Непрофессиональный персонал.
Потеряли машину на парковке.
За наличные вряд ли купите там автомобиль.
А если и согласятся продать, будьте готовы заплатить на порядок дороже.
Он некоторых проблемах авто из трейд-ин не пишут.
Цены крайне завышены.
Будут усиленно навязывать кредит, не поддавайтесь на провокации, а если пришли заведомо решив брать кредит, внимательно читайте каждое слово.
Но потерять собственную машину на парковке и искать ее 30 минут это очень сильно
Приобрела в салоне Nissan Рольф Вешки а/м Nissan Qashqai. Очень достойное обслуживание. Выражаю отдельную благодарность менеджеру Емельянову Альберту- отличный менеджер! Без подарков, конечно же, не уехала из автосалона! Рекомендую!
2
2
Show business's response
Галина К
Level 12 Local Expert
August 17, 2021
Неделю назад купили здесь с мужем Ниссан кашкай и только сейчас оправились от восторга и дошли руки написать отзыв! Прекрасный салон (а мы были в разных салонах), отличные сотрудники, все на высшем (!) уровне. Изначально рассматривали разные варианты: киа, хёндай и ниссан. Но остановились на последнем исключительно благодаря профессионализму нашего менеджера Дмитрия Иванова. Все нам показал, рассказал, помог выбрать лучшую машину в нашей ценовой категории, возился к нами даже в свои выходные, предельно ответственно и внимательно относился к нашим вопросам и просьбам. Работа с клиентами должна быть вот ТАКОЙ!! Дмитрий, если Вы это читайте, ещё раз большое Вам спасибо, отправим к Вам наших друзей/знакомых/коллег! Если кто-то сомневается, то только в этот салон и только к Дмитрию. Всем желаю удачи в покупке машины своей мечты!))
Больше не приеду. Второй раз за 3 года - звонят, предлагают плановое ТО со скидкой, соглашаюсь, записываюсь - приезжаю цена на 2-2 тысячи больше и мне объясняют, что это какая-то ошибка и таких цен не может быть. К качеству работ - вопросов нет, все ок.
Отличный салон, купили сдесь новый ниссан кашкай, большое спасибо менеджеру Павлу Давыдову, все показал рассказал и терпел миллион наших глупых вопросов.
Клиентоориентрировочность это именно про салон Рольф Вешки. Что понравилось - абсолютно всё! Начиная от кофе, заканчивая квалифицированной консультацией. На все мои вопросы ответили достаточно быстро и понятно для меня. Спасибо вам за ваш труд!
Приехал покупать определённую машину в назначенное время! Предварительно, общался с менеджером! Приехал, а машину продали! Менеджер по продажам вообще отправил меня в другой салон неподалёку, хорошо ума хватило не поехать! А машина, за которой приехал, стояла напротив входа…🤣 вообщем жаль потраченного времени…. Хорошо хоть в воскресенье вечером пробок не было
Мой любимый дилер шкода. Обслуживают у них уже третью машину. Неизменно высокое качество, лучшие условия по цене! Грамотные и отзывчивые сотрудники. Одно слово - профи.
Сейчас тут идёт ремонт, в половину уменьшилась площадь выставочного зала. Теперь у Ниссана будет сосед Рено, как сказала сотрудница Ниссан. Но несмотря на это и крайне малого количества презентационных машин, очень милые менеджеры, хорошо и подробно отвечают на все вопросы.
Приезжал смотреть бу автомобиль. Ждал час без малого только менеджера. Авто ушатано до безобразия. В объявлении идеал. Если живёте рядом то прокатиться можно, вдруг повезет, а так не советую.
Прекрасный автосалон, нацеленный на покупателя. Сегодня забрали новый ниссан x-трейл. Благодаря Нашему менеджеру Михаилу Григоряну нам сделали выгодное предложение, согласовали хорошие условия, быстро утвердили итоговую стоимость договора (без скрытых условий и навязывания доп. Оборудования).
Нормальный автосалон, каких много. Но что понравилось так это очень приятный персонал. Понятно что они делают на нас, покупателях, деньги. Но делают это максимально корректно, даже хочется самому эти деньги им отдать.
Хотел взять машину сдать свою в трейд-ин и кредитнуться на недостающюю сумму
Мою оценили на 180 ниже рынка
К кредиту налипили опций такие как страховка жизни каско и помощь на дороге в итоге цена машины поднялась на 800 тыс. и отменить по ихним словам нельзя , хотя звоня в банк говорят что опции не от банка
Вот такие дела - были посланы в грубой форме
Приехал в салон из-за проблемы, сочилось масло из поддона двигателя, после тетстового пробега в 1000 км неисправность устранили за один день, машину помыли, дали сертификат на год,, программа помощи на дорогах,, мастер грамотный Ильин Илья всё быстро разрулил)
Спасибо большое Александру Гусеву за помощь в подборе супер автомобиля!!! Мы хоть и уставшие, но очень довольные, теперь обладатели новой машины!!! Александр очень приятный в общении молодой человек, всем рекомендуем!!!
