022
Просто отвратительная компания, ниже дна!!!!!!!
Автобус должен был отправиться в 20 часов, опоздание на 5 с половиной. Диспетчер дал номер водителя, отвратительный, хамоватый мужик, на вопрос когда он будет на остановке, сказал : "скоро"... Ехать 4 часа от силы, ожидание уже 5 час и никого. Позвонили по номеру телефона указанному на сайте, ответили с 10 раза, такой же отвратительный хам.
Стоимость билета, абсолютно не соответствует. Просто ужас, никогда не связывайтесь с данной компанией, хуже некуда!!!!!
1
1
January 30, 2023
Ужасная компании. Мало того что у водителя есть путевой лист с остановками где выходят пассажиры плюс ему напомнили об остановке,так все равно надо было остановить в Тарасовке,а они высадили за Каменсков в кафе. Как это можно понимать? Время это было 3 часа начи
2
November 8, 2022
Рейс Ростов-на-Дону-Москва
и обратно, Воспользовалась сервисом компаниии Надежда. Автобус подъехал по времени ,без опоздания , поездкой довольна , автобус чистый , тёплый, приехали раньше графика.
2
August 7, 2022
Дважды ездил - вполне удовлетворен. Автобусы исправны, кондеи работают, водители адекватны и приветливы. Рейс Москва-Ростов, с выездом в 19:30 с Саларьево 6.08.2022 завершили на час-сорок раньше графика
1
October 1, 2022
Я не понимаю почему провоз одной ручной клади со слов водителя 100 рублей? Когда в правилах провоза багажа прописано что при покупке билета одна ручная кладь бесплатна ! Очень долго спорил,на что водитель ответил брат отдай 100 рублей это не большие деньги ! Рейс 1.10.22 номер автобуса 888
1
2
October 19, 2023
Не связывайтесь с компанией,сотрудники-однодневки,не стабильны финансово, по счетам не платят,обходите стороной.
2
1
August 20, 2023
Полностью согласен со всеми отзывами. Вынуждено купил билет этой компании. Других не было. Ну и вуаля, сломался автобус в Каменск Шахтинском. Водитель объявил, ждём другой. На работу уже опоздал. Надо автобусы проверять перед рейсом. НЕ БЕРИТЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ БИЛЕТЫ. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ.
1
1
January 23, 2022
Никогда не покупайте у них билеты! Поездка 20.0.2022 из Ростова в Москву Автобуса не было 3 часа. Люди ждали на морозе (остановка Красный колос). Кормили обещаниями каждые 20 минут, потом перестали отвечать на телефоны. Не знаю на сколько в итоге опоздал автобус (и приехал ли он вообще), т.к. пришлось срочно брать билет на самолет. Стоимость билета через сервис туту не вернули.
3
August 29, 2021
Отвратительная контора!!!!!!! Не покупайте у них билеты!!!! За две недели до предполагаемой даты отъезда были куплены билеты на 28 августа, на вокзал приехали за час до отправления. В положенное время автобус не приехал и понеслось - автобус задерживается на час, потом ещё на час, короче на вокзале мы провели 4 часа. В итоге нам объявили что рейса не будет. Стали искать других перевозчиков, но билетов нет все раскуплены!!!!! Хотя в городе в который мы ехали уже убыла оплачена гостиница, обратные билеты. Все рухнуло!!!!!
6
April 5
Самая не пунктуальная автобусная компания
August 29, 2021
Доброе утро,хотя для нас оно совсем таковым не является!!!! Купили билет до Москвы.Диспечер позвонила и предупредила о том, что рейс задерживается. Да,за это конечно спасибо. Но дальше от заявленных 20 минут прошло 3 часа. Связи с диспетчерами нет. Номера не отвечают,а утром вообще отключили 😱. Поездка сорвана,возврата денег нет, и перенести поездку нет возможности т.к. нет связи с диспетчерами!!!!!!
Такого в моей практике ещё не было!!!!!! Уважаемое руководство компании"Надежда" вы не дорожите своими клиентами и своей репутацией????
5
August 2, 2022
Не берите у них билеты.!!!!!!Самая отвратительная оргаризация!!!!!!!Автобус прождали больше 4 часов(еще не приехал)Диспетчерша сидит в своей будке и только глазами хлопает ничего не знает.хуже организации не встречала.
