Nikifilini
301 review
September 1
Очень странное отношение к клиентам и к сервису в целом. Ребята, как так можно?
У вас хорошее качество одежды, оч стильно и мне нравится то, что вы делаете!
НО, нельзя так наплевательски относиться к своим клиентам. Заказ крутую худи, дней через 20 пришла смс - готово, курьер с вами свяжется.
Дальше - темная сторона вашего бизнеса.
Начнем с того, что до вашего бестолкового колл-центра дозвониться ну оооочень сложно. Звонил по 5 раз на дню, в течение недели ... и слава богу, совершенно случайно, в пятницу попал на Оператора .... Вроде согласовали доставку на 1е сентября. Фух.
Сейчас 1е сентября, 21:24. Курьера нет. Никто не звонил, не писал. Что блин делать?) Как решать проблему? Снова неделю звонить по вашему номеру, где никто не берет трубку?
10
September 19
С брендом знакома уже 4 года, в целом впечатления хорошие. За исключением сроков выполнения заказов, каждый раз по разному, однако на сайте указано, что срок изготовления от 30 дней, поэтому претензий нет, при заказе я понимаю, что сама подписалась на такие условия.
ONLINE сайт удобный, к размерной сетке никогда вопросов также не было, размер всегда оказывался верным. Заказывала вещи 4 раза, брака не было, размеры правильные. Товарный вид сохраняется до сих пор, хотя самая первая футболка прошла ливень, палящее солнце и десяток стирок. Круто, что есть скидки и купоны.
Магазины OFFLINE магазины также хороши. В большинстве случаев есть то, что нужно и в нужном размере. Продавцы отзывчивые, помню, как парень в тц Авиапарк искал для меня худи буквально везде и бегал куда то что-то проверять, но она тогда только вышла и ещё не успела поступить в магазины.
Однозначно, заказывать ещё буду.
August 27
Крутой магазин. Крутые сотрудники. Очень бы хотелось отметить сотрудницу Светлану. Помогла с выбором размера и дизайна изделия, рассказала как ухаживать за футболками/худи. Огромное спасибо!
1
September 4
Вопросы начинаются еще при оформлении заказа: делаешь заказ, оплачиваешь, потом еще несколько суток нужно ждать сообщения с неизвестного номера, о том, что заказ принят. Бренд с такими обхватами пишет просто сообщением на телефон, либо в личку в вотсаппе, каждый раз по-разному..Сроки изготовления указываются, но слишком размытые, не страшно, если делать заказ для себя, но последний свой заказ я делала в подарок на день рождения. Писала в разные виды поддержки, а день рождения все близился, поддержка не отвечала сутками, а если отвечала то не всегда однозначно, ответ вызывал новый вопрос и опять по новой - ждать еще неизвестное количество времени. В один из разов ответ получила только через трое суток, не ок. В итоге я не успела вовремя подарить подарок, очень расстроило. При вопросе «когда приедет заказ?», ответ «на днях» мне кажется не совсем корректным, хотя ситуацию я описала (что это подарок).
После ответа «на днях», мне пришлось приехать в точку самовывоза (прошло 7 дней после этого сообщения) и спрашивать уже на месте, на что сотрудники пробили его, сказали что он еще в пути. А ответа в поддержке так и не было.
При всем вышесказанном ни один из сотрудников поддержки или магазина не принес мне никаких слов сожаления о сложившейся ситуации, особенно поразила поддержка, которая под конец начала отвечать настолько сухо, что больше не хочется вообще никак контактировать с данным брендом.
1
October 25
Это отвратительно. Приехали за конкретной вещью. Продавец сказала, что она есть в наличии. Мы примерно полчаса стояли в этой маленькой комнатушке, ждали пока в свалке вещей будет нужная. Ее не нашли. Продавец толком не смогла сказать ничего о наличии, но сказала, что возможно есть в авиапарке и в винзаводе. В авиапарке мы узнаем, что их скорее всего совсем убрали. Сервис около дна.
У вас футболки по 5-7 тысяч хранятся кое-как. Все вещи хранятся как-то сложенными, распиханными по маленьким ящичкам без упаковки.
Высокая цена предполагает сервис, а не хранение продукции, как на рынке, и полную безызвестность о наличии продукции в других магазинах.
December 24
Купил худи
Поступила смс
В течение 30 дней заказ будет готов
В итоге ждал 90 дней
В поддержке каждый раз обещали, что через неделю все будет
Потом вовсе перестали кормить завтраки и говорили не знаем ничего
Написал на почту
По итогу мне нахамили
Это последний раз, когда я покупаю что-то у этой компании
Подарок покупался на праздник, по итогу был получен через 2 месяца после обещанной даты
К сожалению, компания не понимает, что качественная одежда, это еще не все
Сервис - важная часть. А всем плевать.
