Нуууууууу... Такое. Цивильно. Все облагорожено, есть волейбольная площадка. Но бунгало очень странное и не понятно что в нем "бунгального"
Было бы 5 если бы цены были по существу, наличие нужных нам товаров из меню.
Прекрасное место, чистый теплый бассейн, комфортные шезлонги, но сервис оставляет желать лучшего. Попасть сюда, как оказалось, достаточно сложно, так как сначала нам сказали , что шезлонги бронировать нужно за неделю, позвонив за неделю, нам сказали, приезжайте оплачивайте шезлонги на выходные. Приехала оплачивать с другого конца города шезлонги на выходной на весь день, но объясняю, что приеду к часу дня, на что я от администратора выслушала претензии, что они теряют из-за таких посетителей деньги, так как шезлонг будет пустовать до обеда ( хотя внимание! Я оплачивала его на весь день!!! ). С недовольным лицом приняла бронь и оплату, сказав, чтобы такого больше не было. На выходные приехали купаться - нам сказали , что бронь даже за оплату отменили вообще. Что за бред?😂 вы сами сначала организуйте вашу работу и условия для посещения бассейна, а потом уже сообщайте об этом своим посетителям, а то условия меняются каждые сутки . Ну и с сервисом администраторов поработайте качественнее, а то как будто бы набрали персонал с улицы, хотя в своем инсте топите за сервис)
Хорошее место, малюсенькая территория, но есть свой хороший бассейн.
Неплохие завтраки, но в нашем случае , почему-то стоял не обученный человек , который пытался приготовить омлет.
Рядом аквапарк.
До центра города примерно час ехать
Отличная эко пятерка, на окраине Волгограда, много хвойных деревьев, бассейн, лежаки, новые свежие номера.
Из минусов не опытный персонал, далеко от центра города.
В целом очень достойный вариант для отдыха. Рекомендую!
Заселение в отель как будто на меня переписывали наследство, долго и муторно, требовали документы даже на ребенка! Ни в одном месте так не спрашивают документы ради одной ночи! Попахивает бредом! На аренду номера два взрослых и один ребенок не предупредили об отсутствии бесплатного допместа! Кровать с якобы уникальным матрасом стоит неадекватно! Официант назойливо пытался добиться покупки алкоголя, что вызвало недоумение в ресторане. Плюс - бассейн и чистый номер. В ресторане еда нормальная, но не сверхестественное.
Все красиво бассейн отличный и на этом все плюсы заканчиваются, цены выше среднего и самый главный жирный минус не работает система лояльности указанная на сайте, администрация заведения говорит что карта не настроена поэтому не работает , меню так себе просто дорого, детям понравилось только картофель фри пицца даже не притронулись, а так все чистенько и красиво потому что все новое
Гостиница находится довольно в спокойном и тихом месте, помимо этого наша хвоя имеет множество плюсов.
1. Спа-процедуры
2. Открытый бассейн
3. Шатёр для проведения ярких мероприятий
4. Авторская кухня (повора из соснового бора, так что качество блюд на высоком уровне)
5. Конференц-зал
6. Спортивные зоны для футбола и волейбола
Всё понравилось, всё супер, всё на высшем уровне, кухня высший пилотаж, персонал очень приветливый, девочки горничные доброжелательные, внимательные, что сейчас крайне редко. Единственное что не понравилось, мрачная форма у персонала, заходишь, и такое впечатление, что ты попал в ритуальное агентство, мрачновато как-то, недоработка в этом плане, как-то не очень приятно когда тебя встречают в чёрном.