Ехали в Рольф после другого диллера с мыслью получить более выгодное предложение по покупке Ниссан Хтрэил и не ошиблись! Предварительно созвонились с менеджером Павлом Давыдовым и обговорили интересующие нас вопросы. В салоне Павел нас внимательно выслушал и проконсультировал по автомобилю ,процессу сдачи имеющегося авто в трейд ин и очень оперативно организовал осмотр и диагностику.Приятная девука Мария оформила кредитную заявку.Пока мы перекусили в кафе на втором этаже(готовят очень вкусно,что редкость для автосалонов),пришло одобрение и завершили процесс диагностики.Отдельная Благодарность Павлу за сопровождение на всех этапа сделки! Дополнительно хотим поблагодарить Руководителя Павла за возможность забрать желаемый автомобиль!
Грамотный и профессиональный подход к организации клиентского сервиса достоин уважения! Автомобиль был подготовлен за 2 выходных дня с учетом привоза со склада и установки допоборудования!
Быстро записали на ближайшее доступное время; пока делали диагностику - посмотрел новые машины в выставочном зале. На первом этаже есть детская зона (рядом - отдел заказа и выдачи запчастей, беру здесь расходники типа фильтров и лампочек) , на втором - кофе-поинт. В двух минутах ходьбы, около центра БМВ, есть остановка бесплатного автобуса-шаттла, который возит до метро Алтуфьево и обратно, расписание лучше уточнить на ресепшене.
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
June 7, 2021
Салон понравился. Оформление прошло быстро. Все были вежливы. Старый автомобиль оценили по хорошей цене.
Я остался доволен.
Автосалон на твердую двоечку с плюсом!
По порядку:
Отдел страхования - долго меня уговаривали по телефону приехать к ним продлить страховку на автомобиль (КАСКО+ОСАГО). Даже пугали аннулированием скидок если срочно не куплю полис. Ладно, приехал...а бланка страхового полиса не оказалось в наличии!!! Это как? Зачем так настойчиво предлагать? Далее, обещали отправить скан полиса каско в банк-кредитор, но в и итоге ничего не сделали...решал эту проблему с банком самостоятельно когда стали звонить из банк и спрашивать "где новый полис?" Зачем тогда обещать?
Тех. обслуживание - за мои деньги (кстати не маленькие) делают мне одолжение что общаются со мной. Конкретно: по окончании ТО со мной никто не связался и не сообщил о готовности автомобиля (я сам должен догадаться или им позвонить). Когда сдавал автомобиль на ТО задал ряд вопросов которые меня беспокоят и необходимо проверить. В итоге ответа на вопросы я так и не получил...от меня просто отмахнулись: "да всё нормально там..."
Единственный плюс - это отдел продаж. Компетентный и вежливый персонал. Никакой излишней навязчивости.
Пытался купить 8.10.21 Рендж ровер спорт, цена за 2015 год 2735000 , два раза приехал прокатился все понравилось , на третий день взял деньги и договорился с менеджером Николаем Матасовым о покупке , итог : утром Матасов оказался на два дня в отгуле , а машина оказалась в резерве за каким то вдруг Артуром который якобы должен приехать посмотреть и они менеджеры , на замену вышел Горбачев Иван , не могут мне продать , к вечеру цена стала 2900000 р,, как это понимать а ? Сейчас опять стоит цена 2700000 р можете посмотреть проверить , они до сих пор продают его , пробег написан 118 тыс реально 200 тыс км остальное скручено , а выводы делайте сами ,, а с этими менеджерами ( Горбачев и Матасов - хороших продаж вам ) будьте осторожны вас точно обманут ,,
Загоняла машину на сервис. Понравилось, что не держали её долго, в этот же день отремонтированной отдали, да и цену примерную за ремонт сразу сказали. Нужно было заменить задний бампер, сильно пострадавший при парковке. Бампер у их же приобрела.
Задолбали рекламными рассылками с приглашениями в свой замечательный сервис.
Раз 5 перезванивал с просьбой отключить от рассылок, не помогает.
Великим маркетологам группы рольф советую снять корону с головы, ибо эффект от вашей работы обратный - больше к вам на сервис ни ногой, с покупкой тоже мимо.