December 18
Разберитесь пожалуйста с ребятами, которые отвечают за интернет заказ. Заказала худи, спустя какое-то время по неизвестной причине мне сделали возврат денежных средств. Со мной никто не связался и не объяснил причину возврата. Спустя месяц мне приходит уведомление о том, что заказ готов к выдаче. Естественно т.к. я не рассчитывала что заказ ко мне придёт, т.к. был проведён возврат, то оплатить его повторно я не могу на нынешний момент. Печально что из-за этой ошибки я не получила свое худи.
August 16
Уже после получения товара изменили размерную сетку на сайте. То есть, пришедший товар не соответствовал размерной сетке, указанной на сайте во время заказа. Размерную сетку подправили постфактум, чтобы не оплачивать логистику. Почти прямо говорят: "Можете обращаться в суд, но доказательств у Вас нет".
Ужасное отношение к покупателям и отвратительная компания в целом.
Было заплачено около полутора тысяч за то, чтобы некачесвенный товар покатался по стране туда и обратно.
1
July 13
Ребята, не заказывайте онлайн :) Все может быть окей, а потом вдруг ваш заказ на 30к потеряется — и за месяц не получится выбить ответ у поддержки (хоть какой-то).
Пишу из личного опыта))
Жаль, что ребята при таких оборотах не в состоянии наладить процессы коммуникации с клиентами и ничего не пытаются менять
February 10
Долго думали заказывать или нет из-за большого количества негативных отзывов, но все же решились. Предварительно уточняли точный срок изготовления изделия и было озвучено 2 месяца, поэтому мы были готовы ждать.
В итоге ровно через 2 месяца сообщили, что худи готово к отправке и ещё через 2 дня его уже привезли в мой город. В этом плане все супер.
Сам худи просто пушка! Хороший принт, все швы ровные, очень крутой фасон и есть очень интересная деталь - карман в кармане, чтобы под весом телефона не оттягивался основой карман (почему так ещё все не делают). Очень понравилось качество пошива!
В общем ни разу не пожалели о заказе, спасибо!
(И вы посмотрите в какой красивой коробке пришла вещь, восторг!)
2
1
August 22
Света самый прекрасный и отзывчивый консультант.
Спасибо за помощь и хорошее настроение♥️♥️♥️
August 27
Очень милая девушка-продавец, всегда вежливая, прекрасно знает ассортимент, рассказывает об акциях и помогает подобрать вещь и определиться с выбором, огромное спасибо!
March 18
Сегодня мы с парнем празднуем 3 месяца 🥳🥳🥳
3 месяца, как он заказал мне подарок: толстовку, на которую я очень долго облизывалась, которую долго не решалась купить, но увидев у своей коллеги худи вживую, я решила, что она точно стоит своих денег.
Что имеем на данный момент: после первого обращения в поддержку (спустя полтора месяца после заказа) нам написали, что изготовление занимает от 30 РАБОЧИХ дней. Окей, это мы итак видели, но надежда не угасала.
Спустя 2 с половиной месяца повторное обращение в поддержку, уже в 30 рабочих дней не тыкали, извинились, хотя я попросила указать причину, по которой изготовление рястянулось (всякое же бывает, особенно в нынешних условиях).
Куплю торт сегодня, отпразднуем 3 месяца.
Не ставлю единицу только потому что вживую качество вещей действительно хорошее
11
February 26
Заказывала товары дважды.
Первый раз подарок другу на день рождение (худи с Гаарой)
Заказ был готов через 2 недели🔥 прямо ко дню рождению.
Будьте внимательны, на сайте указано, что изготовление ОТ 30 дней (рабочих) без учета праздников и выходных.
Заказала размер М (унисекс). Он носит по мужскому М-ку. Ему толстовка оказалась в притык.
Второй раз заказала 8 января 2024. С учетом праздников и выходных, заказ был готов на 32 день. Единственное, доставка была указана не в Москве по моему адресу, а в области (там точно такая же улица). Поэтому 4 дня ждала когда служба доставки привезет заказ.
Опять же, доставка - это отдельная организация и тут к ребятам вопросов нет. Худи с Килуа просто бомбическое🥰
У того же друга постоянно тоскала толстовки, люблю оверсайз, поэтому заказала себе так же унисекс М, но мне она оказалась очень большой даже для оверсайза🥲 но не смотря на все, сроки соответствуют, качество бомбическое. Прочитала, что у некоторых принт испортился, надеюсь меня это не каснется, у друга все хорошо с толстовкой.
