Nikifilini
169 reviews
September 3
Офлайн магазины шикарные, стильные, красиво, большой ассортимент. Качество отличное. Ребята-консультанты (на винзаводе и в Питере в Севкабеле) просто золото. Все знают, рассказали, помогли. Ноль претензий.
Но заезжала в офлайн магазин на Хлебзаводе - девочка просто как предмет интерьера сидит, никакой клиентоориентированности, никаких ответов на вопросы.
И если магазины - это твердая 5, то онлайн… ребята, ну это катастрофа. Кто у вас в техподдержке работает? Почему в одном диалоге по одному и тому же заказу я получаю разную информацию?? Сначала «вы заказали из наличия, ждите от 3 дней», через 2 недели пишу уточнить когда можно забрать, и уже оказывается, что футболка на производстве. Вы прикалываетесь? Почему чтобы заказать онлайн и получить вашу одежду надо сгонять на Алтай к шаману, станцевать танец с бубном, вернуться и все равно ее не получить?
Если вы наладите контакт с клиентами так, чтобы это не выглядело отпиской, уже будет отлично. За онлайн - 1.
Ну вот 3 звезды в среднем и получилось и то, это только за мою любовь к аниме.
4
August 22
Отличное место! Из всех магазинов в Москве - этот с самым большим ассортиментом вещей. Также очень отзывчивый и желающий помочь сделать хороший выбор персонал) Custom Event 29 июня прошел на ура, спасибо за это команде Nikifilini!
October 26
Очень хорошее место. Молодые ребята, со всем помогли, подсказали. Подбирал сыну вещь с этим вашим аниме, очень красивые принты, носил бы сам, но боюсь, что мужики на заводе не поймут. А так все на высшем уровне. Пять баллов 👍
1
September 19
Отличный шоурум большой выбор , качество одежды идеальное, удобный и красиво оформленный сайт. Приветливый персонал, которые всегда готовы помочь! Всем советую
October 1
Онлайн магазин ужасный. Клиентский сервис на самом низком уровне. Одежду можно ждать по 2-3 месяца. Нет автоматизации. Пока им о себе не напомнишь они ничего не делают. Про мой обмен вообще забыли и взяли в работу только когда я звонил. Сами не звонят. Когда вещь готова. Неделю нужно дозваниваться , потом неделю они будут ее доставлять. Все затягивается на нереальные сроки. Офлайн магазины классные, маркетинг классный, вещи классные , но клиентский сервис и процессы просто днище. В 24 году стыдно. Напрочь убивают желание покупать что то в дальнейшем через онлайн. А в офлайне чаще всего нет позиций которые нравятся. Замкнутый круг.
August 21
Обожаю этот магазин, лучшее качество, все всегда супер, отличные акции, супер техническое обслуживание, всегда все классно и вовремя, рад что вы есть
July 11
Приехали за пол Москвы в 17:10 забрать заказ, ради того, чтобы посмотреть на табличку «Перерыв до 18:10» в субботу. Нормально, считаете? Трубки магазин не берет, телефон звонит внутри.
UPD 11.07
Товарищи, держу в курсе, что сейчас июль 2024 года. Не 2001 или 2003. Подобное отношение к клиентам в сравнении с актуальными стандартами сервиса равно хамству и неуважению личного времени клиента. Мое время стоит дорого, и если я выбираю потратить заработанные от этого дс в вашем магазине, я ожидаю человеческого отношения как минимум. Если вы этого не понимаете и не способны назначить сотруднику время перерыва, указав в Яндексе и на сайте, что в это время магазин не работает - дело ваше, но это не отменяет сути явления наплевательства к клиенту.
Комментарий про доставку в пункт выдачи - вообще жесть. Вас совсем не смущает что самовывоз из магазина производится и для конкретной цели, например чтобы посмотреть ваши же товары в наличии? И что клиент имеет право прийти в рабочие часы и не упереться в закрытую дверь )
Вместо поиска амбассадоров и рекламы до завала производства, вы бы лучше взяли грамотного руководителя клиентского сервиса.
