Станция всегда чистоая, хоть и большая! Большой ассортимент товаров, вкусняшки всякие, всегда свежие и вкусные блюда в ассортименте. Персонал отличный..Понимающий за чем пришел покупатель. Мне понравилось!
Первый раз попала на эту заправку. Впечатления отличные. Покупали кофе с необычной крышкой, кофе вкусный не горчит. Очень вкусные нагетцы и картошка фри. Вообще к еде претензий вообще нет, рядом не стоит ни одно заведение типа « вкусно и точка, Ростоке, кис и тд.» . Оставайтесь на том же уровне. Единственное хромает обслуживание, были в 1 час ночи, заказ ждали 35-40мин.
Конечно не хотел писать негативный отзыв, но после ответа службы поддержки, пришлось написать. Продают товары с истекающими сроками годности. Конечно по законодательству нарушения здесь нет, но предупредить покупателя при продаже нужно. Купил 29 марта 2024 около 20-00 хлеб, утром во время завтрака выяснилось, что у него срок годности был до 06-00 и он уже просрочен( дата изготовления 27 марта). Написал в поддержку в приложении Нефтьмагистраль, чтобы предупреждали покупателей о таких товарах. Со мной по телефону связался «специалист», по её мнению, можно не предупреждать, ведь срок годности не истек. Я так понимаю надо было успеть съесть не отходя от кассы.
Сотрудник позволила себе сказать: "Езжайте туда, где быстрее!!!" Это про вежливость, доброжелательность, про отношение к клиенту, как к самому важному и особенному? Пренебрежительное отношение, сотрудник забывает, что представляет КОМПАНИЮ! Вот поэтому, только из-за человеческого фактора, не хочется посещать данную АЗС! Решение: роботизация производства и самообслуживание - повышение качества, ускорение процесса выпуска продукции. Бесперебойное функционирование. Идеально, когда человек не участвует в процессе продажи: заказал на терминале, получил в определенном месте заказ, например, поданный роботом, который без отрицательных эмоций и усталости, которую клиенты должны видеть, слышать, чувствовать и наверное, по мнению некоторых сотрудников, обязательно считаться с этим. ИИ в любых ситуациях вежливый и корректный.
Отличное топливо и великолепное место для того чтобы перекусить после долгих пробок. Большой ассортимент различных напитков и еды. Очень вкусные бургеры и выпечка
Любимая заправка рядом с домом. Если честно выбираю её чаще чтобы взять вкусненького в кафе)))
А если по делу:
большой спектр услуг (самомой,заправка,магазин,кафе)
Приятный персонал ( никогда не было конфликтов)
Быстрота обслуживания ( утром это очень важно)
Минус наверное один, что не всегда есть место для парковки рядом, чтобы зайти в кафе.
Пользуюсь услугами не один год. НефтьМагистраль это всегда-внимание персонала, быстрота обслуживания, выбор ассортимента, хорошая кухня и самое главное для автомобилистов гарантированное качество топлива!!!
Лучшая сеть АЗС. Самая вкусная еда, приветливый персонал. Отдельная благодарность как от любителя кофе за топовый продукт. Никакие сёрфы, добро и тем более мак и рядом не стоят.
Я как опытный пассажир, не водитель) люблю заправки Нефтмагистраль! Именно из-за магазина и кафе Гурманика, в кафе здорово готовят бургеры, прям ресторанное качество котлеты, вкусные соусы, а ещё хорошие хотдоги с правильными сосисками, и многое другое! Плюс в этом кафе есть и готовая еда и тоже очень вкусная.
Благодарю!
И машину заправить и желудок и закупиться по пути при случае. С детьми лучше туда не заходить- разорят, ибо помимо заправки, Кафешки и супермаркета это еще и магазин игрушек. И не только с детьми, девушек тоже лучше держать подальше. " ой какие красивые цветочки! " (да такое там тоже есть 😁) и огромное количество плюшевых радостей: мишки, зайчики, котики и котики! И так и манят так и манят. 😺
Замечательные заправки! И система лояльности классная, и бензин хороший - проверено! Кофе вкусный, персонал вежливый)) Уже больше года езжу только туда. Принимают топливные карты РТС
Самое ужасное обслуживание, заправщик заправил машину уже как 20 мин, а оплату никак не возьмут, нужно наверное ставить таймер, оплату не взяли в течении 20 минут после заправки, оплата за счет кассира ( может перестанут болтать кассиры между собой, когда клиенты стоят и ждут)
ВЕРНИТЕ СТАРУЮ КОМАНДУ!
Часто хожу сюда за кофе без заправки, т.к. работаю рядом. Часто делаю себе микс 500мл апельсинового фреша и двойного эспрессо. Раньше всегда под это дело давали большой прозрачный стаканчик от лимонада, т.к. в него все влезает и пить удобнее. В этот раз наотрез отказались выдавать такой стаканчик под предлогом того, что они у них подотчетные. Назвали меня капризным клиентом.
Дорогая нефтемагистраль, как-то не солидно что ли портить клиентский опыт ценой пластикового стаканчика.
Нефтьмагистраль
АЗС, ш. Энтузиастов, вл82, Балашиха, Россия. Заправка испортилась:
1. Резко повышение цен на бензин.
2. Качество бензина как было плохое, так и осталось.