Отдыхали в комплексе «Наша хвоя» все очень понравилось, отличное обсуждение, персонал приветливый и вежливый, очень комфортные чистые номера, даже не хотелось уезжать
Немаловажно, всегда можно вкусно покушать
Обязательно посетим еще комплекс ☺️
От 5 звезд здесь только цифра
Плюсы: новые просторные номера (мы жили в Стандартном), чистый бассейн
Минусы: отсутствует сервис от слова совсем! Персонал не обучен, самый профессиональный сотрудник - девушка, которая выдает полотенца у бассейна
Ресторан - отдельный ужас - заломили огромные цены (выше, чем в Москве) не понятно за что, за 25 минут так и не приняли у нас заказ, мы решили больше не ждать и поехали в центр, где каждый второй ресторан с красивым интерьером, интересным меню, вкусной пищей и внимательными приятными официантами.
Вам в прямом смысле будет дешевле, быстрее и приятнее и, подозреваю, вкуснее съездить в центр (20 мин), чем ужинать в ресторане при отеле. Ладно ужины они еще умудряются облажаться на завтраках, которые включены в стоимость номера - к 8:30 утра (к началу завтрака) не было практически ничего готово и персонал даже не считает нужным извинится и исправить ситуацию - просто принимайте как есть вот такое вот в отеле 5*, ждите может, сейчас принесут.
19
2
Show business's response
Влада Б.
Level 6 Local Expert
October 2, 2024
С первого взгляда картинка кажется идеальной, нооо… По каждому направлению есть какие-то «но». Отдыхали в сентябре 21-22 числа.
1.Бассейн очень понравился, огромный, подогреваемый, в раздевалках и туалете чисто,но идти к нему максимально неудобно и дорога некрасивая. От отеля идти снова через парковку , выпадая из настроения загородного отдыха, почему бы не сделать вход для проживающих со стороны шатра... При чем турникеты, через которые надо проходить с магнитным браслетом, не работали.
2. Номер. Большой по нынешним меркам номеров стандарт, ремонт свежий, везде также чисто , удобный матрас и подушки, хрустящее белье, халаты. Но что с душевой ?! Идеально вычищенные блестящие смесители соседствуют вот с такой ржавой плиткой пола в душе.
3. Ресторан. Хорошее меню, много блюд заинтересовало. Порции не маленькие , сытно, НО все было немного пересоленое: гарнир-пюре к котлете по Киевски, овощи к ростбифу, закуска селедка. Везде соли бы поменьше и было бы супер вкусно. Десерт посоветовали пирожное с брусникой. Ну лучше бы ничего не советовали, это самое обычное пирожное с кафешки и 150р ему цена.
4. Спа. Арендовали хамам. По цене - вроде как на сайте было 3тыс/ час, но нам посчитали 2 часа за 3 тысячи. Конечно за такие деньги претензий нет, а вот за 6 тыс. были бы вопросики, потому что зона отдыха очень неуютная, искусственный цветок этот, диван кожаный, столик, тут же скамья мозаичная, ничего не сочетается друг с другом, тут же вход, нет камерности. Плохо продуманы сливы в душевых, можно уплыть в луже прям на выход из спа. Были полотенца , но не было одноразовых тапочек, а босиком нам посоветовали там не ходить… брать одноразовые тапочки из номера? Странно.
5. Персонал. Администратор ( к сожалению забыла имя, Любовь или Людмила) - чудо женщина. Приятное общение , все объяснила , рассказала, показала, было очень комфортно с ней взаимодействовать, на этом всё.
Когда пришли в хамам, начали раздеваться, заходит мальчик официант с графином воды. На вопрошающий взгляд ответ - Вы заказывали воду, я принёс. (Этот диалог мы полураздетые
ведем, а дверь к слову не закрывается изнутри. ) Говорим ему - мы не заказывали, может вы перепутали, может это в сауну заказали и тд..Парень в растерянности, не может ничего внятно объяснить, что просто принёс водичку, она входит в стоимость и уйти, стоит мямлит, что ему сказали принести сюда воду. Пока администратор не вмешалась, вопрос решен не был.