8
4
September 11
Прекрасный магазин, вежливый персонал, большой ассортимент товаров. Прекрасные мероприятия организует команда, всегда с удовольствием прихожу.
September 22
Широкий выбор, приятные цены, вежливый персонал, удобное расположение, стильный интерьер, хорошее качество одежды!
September 10
Техподдержка в край охамела 😍 Сначала к ним не дописаться, когда соизволили ответить спустя 2 недели игнора по почте и ответов раз в несколько дней в мессенджерах, в ВК в пятницу сказали «мы не отправляем заказы в конце рабочей недели», в тг во вторник мне пишут «обычно отправляют в конце рабочей недели». В совокупности является полнейшим издевательством
1
September 15
Место прекрасное, очень много кастомных вещей. Можно найти вещь на любой вкус. Пермонал очень приветливый и дружный!
1
August 2
Хороший магазин с качественной одеждой и отличными принтами.
Можно заказать онлайн дешевле на 30-50%, но тогда придется ждать неопределенное время с посредственно организованной обратной связью. За это 4/5.
October 30
Давид - очень классный парень, прям огромный респект за то, что скостил цену на худи, тем самым сделав мой день и возможность приобрести такую крутую вещь)
July 27
Приобрел футболку на сайте. Качество футболки и принта отличные, материал приятный к телу. Ношу её каждый день, хоть и пришлось её подождать, все равно очень доволен покупкой!
September 15
Потрясающий магазин , отзывчивый персонал , уже не впервые раз покупаю толстовки потрясающей качество , однозначно 10/10 ❤️
September 12
Хороший магазин, в уютном районе, приятный продавец и удобное расположение. А еда комиксы прикольные
July 28
Заказ сделали в интернет-магазине с самовывозом в СПб. Заказ ждали почти 3 месяца, но когда дождались - не разочаровались. Майка выглядит шикарно, цвета на худи сочные, вареная майка Integra (на фото нет) - просто отвал всего ☺
July 30
Большой выбор вещей и принтов, большая выбор для каждой коллекции, всегда можно найти что-то для себя, качество вещей просто топ 💥
1
August 10
Ребята, 2 месяца ждала заказ. Аминь, он готов. Пришла смм, позвонить и договорится и доставке. Звоню уже 2й день и НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ! В соц.сетях ни на комменты, ни на сообщения не отвечаете!!!! А сейчас еще и сказали, что вы не РАБОТАЕТЕ!!! Что за беспредел? Как мне забрать заказ??!!
1
March 11
Сам магазин чистый и опрятный. Принты у ребят клевые, но качество толстовок оставляет желать лучшего. Заказывал черную с итачи. Пришлось вернуть, так как ворс из нее лезет безумно. Причем стирка не помогла. Как будто бы стало только хуже. На внутренней стороне образовались комки и даже вычесывание не помогло.
Пока оформлял возврат в магазине, еще трое человек стояло за тем же и с той же проблемой.
September 15
Спасибо за ваш магазин
Очень крутые и качественные вещи 😍
Замечательные сотрудники)
Обязательно вернемся снова 🥰
August 14
Ребята жёстко продают чпу вышивку по оверпрайсу
Ведь если на дешевой тонкой китайской кепке вышить лого российского бренда, то это определенно с гордостью можно описывать как "MADE IN RUSSIA" (спереди внутренности их кепки за 4500, сзади подарочная коробка)
1
July 26
Лучшие на рынке - и этим всё сказано.
Хотя, справедливости ради, в последнее время значительно увеличилось время ожидания заказа…
Так что придётся потерпеть)
Но оно того определённо стоит
July 26
Заказали худи Гетто, ждали долго изготовление, но он того стоил. Качество на высоте, принт яркий и красивый. Довольны, но берите размер больше, если хотите оверсайз
2
September 4, 2022
Хороший магазин с богатым ассортиментом продукции компании. Кто не знает- здесь можно купить молодежную одежду с персонажами аниме, аксессуары и манги. Одежда делится на категории. Могу не все упомянуть, но есть стандартные модели, есть лимитед эдишн (ограниченный выпуск), есть кастом (уникальные изделия, выполненные в единственном экземпляре). Ценник выше, чем в популярных магазинах одежды, но вещи очень хорошего качества, стильные и красивые. Яркие и черные могут окрашивать воду при стирке, ухаживайте аккуратно. Есть скидочные карты, но и без них часто бывают акции и скидки.