3
June 24
Отвратительное качество коробку прислали обычную что уже портит часть впечатления а ее стоимость явно учли в продукте далее надел кофту и оказался весь в пыли вы серьезно я такое видел только на кофтах с алиэкспресс или на рынке, мой заказ 320363
На вопрос к поддержке о качестве мне ответили что это нормально и нужно только постирать
В каком мире это вообще нормально даже если на цену не смотреть! Где это нормальным может быть?! Постирал как говорила мне поддержка и что она также лезет либо мой заказ имеет брак и я хочу возврата средств либо это у вас вся такая продукция и я тем более хочу возврата средств! Мне ее что выкинуть и все чтоли??? Как я ее носить буду???
5
May 10
Сделала заказ, хотела подарить подруге лонгслив. Я все оплатила и мне пришло подтвержение об оплате и так же мне говорят о том, что товара в наличие нет, он только под заказ. Хорошо, я подала на возврат и мне сказали ждать 10 дней. Пока я ждала, решила поезать к ним в охотный ряд и нашла тот лонгслив, купила его дороже чем на сайте! Но самое ужасное, что деньги так и не пришли обратно, а на почту мне никто не отвечает!!!!! Я оплатила довольно не маленькую сумму, так будьте добры ее вернуть!
10
June 17
Добрый день! Есть ощущение, что пишется этот отзыв в никуда, но попытка - не пытка:)
Заказ 312811 делался давно и делался в подарок, изготовление ждали, конечно, долго, но были к этому готова, ведь вещь желанная, можно и подождать.
Когда заказ только забрали, уже смутило то, что футболка не за очень-то низкую стоимость пришла в пакете (даже не в брендированном). Будущие заказчики, на коробку, открытку, бумажную этикетку, наклейку в таком расхайпованном бренде можно не расчитывать:)
Разумеется, из-за отсутствия ‘привета’ от бренда не стал бы писаться этот отзыв, основная проблема в том, что что тряпки по качеству дешевле этой, честно, не видели давно: кривые швы (где-то даже не достроченные до конца), торчащие нитки ( и это до деликатнейшей стирки вручную)))))
И ВИШЕНКА: вонь от этого изделия такая, что, в целом, носить ее уже и невозможно - самой дешевле китайской ткани (а это уже после деликатнейшей стирки вручную)))))
СПАСИБО! за испорченный подарок, за потраченные деньги на просто хайп, а не качественную вещь!
*К вашим художникам-иллюстраторам претензий нет, тут работа невероятная!
1
August 27
Скромный, однако очень комфортный и приятный шоурум как по одежке, так и по консультантам, которые там работают с:
September 14
Очень понравился магазин, нашла именно то, что хотела. Особенно хочу отметить неравнодушие и помощь продавца.
1
September 22
Покупал футболку Сатору Годжо, очень понравилось качество, персонал отзывчивый, ставлю 5 звезд
August 29
Хуже конторы я не встречал
Сделал заказ на 25к, ждал его 3 месяца, в итоге мой заказ отдали кому-то другому, деньги не возвращают
Буду обращаться в полицию
1
March 23
Про доставку писать смысла нет, про неё уже куча негативных отзывов написано😁 Доставку в 3 месяца можно пережить если бы качество не было таким ужасным… Заказали с молодым человеком себе костюмы зимние и летние, через 3 месяца нашему счастью не было предела, костюмы очень крутые и яркие, но счастье длилось ровно до первой стирки. Стирала вещи как рекомендует производитель, но это не помогло… Ярко-розовая краска на костюме после первой же стирки стала бледная, как будто я этот костюм уже не первый год стираю, принты на костюмах потрескались и стали облазить буквально через месяц, а через 4 месяца отвалилась фурнитура🤯 Это треш ребята… Идея и дизайн у вас на высоте, но качество принтов и фурнитуры хуже Алика… Пересмотрите технологии дизайна, потому что нынешние по качеству не соответствуют цене…
5
October 14
Подсел на их одежду после того как приобрёл лимитку toad sage по Наруто. Понравилось что продавцы отнеслись с пониманием и ввели в курс дела
September 13
Обожаю этот магазин, очень креативные и
Красивые вещи! Ставлю 10 звёзд!