Официанты в ресторане также некомпетентны. За вечер наш столик обслуживало несколько официантов, они все задавали одни и те же вопросы, одного попросили подойти попозже , так через 2 минуты приходит другой, чтоб принять заказ, а на наш ответ, что мы бы хотели дочитать меню, сказал нам, что мы могли бы уже что-то заказать и начать ВЫПИВАТЬ… ну может конечно мы такое впечатление произвели, но пить мы не планировали🤣✋🏻
ИТОГ: если бы не «ВАУ» позиционирование и наши завышенные ожидания, отель был бы неплохой за осенний прайс.
В сезон он точно того не стоит.
1
Show business's response
Ирина А.
Level 13 Local Expert
September 18, 2024
Отдыхали с дочкой в бассейне, очень хорошо. Бассейн чистый, вода теплая, приятная. Раздевалки, душевые ит.д. - везде чистота, в душе гель, шампунь. Есть фен, что очень удобно. У бассейна работает бар, меню не большое, но достаточное для отдыха в бассейне, вкусный чай, коктейли, пицца. Обслуживание на высоте.
Бассейн. К вечеру грязные туалеты. Персонал не особо приветлив, такое ощущение, что они тебе одолжение делают, приходится с ними разговаривать на их уровне) по указанному номеру невозможно дозвониться, а если и дозвонился то говорят мест нет, приезжаешь по факту половина лежаков пустые и можно свободно пройти. Цены в кафе завышены. Если бы еда была вкусной вопросов не возникало бы. В остальном место не плохое, все новое.
Превосходное место😻
5 🌟соответствуют.
Сервис превосходный!
В стандартном номере включён завтрак) мы были не в сезон, и нам приготовили всё свежее, даже круассан был очень вкусный.
Небольшая, но красивая и уютная территория. Есть бассейн с подогревом воды до 28-29*. Есть детская площадка и даже небольшой сосновый лесок.
Очень уютные номера.
Завтрак включен: сосиски, колбасная и сырная нарезки, омлет, овощи, йогурт, выпечка, кофе, чай.
Все очень понравилось! Персонал очень дружелюбный, стараются помочь, решают любые вопросы. Территория красивая, ухоженная. Стильные домики, безумно вкусная кухня! Хотелось бы отметить официанта Артура. Очень приятный и ответственный молодой человек!
Место уютное, тихое, но есть минусы. Бармен в ресторане вечно не доволен, официанты заказ записывают, но по факту приносят порой не то, что заказывал. Кухня на твердую тройку, много еды безвкусной, то есть надо знать что кушать в ресторане. Мебель в номерах новая, но у кроватей и кресел ножки все в разные стороны. В некоторых номерах неприятно пахнет в туалете.
Бассейн наша хвоя. Две девушки на ресепшене. Руководство, обратите внимание кого вы берете на работу?! У меня было чувство что я к ним домой пришла денег занимать. Такое наглое и босятское отношение к клиентам я еще нигде не встречала! Это же ваш бизнес, будьте внимательнее к своему персоналу! Уделяйте внимание на работу с клиентами, обучайте работников! Уже не первый раз посещаю этот бассейн, и каждый раз одна и та же раздутая самомнением девушка на ресепшене. И от всех знакомых кто там был, слышу один и тот же отзыв: бассейн отличный, но из за персонала туда еще раз не поеду!
В первое посещение мы были рады, что нашли место, которое не далеко от дома(у нас маленький ребенок), все чисто, тепло. И насколько мы были разочарованы ,приехав второй раз. Холодно, грязное белье, насекомые в "аппартаментах"))). Может конечно со сменой не повезло. На наши притензии руководство никак не отреагировало! А ведь рыба гниет с головы. Если руководство не заинтересовано в постоянных клиентах, то и персонал тоже так относятся к своей работе.
Шикарное место! Всё новое, чистое, красивое, ухоженное! Персонал вежливый и гостеприимный. Еда в ресторане вкусная. Мы уже дважды останавливались здесь и в следующий раз мы тоже приедем именно сюда.