3. Так же цены очень завышены на кофе и остальную продукцию.
Одно радовало, что персонал очень дружелюбный и очень знающие свое дело и продукцию.
Так, что персоналу ставлю 5 звезд, на все остальное 3 звезды с натяжкой.
3
Show business's response
Yupod
Level 25 Local Expert
October 4, 2023
Хорошая заправка, вежливый персонал, много разных товаров, вкусная выпечка и кофе. Да и на выпечку после 22:00 скидка 40%, приятно. Цены выше на некоторые товары значительно выше, чем в обычных магазинах, но радует, что есть бонусная система. Рекомендую!
Всегда останавливаемся здесь передохнуть после долгой дороги! Ресторан здесь выше всяких похвал: и недорого, и вкусно, и комфортно! После 22 часов действует скидка на все меню гурманики 40%!
Это лучшая сеть АЗС.
Бензин качественный, кофе самый вкусный, бренд Гурманика вообще пушка, вкусно как в лучших ресторанах. Персонал видимо проходит обучение, на любой заправке Нефтьмагистраль, обслуживание на высшем уровне.
Хорошая АЗС. Можно оплачивать бонусами покупки с кассовой зоны (копится через приложение). Много колонок, удобные заезд-выезд. Большой ассортимент магазина, есть кафе. Чисто и опрятно, без посторонних запахов.
Заправляюсь всегда на Нефтьмагистраль. Вежливый персонал. Мне нравиться, быстрое обслуживание на заправке топлива , копятся бонусы, за которые я покупаю вкусный чаек из облепихи, кесадилью), а вот кофе раф испортился😭 так как я кофеман очень расстроена.
Хорошая заправка. Всегда есть заправщики. Работают быстро, не нужно ждать. Онлайн оплата проходит всегда быстро . Кассиры всегда приветливые, подскажут всё быстро .
Отличный заправочный комплекс! Есть всё! Большой магазин,аптека,прекрасное кафе со свежей выпечкой и кофе. Можно посидеть и отдохнуть,приобрести товары в дорогу. Есть самомойка,рядом большой сервисный центр. Работает яндекс заправка и есть система скидок.
Хорошая заправка) топливо качественное, обслуживание приятное) мойка отличная)
Подошёл сотрудник и бесплатно помог разобраться с тонкостями обращения с самомойкой )
Спасибо огромное)
Пользуюсь мойкой только за баллы.Которые даются за заправку .За деньги еду на нормальные мойки без всяких лохотронов.Если сравнивать с другими мойками.То много минусов.1-й это время, его даётся меньше чем на других мойках .Сравнивал ,на 3х мойках.За 150р успевал помыть машину и покрыть воском.Тут всегда 250-300р.2 -й минус. При включении воды,воска,осмос, всегда через пару секунд идёт вода с пеной.И ее приходится смывать заново.Нет пена не осталась в шланге т.к. включал воду после воды.И все равно идёт пена!!! 3й нет кнопки ,остановить время.Вмегдп приходится ,кидать по 50р .Пеной покрыл,года время 3-5мин ,что бы она заработала.Приходится заниматься ерундой с пополнением...Ну и 4 минус .Т.к.быллы бесплатные у всех таксеров,мойка постоянна занята такси.И очередь...
Отличная сеть с большим комплексом дополнительных услуг. Газ мойка подкачки шин. Отличный магазин. После 20.00 скидка на еду (не всю нужно уточнять) 40 процентов
Отвратительное место! Заехал купить утром кофе, работают «вроде как» 2 кассы, на одной люди, что то мучительно выбирают, да и кассир работает еле еле, постоянно спрашивает у своей колеги как, что сделать. Я подхожу на вторую кассу и хочу сделать заказ, а мне говорят «идите на первую кассу» , хотя сама прекрасно видит, что там совсем не быстро. В итоге, я ухожу тк, что это за компания которая не ценит время своих клиентов, ловлю на себе взгляды 2го кассира из серии «не мог подождать»
3
1
Show business's response
Евгения Николаевна
Level 8 Local Expert
May 8
Хотела сказать большое спасибо прекрасной девушки по имени Карина.Всегда улыбнется,уточнит,быстро и качественно выполняет свою работу.Удивляет такой позитив на работе 25/8,в любое время,как не заеду,всегда на позитиве.Такие люди создают настроение 🙏🏼хочется возвращаться чаще 🫂
Обслуживание на высоте, несмотря на большое количество машин в часы пик и не только, очередей не бывает, количество колонок достаточное. Сотрудники вежливые, приветливые. Можно очень вкусно покушать и выпить шикарный кофе, есть столики, парковка. Цена на гамбургеры высокая, но лично я оправдываю это вкусом и качеством. Знаменитые рестораны быстрого питания даже рядом не стояли по качеству, отсюда и ценообразование. По магазину ценник завышена, и порой, считаю, не оправдано. Туалет всегда чистый, очереди не бывает.
Бензин так себе :(, списывать баллы на топливо нельзя, а можно только на посредственную еду, кофе и не понятного качества инструмент стоимость которого в три раза дороже чем в магазине
Хорошее топливо, много акций, хороший ассортимент товаров, которые могут понадобится в дороге. Можно вкусно перекусить. Персонал всегда поможет, если возникнут какие-то вопросы!