3
3
January 25
При заборе заказа магазин сообщил об акции (дословно): В день забора заказа действует скидка 30% на другие покупки.
Однако, уже на месте выяснилось, что скидка распространяется только на ряд позиций определенного производителя.
Это грубое нарушения закона о правах потребителя. Если вы делаете оферту (а именно так можно рассматривать информацию в сообщении) то стоит сразу предупреждать об ограничениях и дополнительных условиях.
7
November 16, 2023
Были в магазине в пятницу (10.11). Приехали примерно пол 5 и уперлись в закрытую дверь. Подумали, ладно , продавцы тоже люди. Еа табличке было указано , что работник вернется в 18:45. Были удивлены , но снова подумали о том , что продавец тоже человек , ошибся. Ушли гулять. Когда вернулись , магазин уже быо открыт. Приезжали изначально узнать, продаются ли картины на подрамниках, тк в интернет магазине мы их не нашли. Продавца мы не увидели , потом оказадось , что он в полу лежачем положкнии находится на кассе. Начали зажавать вопросы и тут мы все поняли. У человека были стеклянные и красные глаза. Речь была как каша. Невнятная, тихая. Разум бвл явно мутный, потому что человек не понимал вопросы, переспрашивал, путался в своих ответах, говорил , что ничего не знает , ему не сообщали будут ли продаваться картины. Мы решили уйти и увидели , как прожавец взяв куртку , незакрыв магазин просто ушел в соседний магазин. Сказать , что мы были в шоке , ничего не сказать.
А картины мы так и не купили, а очень бы хотелось ….
5
September 28, 2023
Так же как многие делал заказ через интернет магазин. При заказе вы не можете понять есть вещи в наличии или нет. За то срок изготовления от 30 дней. Причем, верхней границы нет. Общение в мессенджере, кроме обещаний ни чего не даст. После ожидания более 2,5 месяцев и завтраков от службы поддержки, пришлось написать заявление на возврат.
Не связывайтесь с этой компанией!!! Они просто попользуются вашими деньгами. И не факт, что вернут обратно. Я свои пока не получил.
Интересно, почему нельзя наглядно проинформировать клиентов, есть товар в наличии или его нужно ждать пару лет?
Зачем брать 100% предоплату??? Ответ очевиден - это разводняк!!!
Очень интересно, что говорит Роспотребнадзор об обещаниях исполнить заказ клиента с неограниченным сроком исполнения и 100% предоплатой????
Если вам дороги ваше время и ваши деньги - не связывайтесь с этой конторой и онлайн заказами через нее...
17
3
December 23, 2023
Покупали одежду физически. Магазин приятный, ассортимент большой. Продавец прекрасный. Все рассказал, все показал, просто прелесть. Безусловно хочется вернуться суда еще
2
September 14
Хороший магазин , буду брать тут чаще, посоветовал друзьям даже. Однозначно советую.
1
September 15
На удивление оказался довольно крупный магазин с разнообразным ассортиментом 😍
1
September 22
Понравилось это место, вежливый персонал, одежда наивысшего качества. 5 звезд.🫶
1
September 14
Отличное место чтобы потратить все бабки особенное спасибо сотруднику Давиду дайте ему премию и пусть отдыхает
August 4
Ожидание было долгим (2.5 месяца), но футболка отличная, даже в +36 в ней было комфортно!