2
March 28, 2021
Ехала 27.03 рейс Ростов-на-Дону-Москва выезжала с Красного Сулина , автобус подъехал по времени ,без опоздания , поездкой довольна , автобус чистый , тёплый, водители очень предусмотрительные и грамотные. Остановки объявляются четко, мимо своей не проедешь👍. Поездкой осталась довольна !! Спасибо за хорошую поездку.👍👍
4
August 8, 2022
Приехал из Москвы рейс на 14.30 отлично доехали ни каких лишних остановок номер автобуса 505 спасибо вашим водителям 8.08.2022
1
3
October 6, 2021
Взял билет на 23-56 с Павловска АЗС в Москву. Автобус пролетел мимо даже не притормозив чтобы посмотреть есть ли пассажир. Телефон указанный в билете был не абонент. Еле дозвонился с третьего номера в ООО Надежда мне объяснили что автобус по глонассу за 250 км уже уехал вперёд) .а это за 15 минут)... Один негатив,враньё и издевательство.
3
June 29, 2021
Еду в автобусе, маршрут Ростов-на-Дону-Москва, ужасные, затертые и , жутко неудобные кресла, автобус с подвеской как у раздолбаного в хлам таза, водитель курит, так что дым на весь автобус чувствуется,телевизор не работает. Одно радует, работает кондиционер👍Никому не рекомендую, у конкурентов Надежды на стпригородном всё гораздо приятнее, причем за меньшие деньги.
6
November 8, 2021
6.11 купили 2 билета на Москву с Павловска на 23.56. Прождали 1,5 часа. Кое-как дозвонились до компании . Нам сказали, что автобус уже на 250км был от города. До этого звонила диспетчеру, она дала левый номер водителя, который не был доступен. Просто кидалово людей. Стояли ждали около 6 человек автобус. Никто не уехал.
4
January 8, 2022
Жаль нельзя поставить ноль. Одна звезда это слишком много. Отвратительная транспортная компания. Задержали рейс, так ни одна душа не додумалась оповестить пассажиров!
Не рекомендую данного перевозчика
5
October 17, 2022
17. 10 .2022 кто ждёт автобус на 20 00 вроде будет в 23 00. С Ростова ещё не выехали. 23 30 выезжаем. 3.5 чяса опоздание
2
December 13, 2020
Аферисты. Я первый раз в жизни столкнулась с таким безумием!Купила билеты в Москву и обратно. Проблемы начались еще в Ростове, когда подошло время отъезда, позвонили и сказали, что рейс перенесли на более раннее время и объявили новый номер места, по факту номер оказался совершенно другой, Самое интересное происходит сейчас, будучи уже в Москве и приехав на автовокзал уже с купленным билетом ( покупала в Ростове) мне сказали, что этого рейса нет и мой контактный номер указан как 123456789.Кассир , который продает билеты (Ростов-на-дону) ничего не знает и подсказать не может. Уважаемое руководство этого ада на земле под названием ТК "Надежда" Вы в своем уме? Почему вы не предупреждаете пассажиров об отмене рейсов? Почему ваши безумные кассиры не в состоянии вбить правильно номер телефона пассажира?
12
September 12, 2021
Рейс Ростов-Москва, ТК "Надежда" в данный момент автобус и пассажиры находятся на трассе. автобус сломался под Воронежем. стоят уже почти 12 часов, руководство бездействует. Люди уже обратились в МЧС. Вопрос к руководству, какие Ваши действия в данной ситуации ?
3
November 29, 2020
Наша Организация имеет подряд с Надеждой на перевозку. Обязанность предоставлять автобус не менее 29 мест постоянно нарушается. Возят на микроавтобусе 20 мест. в итоге все места забиты, сидим как селедка в бочке. Водители крутят мутные схемы, а нам дискомфорт. Оператор с директором не соединяет по причине "он директор и не разговаривает со всеми подряд". Возят стоят на межгороде, при том, что обязаны возить сидя в автобусе большей вместимости.
3
2
March 4, 2023
Это самая ужасная компания !!!! Где они такой персонал набрали ,хамят , трубки кидают ! Не берите в этой компании билеты, есть други хорошие компании и по такой же цене
January 20, 2022
Отвратительная транспортная компания, сказали задержка 20 мин, прошло 3 часа и всё ещё нет автобуса, ничего не известно! На звонки отвечают по хамски!!!
3