Новый, современный отель, отсутствует лифт, здание 3-х этажное. Белое постельное белье, супер комфортные подушки и матрас. В номере 2 бутылки воды, чай зеленый и черный, в коридоре кулер с водой. Завтрак сет по меню, я выбрала омлет, круассан с ветчиной и сыром и блины. Самое вкусное на завтраке блины. Кофе или чай на выбор. Бассейном не воспользовалась тк было прохладно на улице
Доброго дня всем!,
Отель замечательный, новый - в июле только открылся, все фото соответствуют действительности, персонал вежливый и доброжелательный. Хочу отметить девушку- официантку Илюзу - доброжелательная, отзывчивая, рада помочь гостю, приятно, когда встречаешь таких людей в сфере обслуживания - остаются толтко приятные впечатления!!!
Не понятно почему администраторы когда им пишешь на Вотсапп не предупреждают что нужно забронировать, хотя в переписке явно указываешь что собираешься приехать. Если у вас такая загруженность почему нельзя сказать о необходимости брони? А не говорить да приезжайте в любое время. Я потратила деньги на дорогу и в итоге не получила отдыха на который рассчитывала. Желания возвращаться с таким отношением к потенциальному гостю пропало от слова совсем.
Отвратительное место! Персонала не хватает, вонища мочой в женской раздевалке, в ресторане не вкусно готовят, но завтрак был нормальный, с детской площадки пытались выгнать с ребенком! За дополнительное место для ребёнка содрали 3 тысячи.
Короче место не рекомендую. Одна звезда за новый и чистый номер
Получить консультацию или забронировать посещения бассейна невозможно. На указанный номер телефона либо не отвечают, либо сбрасывают, либо посылают. Ответила совершенно грубая девица, которая почему-то настаивала на звонке после 5 часов, не объяснив причин. Позвонив позднее, выяснилось, что мест нет и уже все забронировано на ближайшие выходные. Интересный сервис получается…
Мы в восторге!Воздух потрясающий!!!Удобно,все новое,полный релакс!!!Белки скачут по соснами,берите угощение!Обязательно погостим ещё!!!Спасибо за такой райский уголок,нам все понравилось!!!
Ходили с мужем в сауну 3 раза, записались ещё, в назначенное время приехали, нам сказали, что открыт массажный кабинет, оказалось у кабинета и сауны смежный коридор, дверь в сауну не закрывается, чтобы сходить в туалет и к раздевалке, нужно проходить через этот коридор, после парилки в полотенце не выйдешь, ходят люди, нужно одеваться, а потом опять раздеваться. Узнали об этом только как приехали, о таких вещах нужно предупреждать заранее. Больше не хочется в эту сауну. Решили поужинать в ресторане, обслуживание очень долгое, в зале было занято два столика: мы с мужем и ещё одна пара за соседним столиком. Еда невкусная. Заказали два салата, два горячих и воду, заплатили 5500 руб. Селедка под шубой просто ужасная, картофельное пюре вперемешку с селёдочным фаршем и сверху тертая свекла. Жареная утиная грудка жёсткая, сухая, ни соли, не перца, никакая, корочка не хрустящая, такое впечатление, что разогрели в микроволновке вчерашнюю. Рёбрышки барашка отвратительные, жесткие, не сочные, надо постараться, чтоб так испортить баранину, грибы на мангале горелые. Поели конечно, были голодные, заказывать ещё что-то не было ни времени, ни желания. Официанту сказали о своих впечатлениях, в ответ молчание, даже словесных извинений не было. Кстати девушка за соседним столиком заказала мидии на створках, и не стала их есть, отказалась от блюда, попались песок и осколки.
