Сделал третье ТО по сервисному контракту, всё отлично, при желании можно поприсутствовать в ремзоне. Всегда открытая информация по применяемым запасным частям и смазочным материалам.
Спасибо огромное мастеру сервиса Андрею Козлову за внимательность, профессионализм и понимание проблемы. Очень здорово взаимодествовать с такими профессионалами.
Классный салон, обслуживание на высшем уровне. Очень понравилось отношение сотрудников к работе и клиентам. Все что обещают дистанционно (по телефону), выполняют на все 100 % при встречи в салоне. Особую благодарность хочу выразить менеджеру Крутикову Григорию, очень помог с приобритением нового автомобиля на выгодных условиях.
Рекомендую данный салон!!!
Прекрасное место для приобретения автомобиля. Также есть отличный сервис и отдел финансовых услуг. Можно купить авто с пробегом и без. В дополнение скажу, что сервис на уровне. Все сотрудники отзывчивые и идут на компромисс для клиентов. Советую!
Автосалон большой, выбор есть, от мала до велика. Но данный автосалон отличается от других тем, что тут сотрудники вежливые и могут рассказать что интерисует. Отдельно хочу выделить сотрудницу Денисову Марию, это очень квалифицированный сотрудник, вежливая, если бы не она, то я выбрал бы другой салон. Денисова Мария всё подробно объяснила, очень профессиональный подход, от девушки такого не ожидаешь, по оформлению документов, покупке знает абсолютно всё, так ещё и по машине может рассказать, спасибо Вам, побольше бы таких сотрудников. Надеюсь что руководство данной компании следит за отзывами и увидет данный отзыв, на таких сотрудников надо ровняться в компании.
Здравствуйте!
Приехал в салон Рольф-Вёшки, посмотреть Ниссан Икс-Трейл. Менеджер Михаил Григорян всё подробно рассказал о данной модели, сравнили комплектации, обсудили цену с кредитами/трейд-инами и без. Выбрав нужную комплектацию, я внёс предоплату. Через некоторое время получил автомобиль - новый, чистый.
Плюсы:
- Михаил прекрасный клиенто-ориентированный менеджер. Не бросает даже после покупки автомобиля (авто-кредит я брал впервые, подсказал, как поступить, так как я не взял контакты кредитного менеджера). Про машину рассказал, всё показал, на вопросы ответил, беседу про сравнение старой машины и новой поддержал.
- Машина нравится!
- Кредитный отдел терпеливо объяснил все моменты. Просил их несколько раз повторить информацию, так как я сначала не понял (беру авто-кредит впервые). Потом разобрался.
Минусы:
- Хотел получить скидку на новую машину по кредиту и по трейд-ину, в итоге получил только по кредиту, так как по трейд-ину мою старую машину оценили почти в два раза дешевле чем по рынку из-за вспучившегося вин-номера под ногами переднего пассажира (старую машину в итоге оставил себе). Возможно они и правы, экспертиза, все дела.
Придирки (не имеют места быть ввиду нахождения в крупнейшем городе, Москва, но всё же):
- в баке новой машины около 5 литров бензина, ближайшая АЗС "Би-Пи" была неисправна, заправиться не удалось. Хватило топлива до районной АЗС. Не косяк автосалона, а косяк АЗС.
5 звёзд Михаилу Григоряну, 4 звезды Рольфу-Вёшки из-за оценки старого автомобиля по трейд-ину (возможно придирка).
Прошел диагностку авто с мастером центра Котовым Олегом. Всего два часа и вся информация по состоянию автомобиля(полностью) и рекомендации по устранению выявленных неполадок получена. Также составлена примерная калькуляция на необходимые работы. Все супер, быстро и качественно.
1
1
Show business's response
Моисей
Level 8 Local Expert
October 22, 2024
Обслуживание, персонал, время ожидания, ремонт- всё на уровне, рекомендую!
Цены в этом салоне не соответствуют ценам на сайте, по приезду в салон накручивают +200000 тыс к машине. Пытаются навязать покупку машины только в кредит. Так же много в этом салоне машин привезённых с других стран у которых пробеги не соответствуют. Отзывы фиктивные.