1
August 27
Отдельное благодарность консультанту Светлане. Большой профессионал своего дела и просто душка
1
September 15
Хороший магазин, много редкой одежды, которой нет в других филиалах никифилини. Я смог здесь забрать худи с мудзаном :)
June 7
жалею что не почитал отзывы заранее. предупреждение о сроках изготовления в 30 дней пишется обычным текстом где-то внизу карточки товара, и казалось бы - ну хотя бы на этапе оформления заказа еще раз предупредите о том что товаров нет в наличии и надо будет ждать. в век интернет магазинов с оперативными доставками скрывать такие нюансы и не выделять их - преступление
May 29
В принципе всё отлично, качество высшее всё остальное тоже, но есть просьба, производитель научи пожалуйста отвечать тех поддержку, я уже 2 день жду ответ а его так и нет. Итог, сайт рекоменду
1
1
July 30
Качество на высоте, все сделали быстро. Так же приятно ,что идет согласование перед отправкой.
March 12, 2023
Отличное качество изделий
Приятно, что производство и дизайн российские
Девушка-продавец в шоу-руме на Новодмитровской была очень вежливой и милой
Подобрали два костюма для путешествий.
Стирку/глажку/чистку выдерживают отлично👍🏽
4
August 22
Самый лучший магазин, нашли подходящий размер и идеальную кофту, обожаю ☺️
1
December 28, 2023
Очень бомбит, я по глупости решила оформить доставку не читая отзывы, лучше бы реально съездила в магазин, указано что вещи изготавливаются 30 дней, хорошо, 30 дней прошло давно, но вещи мои почему-то не готовы, спустя тридцать три звонка в поддержку мне таки ответили и предложили разделить заказ, потому что готовы две из трех вещей, по счастливой случайности, как раз были готовы вещи на подарки, и я с чистой душой согласилась на доставку за 500₽( учитывая то что я живу в Москве) в сегодняшний день, доставку обещали с 18 до 22, сейчас двенадцать НОЧИ и я все ещё не получила ничего!!! Поддержка уже давно ушла домой спать, номера курьера мне никто не дал, в общем по ощущениям, курьер забил на последний заказ и поехал спатеньки домой, пока я как дура сижу второй час, перед завтрашним на секунду рабочим днем и жду его!!! Завтра у нас праздник и ваши вещи должны были быть подарком, спасибо за испорченное настроение, платную доставку и полное отсутствие клиентоориентированности, чтобы вам ваши заказы так доставляли. Никогда не закажу у вас больше ничего, довезите это уж когда нибудь.
12
1
September 12
Очень крутой магазин! Отличное качество, и отличное отношение к покупателям, которые ничего не понимают в том, что покупают)).
August 7
Все круто, решите вопрос со сроками изготовления / доставки, 3 месяца уж очень долго (((
September 17
Хороший магазин с хорошим выбором.
Хорошее качество продукции.
1
February 3
Сделала заказ на официальном сайте 27.11.23. Заказа до сих пор нет 2.02.24 на дворе. Звонила в поддержку отвечают все операторы заняты, потом номер не существует! 100 раз звонила. 20 писем написала на почту. На одно мне ответили и спросили номер заказа, на этом все! Я все дублировала. Делала скрины. Напишу в роспотребнадзор. ***! Причём я по ошибке при заказе заказала не то худи сначала , так за отмену мимолетно сняли 300 рублей! Не заказывайте ничего у этих людей. Я буду обращаться в органы власти, так как 30 дней прошли давно, а деньги уплочены и их никто мне не вернул
2
2
November 13
Хорошая, качественная одежда
Если закупаться на скидка то вообщеподарок
September 22
Хорошее место! Качественная одежда и приятный персонал)
August 29
Очень хороший магазин, приятный сотрудник, все хорошо
September 14, 2023
Заказал в том году худи Thunder God. При покупке на сайте не было никаких инструкций о стирке. Причем не только на этом худи но и на всех вообще. Постирал я его два раза и принт на спине пошёл трещинами. Написал им в вк, мол че в а дела и как так вышло. В ответ сказали что надо стирать не таким порошком какой я использовал, а у меня была Ласка для черного. Фирма ответила что этот попрошок имеет отбеливающий эффект. Для черного.... Отбеливающий. Ну ладно. Сказали что при следующем заказе сделают ооочень приятный бонус. Заказал другой худи для жены в подарок - белый Кагуя. А в подарок пришла... Внимание... Базовая красная футболка без принтов. Тоесть тупа заготовка аод их продукт. Ну и теперь конечно же на сайте есть описание того как правильно стирать их продукцию) Как за бесплатно "улучшить" бизнес. Молодцы че)