August 21
Отличный магазин. Был тут на CASTOM EVENT, все было круто
December 19, 2022
Качественная одежда, большой выбор всего для гиков и любителей аниму, постеры, ковры, статуэтки. Покупал три худи, всеми доволен. Отдельная благодарность Олегу, помог определиться с выбором, приятный человек, хороший специалист)
3
1
August 15, 2023
Вещи классные, но если надумаете делать заказ через интернет магазин, лучше не стоит. Жду уже больше месяца, пока товар в производстве. БОЛЬШЕ МЕСЯЦА!!!! Хотя выбирала подарок вообще. Им пишешь а они говорят вообще то, вообще то, на сайте указано что изготовление от 30 РАБОЧИХ дней. И никаких извинений, сроков, решения. Больше точно не закажу. Хотя качество реально классное, но это не единственный магазин с качественными вещами.
8
October 1
Крутой молодёжный магазин в прикольном тусовочном месте
September 22
Хорошее место! Качественная одежда и приятный персонал)
1
October 11
Пришел забрать заказ, девушка на кассе не всыпавшая что ли , не может нормально ответить на поставленый вопрос
1
September 12
Отзывчивый персонал, отличный шмот, кучу лет закупаюсь.
October 16, 2023
Классный магазин! Рекомендую. Очень внимательная девушка консультант помогла выбрать подарок и приятно удивила скидка на кассе😊
1
November 19, 2022
Для любителя анимэ, хороший магазин🫶🏻 очень качественная ткань, и выкройка очень грамотная, все село как нужно. Качество рисунка тоже отличное. Цены не эконом сегмента, но иметь в гардеробе такую вещь я счастлива. Хотелось бы побольше героев в ассортименте❤️🔥
2
1
July 26
Качество и сама одежда на высшем уровне !!! Продолжайте в той же поре , ни смотря ни на что 🥳🥳🥳
1
April 7, 2023
Пришел забирать заказ, оформленный на друга (друг не живёт в Москве). Подождал 45 минут пока шоурум выйдет из перерыва + 10 минут сотрудник не открывал дверь просто потому что, номера телефона на двери я тоже не заметил. Называю номер заказа и с меня требуют паспорт (естественно не мой). Ни в СМС, ни в личном кабинете на сайте, не было указано о необходимости предъявления паспорта при получении оплаченного заказа.
Я предлагал показать фотку паспорта друга или кассиру самому позвонить заказчику и уточнить может ли третье лицо забрать заказ вместо него. Но любая альтернатива была отклонена.
ПИШИТЕ НЕОБХОДИМЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ В СМС ИЛИ НА СТРАНИЦЕ С ЗАКАЗОМ!!! Уважайте своё и чужое время. Спасибо.
10
2
May 27, 2023
Сын очень любит этот бренд. Вещи сделаны качественно, принты со временем не стираются, не теряют яркость. Цены для такого качества адекватные, да к тому же в магазине время от времени бывают скидки. На странице в ВК проходят розыгрыши, сын участвовал в двух из них, в одном даже выиграл толстовку. В целом, отличный магазин.
2
March 28, 2023
Замечательный магазин для ценителей)
Именно по этому магазину могу сказать следующее: очень просторно.
Когда есть другие покупатели - места полно . Даже во время кастом евентов)))
Цены в оффлайне может для кого-то и кусаются, но качество просто супер!
1
December 31, 2022
Крутой магазин, с яркими и интересными вещами. Моя любимая тематика конечно же Наруто. Приобретал вещи, как себе так и в подарок!
Магазин отличный, всем кого интересует аниме-тематика - рекомендую!
1
1
June 7
В жизни столько не ждал футболку, которая на сайте «в наличии».
Оплатил 30 мая, сегодня 7 июня, а смогу забрать только 10, и то не факт что привезут.
От поддержки в телеграмме:
«Сборка, проверка, упаковка - тоже часть производства
Сроки - от 5ти рабочих дней»
Ну это финиш ребят🤦🏽♂️
3
March 16
Одежда реально классная. Красивые принты , теплый худи с начесом есть у меня , он не линяет , как у других брендов! Плотная ткань ! Но большой минус того что приходится ждать , я заказала ещё 29 января , а уже март . вещь на этапе пошива! 🫣 😢