Если Вы сделали красивый ремонт и поставили цены выше среднего, не забывайте что люди возвращаются в то место, где к ним хорошо отнеслись. На кпп такси не пускают, пришлось идти в ливень пешком до корпуса. На вопрос почему сауна 120 градусов и так жарко, ответ это стандарт! Стандарт для кого? Для курицы гриль? Невозможно спокойно отдыхать, они после каждого твоего действия бегут к тебе с терминалом, хоть в трусах ты стоишь хоть что. Бассейна в сауне нет. Цена не оправдана высокая за «сауну». Внутри адски жарко и сухо! Электро камни. Короче ощущение что просто нас поимели за 3 часа на не малые деньги! Осадок не приятный! Ремонт да красивый! Сказать что я вернусь туда? Хм вряд ли 🫤
Были с ребёнком в бассейне. В целом неплохо, но очень-очень много ос, конечно же, укусили ребёнка. Летают не только у шезлонга (по 5-6 ос), но и возле бассейна. На земле - убитые ранее осы. Лежать на шезлонге невозможно, так как закусают. Очень неприятно, впечатление сильно испортилось. Более того, оплата дневного посещения подразумевает нахождение на территории целый день, но при жтом нельзя уйти и вернуться без оплаты депозита. При этом если в этот же день не вернуться, то депозит не возвращается. Странная система
Приехали семьёй отметить день рождение в составе 4х человек.
Все началось с ресепшена. Нам дали ключ от домика даже не провожая к нему.
При заселении дом был совершенно не готов - выключен холодильник, выключено отопление полностью, а ведь это 16 ноября. В домике был комплект полотенец, халатов и комплектов для душа на двоих человек, хотя при бронировании было указано 3 взрослых человека и ребёнок до 1года
На момент заезда в домике было +13, соответственно пришлось сидеть в верхней одежде или гулять с ребёнком на улице. К слову домик прогрелся до 23 градусов только к 9 вечера
По дому валялись засохшие насекомые, был мусор в углах возле дивана, также было постелено грязное белье, в добавок ко всему по кровати ползал паук.
Далее было интереснее.
В 04:30 утра, когда все спали крепким сном, сработала пожарная сигнализация. Пришлось эвакуироваться раздетыми с маленьким ребёнком, так как не понятно было на что она с работала и в доме находиться было просто невозможно из-за очень громкого шума. Сотрудники парк отеля на сработанную сигнализацию не спешили.
С утра мы подошли к администратору на ресепшене с рядом замечаний, на что получили ответ, что руководство приедет в 10 утра и разберётся. В итоге никаких действий от вышестоящего руководства парк отеля мы не увидили, кроме кусочка тортика который принесли нам в домик для именниника.
Очень жаль, что вышестояшее руководство парк отеля оказалось не заинтересовано в комфорте своих гостей и не отреагировало на данную ситуацию не предложив никаких скидок и акций на проживание в связи с большими неудобствами и некомпетентностью сотрудников которые работали в день нашего заезда
Мало нарисовать 5 звёзд, необходимо им соответствовать!
Чисто. Красиво. Необычно для Кировского района.ивпечатлябт домики. Но. Цена неоправдана. Нет разнообразия. Всего один обычный бассейн. Нет зрелищ. Целый день не просидишь. А цена под тысячу. Максимум на 4 часа. И надоест. А за щабором хоспис. Ежедневно души в небеса улетают. Как праздник на кладбище..
11
1
Show business's response
Екатерина Русакова
Level 7 Local Expert
August 24, 2024
С 19 по 23 августа 2024 года, отдыхала сестра с племяшками, мы ездили к ним в гости и проводили там весь день. Всё очень понравилось, чистота и уют, свежий воздух,большие сосны, детские площадки. Вежливый и отзывчивый персонал. Очень вкусно готовят, детское меню вообще просто волшебство.Спасибо большое за гостеприимство. Отдельное спасибо "няне" Инге ) 😊 очень очень выручили и помогла.
