27.09.2023 такой случай. Подъехал к колонке, заправщик вставил пистолет в бак, я оплатил из Яндекс навигатора. И тут началось. Оказалось, что шланг оторван какой то женщиной, и это при наличии заправщика. Заправка не состоялась, деньги сняли. Кассир на заправке направила звонить в какой то Яндекс. Сами накосячили, а разбирайся клиент. Никаких извинений соответственно, печально.
1
1
Show business's response
Александр Ковалев
Level 2 Local Expert
March 28
28.03.2025. Заправиться «до полного» нельзя. Не критично, но не по современному это как минимум.
Быстро, качественно, оплата любым способом ( можно не выходя из машины). Персонал очень вежливый, в помещении чисто. Можно купить еды в дорогу, кофе вкусное.
Одна из лучших заправок в городе, все нравится, большой ассортимент, хорошая программа лояльности, все делается быстро и качественно, можно вкусно поесть
Быстрое обслуживание, качество работы персонала на высоте, заправляюсь всегда на этой заправке, бензин отличного качества, чисто, культурно, все подскажут все расскажут, кафе великолепное, мойка. Я доволен, и рекомендую всем заправлятся на Нефтьмагистрали
Очень нравиться заправка. Всегда заправляюсь в этой сети заправок. Нравиться системы баллов. Можно перекусить, помыть машину. Рекомендую. Топливо хорошее, много колонок.
Клиентов у АЗС не убавится, но хочется, чтобы руководство все же следило за своими сотрудниками, которых они нанимают на работу. Вероятнее всего отсиживание своих часов на рабочем месте, превратилось в норму. «Солдат спит, а Служба идёт!»
Администратор данного АЗС - человек не совсем компетентный. Случилось всё пару дней назад, когда заправившись на станции я решил воспользоваться услугой «подкачка шин». Согласно инструкции вставил шланг и через несколько секунд колесо спустилось совсем. Вытащив шланг стало понятно, что он неисправен. Попросил сотрудника вызвать старшего, ответственного за сей аппарат. Пришёл деловитого вида мужчина, лязгающий ключами в кармане и без разъяснений стал по форме наезда объяснять, что это ПОДКАЧКА КОЛЁС, что должно быть давление в шине. Аппарат исправен, и вообще по какому такому поводу ЕГО ВЕЛИЧЕСТВО оторвали от протирания штанов на воображаемом троне. Внимание! Он даже не узнал ситуации, которая произошла. Когда я попытался ему это разъяснить, то в ответ услышал все тоже самое с заученной интонацией. Далее круче! Это окончательно подкосило мое спокойствие. «Не знаю, аппарат работает» - говорил этот человек не поднимая на меня взгляда. - «Люди не жалуются. А то, что сломан шланг, так это… что вы от меня хотите? Мне денег не дают, что я должен?»
«Почините шлаг, он не исправен», - намекаю я. Благо рядом колесо.
«Что от меня то надо? Что вызвали? Все работает! Ничем помочь не могу!»
Я предложил ему вызвать того, кто решит этот вопрос, но он сделал вид, что не заметил. Затем, предложил сменить место работы, так как зря получает свои деньги. Крайне неадекватное поведение администратора, или кем был этот мужчина, на заправочной станции, к тому же на трассе. Заправка вполне себе хорошая, предоставляющая целый комплекс услуг от заправки, мойки, химчистки, подкачки, до кафе, туалета, мини магазина и аптеки. Но такая клиентоориентированность и сетование на вышестоящее руководство - это не хорошо!
Хорошая заправка, вкусные бургеры, прекрасный кофе. По приложению копятся балы, на которые можно помыть машину или перекусить, и каждый шестой кофе бесплатно. А так же в наш любимый день бургера - два по цене одного :)
Отливная заправке , вежливые сотрудник. , всегда чистые туалеты , приемлемые цены. Всем советую для заправки авто мото эту запарку!! Молодцы ценят своих клиентов .
Мыл тут автомобиль на самомойке. Очень хорошая химия, не нужно тереть машину губкой. Есть классная щетка, которой можно промыть особо грязные места, не намочив руки. Но на этом плюсы заканчиваются. Нет кнопки «пауза», поэтому деньги расходуются безостановочно! Нет места, где можно помыть свою протирочную тряпку. Помыть самому по быстрому с промывкой арок и колёс мне обошлось в 600 рублей!!!! Машина Ауди А5 купе. На всех остальных мойках максимум 300! За такую цену проще отдать на классическую мойку.
Кассир уже в который раз требует назвать пин код от корпоративной топливной карты. Каждый раз приходится разъяснять, что пин код нельзя разглашать, тк это является способом защиты денежных средств на карте. Прошу разъяснить сотрудникам, что требовать назвать пин код карты является нарушением правил использования карт с предоплаченным бюджетом.
Всегда свежая выпечка,вкуснейшие десерты,приятная скидка в вечернее время.
Чистота в кафе и во всем .
Не стыдно пригласить в такое кафе на деловую встречу или просто отдохнуть.
Очень нравится эта сеть АЗС. Нравится обслуживание,работа приложения, бонусы, которыми можно оплатить до 100% покупки. Просто приятно заезжать. Бургеры вкусные, десерты тоже
Хорошое топливо, персонал приветливый, всегда предложат напитки или что-нибудь перекусить. В кафе неплохие бургеры и хот-доги. Напитки, которые делают сами очень вкусные
Хорошая бонусная программа. Вернули оплату 100% бонусами, до этого было 50% и посетители начали писать администрации. Оперативно приняли правильное решение
Самые классные заправки! В них всегда на много комфортнее, с бальной системой просто умнички , отрегулировали, бензин отличный , сам заправляюсь и всем рекомендую!
Хорошая заправка, хороший сервис,хороший бензин,но хотелось бы, чтобы руководство данного предприятия сбавила свою наглость и опустила цены. НфМг не будь как все!
Заезжаю по пути домой, качество топлива на нефтьмагистрали вполне устраивает. Мойкой самообслуживания пользовался за баллы. Цены немного выше, чем на стандартных мойках самообслуживания, но с учётом оплаты баллами, приемлимо
Моя любимая Нафтьмагистраль. Здесь все на уровне. Качество продукции, обслуживание, качество бензина. А какие вкусные каши на завтрак. Рекомендую эту заправку
Всегда все отлично! Каждый раз по пути на дачу я заезжаю и заправляюсь.
Единственное обидно, что накапливаемыми баллами нельзя расплатиться за топливо, зато легко потратить на всякую сопутку, типо еды/кофе и кучу товаров в продаже.
Давно пользуюсь АЗС Нефтьмагистраль. Имею приложение. В месяц покупаю 92 бензина больше чем на 8000₽. Машина топливом довольна. Я доволен, что она довольна, что есть перекус, мойка, товары за бонусы. В помещении АЗС чистота, аромат еды, есть туалет.
В восточном направлении лояльные цены.
Все устраивает. Так держать.