15
3
April 12
Я делала заказ на сайте данного бренда, Nikifilini. Делаю много разных заказов с разных аккаунтов, супруга, да и своего. Нам нравилась одежда их принты. Но вот в этот раз 29.01.24 сделала 1 заказ в этом году, меня он расстроил своей подачей, своим отношением к покупателю, получила я его сегодня, в обычной коробке в синем пакете....это тоже ладно. Но самая жесть в том что я получила ношеный товар, на нём лежало животное кошка или собака оно спереди всë в шерсти , его полили одеколоном , чтобы замаскировать вонь видимо. Качество самого товара хорошее, молния прекрасно работает , принт идеальный ,всё хорошо, но оно жутко воняет 🤢. Как его носить? Выветрится ли вонь? Это уже загадка. Остальные товары которые я получала были с такой прекрасной подачей, поддержка всегда отвечала и быстро решала вопросы, худи мне приходил очень быстро, самое большее мое ожидание было месяц. Вообщем испортилось отношение к покупателю, а жаль.Придется искать альтернативу. 😩Ну чтож вы так Nikifilini 💔
February 4, 2023
Очень понравилось само место, магазин небольшой, но много различных красивых худи, Манг и статуэток. Консультант очень сильно помог в выборе худи, за что огромное спасибо. Одни положительные эмоции от Ники Филини Флакон
2
November 27
Продавцы милунчики, и советом помогли, и аниме подсказали(~˘▾˘)~
February 28
Очень разочарован сроками доставки. Заказал 23 ноября себе и друзьям подарки на Новый год. Сегодня 28 февраля - заказ до сих пор не готов. Дозвониться до них - нереально. Присылают отписки мол, много звонков, перезвоните позже. В составе моего заказа есть теплые штаны, думал буду носить зимой. Спасибо огромное, надеюсь получу свой заказ к лету
4
December 6, 2022
Супер место для любителей качественного аниме мерча! Часто вместе с друзьями покупаем и заказываем тут вещи, всегда довольны. При стирке ничего не облазит, все цвета на принтах на месте, ткань не портится, хотя есть вещи, которые я ношу на постоянной основе и стираю максимально часто. Со сроками доставки тоже проблем никогда не было. Так что советую🤘🏻
1
2
July 15
Сделали странную акцию без правил, где что-то выигрываешь, но ничего не получаешь и поддержка тебе никак помочь не может или не хочет
March 10
Отличный шоурум, можно найти любимый товар со скидкой, а так же большое количество кастомок, рекомендую к посещению.
3
October 24
Не понимаю плохие отзывы ниже, с 0 сделали за 8 дней, отправили сразу, качество выше всяких похвал!)
August 30, 2022
Ситуация крайне интересная.
Мы имеем крайне интересный дизайн, неплохое весьма качество продукции и в душе обожаем аниме.
Что смущает: поголовно все пишут что ребятам по барабану все сроки доставки, и люди порой месяцами ждут свой заказ. Чтобы этого избежать я решил доехать до шоу рума в надежде что смогу взять что то из наличия.
Что имеем: шоу рум это крайне сильно сказано. По факту это малюсенький такой закуток за углом на первом этаже.
Ну ладно. Начинаем мерить вещи, приглянулись 2 худи, но в итоге нужных размеров нет. Висят либо совершенно гигантские XL или малюсенькие S .
Цены на бирках не соответсвуют реальности, значительно выше чем реально и чем на сайте, про каждую вещь приходится спрашивать у продавца.
К слову парень который там сидел крайне вежливый и общительный, тут вопросов нет. Всё что не спроси всё рассказывает от души.
В итоге заказал толстовку на сайте , пока прошло ну где то 3 недели, стараюсь даже о ней не думать, но по факту отзыв дополню обязательно.
На данный момент по совокупности факторов (маленький выбор, отсутсвие товара, неправильные цены) я оцениваю только шоу рум.
11
May 31, 2022
Качество классное и в целом в изделии все супер! Дизайн , материал , пошив
Но есть огромное НО!
Меня попросили оставить три положительных отзыва за скидку. Хотела оставить три положительных отзыва, потому что сами вещи реально классные, но зайдя во все источники, поняла что не буду
Они с каждым поступают себя по свински, столько негативных отзывов про магазин !
Они смело плюют каждому клиенту в лицо
Обещали что за долгое ожидание положат бонус в заказ, но по итогу ничего не было
Я очень надеюсь что в скором времени появятся дойстойные конкуренты, и может тогда они рассмотрят своё иное отношение к делу
38
2