Были там один раз вход 1400 ,браслеты ,одевают деньги кладете на депозит и браслетом платите ,бассейн хороший ,лежаки классные ,питание вкусное напитки разные ,нам понравилось
Великолепное место лежаки 🔥только доп плата за них лишнее я считаю)) а так все прекрасно, меню кафе у бассейна тоже бы чуть больше выбор. Остальное все отлично
8 августа решили все-таки посетить ,,Наша Хвоя ‘’несмотря на прочитанные негативные отзывы.Был запланирован поход в бассейн и дегустацию кухни.Позвонив и забронировав 3 лежака со спокойной совестью и с отличным настроением отправились в Хвою.Встетил нас позитивный и радушный охранник,пожелав нам отличного отдыха,настроение продолжало подниматься,но злобная Особа на ресепшене охладила наш позитив,заявив нам ,что звонок с бронью на лежаки не есть сама бронь на лежаки???Особа без опозновательных знаков (отсутствовал бейджик)продолжала лютовать,но мы не собирались сдаваться и после небольшого спора Особа решила нам выделить два лежака🤣 Три!Ну ладно,три,сдалась Особа и повела нас к нашим лежакам.Настроение подубавилось,но отличная погода,удобные лежаки и лазурный бассейн оттопили наши сердца.Бассейн довольно большой и пока еще чистый.На бассейне за порядком никто не следит.Одна мамаша купала ребенка до года без трусов(жаль не сфотали).Вообщем порядка нет,анархия полная.Ссыте дети ,сколько хотите.
Бар на бассейне.Заказали салаты и пицу,коктейли.Для инфы-Бутылка воды 0,5-350₽.Принесли довольно быстро.Не плохо ,но едали лучше.
Отдых продолжился,водичка класс,солнышко светит.Всё Отл.
К 16.00 пора было подкрепиться.Из разносолов только пица и бургеры,ожидание 1час(будний день)Ни мороженого,ни мелких вкусняшек в Баре не имеется.Единственное в большом кол-ве это Лед!Да,с пивом тоже проблемы,после долгого ожидания,получили теплую ссанину за 400₽🤣К пиву тоже ничего в Баре нет.Бургер и пица тоже не Шедевр,увы(
Территория не очень большая,зона бассейна очень бедненько-скудненькоживописная(((Территоря домиков и гостиницы поинтереснее и поживописнее!Зелень и сосны!
Несмотря на гастрономический голод и негативные моменты,отдохнули,накупались и ,назагорались.Уходя уже домой,опять тот-же радушный охранник подарил нам позитивное пожелание удачи!
На входе,, Наша Хвоя ‘’красуется ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️так вот ,я бы оставила ⭐️только вашему Радушному Охраннику!!!
Подытожим вышесказанное)Очень жаль,что новенькая ,,Наша Хвоя’’разочаровала очень сильно.
Очень скучаем по Сосновому Бору,до слёз😢
Готовят долго, на улице осы, внутри периодически грязные столы, попадалась не мытая посуда. Еда по вкусу как в кафе, не ресторан. Внутри на территории хорошо, чисто, тихо.
Слышала очень много хороших и не очень отзывов) отдыхаем сейчас здесь. Что могу сказать:
1. Маленькая парковка. Приехали с проживанием, авто поставить негде. Предложили поставить за территорией в отеле 5* и, когда освободится место, перепаковаться) Нет проблем - так и сделали
2. Заселение. Все отлично. Без заминок и задержек. Проводили, все рассказали
3. Бассейн классный. Шезлонгов свободных было много. Мы выбрали свой вариант и разместились. Полотенца правда пришлось подождать) но это не критично для 5*
4. Бар у бассейна. Проблемы с терминалом и соответствием цен на напитки в меню и по факту. Чуть удивилась, но не страшно)
5. Персонал интересный. Кто-то уже профи, кому-то расти и расти. Но, в целом, на твердую 4
6. Еда обычная)
Приедем еще обязательно. Рекомендовать непременно буду.
Очень крутое место, однозначно советую (я не местный и есть с чем сравнить, в том числе по Волгограду)!!!
Можно и номер снять, и просто отдохнуть у бассейна. Есть бар у бассейна с фастфудом и ресторан в гостинице с очень красивой подачей блюд и очень вкусно готовят.
Ребят, на плохие отзывы от дураков не обращайте внимание, что они плохого увидели здесь, не знаю, сходите и попробуйте, Вам понравится!!!