Мне очень понравился Илья Ильин , вежливый и приятный в общении сотрудник, все расскажет, покажет, объяснит доступным языком. Ответит на все вопросы.Побольше таких сотрудников
Обращался с проблемой шипения в салоне автомобиля при работе кондиционера. Приняли автомобиль в оговоренное время, проблему исправили в обозначенные сроки. Оказалось что недозаправили кондиционер в другом сервисе. Понравилось что помимо технологической мойки машины дополнительно пропылесосили салон. Эмоции после посещения исключительно положительные. Отдельное спасибо Дмитрию Макарову.
Спасибо огромное Ерошенко Денису за помощь, прокол 2 колеса на дороге заехал в автосалон Нисан шикарное отношение к клиенту угостили кофе определили по времени не задержались ни на минуту все сделали идеально. Остался доволен всем советую!!!
Дмитрий Машков ужасный менеджер кузовного сервиса. Отдала машину в ремонт, чтобы поставить форсунку, машину Машков отдал мне с заглушкой, но без работающей функции фароомывателя. Оказывается, при ремонте не поставили обратно реле. Он об этом даже ничего не сказал, просто отдал машину, а когда я вернулась, сделал удивленный вид. Абсолютно халатное и безответственное отношение к клиенту. Клиента не ведёт, не держит в курсе, полагаться на него нельзя. РОЛЬФ, куда вы смотрите? Ваши менеджеры — ваше лицо!
Приезжал сегодня в Рольф- Вешки для диагностики автомобиля (Ниссан Х-трайл). Принимал мастер Макаров Дмитрий. Общение было максимально дружественным, никаких допуслуг не навязывали.
Диагностику провели, нашли ряд проблем, но, поскольку, мне через полтора месяца проводить очередное ТО решил тогда же всё сделать.
Также устранили по гарантии скрип в рулевой колонке. Денег разумеется не взяли.
В общем хороший сервис - обращайтесь!
Отличное место. Хорошее расположение. Приятный и культурный персонал . Приняли машину по гарантии, практически единственные. Отремонтировали. Меня всё устроило.
Сделали хорошую скидку на Т/О . Поменяли по гарантии аккумулятор, на что честно сказать изначально надежды не было . Спасибо огромное Никите, все подробно рассказал, много время потратил на меня.
Была в данном салоне не раз, однако картина неизменна: либо надо искать сотрудников, либо они общаются с фантастическим презрением. Видимо, у них на входе есть какой-то сканер, определяющий, в состоянии посетитель приобрести автомобиль или нет.
Салон просто супер. Принимал машину Котов Олег. Все доходчиво объяснил, показал, рассказал .Сделали все быстро , и качественно.
Без сомнений приеду еще.
Проводили диагностику двинателя нашего Ниссан Патфайндер. Записались в салон бвстро, что очегь было для нас удоьно . Ерощенко Денис нас консультирвал в сераисе : далее понятно, как дуцсвовать с ремнтом нашего автомобиля . Спасибо , Рольф! ❤️
Добрый день! В Рольф Вешки покупаем уже третий автомобиль. Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу. Особая благодарность менеджеру по продажам, Давыдову Павлу за профессионализм, ответственность, чуткое и внимательное отношение к клиенту. От всей души желаю процветания и успехов Рольф Вешки.
Ваш постоянный клиент Юрашева Наталья.
Очень хороший салон и сервис. Прекрасное отношение к клиентам. Я здесь покупал в 2018 году новый автомобиль и вот пришлось обратиться в сервис после неудачного ремонта у другого официала. Сделали всё быстро и качественно, предоставили фотоотчёт о состоянии до и после.
Замечательный салон, покупаю в Рольф Вешки не первую машину, много разных акций, приветливый и отзывчивый персонал. Отдельное спасибо менеджеру - Черновой Елене за разьяснение всех интересующих меня вопросов , а их было довольно много. Напоили чаем и кофе.